一、中层领导的角色认知
1、你是合格的领导者吗?
2、员工心目中的领导
3、管理者和领导者的区别
4、从管理者到领导者的角色变迁
5、重视领导的三力
二、提升领导者个人领导力和执行力的方法
1、管好自己的工作
A、安排好时间和日程
B、学会授权
C、不要被工具所累
D、提高决策效率
E、处处留心
F、总结规律制作清单
G、有效的工作方式公式
2、管好下属
A、有效管理下属的公式
B、调控下属行为的几种方法
3、管事的方法
领导的通用管理流程5W3H法
三、领导者如何提升下属的执行力
1、授权负责人
2、做好工作分解
3、督促下属及时“回报”
4、让下属既报喜又报忧
四、领导者有效沟通技巧训练
1、什么是沟通?
2、为什么我们总是出现沟而不通?
3、中国式的沟通特点
4、有效沟通的五大技巧
a、有效沟通的尊重技巧
(尊重是有效沟通的前提)
b、有效沟通的表达技巧
(表达方式不同所收效果完全不同)
c、有效沟通的倾听技巧
(会倾听的领导才能更好的与别人沟通)
d、有效沟通的提问技巧
(提问是了解对方心声的最好方法)
e、有效沟通的反馈技巧
(正确的反馈能激发下属的行动力)
五、培育团队精神
1、团队的三要素
2、团队精神的内涵
3、团队士气
4、从领导自身做起
六、领导者如何克服工作压力综合症——心灵的鸡汤
1、工作压力综合症的症状
2、如何排解工作压力
3、工作压力综合症的疗法

课程标签：商务礼仪 | 沟通技能