破冰：高绩效团队训练
一、团队的定义
1、团队的定义
2、高效团队的特征
3、建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
活动：管理发现
案例：我们是否是一支高效团队？（生命的十分钟）
二、高绩效团队管理模型
三、高效团队建设与执行力提升
1、团队建设意愿度执行力提升训练
1）结果导向的执行意识
2）服务至上的外包思维
3）主动积极的责任意识（案例：会场的故事）
4）协作奉献的傻人意识（案例：薪酬的计算方式）
2、团队建设个人胜任执行能力提升
1）岗位与职能：知道做什么？（案例：给予效率的组织结构调整）
2）活动与流程：知道怎么做？（案例：这是谁的错）
3）操作与标准：知道做的标准！（案例：电器维护标准）
3、团队建设的组织执行保障
1）确立团队的愿景目标（核心价值观）
案例：重塑人类
目标分解的SMART原则
计划与目标达成（互动：一天的工作计划）
2）团队执行的组织管理
组织结构设计的原则
SSE管理的案例分享
3）团队执行的行为管理
强化行为的四种方式
行为与团队的氛围建设（故事：谁会获胜）
团队激励的原则与注意事项
4）团队执行的训练及辅导技巧
团队教练应具备的4种能力：
倾听、区分、提问、回应
员工辅导步骤与技巧
5）团队执行的绩效管理（活动：拼图游戏）
团队KPI指标的设定（案例：销售的KPI指标设定）
团队绩效的沟通（情境模拟：销售绩效面谈）
团队绩效的持续改进
6）团队执行的沟通管理
案例：简单的任务为何总是出错？
沟通的定义域要素（活动：撕纸游戏）
跨部门沟通技巧（案例：质量改进）
绩效与沟通（互动：成功的绩效沟通）
四、团队执行力提升工具应用
自我诊断：我的时间分析
日常管理：经理的日管理事项
闭环管理：如何掌握你的PDCA
自我管理：高效工作习惯与原则
问题解决：分析问题的基本工具

课程标签：团队建设 | 绩效考核 | 沟通技能