现代企业经常出现一些现象:员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过,没有长远的目标和计划,时间管理混乱,职场关系紧张,不懂如何与上司及同事沟通,导致效率低下,忧虑自己和组织的前途! 这些现象的根源是员工的幸福感出了问题,面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突,很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐,企业员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理,帮助员工建立正确的职场、生活观念,并且给予具体的方法指导,已成为企业管理者必须面对的问题。 《职场幸福课》就是引爆员工内在驱动力,提升个人与组织工作效率,帮助企业打造具有职业化思维和凝聚力的高绩效团队!由于《职场幸福课》定位精准、结构系统、简单有效,受到国企、外企、私企、公务员系……
二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 团队共识建有六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学……
企业没有绩效考核,做多做少一个样,做好做坏一个样,执行不执行一个样。绩效考核如此重要,以致所有管理者都认为管理需要绩效考核,但是考核真的能调动人的积极性,增强人的责任感吗?考核真的能提高员工绩效吗?考核真的能达到我们的预期目的吗? 企业绩效考核问题很多,归纳起来常见的有:不知道为什么要考核、考核标准缺乏难以测量、考核偏重惩罚、考核导向不明确、考核指标设置不当、考核执行难度大、考核方式单一或选择不当、考核过程形式化、考核资源浪费、没有基于战略和目标开展绩效管理。
第一部分、执行环境篇一、构筑执行环境及打造商业人格1、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己?我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境?是谁让企业利润降低了?为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动?结果执行力是自上而下还是自下而上?2、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要!只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人:敬业的人,职业的人,专业的人从依附型,向独立型转变坚持原则去执行;从服从型,向主动型转变积极主动去执行从避责型,向守责型转变承担责任去执行;从人治型,向法治型转变遵守制度去执行从封闭型,向分享型转变开放心态去执行3、中国企业执行力的现状动力之痛:谁能告诉我,员工能和我走多远?协调之痛:谁能告诉……
破冰:高绩效团队训练一、团队的定义1、团队的定义2、高效团队的特征3、建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程活动:管理发现案例:我们是否是一支高效团队?(生命的十分钟)二、高绩效团队管理模型三、高效团队建设与执行力提升1、团队建设意愿度执行力提升训练1)结果导向的执行意识2)服务至上的外包思维3)主动积极的责任意识(案例:会场的故事)4)协作奉献的傻人意识(案例:薪酬的计算方式)2、团队建设个人胜任执行能力提升1)岗位与职能:知道做什么?(案例:给予效率的组织结构调整)2)活动与流程:知道怎么做?(案例:这是谁的错)3)操作与标准:知道做的标准!(案例:电器维护标准)3、团队建设的组织执行保障1)确立团队的愿景目标(核心价值观)案例:重塑人类目标分解的SMART原则计划与目标达成(……
随着竞争的白热化与科技的快速发展,企业经营环境正急遽的变化中,以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式,企业无法再仅仅依赖一、二位天纵英明的主管人员,来面对全方位的拼斗。我们必须透过有效的团队运作,使组织内的人都能发挥所长,产生1+12的功能,方足以开创新局,克敌制胜。本课程的目的,即在于学习如何整合团队,创造更高的工作绩效
高绩效团队—是创造企业成功的重要关键因素。 众多企业管理者都期盼拥有一支攻无不克,战无不胜的梦幻(高绩效)团队;但对于如何建设与管理一支高绩效的团队,多数企业的管理者却深感困惑。 团队管理系列课程—《打造高绩效团队》,从团队概念、团队建设、团队发展、团队管理、团队执行、团队沟通、团队合作与竞争、企业与团队文化、团队问题解析与对策等多角度,透过系统的课程与精彩的培训内容,为您打造卓越优异的高绩效团队!
引论:NASA4D是什么你想拥有这样的团队吗?大家互相尊重,工作境非常愉快同事之间主动合作,需要时他人总会乐于提供支彼此持之间真诚相对,步调一致且高效彼此高度信任大家充分发挥才智,不断创新不断达成令人惊喜的成果注意力放在寻找方法上,而不是纠缠在问题上大家都对彼此该做的事、能做的事做到什么程度一清二楚NASA4D能做到。第一节:NASA4D产生一、查理▪佩勒林和哈勃天文望远镜的故事二、第五力:社会文化背景三、隐形动力系统----文化背景的强大力量四、团队隐形动力系统----社会文化背景的强大力量第二节:社会文化背景后的巨大能量一、文化背景影响员工行为以及团队运作二、人影响文化背景三、查理告诉你什么影响人?四、一个无解的问题可以变成两个难解的问题五、人类创造社会文化背景的基本行为特征第三节NAS……
朋友,您是否想:化战略为行动、提升执行力?靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势?解决部门冲突与上下不协调?像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图?解决组织绩效与员工绩效管理问题?实现职能部门的量化考核,让其发挥战略伙伴角色?建立定量化的战略管理系统?让所有员工努力都聚焦于战略以创造突破性的发展---建立战略中心型组织?平衡计分卡将帮您实现梦想。平衡计分卡自92年诞生后,04年被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最具影响力的10大经营理念与最强有力的战略管理工具,它不仅是业绩评价与绩效管理的革命性工具,而且是描述战略、评价战略与管理战略的执行工具,现已风靡全球并被广泛运用,自03年在中国兴起以来,有许多企业\政府\医院开始试用,但出现许多问题,究其原因是好多企业对平衡计分卡的理解还停留在……
下君尽己之力,中君尽人之力,上君尽人之智 绩效——如何分配企业今天的钱 ,薪酬——如何分配企业明天的钱 ,股份——如何分配企业未来的钱 绩效管理是上级和下级之间持续对话的过程,这个过程由双方达成的协议保证,在协议中对员工该做什么、达到什么标准、如何衡量等进行明确。
在《平衡计分卡与战略绩效管理》课程中,中国最顶尖权威专家将与您探讨: 什么是平衡计分卡?平衡计分卡在公司发展中作用是什么? 什么是战略地图?如何理解战略地图在战略沟通、规划中的作用? 如何确保公司战略规划的内部的有效地分解与落地? 如何确保企业战略与运营计划的无缝隙链接,实现内部高效的战略协同? 如何实现企业战略、年度经营计划与预算、绩效考核高效联动? 如何有效地设计战略中心型组织,实现对公司战略与组织绩效的有效管控? 如何运用平衡计分卡来分解企业的战略,落实战略执行责任机制? 如何运用平衡计分卡实现企业战略落地执行的有效监督与控制? 如何将平衡计分卡业绩考核的结果与薪酬激励挂钩? 如何运用平衡计分卡软件把企业战略执行体系变为日常的行为及习惯?
如何实现绩效管理对公司战略的承接? 如何理解绩效管理与公司业绩增长的逻辑关系? 如何确保公司绩效、部门绩效与员工绩效的链条互动关系? 为什么很多绩效指标设计出来却无法操作落地? 为什么职能部门绩效指标设计难?如何合理地解决? 如何规避绩效指标数据收集失真的风险? 如何解决干的多、出错多,考核分数反而低的问题? 如何解决部门绩效考核难度不平衡的问题? 什么是平衡计分卡(BSC)?它与KPI考核、MBO、EVA、OKR之间关系是什么? 如何解决绩效指标权重设计的问题? 如何合理地、成功地开展绩效面谈? 如何将绩效考核结果与薪酬、职业发展挂钩?
卓越绩效模式(PerformanceExcellenceModel,简称PEM)是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称,产生于20世纪下半叶,进入21世纪后日益受到各国家和企业的重视。在全球经济一体化的形势下,实施卓越绩效模式已成为各国提升企业竞争力,以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。目前全世界有大约100多个国家和地区设立了质量奖(中国目前有超过25个省设立了质量奖,市级单位超过20。广东省和深圳市分别在全国省市首个设奖)。 以波多里奇奖评价标准为代表的卓越绩效准则目前几乎已成为“经营管理事实上的国际标准”,作为一种可重复使用的绩效管理和持续改进的系统方法指南,得到了越来越广泛的关注和应用。 卓越绩效模式是从企业经营管理角度出发,除了关注企业……
您是否遇到以下情形: 1、企业利润低,多年徘徊不前? 2、企业战略、经营者意志无法贯彻执行? 3、握紧就死,放权就乱,如何平衡集权与分权? 4、人才培养慢,留住难; 5、销售只管业务,财务只管费用,生产只管制造, 研发只管花钱,到底谁来承担经营压力? 6、不懂财务,无法看清经营状况; 7、贡献难评,奖励难分? 持续增长、持续盈利的优秀企业必然在以下三方面表现出色:持续获得竞争优势的中长期战略、调动全体员工积极性和创造力的经营机制、优秀的企业文化,战略、机制、文化相辅相成,创业容易守业难,突破更难,我们希望本课程能融合以上三方面,助力企业突破绩效瓶颈,打造基业长青的优秀企业。
企业是以盈利利为目的存在,企业没有绩效就没有盈利,因此,绩效管理是企业管理中的关键要素。本课程依据多年来企业绩效管理的经验和理论,揭示绩效管理的真正意图,从认识绩效管理入手,贯串与绩效管理全过程的绩效沟通为主线,绩效计划、考评指标、标准是绩效管理中的难点和重点,本课程运用大量的实际案例剖析知识点和操作方法。通过绩效考评使员工明确企业战略目标和自身发展的方向。本课程重点放在绩效管理要落地运行,通过对企业不同发展阶段的分析,了解企业现状及企业目前追求的目标,采取不同的绩效考核的方案。熟练应用绩效管理工具,为实现企业的战略目标和员工个人目标奠定坚实的基础。
绩效管理是企业管理中的关键要素,本课程依据培训师自身多年来企业绩效管理的经验和理论,揭示绩效管理的真正含义,从认识绩效管理入手,贯串于绩效管理全过程的绩效沟通为主线,绩效计划、绩效考评指标、标准是绩效管理中的难点和重点,本课程运用大量的实际案例剖析知识点,主要学习操作方法。通过绩效考评使员工明确企业战略目标和自身发展的方向。本课程重点放在绩效管理要落地运行,通过对企业不同发展阶段的分析,了解企业现状及企业目前追求的目标,采取不同的绩效考核的方案。熟练应用绩效管理工具,为实现企业的战略目标和员工个人目标奠定坚实的基础。
1、为什么要实施标管理什么是目标管理目标管理与绩效管理的关系绩效管理——保证目标实现的重要手段2、为什么要实施绩效管理班组怎样来衡量员工的工作成效()绩效管理的作用(考评的目的与对象、业绩管理的回报、为企业带来竞争优势)绩效指标的指引和衡量作用(绩效管理要实现的两个核心目标)绩效指标的四个特性实施绩效管理所涉及的因素关键绩效指标辞典【案例】徐州某电力有限责任公司绩效考核管理制度3、如何实施绩效管理一绩效目标——沟通的结果什么样的信息可以作为绩效管理的依据关键绩效指标(KPI)关键绩效指标背后是什么?KPI指标体系构建思路如何搜集绩效信息?让目标量化作业流程的管理控制【案例】某电力公司市区供电公司二00四年三季度机构绩效临控分析报告4、如何实施绩效管理二绩效指标的制订班组、个人绩效考核办法绩效……
30年改革开放已进入深水区,我国企业管理实践与理论亦到一全新起点。 显然,模仿不可能超越! 对西方管理理论和方法的拿来主义式模仿与换汤不换药式创新不可能实现与西方企业并驾齐驱的管理水平和效果,更不可能后来居上,至多是亦步亦随成为任其拿捏的跟班(无定价权),且极易变为东施效颦,削足适履,进而与之差距越来越大,这已是难以否认的普遍事实! “生搬硬套、邯郸学步,东施效颦,削足适履”,说明当企业发展遇到瓶颈,机械模仿不能解决现实问题。而量体裁衣、对症下药、入乡随俗、因地制宜才是有效解决企业存在问题的途径。 面对严峻的国际、国内竞争格局的发展演化,“中国企业要国际化也要本土化,中国的国情需要中国式的管理”越来越成为共识,有效的管理方式需建立在针对国人的国民性基础上。 事实上: 日本企业的成……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段!然而,很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说,绩效管理的培训很多,理论很多,方法论也很多,但遗憾的是,听了还是不会做,回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部,实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少!为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能?众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗?原因何在?道理很简单,企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说,企业人力总监地位多数尴尬,源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少,时恐避之不及,他们为HR的专业而专业,而远离了企业的战略和业务发展,许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里?不知道绩效的落地之法在哪里?更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么?所以多数人力总监构建的绩效……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段!然而,很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说,绩效管理的培训很多,理论很多,方法论也很多,但遗憾的是,听了还是不会做,回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部,实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少!为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能?众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗?原因何在?道理很简单,企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说,企业人力总监地位多数尴尬,源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少,时恐避之不及,他们为HR的专业而专业,而远离了企业的战略和业务发展,许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里?不知道绩效的落地之法在哪里?更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么?所以多数人力总监构建的绩效……
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段!然而,很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说,绩效管理的培训很多,理论很多,方法论也很多,但遗憾的是,听了还是不会做,回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部,实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少!为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能?众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗?原因何在?道理很简单,企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说,企业人力总监地位多数尴尬,源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少,时恐避之不及,他们为HR的专业而专业,而远离了企业的战略和业务发展,许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里?不知道绩效的落地之法在哪里?更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么?所以多数人力总监构建的绩效……
建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织的期待,也是高绩效组织的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大,体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神…… 抱团打天下——这是职业化的必然选择!
掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具;掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握;了解平衡计分卡的原理,并掌握其应用技能,从而构建企业绩效管理体系,促进企业达成经营管理目标。
一、认识团队1、团队角色认知A、作为上司的你B、作为下属的你C、作为同事的你2、工具测评—团队成员认知3、团队意识错位A、错位一:民意代表B、错位二:领主C、错位三:向上错位4、团队角色管理七大转变A、在工作内容上从做业务到做管理B、在实现方式上从野牛冲到大雁群C、在工作方式上从个人型到组织型D、在人际关系上从感情关系到事业伙伴E、在工作力度上从守成到变革F、在管理方式上从指挥刀授权G、在目标管理上从个人目标到团队目标二、团队的有效沟通1、往上沟通没有胆(识)向下沟通没有心(情)水平沟通没有肺(腑)2、沟而不通不同的障碍A、沟通前没有准备B、沟通的时机不对C、沟通缺乏信任D、上级拒绝倾听E、下级没有反馈F、跨部门沟通情绪化3、向上沟通提供方案领导喜欢、重视什么样的人?把领导的思想变成方案的人……
领导力发展对象已经发生变化 传统领导力发展方式以个体领导力为主,聚集在领导者个人身上。但环境以及各种挑战日趋复杂,解决领导者个人的问题已不足以应对新的需求。领导者是通过他人达成工作成果,带领团队实现预期目标,这就意味着除了领导者个人外,还有更多团队因素需要我们考虑。我们更需要把领导者和他所在的团队当作一个整体来观察,从整个系统角度来进行发展,这才会更有效。 领导力发展主题已经发生变化 原来我们更多关注领导者的领导行为,较少关注领导者与整个团队的互动,以及团队成员之间的互动,最新领导力发展主题正在向团队系统互动方向转变。 原来我们更多关注管理者的成长阶段,同样,团队的成长也是有不同阶段的,团队也需要在不同的发展阶段解决不同的关键挑战。在各个发展时期,领导者和团队组成的系统具备哪些关键要……
随着经济全球化的深入与市场竞争程度的加剧,导致全球人才争夺更趋激烈。吸引外部人才和保留优秀的员工,成为企业管理者最重要的工作之一。那么,如何吸引外部人才和保留优秀的员工呢?绩效管理和薪酬管理作为企业发展的驱动器和经济利益调节杠杆,在帮助企业管理者解决这个问题上发挥着决定性的作用。 科学研究表明:企业适当地使薪酬制度与战略目标相一致,可以增加企业的竞争优势;如果薪酬的设计与实施杂乱无章,同样也会降低企业的竞争优势。企业在绩效管理实践中的好与坏,同样具有上述正、反两方面截然不同的作用。然而,调查结果表明,中国的绝大部分企业非常缺乏绩效管理和薪酬管理方面的实践经验,普遍面临着如下问题: 如何平衡公司总部和下属单位的提成/奖金水平,更大程度上激发各岗位员工敬岗爱业? 为什么员工总是抱怨岗位忙闲……
建立高绩效团队是每一位团队成员的责任。高绩效的团队奠基于共同的愿景、建立起沟通与合作、指出障碍并为此拟定计划,以及建立责任感。 在团队中打造合作与目标有助于促进行动、焦点和方向。团队需要一起合作,认同价值、愿景和指导原则,团队是动态、一直在发展的职场实体。团队在技能、程序和团队互动上是不断成长的。团队中,持续加强团队成员的力量,并建立起程序的架构和效率,那么就能屡创佳绩。 在这个主题里,你会看到在团队成员间加强拥有共同目标的感觉,也会运用价值和远景的强大力量来凝聚整个团队,提供它方向,并要承诺调整自己与团队的互动,以便提供一个互相支持的环境。
——为什么企业美好的愿景与战略目标总难以有效达成? ——为什么企业的战略总是停留在纸面上,不能形成具体的行动? ——为什么企业股东的资本价值总难以最大限度得到回报? ——为什么企业员工的智力与劳力付出总难以得到正确的度量与激励? ——为什么企业的绩效考评总会流于形式而无法产生真正的管理价值与效果? 出现这些问题的根本原因在于企业缺乏一套基于战略的系统化绩效管理模式! 因此,为企业建立一套科学战略绩效管理已成为摆在每一位老总案头最紧迫的任务之一。 克长城老师的化战略为行动的绩效管理课程,旨在帮助企业建立一套系统化的战略绩效管理体系,将抽象的企业战略化为可以执行的具体行动,并通过一些列绩效管理的方法,使企业的战略目标得以实现,企业人力资本得以升值,企业核心竞争力得以持续增长! 克……
——为什么企业目标总如空中楼阁,无法实现? ——为什么企业的执行力越来越差、反复强调,难以凑效? ——为什么员工总是难以管理,各级管理者越来越力累? ——为什么业绩压力不断增大,而员工却无所事事? ——为什么企业越做越大、人员越来越多,效率却越来越低? 出现这些问题的根本原因在于企业缺乏一套系统化的绩效管理模式! 绩效管理不仅仅是人力资源部的事,更是研发、生产、销售和服务等业务部门的事,每个员工都要在绩效管理中担任一定的角色。 科学的绩效管理系统需要将企业、部门、个人三者的目标统一起来,即形成层层相关的“目标价值树”,将全公司的员工联动起来,为员工指明工作的方向。通过绩效管理系统,形成强大的组织合力,从而保证实现企业的目标。 秉承此理念,克长城老师结合多年管理与咨询经验,设计……
模块一、认识绩效改进第1天上午一、开场1.视频引入:排除毒素,一身轻松1)毒素:人体内的有害物质2)面对毒素,当务之急:排除毒素,一身轻松3)健康产业:人体排毒、身体更好、活得更长2.类比:企业的发展,与人体的成长一样1)企业成长发展过程中,累积各种问题、面临各种挑战2)类比:问题如毒素,损害健康、威胁器官,深藏炸弹3.人力资源工作人员:应为企业解决问题、创造价值1)老板的期待2)自己的现状01)不懂业务、脱节02)不易发现问题03)对解决问题办法心有余力不足04)陷入事务性工作,忽视战略性工作05)沦为执行任务的工具4.什么是绩效改进技术?1)定义2)诞生3)作用5.能够带给你什么价值?1)各管理部门工作效巨大提升2)掌握绩效改进技术的员工,将成为企业的排毒系统,和成长机制6.成功案例:1……