老员工离职,知识、技能、经验不能在企业内部传承;企业内部课程开发,只是各种资料的堆砌和二次整理;优秀员工经验丰富、满腹经纶,却难以形成学习材料;……… 面对企业内部人才发展工作,内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用,他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中,并在企业内传播,会大大提高培训效果,节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手,其目的是为了打造优秀的内训师队伍,使内训师不仅是企业内部知识的传播者,更成长为优秀的“课程开发专家”。
近年来随着保险业不断地蓬勃发展,行业内涌现了大批百万绩优高手,他们的成就给我们提供了丰富的实战经验,也给我们数千万寿险营销队伍指明了做百万绩优的方向及达成的路径。本课程结合近百位“百万绩优高手”的典范案例实操经验,总结出一整套保险营销员自我修炼成百万绩优高手的方法,从学习成长系统、精准销售系统与客户经营系统三个维度帮助更多有职业梦想的人走上百万绩优高手之路。
现代管理学之父,彼得.德鲁克说:“在中国发展的核心问题,是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理,知道如何去领导企业并促进它的发展,也知道如何激励团队和让团队的工作卓有成效”。 本课程内容帮助管理者提升团队领导力,促进管理者自身的“魅力”领导能力,从本质上改善“团队不力”的通病。学习从团队打造到团队绩效成长的技能工具和方法,让管理者学会如何发挥团队的力量,掌控团队绩效成果。课程直接传授“Howtodoit”的实战型技能和实施操作步骤,用学员最易学习和吸收的方式掌握实战知识。可以看到训练后,学员在实战技能上得到明显改善和提升,不仅能迅速提升自我的信心,亦能在管理岗位上逐步有规划的实施和发挥团队的领导效能,创造更大的管理价值。 本课程授课讲师在团队领导上有10多年的研究和沉淀,具有……
领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的,而能干的部属却常常不听话;更深层的意义是部属能干不只是做事能干,而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力高低的展现在统御(统兵御将)能力,这也是为什么会有“千军易得,一将难求”用语的真谛。 中国盛世的帝王典范,如汉高祖、汉武帝、唐太宗、康熙、雍正、乾隆常为企业家所仰慕,随着二十一世纪中国经济的高速成长,其帝王领导统御学更值得现代企业家借镜,如唐太宗所言:“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失”。 领导者的最重要任务就是知人善任而不是去作事;纵使有天大的才华,一旦事必躬亲就会造成诸葛亮一生的最大遗憾-英才早逝。所以我们老祖先才会在四大文学巨著编述三国演义的刘备、西游记的唐三藏、水浒传的宋江都写成看似没用的英……
在银行营业网点中,大堂经理的角色至关重要,然而目前很多银行的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营销流程、厅堂的现场管理能力、厅堂营销技巧、客户投诉处理应对等都没有发挥到应有的作用,大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度,本课程从大堂经理的角色定位着手,梳理服务营销流程、强化岗位专业技能,帮助大堂经理树立良好的服务意识,提升厅堂营销技巧,学会高效地做好网点现场管理。
1、一引其纲,万目皆张—培训的基本功 2、射击人先射马,擒贼先擒王—培训常见的问题 3、抽丝剥茧,丝丝入扣—讲义编写能力 4、标准套路,成就一半的精彩—培训师的语言规律 5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧 6、此时无声胜有声—培训师的着装、表情、肢体语言 7、行云流水般的参与反馈—互动规律
作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售对银保产品的销售业绩提升有着至关重要的作用。 现代营销强调注重买方需求,即通过产品与创意,传递产品与产品的有关事情,来满足客户需求。而顾问式销售的出发点也在于满足顾客的需求,其终点在于对客户信息分析、反馈和处理。在产品销售过程中与客户实现有效的互通。一般说来,顾问式销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问,从而做出精确的决策;同时,通过面对面的感情直接接触,给客户带来金钱收益和情感收益。顾问式销售给银保渠道供求双方带来的利益在于能够最大程度的的激发消费需求,增加产品的销售机会;同时让客户自发产生良好的口碑扩散,产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司最好的流动广告。因此,顾问式销售可以为公司的长期发展提供……
"兵熊熊一个,将熊熊一窝",这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一,领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强,领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中,卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。 然而中国企业管理者中的绝大多数,既没有经过成熟规范企业的洗礼,也没有在商学院的系统学习经历,基本上是依靠“摸着石头过河”的方式,伴随着企业的发展而成长进步,所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此,要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战,就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”,从传统管理向现代领导的逐步转变。
语言是人与人交往中极其重要的媒介,拥有清晰的表达将让每一个人更加具有魅力。作为职场人士,获得演讲的能力更是如此,特别是在工作环境中,通过演讲技能可以更好的开展工作。演讲的能力体现在培训、辅导、宣导、产品展示会、项目推广、会议主持等多种场面。本次课程主要通过方法引导、现场实战的方式,结合不同语言环境,实际感受语言的魅力,提升自己在当众的语言表达的能力。
习近平总书记在多种场合不止一次提到要学习正能量,推广正能量,让正能量帮助我们战胜困难,更好地帮助我们修身.齐家.治国.平天下。现在举国上下都已经掀起了一股正能量学习热潮。但是,从能量决定的角度去研究探讨领导者的领导行为和领导力,却是领导力研究领域一个独特的学派。 于自己.家庭.团队.企业的问题都将找到一套系统的哲学和解决办法,你将获得8份持久的正能量,使自己的人生更美好!家庭更幸福!企业更辉煌!我们的社会也将因为您的影响力而更和谐!
库泽斯和波斯纳在《领导力》中说,“不管你在什么职位,你都要对下属承担领导责任。你唯一的选择是,做个卓越的领导者。” 卓越的领导者的影响力不仅仅是因为职权,更应该是来自于非职权的影响力。 本课程着重于领导层面的非职权领导力,从理论和实践的角度探讨如何树立和提升非职权领导力。
如何使组织中形形色色的人有效的一起工作?如何促使部属从表面服从到真心奉献?如何使利益不同的人相互支持。 企业的管理干部多数出身于生产技术骨干,其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的领导力建设培养与培训,导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑,领导效能不高。 本课程以管理领导理论为架构,使受训者较为系统地形成从管理到领导的认知进阶,理解、领会领导力的构成要素和运用策略,掌握领导权力运用原理,以360领导力模型体系提升领导角色认知水平与全方位领导关系建立能力,能够依照领导者、员工与组织环境三者间动态情景确定自身的领导行为方式。
我们正处在一个不断变革的新经济时代。全球一体化进程加剧,世界的脚步越来越快,人们的压力节节攀升。变革,颠覆式技术层出不穷(大数据、云计算、物联网、生物芯片、基因测序及重组、人工智能、虚拟现实等)、公司兼并与重组、领导班子频繁更替、家庭成员的增添和离去等等,已然成为社会、组织和个人必须面对的挑战,成为影响人们生活和工作的重要因素。 如何在这瞬息万变的世界取得成功?变革的核心不仅仅在于突破以往的思维模式,改变人们的行为方式,还更要关注改变人们心灵。无论个人还是组织,任何一种变革都不可能一蹴而就。在一个组织和机构中,自满情绪随处可见,虚假的紧迫感使人们陷入混乱陷阱。如何帮助组织建立真正的紧迫感,排除不必要的行动、提升组织和个人绩效?如何在变革中识别机会、把握机会、化挑战为腾飞的跳板?如何……
1、在不增加资金投入的前提下,透过有效对话,向管理要效益。 2、激发员工的主动性、创造性,落地员工的主人地位。 3、培养企业发展的教练式领导者,丰富企业人才成长可能性。 4、提升现有管理者角色转化水平。 5、改善企业忙、乱、绩效低的管理现状
很多企业嘴上会一直说执行力、执行力、执行力,可在企业管理过程中,总是觉得员工执行不到位,有待提升,而通过一些培训以后,发现还是执行缺失,管理者说的话底下人不执行,或者交代的事情执行了,但执行的一塌糊涂,没有好的效果。导致管理者对管理疲于应付,执行者对执行一知半解。而这个课程将会从管理者角度、执行者角度、管理和执行的连接角度、以及执行工具的运用等方面进行梳理。通过科学的管理工具应用和执行逻辑程序,从根本上加以改善,从而将企业效能显著提高
很多企业工作者对于沟通的理解是,有效沟通就是会“搞关系”,他们觉得那些说话让人如沐春风,从来不得罪所有人,张嘴就是赞扬的人,就是懂“沟通”的人,就是“高情商”的人。而真正的有效沟通,考虑的是如何解决问题,并让双方愉快合作。在企业组织经营中工作无进展80%是因为沟通引起的,沟通的重要性不言而喻。而其中最重要的是与上级和下级的沟通、部门之间的沟通。 本课程通过常见场景的深入分析,彻底透彻的讲解向上向下沟通的基本原则和方法、跨部门之间的沟通技巧。使学员能够完全掌握其沟通的本质精髓,并能应用到实际工作中
终端为王是很多企业的口号和意愿,但在现实工作中,往往众多终端管理人员因缺乏终端管理能力,无法达到企业和客户的要求,出现诸如以下方面的不和谐因素: 销售业绩差,却总是找不出管理原因,一味的推卸到商品开发失误和市场因素;管理层四不像的复制上级的指示,最终导致流程不对结果不对;管理层没有监督一线人员的机制,无法调动员工执行能力;对完善终端管理的标准不清晰,终端管理人员找不到提升方向; 缺乏员工激励和晋升体制,员工流失率高涨,不知道如何才能调动终端的员工工作激情?钱的效用似乎很有限; 不断有新员工入职,不知道如何能让他们迅速掌握技能投入工作?老员工好像空有一身本领但不懂得如何更有效地传授给新员工; 每月的盘点都会有误差,不知道从哪个环节抓起。让员工赔钱似乎治标不治本; 本课程将针对以下问题……
企业管理需要培训,培训需要强有力的内训师团队,对于大多数内部培训师而言,多数是从技术或业务能手中选拨,他们具有丰富的技术、经验或专业技能,但其授课呈现能力往往有差距,直接影响着培训成果的有效转换。 本课程将从课程开发、课堂呈现、现场互动、精彩演绎、成长之道五个篇章的十八项技能帮助企业内部培训讲师们进行修炼,让培训师具有竞争力
我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:如何激发员工的思维活力?如何提高员工的工作效率?如何群策群力,集中大家的智慧形成优秀的解决方案?如何提高团队沟通协作的效率?如何提升员工的思维力,进而提升管理效能? 企业中管理效能问题,90%是思考方式的问题。企业运作效率低下,战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范的途径和有效的思维工具,来全面迅速地解决问题与梳理思路。目前大量的500强企业使用思维导图激发创意灵感、加强团队沟通协作及提升管理效率。 本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和绘图实践中。在课间十几次练习……
思维的效率决定了工作的效率! 我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:如何提升员工的思维力,激发员工的活力,进而提升管理效能?面对复杂纷乱的局面,如何快速的分析问题,看到问题的本质,提出有效的解决方案?如何高效清晰的沟通表达?如何快速的学习积累工作经验以胜任更具挑战性的工作? 企业中管理效能问题,90%是思维方式的问题。企业运作效率低下,战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练,来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维,以提高分析问题和解决问题的能力,加强团队沟通协作进而提升管理效率。 本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演……
1. 本课程不涉及课程开发,因为这个级别的企业讲师大多都是讲公司原定内容和固有课程,暂时不适合独立开发课程; 2. 本课程主要训练培训师紧张处理; 3. 学习课程互动与课程氛围调动; 4. 学习简单授课套路,掌握对每张PPT的讲解与应用; 5. 学习讲师的礼仪及相关行为及职业形象标准; 6. 掌握提升学习兴趣与抓住学生注意力的技巧; 7. 掌握课程准备流程及准备流程; 8. 提升老师在讲台上的站、立、形、走的标准化; 9. 掌握简单的多媒体教学和教学设备的应用;
课程大纲第一章:职场素养与阳光心态一、职场生存离不开企业1、工作是我们获得个人成功的最佳途径。了解企业和公司了解企业的价值了解工作的真实含义。认识企业的价值企业的痛苦与企业的社会价值领导与员工的不同之处企业能为企业员工做什么?二、企业职员职场赢家生存秘籍1、现代化的企业需要职业化的人责任的含义责任心对一个人的重要性做一个有责任心的人责任体现价值主动承担责任负责是获得尊重的前提放弃责任就是放弃成功把责任当成动力2、对工作负责就是对自己负责记住,这是你的工作把工作看作使命薪水不是工作目的的全部工作不只是谋生的手段3、职场生存需要的本领三、职业化阳光心态塑造1、什么是阳光心态阳光心态的表现形式2.积极心态积极消极心态的表现形式3.阳光心态在工作生活中的作用4.怎样塑造阳光心态(怎么办)?改变心智享……
为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木! 为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜! MTP(Management Training Program)被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求,进行有针对性的管理者能力提升的培训。 微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队;然而, 很多老板有方向,但中层行动力跟不上,老总倍感孤独!公司越来越依赖于能人;老总千方百计挖能人,但是优秀的人才不断流失!企业缺乏自己的培养系统,很多老板埋怨下属没水平又缺乏学习意识,而中层干部不知道怎么学,学什么……
通过大量的体验实战训练,包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、销售游戏、团队竞争等形式,让学员在紧张、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的销售与沟通,如何步步为赢的进入顾客内心。讲授的观点简单实用,容易掌握记忆,学员可以系统地学习“狼性销售”的理念、原则和方法,可以学完就用,而且用之有效。
课程大纲:引言:德鲁克论管理与管理者讨论:专家、经理、主管的区别1、德鲁克论管理2、德鲁克论管理者的职责3、职业发展的四阶段4、高效能管理的三级能力5、组织结构金字塔第一讲:目标管理与计划讨论:三个石匠的故事一、德鲁克论目标管理二、目标与组织1、设定目标是管理者的首要职责2、德鲁克谈管理者的目标3、组织目标的性质4、组织目标的三个层次讨论:目标与愿望、想法的区别?5、目标与愿望、想法的区别三、设定目标1、衡量目标的三个维度2、SMART目标法3、评估目标的2个标准4、设定目标的程序演练:与下属设定目标四、目标管理过程1、目标管理成功的6项先决条件2、目标管理三阶段3、目标管理流程图4、目标的修正程序五、制订计划的七大要素1、什么是好的计划2、艾森豪威尔谈计划六、计划的申请流程第二讲:执行与检……
教练式领导力专家 浙江大学管理学博士 美国NLP高级执行师 德国组织系统排列专家 加拿大海文心理学院文凭 中国十大领导力专家 中国注册会计师(CPA) 原华为公司高级管理培训师 原华为公司资深人力资源顾问 原华为公司培训发展总监 原华为公司IPD变革核心委员 原国家自然科学基金资助优秀青年学者
第一章:银行团队建设的一些基本概念◆一、团队定义 ◆二、团队精神◆三、团队精神的作用 ◆四、团队建设◆五、企业的凝聚力层次 ◆六、团队的疑惑——瑞格尔曼的实验第二章:中西方国家团队精神分析◆一、中国企业为什么缺乏团队精神  ……
面对日趋激烈的市场竞争,如何建设优秀的团队?如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的团队凝聚力?这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21 世纪的竞争是团队的竞争,随着市场竞争的日益激烈,高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。升级团队力量,打造高绩效的工作团队,是提升企业竞争力的关键。 和谐团队的创建需要这个团队里的成员围绕着一个向心力紧紧地团结在一起,拥有共同的创建和谐集体的思想模式,之后将这种思想贯穿到我们的实际工作中去,形成一种和谐发展的环境。 《卓越团队凝聚力特训营》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等,通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系工作实……
大的市场环境经济条件不好的情况下,企业怎么生存,人才重要吗?重要;人力资本关键吗?关键;还有在合作中的竞争和在竞争中的合作吗?竞争对手就一定是指外部竞争对手吗?不是,企业内部员工与员工之间也一定需要有竞合力;彭小东导师一直强调,完美团队对于一个组织来讲是至关重要的,但管理团队建设团队绝不是各方面非常优秀的人员组合在一起,而是需要人力的资源化和差异化以及优势化,在企业内部也一样需要发现优劣,互补合作,并且用人所长,弥补自己所短,责任到岗,责任到人。完成任务,肩负责任,达成使命。在竞争中合作,在合作中竞争,保持团队永远的竞合力,也才能保证员工永远的凝聚力和战斗力,只有团队的竞合力才能使得这个组织变得战无不胜攻无不克,完全的不可替代,不可复制,也才能成为了企业的最核心的竞争力和根基,因此彭小东导……
彭小东导师认为:什么是团队,心在一起就是团队吗?不是,共同的目标愿景和努力。一个团队,不仅要有优秀的人才,更需要有统筹有方的组织者、领导者。但是,这都不是最重要的。最重要的是,需要有一个激励士气的团队精神。 所谓团队精神,是一种集体意识,是团队所有成员都认可的一种集体意识。什么是智慧,聪明就是智慧吗?不是,智慧是一种生存境界。聪明人渴望改变别人,让别人顺从自己的意志;而智者多能顺其自然。因此,聪明人的人际关系容易紧张,而智者的人际关系多和谐。聪明多数是天生的,得益于遗传;而智者更多更多靠修炼。聪明能获得更多知识,而智者让人更有文化。反过来,一个人知识越多越聪明,而文化越多越智慧。聪明能带来财富和权力,智慧能带来快乐。快乐才是最好的生产力!