一．讨论
绩效考核是用来惩罚员工的？
绩效指标的提取由公司领导说了算？
绩效考核的反馈就是表面文章？
绩效考评是人力资源的事情？
——这是我们的企业针对绩效最原始的想法。这是真的。。。。。。
二、绩效管理的基础知识
1、绩效管理的基本概念
2、绩效管理系统设计的三大主要方法
目标管理MBO
关键绩效指标KPI
平衡计分卡BSC
3、绩效管理系统设计的具体步骤
前期人员思想准备
指标体系方法论
运作步骤
结果反馈
绩效管理制度
培训，试行
三、KPI
1、财务类绩效评价指标的概念及定位
2、绩效棱镜
绩效棱镜的五个因素透视
3、关键绩效指标（KPI）体系的设计
四、BSC
1、平衡计分卡的概念及背景
2、财务方面
3、客户方面
4、内部流程方面
5、学习与成长方面
五、非量化指标提取技巧
1、岗位说明书
2、工作态度指标的设计WAI
3、绩效指标库（业绩指标+行为指标）
六、考评结果应用体系设计
1.个人管理面谈技巧
2、团队管理面谈技巧
3、绩优人员面谈技巧
4、末尾人员面谈技巧
5.绩效考评结果应用
课程标签：人力资源、绩效管理
