企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明,中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。 正因为中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫! 目前,我……
组织经验萃取是讲隐形知识显性化的过程,每个企业在高速发展的今天,组织中都会很多高级人才,如何讲他们的经验,通过组织学习的经验传承下来,是组织专家知识管理一件非常重要的工作,既有他们的价值存在,又具有非常可操作性和实用性。通过组织的知识管理系统,把这些人才的经验,技术,技巧,方法,通过经验萃取与课程开发技巧保存到组织里面,正是我们本课程的最核心目标。 本课程将学习一些组织经验萃取与课程开发技巧,工具,方法,技巧,让学员通过2天的学习,能够掌握组织经验萃取,能够掌握并把组织经验落实到具体的文件或课程方案中,并在组织中传播和授课。
本为规划贵司提升总经理的人力资源管理技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
如何对本企业的年度培训规划中的培训项目进行品牌化运作,培训项目 管理具体操作流程和步骤,有哪些专业的项目管理工具和方法?培训项 目管理中的难点问题如何解决?企业培训工作如何项目化管理,品牌化 运作?如何对培训项目化进行量化管理,财务管控,培训项目投资回报 率如何计算?等等---本课程将与你分享成功的模式,为你答疑解惑。
企业大学负责人,培训总监、经理、主管,人力资源总监、经理、主 管,有志于企业大学建设与管理的人士等。
干部是企业的宝贵资源,高度团结、管理有效的职业化干部队伍更是 企业成功的关键。如何有效培养和发展干部?如何正确选拔与任用 干部?如何全面考核与评价干部?如何建立职业化的管理团队,提 高组织绩效?
人才培养和组织学习已迅速成为如今企业关注的焦点。企业内部知 识和经验的沉淀与分享,对外的学习、交流、企业价值的传播,正 逐渐将内部讲师的建设拉近到企业的眼前。由此,培训体系成为打 造企业知识管理平台的核心,内训师成为知识传承的重要桥梁。如 今内部讲师体系的建设如雨后春笋般在国内企业中蓬勃开展,其中 也面临很多的困惑:如何定位内部讲师?如何处理授课与工作的冲 突?如何解决内师的发展等突出性问题?结合内训师实践及内训师 培养咨询项目最佳实践案例,带领学员解析内部讲师建设中的困惑。
企业大学的建设已成为各知名企业共同关注的焦点!作为一家快速的持续发展型企业,即使还没有实力去建设一座企业大学,但我们可以借鉴知名企业大学的方式,打造一套高效的企业培训体系!培训的最终目的是为了公司的人才发展,培训的手段结合人才发展的方法和工具,将会使培训的目标和需求更清晰,也会使培训的效果倍增!
第1章 为什么要提倡内部客户服务?1. 内耗严重——缺乏服务意识;2. 角色错位——攘外先安内;3. 价值脱节——服务是利润的源泉;4. 协作缺失——学习跨部门的系统思考。案例:某企业部门间的硝烟弥漫、矛盾重重案例:海尔的倒三角组织给我们启示第2章 让内部客户满意1. 什么是内部客户?2. 员工必须思考的4个问题;3. 内部客户三大分类;4. 内部客户服务三大基准线;5. 建立内部客户服务流程。案例讨论:招不上人,谁的责任?案例演练:市场部的产品销售政策的处理第3章 如何沟通到位1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来;2. 是否到位→编码、解码、反馈;3. 是否情绪→先处理心情,再处理事情;4. 是否有效→说对方想听的,听对方想说的。案例:夫妻对话与上下属的沟通问题演练:情景模拟与现场练习第……
课程提纲:第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素* 从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用* 从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张* 从编码的角度来分析表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制* 从解码的角度来分析准确理解\换位思考讨论:为什么人们常常不主动沟通呢*工具:5W2H原则与沟通影响力的三层次第2章 内部客户服务意识与相处之道* 建立内部客户服务意识何谓内部客户\内部客户分类\让内部客户满意\服务机制* 用结果说话讲结果\讲因果\讲后果* 与同僚相处之道面子第一,道理第二\高调做事,低调做人\彼此尊重,从我做起\懂得分享,勇于担当。案例讨论:招不上人,谁的责任*案例演练:市场部的产品销售政策的处理第3章 跨部门沟通的4个基准1. 是否明确→问清……
第一章 解读高绩效团队1. 为什么人多力量却不一定大*2. 如何正确理解团队精神*3. 怎样才算是具备团队精神*4. 怎样才是一支真正的团队*5. 在团队问题上有哪些误区*6. 如何实现团队成员之间优势互补** 案例:下一人倒下的会不会是华为** 案例:小米雷军如何带领团队叫板苹果*第二章 高绩效团队9个基本行为1. 重视贡献:我能贡献什么*2. 注重执行:用结果说话;3. 拥抱责任:责任胜于能力;’4. 知行合一:说到做到;5. 绝对到位:到位力度=发展速度;6. 现地现物:有问题现场解决;7. 团队智慧:退、让、舍、给;8. 有效决策:逻辑推理,非少数服从多数;9. 思维创新:只有站得高,才能看得远。* 案例:请给我结果与九段秘书的测试* 练习:创新思维的应用第三章 团队间无隙协作与沟通……
随着市场经济的全球化发展,作为企业,要想在广阔的市场中拥有一席之地,必须重视人力资源的开发和利用,以获得适合企业发展的高素质的优秀人才,而建立一套有效的培训体系是确保企业持续培养高素质人才的重要保证。 企业建立培训体系的最终目的是为了持久有效地将培训进行到底,让培训发挥最大的效果,让培训走上正规化,让培训成为企业的家常便饭,灌输到每一个员工的思想里,并成为一种提升自己和企业竞争力的必备工具。 建立和完善有效的企业培训体系,是培训管理工作的核心任务。培训体系是否有效的判断标准是,该培训体系是否为企业竞争力的提升、实现企业的战略目标提供了最优秀的人力资源。