20%的大客户创造企业80%的收入 今天的客户买的是价值 客户价值驱动是大客户销售的关键 第四代大客户营销策略让客户无法说“NO”
在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，其中重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。 周老师将结合中国企业的实际情况，以及现代职场人浮于事的现象，分享经典职场成败案例，从日常生活常识中，古今中外典故中，透悉企业做大做强的条件，员工超强执行的心态、思维及行为模式，只要学员在学习后不断的练习和秉持这些观念，定能快速提升企业各个层面的执行力。
心态是人情绪和意志的控制塔，心态决定了行为的方向和质量。《改变态度，改变人生》一书作者查尔斯．史温道尔（CharlesSwindoll）说：「态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，可以建立或毁灭一家公司。」 科学早已揭示出，宇宙间万物的本质是能量。这里将为您透露一个更大的秘密：美国著名心理学教授大卫·霍金斯花了30多年研究发现人的情绪、思想、意识状态都是有能量层级的。 《基于行动学习的引爆团队正能量》将详细介绍不同的能量级对我们的工作、生活、健康、人生有着怎样的意义和影响。简单、易行、有效的11大方法将引爆内在无限的正能量，创造幸福圆满人生。
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？ 《基于行动学习的跨部门沟通与协作》采用行动学习、促动技术等教学手法，聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让学习者坦承对话，平等参与，促发所有学习者的智慧，促进团队有效沟通、达成共识，提升团队执行力。
管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。 本课程全面剖析组织沟通的三大障碍，从标准、机制、情绪三个方面入手，借助DISC风格测评管理工具，使学员认知沟通障碍，了解人际风格，化解情绪冲突，融洽组织氛围，从而实现信息有效的传递，达成向上、向下、平行三级全面沟通，提升组织管理效率。
美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％左右，其余７５％决定于良好的人际沟通。 在管理实际操作中，无论是安排工作、化解冲突还是作报告、计划，无不要求管理人员有良好的沟通能力。 在管理工作中，管理者约70%时间是用于他人沟通，其中1／3的时间用于单个会谈，剩下1／3的时间用于分析问题和处理相关事物。 在工作中因沟通不良而导致的误会、争执、沟而不通、效率低下、谈判破裂、执行力不佳等等现象比比皆是。 《基于行动学习的高效沟通与团队协作》课程以工作场景中真实存在问题为导向，促进参与者有效沟通、智慧连接、达成共识、高效协作，切实提高沟通与协作的能力并体验过程的喜悦与成就。
“以史为镜，可以知兴衰”。作为一名党员，更应牢记党史。在“两学一做”学习教育中，除完成规定“必修”动作外，更要进一步强化对党员干部的党史教育。中国共产党已经走过了97年的光辉历程，从弱小到强大，领导新旧民主主义革命，逐步形成自己的道路、理论、制度和文化，成为中国特色社会主义建设事业的领导核心，这是历史选择的必然结果。只有共产党才能救中国，只有共产党才能发展中国。通过党史教育，可以使广大党员干部进一步深化对道路自信、理论自信、制度自信和文化自信的理解。通过党史教育，可以使广大党员干部强化宗旨意识。坚持宗旨意识，走群众路线，是共产党人集体智慧的结晶，是共产党97年历史经验的总结。通过党史教育，可以使广大党员干部坚定理想信念。理想信念就是共产党人精神上的“钙”，理想信念缺失或者动摇，精神上就会“缺……
中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。与此同时，必须加快形成推动高质量发展的指标体系、政策体系、标准体系、统计体系、绩效评价、政绩考核。 围绕高质量发展，会议部署了八项重点工作：深化供给侧结构性改革，激发各类市场主体活力，实施乡村振兴战略，实施区域协调发展战略，推动形成全面开放新格局，提高保障和改善民生水平，加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度，加快推进生态文明建设
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央，在治国理政新的实践中，提出了一系列新理念新思想新战略，为在新的历史条件下深化改革开放、加快推进社会主义现代化提供了科学理论指导和行动指南。党中央治国理政新理念新思想新战略不仅内涵丰富，而且有着严密的思想逻辑，既有立论基础、根本目标，又有思想主线、重要遵循以及精神动力，是实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的重要指针。
国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础；坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的独特优势。本课程将党的建设理论与国有企业党建工作实践相结合，阐述了国有企业如何做好党的建设工作，既有理论的宏观指导与制度设计，又有具体的工作流程与工作方法，对国有企业党务工作者更好进行工作实践具有很大帮助
习近平强调,工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,工会工作是党的群团工作、群众工作的重要组成部分,是党治国理政的一项经常性、基础性工作。新形势下，工会工作只能加强,不能削弱；只能改进提高,不能停滞不前。各级工会组织和广大工会干部要坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路,坚持自觉接受党的领导的优良传统,自觉运用改革精神谋划推进工会工作,把工作重心放在最广大普通职工身上,带领亿万职工群众坚定不移跟党走。各级党委要加强和改善对工会的领导,注重发挥工会组织的作用,及时研究解决工会工作中的重大问题,热情关心、严格要求、重视培养工会干部,为工会工作创造更加有利的条件。那么到底如何做好工会工作呢？
理论联系实践：运用心理学的原理，对沟通内在的心理成因及逻辑进行剖析，还原沟通的秘密； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理沟通工具模型； 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
训练第一部分：服务意识和心态的塑造一、借先贤智慧看领导者的服务意识《道德经》——上善若水精解服务意思的概念服务态度双层模型：服务态度的两个层面，事情层面和情绪层面理论联系实践：学员现场案例分享。服务的四个境界：你的层级在哪里？施舍式的服务代价式的服务有求必应服务无形的服务服务意识和心态对学员的四个挑战角色意识服务意识沟通能力个人修养现场互动：说一说身边人的领导力都体现在哪些方面？第二部分：服务能力的提升要素一：第一印象的运用第一印象的各组成部分仪容仪表微笑的运用人际关系距离的解释握手礼行驶的规则手势面部表情眼神姿态声音小组PK赛：做一做每个部分的服务综合评定表格人际沟通能力的提升：PDP行为模式研究人的性格可以分成哪几种？各种性格的特质是什么？各种性格的优势和不足？如何跟不同性格的人相处？互……
一、什么是企业培训1、企业培训工作中遇到的问题2、培训的三个维度——ASK系统3、培训内容与培训方式4、企业培训工作划分5、学习型组织：（1）初级水平——离散阶段（2）中级水平——整合阶段（3）高级水平——聚焦阶段二、培训工作循环1、培训需求调研（1）培训前要弄清的四个问题（2）培训需求信号（3）重点培训对象（4）培训需求分析（5）调研流程（6）调研方法2、培训计划制定（1）培训计划内容（2）培训目标分解（3）培训课程安排3、培训工作的组织实施（1）N种有效的培训教学方式（2）训前准备工作（3）培训场地选择与教室布置（4）培训纪律要求（5）助教工作安排（6）培训作息时间4、培训效果评估（1）反应评估（2）学习评估（3）行为评估（4）成果评估（5）课程评估（8）投资回报率ROI（7）评估递变律……
优势一 实战 19年演说经验／12年企业管理培训经验 优势二 专业 一直专门从事企业培训工作 做过企业培训所有岗位 优势三 全面 精通团队／培训／管理／营销／服务／激励等通用课程 优势四 权威 担任人社部“我是好讲师”大赛专家评委 优势五 落地 理论结合实践／注重实操演练／在做中学 优势六 有趣 课堂轻松幽默／互动性强／寓教于乐／在玩中学
今天的终端销售人员： 大多追求急功近利； 大多死背销售话术； 大多不会灵活应用； 今天的终端销售人员： 不知道顾客的消费购买动机； 不知道顾客的心理防御机制； 不知道顾客的异议心理构建； 今天的终端销售人员： 急需了解技巧背后的技巧； 急需掌握实用的销售工具； 急需学会开发独有的话术； 急需具备灵活的实战能力； 研究终端销售心理与技巧十余年，终端销售话术人云亦云的时代已经过去，今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”，我们的终端人员销售理念听了无数，销售流程学了多遍，轮到实际工作中，效果却不见好，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具，我们的竞争对手早已在用了，而……
是什么决定了终端的赢利与扩张?是什么成就了众多的知名品牌?是什么让一个小小的品牌代理可以5年拓展400家店铺?又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败?为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”?为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”?而作为我们，领导又是什么呢?
终端输与赢的终极原因只有一个，那就是人才，人才决定了商品，人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了品牌的兴衰，人才也决定了终端的成败!在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，很多的终端团队人才结构并不合理，招聘来的人员属于自然成长，最多安排一个老员工传帮带，严重缺乏快速培育的系统和机制，多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月， 如果把离职员工全年的薪酬作为基数，国外几家著名机构调查结果显示，人才离职给企业带来的损失，《财富》杂志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美国管理学会：1.3-1.5倍；更为严重的是，很多的管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本，很多的管理者对人才流失束手无策……；如何做好人才管理，如何完善人才系统，如……
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。如何让由“中间力量”变成“中坚力量”，打造企业强大的中层，已成为国内企业做强做大的燃眉之急!
1.你还在为自己的团队无法完成公司业务指标而苦恼吗？ 2.你还在为无法有效调动起起员工的积极性而烦躁不安吗？ 3.你还在为如何降低员工流失率和加强凝聚力辗转难眠吗？ 4.你还在为无法有效提高团队员工的执行力而手足無措吗？ 5.你还在为员工众口难调，而无法实施差异化管理而上火吗…
兵熊熊一个，将熊熊一窝。 一个组织的崛起，首先是其领导的崛起，而一个组织的没落， 亦首先是其领导的没落。 一头狮子领导的一群绵羊，能打败一头绵羊领导的一群狮子， 领导者的素质直接决定了他所带领的组织及他本人未来的命运
1、学习精益化管理的理论 2、学习精益化的思想 3、学习精益化的工具以及运用 4、分析工作中需要精益化的部分并能提升 5、锻造自我精益化之心
1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注 2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番 3、安全事故最多是由于人因，物的不安全因素，管理因素，和环境，对于我们做安全的，最核心的是要做好“人”的管理 4、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以消除 5、用一些现场管理的工具，可以最大化的消除安全隐患和事故 6、感恩生活、快乐工作，积极主动、认真负责、不抱怨！提高整合思想，感恩，积极乐观，包容的去对待。
为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队协作总是存在障碍？为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制订的团队目标总是不能全员理解？为什么团队管理规范总是难以贯彻执行？为什么团队成员士气不高？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队领导者不能有效的辅导下属？……，根据管理调研和大量的案例与咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力。因此，提高和培养团队领导者的团队管理能力是解决上述问题的有效途径。根据上述情况，以未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
一个企业单位的核心竞争力来源之一就是技术的不断革新，这种革新主要依赖于企业技术团队的创新与发展，可是有些企业或团队在管理发展的过程中，却常常出现以下问题或现象：有的问题强调多次却还在出现？制订的目标总是不能有效完成？技术转化总是出现问题？产品创新总是出现突破不了？管理者总是亲力亲为？团队之间总不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于技术管理者自身的综合管理能力。因此提高和培养技术管理者的综合管理能力将成为解决上述问题的重要途径。根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者从技术走向管理，从而实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
“一流企业离不开一流管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来说，无论是高层领导还是中基层管理工作人员，其管理风格、管理知识和管理方法的高低，都将很大程度上影响，甚至决定着企业的整体效益。 在企业中，中层管理干部是企业的中坚力量和业务骨干，是企业决策的参谋智囊，更是企业决策意志的贯彻者和执行者，是企业不断发展最重要的驱动力之一。 中层管理者的内在动机、思维模式、行为动作严重影响管理成效，不仅体现到自主意识、成本意识上；也体现在解决问题的方式上，如：快速高效、灵活协调；还体现在管理者能力上，如：抗压能力、创新能力. 如何让中层管理者凭借个人魅力和个人风范令人由衷佩服，从而使其信服赞同自己,来推行组织发展、解决不良问题，试图用自己的思想意图影响他人，采取适当……
对工作人员来说，良好的人际与沟通能力是一堂必修课，这是因为我们所做的每件事中都包含沟通，很多事业的进步与成果取得需要人际的协助。工作没有信息就不可能做出决策，而信息只能通过沟通得到。一旦需要做出决策，还需要进行沟通与执行，否则，这项决策将很难实施。而执行中人际的沟通与协作显得尤为关键。 《良好人际与高效沟通实战特训》并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的人际与沟通方法。这将使工作者更清晰的认识企业和工作者之间的双赢关系，并使公司各层级、各部门、跨部门的沟通水平得到提高！是企业的有效信息流动畅通无阻，它是企业高速运转的润滑剂！
企业经营工作的好坏，往往取决于企业进行规范化管理的程度。面对激烈的市场竞争，企业经营的成本会越来越高，来自市场的利润会不断被压缩，而如何在竞争中成长，如何在竞争中快速强大起来，不断提升企业自身核心竞争力显得尤为重要。打造企业高效的目标管理和对目标的执行能力是企业增强自身核心竞争力，控制成本，减少内耗和提升绩效的重要途径
大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是＂情感智慧＂：即处理情绪，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果说“性格决定命运论”,更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是竞争力！心理学一百多年的研究成果表明：人生的快乐与满足度源自他的心理健康指数，而企业组织的心理健康----情商，直接决定其组织文化的正向内聚力与对外战斗力。 调查显示，我国企业尤其是沿海企业有近80%的职业人士心理存在轻度和中度障碍，40%的职场精英期待跳槽。企业员工不同层次的有着各种各样的心理压力，如职业枯竭、发展不顺利、情绪低落、目标失缺、人际关系困扰、管理环境不适应等等不同程度的心理困扰。这直接导致……
有人统计，美国总统竞选成功的前两大原因在于：优秀的公众演说能力和良好的外表。每一个管理者都应该有较好的演说能力，因为这是一个魅力展现、开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代！商场如战场，一流的口才将是您弛骋商场的致胜法宝．“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！” 每一个管理者都是一位培训师，都要公众演讲和培训自己的部门和下属，无论是政界领袖毛泽东、温家宝、奥巴马、克林顿，还是商界领袖杰克.韦尔奇、柳传志、马云、史玉柱、潘石屹...，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众演讲口才的大师！我们在主持会议、述职报告、商务谈判、接受采访、员工培训、凝聚人心、汇报工作、表达思想……都需要演说；
