中国的企业经历过野蛮成长后，出现以下三个特征：利润增长乏力，公司无法形成规模优势，转型升级遇到瓶颈，到时是狠抓基础管理，还是进行战略突围，是企业当前需要考虑的首要问题，中国的经济也遇到类似的问题，在产业升级转型过程中，有预见性的提出“顶层设计”的新思路，顶层设计运用到企业中主要包含四大模型（战略选型、模式设计、决策分析、组织系统），随着中国近30年的改革开放，对市场拓展和内部管控两个模块已完成普及，而通过对发达国家企业的研究发现，顶层设计已成为大企业成功首要考虑的因素，就像商业模式和战略是最先引起企业的关注，产业利润的高与低是企业首要考虑的，而战略是深挖产业利润方向的首要工作。
第一讲：定价的基本概念1、定价的重要性2、价格的杠杆作用和影响3、定价的三大误区4、战略定价五个关键要素第二讲：价值创造——定价优势的来源1、价值在定价中的作用2、价值的组成和定义3、为什么卡特彼勒装载机要贵1万美元4、耐克运动鞋为什么是国产运动鞋的5倍5、如何估计产品价值案例讨论：LONSTAR公司超强速干水泥如何定价6、基于价值的市场细分7、网络游戏《征途》的“有钱一族”和“有闲一族”第三讲：价格结构——用于分隔不同市场的细分定价战术1、细分定价的原理2、用价格区隔来操作市场细分3、哪里买LV最划算？茅台酒为何在美国更便宜4、什么时候买机票最便宜？家乐福为什么这么牛第四讲：价格和价值的沟通——影响支付意愿的战略1、价值沟通战略框架2、价格沟通的心理因素3、宜家靠迷路创造60%冲动购物4、……
在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的盈利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身盈利模式的研究，即使如此，也并不是所有企业都有找到盈利模式的幸运。
懂得运营节奏感，更能理解成功是不可被复制粘贴的，在包罗万象的市场环境中，雷同的产品非常多，但你会发现一些别人已经使用过或者自己曾经使用过的成功玩法也并未能给自身产品带来成功的运营产出。因市场在变化，产品所处的环境也不断的变化、产品所能得到的资源在改变应对方案需要随之变化，很有可能在自己的经验范围内没有可借鉴的案例，只有借鉴他人或小范围试错来前行。只有对产品节奏理解透彻才能对运营节奏把控到位，才能因产品异，制策略宜。
第二次世界大战之后，美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。由于战争期间产品极为匮乏，使得战后的美国对产品的需求十分旺盛，当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产的任何产品。在这样的企业环境中，人们不注意运营战略问题，只关心大量生产产品供应市场。但是，到了20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳教授（Wickham Skinner)认识到美国制造业的这一隐患，他建议企业开发运营战略，以作为已有的市场营销和财务战略的补充。在他的早期著作中,就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题，但当时并没有引起企业界注意。由哈佛商学院的埃伯尼斯（Abernathy）、克拉克（Clark）、海斯(Hayes)和惠尔莱特（Wheelwright）进行的后续研……
产品运营从 2010 年发展到至今，在不断的创新与改革的前提下，纵观运营的发展历程， 运营分为三个进化阶段，分别是标准化运营、服务化运营、智能化运营。智能化运营的实现，可以让运营人员边喝茶边运营用户，而且实现深度转化的运营模式。这种智能化运营定义着未来。 很多人会问，运营的三个阶段到底是什么样的，具体有什么样的转变呢？ 智能化化运营解决了以往的运营痛点？让运营不再那样费力从而提升效率。
企业投资策划与项目管理1.项目投资策划基础1.1科学管理与职能管理1.2发展改善与项目管理1.3规划管理与投资策划1.4现代企业管理=职能管理+项目管理+规划管理2.投资策划与方向决策2.1可行性研究与漏斗模型2.2漏斗模型的操作方法2.3需求函数与市场分析2.4产品竞争性与企业竞争力3.投资策划与市场预测3.1产品市场的规律性和不确定性3.2普遍应用的等增量预测3.3相关回归预测与曲线拟合预测3.4产品生命周期预测研讨题目：中游产品市场的预测方法4.投资策划与方案运筹4.1进入新市场的方案策划4.2多目标选择的加权记分法
微商不仅仅是在微信上卖点东西，也不是电商的补充。他是一种渠道的革命，是一种思维方式的彻底颠覆
1、微商行业经过前两年的蓬勃发展，正进入转型期 2、本课程从深层次剖析微商的本质又非常深入浅出干货多多 3、通过本课程熟悉微商的操作原理、步骤以及微商团队领导法则
1商业模式打造一套全新的商业模式，形成属于企业独有的竞争能力，使企业具有占据市场优势地位的特性。实现客户价值与企业的竞争力。2资本模式干的好不如卖的好，如何打造企业独有的金融体系，通过资本运营实现价值倍增，插上资本的翅膀，实现企业家到资本家的转变。3公司战略在企业发展过程中，如何做取舍？战略先导、系统规划、分步实施，实现企业可持续发展。4股权激励通过公司股权激励5招31式，激发全员潜能与内动力。设计公司控股权的19道防火墙，实现像马云、任正非、刘强东等优秀企业家一样牢牢控制公司。5经营管理系统如何解决企业"低标准、少结果、无价值"的难题？如何通过机制再造实现内部配合与协同？如何建立高效的运营机制？如何提高运营效率？6营销系统百万年薪的营销总监，不如一套可复制的营销体系。练……
课程大纲课程大纲前言1.企业内部控制规范体系框架2.企业内部控制规范体系内容正文（一）《企业内部控制应用指引》第1号—第5号：内部环境类指引第6号—第14号：控制活动类指引第15号—第18号：控制手段类指引1.企业内部控制应用指引第1号—组织架构案例一、美的集团公司治理结构与内部机构图2.企业内部控制应用指引第2号—发展战略案例二、英特尔公司使命的改变3.企业内部控制应用指引第3号—人力资源4.企业内部控制应用指引第4号—社会责任案例三、西安飞机国际航空制造股份有限公司2009年度社会责任报告5.企业内部控制应用指引第5号—企业文化案例四、法国兴业银行错误的企业文化6.企业内部控制应用指引第6号—资金活动筹资与投资业务内部控制目标；筹资与投资业务常见的内部控制缺陷；筹资与投资业务基本流程和关……
第一讲：互联网时代——一个颠覆的时代1、市场客户的个性化2、外部环境——企业竞争白热化3、企业策略——企业寻找蓝海4、巅覆了传统的管理职能5、由领导者向服务者转型6、案例分享第二讲：海尔人单合一模式——互联网时代的管理1、海尔管理的升级2、海尔的2个转型3、什么是人单合一4、为什么要做人单合一5、案例分享第三讲：互联网时代文化的创新——企业文化的颠覆1、互联网时代的文化新元素2、靠企业文化凝聚人心——愿景要明、使命要同、目标要定3、从监督文化到创新文化4、文化的建设5、文化的传播6、案例分享第四讲：没有了层级怎么干——组织模式的颠覆1、西方传统的组织模式2、互联网时代组织的形式3、企业经营的三个无目标3.1管理无领导3.2供应链无尺度3.3企业无边界4、倒三角的提出5、倒三角的运行6、倒三角……
第一讲:什么是流程管理1、流程是什么2、有制度为什么还要流程管理3、流程管理的价值4、案例分享第二讲：互联网时代的流程管理1、传统管理流程2、互联网时代的流程管理3、流程再造打破了什么4、案例分享一：张瑞敏企业内部拆墙5、案例分享二：海尔流程再造1000天都干什么第三讲:流程再造中面对的困难1、观念转变问题2、组织架构问题3、绩效考核问题4、案例分享第四讲：流程再造的步骤1、流程再造先再人2、流程的分析与诊断3、业务流程描述4、流程设计基础5、流程设计的评价标准6、流程的持续优化与改进7、案例分享第五讲:文化的流程再造1、流程再造的文化建立2、文化导入3、案例分享第六讲：组织的流程再造1、流程管理的组织结构2、流程管理的监控职责3、流程组织的建设步骤4、海尔案例分享：管理无领导第七讲：绩效的……
第一讲：企业文化是什么？1、企业的发展阶段2、企业文化的要素第二讲：优秀企业的文化分享1、优秀的企业都有文化2、海尔文化案例3、联想文化案例4、华为文化案例5、蒙牛文化案例6、国外文化案例第三讲：为什么要做企业文化？1、企业文化的作用2、管理升级的需要3、海尔案例分享第四讲：怎么做好企业文化建设？1、文化种子落地1.1服务战略1.2成立组织1.3明确分工1.4文化梳理2、文化生根传播2.1规划文化大纲2.2提炼文化理念2.3海尔理念案例2.4编制文化手册2.5建立培训体系3、文化大树成长3.1文化心能想——文化的认同3.2文化眼能看——文化的建设3.3文化手能动——文化的践行4、文化枝繁叶茂4.1文化的创新4.2文化创新案例第五讲：文化建设的建议1、文化建设的误区2、文化建设的建议第六讲：总……
第一讲：企业文化是什么?1、企业的发展阶段2、企业文化的要素第二讲：优秀企业的文化分享1、优秀的企业都有文化2、海尔文化案例3、联想文化案例4、华为文化案例5、蒙牛文化案例6、国外文化案例第三讲：为什么要做企业文化?1、企业文化的作用2、管理升级的需要3、海尔案例分享第四讲：怎么做好企业文化建设?1、文化种子落地1.1服务战略1.2成立组织1.3明确分工1.4文化梳理2、文化生根传播2.1规划文化大纲2.2提炼文化理念2.3海尔理念案例2.4编制文化手册2.5建立培训体系3、文化大树成长3.1文化心能想——文化的认同3.2文化眼能看——文化的建设3.3文化手能动——文化的践行4、文化枝繁叶茂4.1文化的创新4.2文化创新案例第五讲：文化建设的建议1、文化建设的误区2、文化建设的建议第六讲：总……
第一单元揭开品牌面纱1.品牌究竟是什么2.品牌与产品的区别3.名称、品牌与强力品牌之差别是什么4.品牌在营销中扮演的角色5.建立品牌能形成的利益6.品牌权益(价值)的内涵探索7.剖析策略性品牌管理程序第二单元战略性品牌分析1.战略性品牌金三角分析2.品牌必须了解的顾客心理3.竞争范畴的界定4.品牌的自我分析与诊断方式第三单元品牌识别模型的展开1.品牌识别究竟是什么2.品牌形象的框架解构3.厘清品牌识别与品牌形象的差异4.品牌DNA(品牌精髓、核心识别与延伸识别)剖析5.品牌识别的四种面向延展6.发展品牌愿景（品牌识别）模型7.运用视觉锤于品牌识别的四个面向第四单元品牌个性与品牌关系的解析1.建构品牌个性的好处2.品牌个性的衡量方式3.品牌个性的形成来源4.品牌个性提供价值主张5.品牌个性与品……
第一单元.体验经济发展的背景1.创造美好的顾客体验效益2.体验的发展背景3.体验经济时代的来临4.传统行销与体验营销的区别是什么第二单元.体验营销的意义与关键要素1.体验/品牌体验/体验营销的定义2.体验营销模式的成功要素3.体验营销的主要作用4.体验营销的实施条件5.体验营销的关键特性6.如何应用体验峰终理论7.体验营销的构成要素8.创造优质顾客体验的关键9.顾客体验管理应用领域第三单元.体验就是表演-表现管理的解构1.表演事业兴起背景2.表演事业的关键特性3.表演的角色扮演模型4.表演事业如何创造关系5.服务场景的构成要素6.表现管理的概念图7.风格的层面如何构成8.主题背景的架构9.主题的种类有哪些10.主题化成功关键因素是什么11.体验主体化的原则12.整体顾客印象的组成层面第四单元……
席卷全球的品牌管理热潮，不断考验着21世纪现代企业的经营和发展步调与成效。中国正由“世界工厂”转向“品牌立国”方向全面推进，发展具有特色的中国品牌，已被提升至国家繁荣发展和昌盛的战略高度，此课题获致了中央政府的高度重视。目前品牌管理和品牌建设已成为中国各城市各行业发展的主要基调。但有完整品牌管理知识专业人才仍如凤毛麟角，品牌管理的专家已成为中大型企业和政府争相网罗的对象。 本课程讲授主要是说明如何建立战略性观点之品牌管理体系的步骤、本课程是基于品牌管理学中选择具有强大严谨逻辑结构，所提出完整、系统又符合科学的实践品牌管理的工作方法。 战略性品牌管理采用国际品牌管理主流框架结构体系，使企业的经理人通过培训，精准掌握品牌认知、心智与行为管理知识体系，彻底扬弃传统商业的认知，建立有效的品牌战略……
我们已进入了一个历史性的转型升级时期，已有的三大标志性红利逐渐消失，中国经济面临前所未有的挑战； 中国的第一轮改革接近尾声，第二轮市场化改革的大幕已经开启，中国经济的发展步入了“新常态”； 我们已处在微利的时期，已有许多企业不赚钱，企业如果没有持续高成长的价值增值能力，干了找死，不干等死； 创新驱动成为决定经济成败的胜负手，战略管理将成为企业控制风险、创造价值、创新发展的重要指导方法与有效管理工具； “改革”已成为企业家们的共识，在“迭代”、“快进”的时代，对行业商业模式演变趋势的深刻认识，是持续创新与成功转型的根本基础； 知行合一，仅仅知道是没有力量的、相信并做到才有力量！ 本课程将运用理论与实践相结合的方法，实证演绎这门科学的应用，谨为各位企业家和高管分析成功因素，提供操作思……
一、如何看待和理解冲突1、冲突本是常态2、世界进入VUCA时代、社会进入“冲突期”3、冲突的产生和类型4、冲突的后果分析二、企业冲突管理概要1、企业活在“关系”中2、企业冲突管理的要义3、企业冲突管理体系三、企业冲突事件的预防和化解1、了解对方、界定关系2、明确原则、制订规则3、关系检测、问题（风险）诊断4、及时沟通、防微杜渐5、预案在先、预防在前四、正确应对处理冲突事件1、处理冲突事件的基本原则和策略2、处理冲突事件的基本方法关键对话?原则谈判3、处理与政府冲突事件的要点4、处理与客户冲突事件的要点（万科事件）5、处理与媒体冲突事件的要点（农夫山泉）7、冲突事件善后TAG: 公司治理案例公司规范化管理
引：这是一个文化致胜的时代一、企业为什么要创建企业文化1、何为企业文化企业本源管理本质2、企业文化的作用企业文化的功效企业文化的价值?企业文化的利益二、创建企业文化条件1、老板重视2、组织保障3、专业团队三、企业文化要素体系1、精神文化2、制度文化3、行为文化4、物质文化四、企业文化创建概要1、指导思想2、总体目标3、创建思路4、战略规划五、企业文化创建方法1、企业文化调研诊断2、企业价值理念提炼3、制度文化优化设计4、企业员工行为规范5、企业物质文化建设6、企业文化长效机制及保障体系六、文化实践注意事项1、补长企业文化管理短板2、企业文化是为“用”而不是“秀”3、走出企业文化误区总结：互动、答疑
一、企业规模越做越大，事儿越来越多，管理者的精力、时间远远不够用! 二、企业数据逐级上报，如何确保数据及时准确的传递? 三、企业老板安排部署的计划和任务为何经常有始无终?工作进展如何全程追踪? 四、管理者经常出差，如何能及时审批，保证业务流转? 五、为何企业OA上线之后，反而影响了工作效率? 六、部门间推诿扯皮，推卸责任的现象如何杜绝? 七、部门业务处理效率低下，如何做到业务透明，公开监督? 八、员工日常工作不透明，如何做到工作量化考核?
欲谋发展大计，必察天下大势 做为领导者，最重要的是深度理解所面对的现状，而不是将现状想像成自己所期待的状态。
近年来，金融业发展迅猛，可谓是进入了一个金融大爆炸的时代。但，随着经济下行、市场多变、竞争激烈，以及消费者维权意识的增强和互联网的发展，金融业的声誉事件频频多发，声誉风险已成为当下金融业的主要风险，为此，银监会在其印发的《商业银行声誉风险管理指引》（银监发【2009】82号）中指出： 要求商业银行将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件。 要求商业银行建立声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力；建立投诉处理监督评估机制、信息发布和新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制，解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离的问题；建立声誉风险内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和事件评价机制，形成良好的……
当今世界，复杂动荡、商情多变，身处这个时代的企业艰难前行，不时面临来自外部和内部的种种风险和挑战，稍有不慎，危机重重。 无数事实证明：企业不是会不会发生危机，而是何时发生危机，发生怎样的危机。 格兰仕老板梁庆德曾说：格兰仕成功的最锐利的武器就是在企业内部实现危机管理，这种危机意识不是“居安思危”，而是“居危思危”。我们格兰仕从来没有处于过“安全地带”，一直都是停留在“危险区域”。 华为任正非最经典的语录“华为的冬天”中坦言：“十年来，我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感、而是危机感。也许是这样才存活了下去……” 李嘉诚的90%的时间是考虑失败，他说：一个机械手表，只要其中一个齿轮有一点毛病，你这个表就会停顿。 韩国三星的强势崛起更是源于以“健全的危机意识”……
为什么创业时员工众志成城，而企业稍有成就，员工却人心涣散，不思进取？如何凝聚人心？ 你希望自己的企业成为一家什么样的公司？你的战略业务目标是什么？ 为什么公司的业务去年还一片繁荣，而转眼之间就急转直下？你的公司是否对今天，明天和未来的业务做出清晰的安排？怎样才能保持业务的持续增长？ “客户是上帝”，你的企业能够为客户提供什么样的价值？如何细分客户，找到最有价值的客户？ 市场竞争越来越激烈。用什么样的产品／服务去竞争？在哪些市场竞争？为哪些客户服务？如何才能获得超越对手的比较竞争优势？ 如何才能做到“不战而屈人之兵”，拥有无可匹敌的核心竞争力，成为世界一流的大企业？
为什么企业高层与中基层之间在管理上总是存在沟通障碍 ? 为什么企业的文化没有落地，总是变成墙上的标语和时髦的口号？ 为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？ 为什么员工的执行力不足，忠诚度不强，责任心不够？ 为什么企业有了绩效考核办法，但员工对工作的热情和对企业忠诚度总是达不到预期？
战略从未像今天这么重要过，企业必须清晰的定义其战略才能实现长期成功。只有那些有战略重点、又执行有效的组织才能成为“基业长青的卓越企业.”，然而在管理实务中，企业家们不得不面临一个尴尬的现实：“只有不到 10%的有效建立起来的战略得到了有效的执行”，“70%的企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行能力” ； 企业家们投入了大料的精力和资源进行了战略规划，制订了激动人心的富有感召力的目标，怎样把厚厚的战略规划书，晦涩难懂的战略专业词汇，在当前的这片企业的人才土壤中，怎样切实地转化为企业各个管理层级的行动指南，行成一个统一而清晰的战略目标体系。让每个员工都能清楚的了解自己在整个战略体系中所扮演的角色，克服在战略描述、战略实施、战略控制等环节中出现的诸多问题： 战略是用来鼓舞……
新常态下，在我们接触过的1000多家企业中，90%的企业陷入了困局：战略模糊，模式落后，也想转型，办法不够；一股独大，一人决定，激励不足，激情衰尽；预算缺乏，成本难控，资金瓶颈，破解难弄；人才难招，留用无方，经理骨干，各自为王；目标不清，方法不明，能力不足，无法执行；计划不完，理由一堆，问题频出，扯皮推诿；绩效考核，流于形式，人情面子，指标难治；布置工作，开会强调，不问不抓，推进无效等等……。这些企业的目前经营绩效可想而知！事实上，他们无一不是5年、乃至10年，利润增长乏力，相当一部分长期在行业平均利润以下徘徊，还活着，做不大；他们都遇到了前所未有、又自身无法解决的管理瓶颈，需要从根本上创新式突破！ 那么，这些令总裁们最困扰、最头痛问题的病根在哪里？就在很多董事长、总裁不认识、不理解当今的……
互联网+时代企业生存环境发生了新的四大变化：新经济时代、新业态模式、新用户类别、和新职场力量，国家经济发展进入中低速的“新常态”，众多传统企业面临着人工成本持续上涨、同质化竞争愈加激烈、利润空间越来越小的巨大挑战，企业陷入经营困境！ 在我们咨询和培训过的3000多家企业的情况看，突出的管理问题是：公司缺乏明确的战略规划和定位，有的仅有产值收入等财务目标；制定的目标和计划，有些单位常常不能按时、保质、保量完成，还讲出一大堆理由；公司领导布置了很多工作，会议也开了、也强调了不少，但常常是不亲自过问、不亲自抓就无法推进、就解决不了；一些干部遇到问题，不是想着怎么尽快解决和改进，而是不敢、不愿负责任，推诿扯皮；公司的检查和考核也有，但很多时候由于一些人情、面子、关系等因素不能落实到位；很多元老、大……
