中国经济经过三十多年的高速成长，自十八大以来进入新常态，中国企业的资源优势、成本优势已经失去。 加入世贸、国门洞开后的最后保护屏障也将被清除，中国企业面临前所未有之压力。中国经济要保证持续增长，中国企业要参与世界竞争，就必须全面突破，尤其是在管理的规范化和员工职业化方面。我们如何在这个过程中，通过学习不断地认知、提升自我，化解工作压力，做好情绪管理……本课程从人性角度出发，通过解析人的性格，来重塑心智模式，加深对职业生涯和家庭生活关系的认识，从而做到开心工作，快乐生活。
本课程基于何欣老师15年万达、碧桂园、华润、平安、家乐福等世界五百强的经历，并作为公司高管亲历万达集团执行力系统打造、碧桂园领导力系统建设、华润置地干部管理各关键过程，并通过这一关键工具成功培养了3000名以上中高级管理干部和部门骨干员工，深受管理者及员工好评、成为组织业绩推动的重要力量。课程采用别具一格的能量集市、榜样对标、实战演练、视频案例等关键教学法，是一门具有极强的实战意义的经典课程。
本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。
中国作为“工业大国”，在全球制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，品质是企业的生命、服务是企业的寿命！ 产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。 企业要发展，品质是保证，如何提高产品品质，不断满足客户对产品的多元化要求，是每个企业不断思考和探索的课题，如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足保证产品的质量，持续地为下一工序提供合格的产品，就需要我们在管理实践中不断地学习和提升自身的能力，练就一双火眼金睛。 “产品品质不是检出来的而是靠全员参与、……
当今的商业时代风起云涌，遵循传统商业模式的众多企业几乎都面临巨大挑战，渠道为王自2012后已然面临渠道为亡的窘境。未来的商业，已不再是简单的空间之争，而是时间之争。 传统商业的触角是解决消费者的空间半径，而现代商业模型正在以摧毁空间价值的方式直抵时间半径；一批一批的解决模式正在转换为一个一个的解决模式；竞争对手隐形化，最大的竞争对手很可能是足不出门就给对方造成致命杀伤。目前最直观的是，高端餐饮业严重衰退、高端酒业相应衰退、大型商业广场类渠道店全面衰退、国有银行业面临衰退、电视机产业面临衰退、电视台报刊杂志将走向整合性衰退、房地产业也将开始体验衰退。一切现状在告诉我们：时代已经从万人互联走向万物互联！一批一批的消费者时代已经在没落，一个一个的消费者时代正在大踏步起身！社会化商业正在神州大地萌……
课程大纲一、最正确的机制1、机：时机；发动机制：制度；规则机制：让人发自内心动起来的规则。2、最好的机制：游戏机制（让人动起来）二、最系统的机制1、联盟系统2、奖励系统3、外包系统4、升降系统5、信用系统三、最具体的机制1、分配机制2、内部操作机制3、晋升机制4、降级机制5、责任机制6、考核机制7、竞争机制8、留人机制9、会议机制10、创新机制11、期权机制12、承诺机制13、感召机制14、金点子机制15、分红机制16、股份机制17、沟通机制18、考核机制19、淘汰机制20、人才机制21、礼仪机制22、PK机制23、对赌机制24、限期奖励机制25、增员机制四、最激励的机制1、价值观激励法2、培训激励法3、岗位轮换激励法4、责任激励法5、共享激励法6、激将激励法7、安全激励法8、参与激励法9、……
“卓越领导力”课程是基于现代管理学之父--彼得·德鲁克的65年管理咨询实践，由德鲁克的学生那国毅教授研发和主讲的。本课所讲授的领导力六项内容被全世界各个行业的管理者所广泛使用，从美国通用电气公司的杰克·韦尔奇到中国海尔的张瑞敏都是德鲁克管理思想的践行者。
2012年，以“翻转课堂”和“MOOC（大规模开放网络课程）”为标志的新企业学习技术迅猛发展，移动学习、社会化学习、游戏化学习、混合式学习等也得到快速应用，有人预言它们将颠覆传统教育并引发企业学习的革命！ 那么，企业学习技术的热点与最新趋势有哪些？如何看待这些趋势以及它们对企业培训与教育的影响？如何更好地应用这些新技术、满足员工的学习需要？这些问题不仅要从理论上搞清楚，更要借鉴国内外优秀企业的实践经验。 组织学习专家邱昭良博士自1995年开始专注于组织学习（学习型组织）的研究与实践，不仅有深厚的理论功底、著译作12部、专业论文逾百篇，而且有丰富的实践经验，为国家电网、中石化、中国航天、海尔、银联培训中心、腾讯、华为等数百家企事业单位提供组织学习相关的专业咨询与培训。自2013年，邱博士连……
一、大堂经理的角色1．银行的形象窗口大使2．顾客的免费专业顾问3．工作的方法有2种4．心态的转折—从“受气包“向“享受的提供者”--大堂经理的工作包括现场硬件的管理和“软件”的管理和提升；二、大堂中的客户接触点管理（一）大堂经理的现场管理点1．外观装饰2．大厅内装饰3．咨询台4．充足的宣传资料5．简明的促销/套餐/优惠方案6．简便的流程设计和清晰的促销指引7．有序的业务办理8.新业务体验．终端展示区、9．环境干净、空间敞亮10.舒适的等候区11．客户自助服务区12．高端客户服务区13．便捷的业务受理（一）大堂经理自身与客户接触点管理1．热情欢迎（微笑与服务指引）2．服务态度、业务水平（对业务知识，行业知识，柜台同事的各自特点和业务生熟程度的掌握和合理调配能力）3．快速的现场应急处理（不同类型……
四十年来，全球经济发生了巨大变化，地球村、信息高速、互联网等成为主旋律。中国在改革开放的主旋律下更是天翻地覆，从个体户到跨国集团，从万元户到富豪排行榜，从追随者到领先者，从全球代加工中心到中国智造，从西部大开发到一带一路，等等。中国已经成为世界举足轻重的经济力量，短短四十年的飞速发展，很多国家可能要四百年才能走完， 除了政治、政策等因素外，离不开一种发展的特殊力量，这是一种原动力，也可以称之为精神，准确点叫企业家精神。 毫无疑问，改革开放之所以能够取得如此大的成就，离不开一群富有冒险精神的企业家和一批批从小到大的企业。令人遗憾的是，企业家精神长久以来一直被淡化或忽视了。究其本质原因，没有哪种职业，具有像企业家这样的功利性。也没有哪种职业，被如此功利的衡量。所以官方对企业家精神的定义很久以来……
李安老师从2005年8月开始关注哲学在企业管理里应用的相关课程并有意识地收集这方面的资料。2008年8月份，李安老师辞掉自己在大学的工作，以44岁的“高龄”考入了中国人民大学哲学院攻读管理哲学博士学位并以优异成绩毕业。2010年8月，李安老师前往杭州的网易公司录制《管理哲学》的课程，期间，李安老师认真地考察了公司的方方面面，并去网易的“邻居”阿里巴巴处游览了一番，切身感受了这些“前卫公司”与传统企业的不同之处。 在阅读了好几十本互联网书籍之后，李安博士又报名参加了上海、台湾和北京的电子商务、O2O和众筹班，又与“板砖大余”、电商刘、爱国者冯等业内资深人士做了面对面的交流，深深体会到哲学思维在未来企业管理中的价值。在2012年4月初将有十年讲授历史的《创新思维与创造能力》全面升级为《管理者思……
第一章 经典识人宝藏——超越时空,方为经典1.吕不韦识人8法——史上“风投”第一人2.曾国藩识人5法——晚清第一名臣3.管子鉴人9法——春秋第一相4.文王“6征”识人法——推周易，创西周5.《人物志》识人9征——阅人无数，心中有术6.诸葛亮识人9法——识人有法，无力回天第二章 识其德——莫把“坏人”当好人，莫把“好人”当坏人1.识别其是否“靠谱”？2.识别其是否“讲规矩”？3.识别其是否“爱吃独食”？4.识别其是否“有底线”？5.识别其是否“贪得无厌”？6.识别其是否“表里不一”？第三章 识其才——莫把“庸人”当能人，莫把“能人”当庸人1.识别其思考力之强弱？2.识别其学习力之强弱？3.识别其行动力之强弱？4.识别其创造结果能力之强弱？5.识别其处理问题能力之强弱？6.识别其自我管理及效率管……
【培训题纲】：引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己：认识自己才能看清别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩的人生五境界经销商心灵修炼及领导力修为五心为王：积极，感恩，包容，强者，责任勇气生强者相，团队势气来自哪里？如何保持团队的阳光心态分享：一个人内心强大才是真正的强大经销商如何激励辅导下属团队激励的真正价值四种员工的激励策略五种核心激励模块正面激励与反面激励的真正作用会议激励的运用案例：扳道岔案例分析销售教练技术员工不是培训出来的，是训练出来的指导新员工走入“正轨”的四步流程师父领进门修行在师傅，严师出高徒团队培训意识和培训体系的建立如何激发大家对销售的兴趣与信心案例：冰上之父……
组织行为学的目的，是研究组织中人的心理和行为的规律性，以提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，更有效地实现组织目标。赵菊春教授对组织行为学有着深入的研究，他在各地讲授其他课程时，经常有学员问到组织行为学的问题
时不论古今，地不分中外，领导者皆慨叹“人才难得” 。《诗经》曰：得人者兴，失人者崩。在今天这个飞速发展的时代，面对“快、改变和个性化”的商业环境，每个领导者都会为自己企业的生存与发展竭尽全力,可最终的胜出者屈指可数。据社科院调研报告显示：金融危机的冲击下，我国有40%的中小企业已经在此次金融危机中倒闭，40%的企业目前正在生死线上徘徊，但也有20%的企业还能在此次金融危机中生存和崛起。这些数字的背后，反映出现代商战的惨烈现实。导致此现象产生的原因是多方面的，但究其根本原因在于企业的领导不力。企业成败的关键在于人才得失，在于企业能否招到合适的人，用好优秀的人，育出满意的人，留住杰出的人。所以，知人善用，醒觉“性格智慧”是一种素质、一种智慧，一种能力。读懂人性，超越人性，认识自我，超越自我，你将……
卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。一个具有领导力的领导 者不仅能够运用自身的魄力、知识、远见、判断力、自控力去激励和影响他人实现企业的最终目标，还能自如地应对环境中的变数，挑战和不确定性，与市场中不同的利益群体打交道。领导魅力实际上是非权力领导力的升华，是领导艺术的最高境界，是具有一定领导能力的外在表现。所以，卓越领导者具备的基本素质，就是必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习、体会并实践领导力。本课程旨在帮助领导者提升领导能力和领导魅力，开拓思维，强化信念，为企业增加收益。
一、捭阖术——掌握阴阳平衡的总原则1.捭阖术的原则2.捭阖术的关键3.领导者三大主体能力4.思想的起点二、反应术——知己知彼与反应对策认识你自己五行性格与自我认识察言观色知性投石问路探实情三、内楗术——怎样让别人接受你的想法内楗的核心知晓君心巧谏言君臣关系的秘诀与上司沟通的艺术四、抵巇术——危机管理与危机处理1.防患于未然2.发现问题，及时应对3.机会属于有准备的人4.危机确认与危机处理五、飞箝术——识人、育人、用人之道识人为己所用招纳人才的方法选拔人才的技巧飞箝的妙用六、忤合术——因时制宜、适时转移形势忤合之道需三省吾身学海无疆，博采众长鱼和熊掌不能兼得乘势而上，顺势而下七、揣术、摩术在对方情绪中揣摩揣度他人，见小知大洞察他人内心要善于观察言行4.摩意术的十种方法5.高明的人善于“隐藏”自……
管理者的主要工作就是帮助企业在运作中解决一切问题。发现问题与解决问题需要对人性、对自我、对环境、及事物变化的规律有深邃的洞察力；需要拥有发现与解决问题的能力。有效地解决问题，直接决定工作效率与企业效益。 本课程旨在帮助企业管理者提升洞察力，认识人性及自我，开拓思维，强化信念，学会并掌握一套能及时发现问题，分析问题及解决问题且行之有效的工具与方法。
为什么企业发展不前，是战略、制度、文化还是人才等问题？ 为什么领导越做越累，而员工却越来越闲，企业产值难以增长？ 为什么明明做了充足准备，却屡屡错失良机、决策失误？ 为什么危机到来之前我们难以预测，到来之时我们又无力应对？ 为什么要干事业,干事业是为了什么？ 目前，企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出十年前的2.5倍，企业竞争压力比十年前增加3.3倍…… 越来越多的行业衰退甚至消失。对小微型民营企业来说更是举步维艰，难以生存。国家政策扶持小、保护少；贷款难、利率高；产品竞争国际化、同质化；成本高、利润低等等。 面对着等诸多危机与挑战，对领导者的能力是重大的考验。甚至可以说领导者一个人决定着企业的生死存亡。
课程大纲第一阶段《觉醒》本课程是一个提高参加者运用个人能力和提高综合素质的体验式培训课。在这个课程中，通过学习，参加者可以提升自己的洞察力，同时有机会观察自己的行为表现，掌握更多的心理窍门，使你在处理日常事物上更有效果。营销服务：在商战激烈的今天，营销已经成为一个企业制胜的唯一法宝，企业团队在苦苦寻找营销的制胜绝招！然而真正的营销是大象无形，有效性不光在技巧上，营销人员只有通过对环境的敏锐洞察，在与客户沟通过程中到位的控制，并深刻揣摩客户心理，将个人魅力充分展现，就可以将营销的艺术发挥到高潮。领导风范建立：让参加者认识自己作为领袖的优势和盲点，了解有效领导的科学性和艺术性，引发下属完成指派工作的热情，发挥知人善用的领导能力，从而在团队中达到最好的效果。卓越团队建立认识自己在团队中的角色，清晰……
课程大纲一、企业培训工作整体效能的关键因素清晰的培训功能定位；可以量化的培训目标设定；完整的培训管理流程；支持多培训形态的课程资源；关键人员（培训师、辅导员、培训管理者）的能力因素；必要的基础设施；二、培训管理能力基础建设（一）——组织与职能培训管理活动中的不同角色角色功能分析——决策层、HR部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问培训组织体系建设培训职能的划分特别分析：专职培训部门与业务部门培训职责的划分及配合三、培训管理能力基础建设（二）——组织能力体系与能力标准能力体系/岗位能力模型/能力标准的定义组织核心能力分析与关键岗位能力模型建立案例分享：呼叫中心话务员岗位技能模型四、企业培训管理能力建设（三）——培训课程体系建设与核心课程开发组织需求与培训课程体系的关系课程体系的集约化建设……
课程大纲第一单元（第一天上午）一、课程开发认知【视频】观看2段授课视频，比较区别并感受课程设计的重要性1、成人学习的特点2、传统课程设计两大误区3、课程开发ADDIE模型二、培训需求调查与分析1、培训需求分析的目标导向原则2、培训需求分析的作用3、培训需求调查的内容4、调研方法5、ASK模型与培训目标6、培训目标的制定标准【练习】按照所学标准制定课程目标，并现场对三名学员的培训目标进行清晰度分析。7、培训需求的冰山模型8、知己知彼——DISC性格分析【练习】做DISC性格测试，并对不同性格的讲师进行培训风格与优劣势分析第二单元（第一天下午）三、课程结构设计1、课程的三段式结构2、《金字塔原理》搭建结构3、四种常见的课程结构（2W1H、要素模式、流程模式、巧借框架）4、结构搭建的两种方法（自上……
我们见过齐心协力的蚁群， 见过长途穿越的雁群，也见过合力捕猎的狼群。优秀团队都应该具备这些特征：信任、沟通，协作，服从，默契，牺牲，关怀，执着。 进入 2013，随着家电市场的竞争的更为激烈，日系品牌的彩电受到外部环境的一定影响。在这个环境中更需要的是团队的士气和不服输的精神。在这个时间，我们更需要的是狼性的销售团队精神。
《孙子兵法》是一部伟大的军事著作，更是穿越时空的智慧。作为百代谈兵之祖，在政治、外交、军事、经济等领域都有着积极的指导意义，在企业的战略、战术、团队、执行、保障等机制亦有着深刻的指导价值。日本早期企业家松下曾言：“《孙子兵法》为天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，灵活的运用在企业之中才能长盛不衰”马云的最大投资人孙正义更表示：没有《孙子兵法》就没有他孙正义。掌握了《孙子兵法》犹如多了一位久经沙场的大将军在你身边为你出谋划策，给你决策的力量与智慧，是一本统帅必读之书。 为什么一个危机四伏的军队，换了位统帅就可掌握主动，终得胜利？ 为什么一家濒临破产的企业，换了位统帅就能重振旗鼓，突破困境？ 为什么一个表现平平的团队，换了位统帅就能提升战力，创造结果？ 身为领袖的你，公司的发展方向在……
当今管理学界和管理实践中都存在一个令人发人深省的现象，一位成功的企业家和管理者，可以不具备名校的学位，可以不具备显赫的地位，但他只要获得成功，就必须具备一项不可或缺的力量，这个力量就是领导干部的管理能力。 许许多多的成功案例，一再表明一个道理，企业家和管理者之所以能够带领这家企业走向辉煌，就是因为他能够振臂一呼、应者云集，他能够把自己的意志传达到每一位员工身上，从而使人们心甘情愿的付出努力，这种魔力来源于领导所具备的管理能力。只要具备这种能力，企业家和管理者就可以创造由小到大、由弱到强的奇迹。 领导干部管理能力修炼培训课程是刘大洋博士根据中国管理实践的特点，结合西方现代管理理论，融汇中国博大精深的领导智慧所创新的一门新型课程。 刘大洋博士在课程中会从领导干部的基础管理能力讲起，通过大量……
被称为经营之圣的稻盛和夫，亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业，并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫，就读于破烂的地方三本院校，打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人，是如何成长的？无疑是稻盛和夫的卓越领导力起到了巨大作用。 稻盛和夫卓越领导力的内在核子基因就是：经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下，在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法；及至第二电信的创建，也成功地导入了阿米巴经营；而拯救航空巨无霸的日航，阿米巴经营更显现出了其无比的功力；日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”，2010年稻盛和夫接任前，亏损高达2.3万亿日元；日航自2011年阿米巴经营导入后至今，真的实现了人人都是经营者的梦……
一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群，关键人物对于组织所起的作用是无庸质疑的。那么，在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影响力? 平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违;卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。 您的下属千差万别，有人想做不会做，有人会做不想做，有人既会做又想做，有人既不会做也不想做，身为领导者，你不可能一招打天下，好的领导者懂得：运用四种不同的领导方法领导四种不同的下属。 员工能不能把事做好，本质上取决于两点：第一是他会不会做，第二是他想不想做，因此领导者最重要的两件事就是：教他让他会做，激励他让他想做! 领导者的首要责任是制造英雄，而不是把自己变成英雄。 本课程通过体验式训练，熟练掌握领导力提升工具方法，并通过行动学习，定课题，定小组，出成果，出方案……
管理脱节是银行发展遇到的最大瓶颈之一。有专家通过对数百家跨国企业所作的调查表明，如果将行长会议的决议为100%的话，那么经过副行长、部门经理、客户经理、一线班组长最终到达基层员工时，信息只剩16%！许多领导者都在为下属的执行不力而烦恼。一时间，执行力成为最时髦的管理名词。但大量的实证研究表明：只把眼睛盯在执行上的领导人，往往是“将失败归因于环境”的“合理化”心理在作祟。缺乏执行力只是表象，从管理的因果关系来看，管理者自身的领导能力和及对企业文化的领悟及推动能力方是执行力之源。部下执行不力，其根本原因是领导推行无力。一旦推动力缺乏，从决策到执行就会出现断层。所以，管理的关键在于领导人的推动力！
课程大纲一、中华古典智慧与领导艺术概述智慧是人类区别于动物的根本标志，中华智慧源远流长，掌握中华古典智慧可以使我们在工作中处于有利地位，立于不败之地。1、《道德经》中万法自然，顺其自然，顺势而为，无为而治；柔能克刚，弱能胜强；福兮祸所伏，祸兮福所倚2、一阴一阳，谓之道；一张一弛，文武之道也3、《孙子兵法》随机应变，避实击虚，出奇制胜；不动如山，动如雷霆4、敬天爱人，尊重自然规律，按规律办事；把握人性，顺应人性，满足人性5、天下之事，金木水火土相生相克，老虎鸡虫杠子相互制约，绝无常胜不败之理6、变与忍是中华智慧的核心7、领导艺术：是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的巧妙运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。主要包括：……
课程特色：1、作为一门技能训练课程，大量生动案例、典型范例、扎实的练习以及专设的实战演练模块确保学员能够真正掌握实操工具的使用。2、带着企业实际业务问题进行练习，课堂上边学习边出成果。3、富有冲击力的体验式游戏透过亲身体验、小组讨论、讲解引导创造开放的氛围，激发学员的自主性，改善学员自身态度；同时紧密结合任务，在不必付出现实代价的情况下开展演课程大纲：导入：小组讨论：困扰您的问题是什么？一、究竟什么是问题1、对“问题”的常见误区1）“现象”与“问题”的区别2）同一现象可以界定不同问题2、问题的实质1）目标的设定的四个原则2）现状的把握的“三现主义”3、问题的类型及对策情境模拟：企业内部会议课堂练习：酒店电梯客诉二、解决问题对企业的意义1、为什么不能顺利解决问题2、解决问题的优先顺序3、问题的……
