我们在研究管理培训，与管理者实地访谈时，管理者总说：其实，管理最大的难点是人，而非事。厘清事情不难，人却要复杂得多。 今天的管理者经常会认为，90后难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化…… 今天的员工经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，工作没挑战，毫无价值，领导简直无法沟通，领导强势、冷血、毫无情趣…… 经历了多年的管理培训，我认为，在这样的情况下，我们就必须改变管理的方法，不能够完全照搬过去的管理模式，而需要借助心理学的理论和技巧，帮助员工更好的认清自己的角色，提升自己的能力，提高团队的绩效。 ◆ 难管的不仅只有90后，职场中随处可见披着成人外衣的小孩； ◆ 日常管理中，如果可以了解员工的行为模式，……
企业要发展繁荣，目标绩效的达成与提升，有赖各级管理者全力以赴。各部门管理者都是经过企业长时间栽培最为有用的人力资源，是企业最有价值的无形资产。领导力是所有管理者最需要的关键能力。 领导与管理不同。领导力是一种综合能力，领导力是一种智慧与影响的能力。领导者就像是一艘航母的领航者，掌握目标与方向，能够带领团队迈向成功。领导者也像是一个交响乐团的指挥者，胸有成竹，指挥若定，引领成员完成任务。领导是一种胸襟、一种休养、一种情怀、一种境界。人人都可以学习领导力；领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。领导力对企业的管理最能展现管理效能，是现代企业管理者必须具备、不可或缺的能力。 领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。而其公式是……
在互联网时代到来的大背景下，职业人学习需求也变得更加时效化和碎片化。传统的投入大量的人力、物力、财力时间，按部就班地组织实施培训学习项目的方式逐渐无法适应需求的变化，投入产出比也越来越低。 “微学习”、“微课”应运而生，成为市场追捧的新形式，一时间，培训市场上微课如雨后春笋般扑面而来。微课形式如此好，但又良莠不齐，该如何设计出符合企业需求的微课呢？ 我们的情景式微课的开发与设计就专门解决如何基于业务场景开发高价值微课的问题： ● 情景微课专门针对具体的工作场景，尤其是挑战性场景和痛点场景开发的，这些场景能够与企业业务改善需求快速对接，也符合学习者改善工作方法和提升绩效的需要。 ● 情景微课来自实际工作典型情景，与学习者遇到的问题和挑战一致，学习内容非常容易应用到实际工作中。 ● 本……
职场中，汇报工作并不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。同时，汇报工作也是“二八法则”真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报却决定了你80%的工作效率和工作成果。 然而，以下情景在日常的工作汇报中是否很常见?内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划；逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法；呈现欠缺丰富性：没有演示，不是PPT花里胡哨就是照念文字，死气沉沉；语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡；表现缺乏感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷；控场缺乏掌控性：没有变通，不是准备不够就是自说自话，场面尴尬。 本课程以管理干部和骨干员工为核心，从方法、手法、功法、心……
进入21世纪， PPT在职场上的重要性愈发显著，无论是大型的工作汇报还是小型的小组讨论，无论是对内的述职报告还是对外的产品展示，无论是横向的项目推广还是纵向的教学培训，几乎处处都离不开PPT。在时代的大背景下，熟练使用PPT，几乎成为职场人士必须掌握的基本管理技能。 百度的前UE总监因为在一次国际体验大会上，做出了低品质的PPT，遭遇无数网友吐槽，惨遭辞退。而苹果公司在各种大型场合的高质量的PPT不仅圈粉无数，还为公司带来了巨大的经济效益。 有人说，仅以一份PPT论成败太轻率了？其实，一份逻辑清晰、数据可视化、设计版面精美的PPT，却能反应出公司领导和外部客户最看重的三大能力： 1. 数据分析（数据处理、图表展示） 2. 设计能力（排版配色、审美能力） 3. 逻辑思维（整合资料、提……
项目管理引领未来： 有一本书叫《不懂项目管理，还敢拼职场》。确实，在职场工作中，我们需要完成若干“任务”，这些任务虽然并 非是完整、大型、全面的项目，但是，缺乏项目管理相关知识，也给我们的工作带来不少难题：领导指派你完成一项工作或者负责一个项目，应该怎么办？领导布置工作，总是要求又好又快的完成任务，然而，在最需要领导给出裁决的时候，领导却态度模糊？让同事帮忙很难开口，尽管有些是同事本该做的工作？安排给同事的工作总是一拖再拖，导致无法按时完成工作？任务本来进展好好的，一个意外事件就把工作弄得一团糟？大家总在互相询问事情进展，谁都弄不清现在的情况？…… 本课程将以项目管理的核心知识领域为主线，通过引领学员进行实际工作案例研讨和互动演练，帮助非项目经理掌握项目管理核心理念与实用工具，并针对经……
无论任何企业，员工沉淀下来的智慧都是企业的宝贵财富，如果把具有智慧的经验提炼出来，用案例的方式将知识和场景相结合，就能沉淀成组织的智慧。管理者需要传递自己的思想和观点，需要复制和传播一定的技术标准动作和要求，需要一些灵感的来源地，需要知识传承和组织方法，这四大痛点，需要经验萃取，把案例学习变成一种管理员工技能的方式和方法，将可复制的案例纳入培训体系做通化修改、推广，案例的价值尽可能的放大。 伟大的理论源于伟大的实践。从战略到执行、行动学习、绩效领导力、经验萃取与案例开发等一次次培训提升，成就了企业经营管理智慧著作的诞生，也推动了企业内部经验萃取和案例开发。通过示范教学，让学员在学习中有参与感，有使命感，有成就感！让培训组织者在培训项目中有价值感！员工积极自主把握培训机会，在提升个人技能的同……
近年来随着保险业不断地蓬勃发展，行业内涌现了大批百万绩优高手，他们的成就给我们提供了丰富的实战经验，也给我们数千万寿险营销队伍指明了做百万绩优的方向及达成的路径。本课程结合近百位“百万绩优高手”的典范案例实操经验，总结出一整套保险营销员自我修炼成百万绩优高手的方法，从学习成长系统、精准销售系统与客户经营系统三个维度帮助更多有职业梦想的人走上百万绩优高手之路。
健康险是保险配置的核心产品，是所有保险销售人员必须掌握的基本技能。近几年来国家政策主导保险姓“保”，回归保障，让长期期缴类保险产品成为保险公司销售的主流产品，解决民生问题，所以掌握健康险销售技能就显得尤为重要。本课程设计的核心是让学员掌握健康类保险销售的理念、方法及正确的销售价值观，结合本公司健康类核心产品，做模拟实战销售训练和业内优秀典范案例分析，让学员从理念到行动完成本公司健康类主打产品的销售转化，带动活动量，坚定从业信念，实现销售业绩的倍增。
咦，我好像见过你，你是谁呢？ 老板说要打电话给客户，怎么会忘了呢? 客户要的数据，我怎么又忘记带了呢? 怎么老是要一直看稿，记不住我要报告的内容呢? …… 你曾经有过这些状况吗？一般来说，记忆力会随着年龄与其他外在因素的关系而衰退，但其实只要经过训练，就可以轻松改善记忆力衰退的问题，甚至拥有超强的记忆力！ 每个人都拥有完美的头脑，只要掌握方法，每个人都可有超强的记忆力。理解是记忆的基础，联想是记忆的动力，趣味是记忆的媒介，简化是记忆的助手。现在只要一只笔、一张纸，从此让学习不再痛苦，让记忆跟呼吸一样容易，让世界脑力锦标赛国际二级裁判来拯救你的记忆力，锻炼智力与学习力！ 记忆力提升帮助您轻松记得报告与简报内容简报说话魅力，学习力提升帮助您更快掌握工作新知识增进工作效率，让脑力成为……
国学，就像中药，不但对疑难杂症有疗效，而且正本清源，上医治未病。 管理能力的提升必须基于一套符合人性规律的标准和便于遵循实践的路径，历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的通道。 国学，不但能帮助管理者解决当下管理过程中的难题，还能启发创新性的思维，并且对未来管理者具有强大的塑造作用。 本课程将“企业管理”的触角与儒家国学精髓进行多角度的契合与解读，深入浅出，以达到学以致用．实现本立而道生，内圣外王之境界，提升领导能力的目的
为提升服务品质，这几年各家银行可为费尽心思，从人员的培训到服务流程的转型升级，各银行都互不相让。然而，制度的执行需要一个监督过程，除了上级领导的检查，更需要从客户的角度去跟踪服务品质，因此“神秘人”在银行业被广泛运用。“神秘人”的本质是为了更好的让银行提供服务，面对外部“神秘人”的检查很多银行都很颤抖。本课程通过一系列系统知识的培训，帮助银行培养出自己的“神秘人”，从内部先进行自查、学习，力争在三方测评中获得好的成绩。提升银行的整体服务水平。
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中，完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此，如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键，对银行来说具有十分重要的意义。
每一位管理着每天面对的不是机器而是一个又一个人，合作伙伴、同事、上级和下属，如何提升管理者的管理能力就转化为如何实现更强的说服和沟通能力。真正优秀的管理者，绝不仅仅是只会冲锋陷阵的将军，而应该是一个能够读懂员工内心的智者，唯有得人心，方能实现企业和个人的发展。这也是全新商业时代，企业和个人发展的真正核心竞争力，你一定需要掌握！ 本课程基于最新的心理学和决策学研究结果，结合企业管理人员日常工作特征，通过分析个人行为决策动因角度入手，以场景化的方式向学员呈现了40多个常见管理场景，用一个又一个的”如何...才能...“这样的问题来回答管理着所需要的管理技能。让课程好听，学员爱听。不仅听得懂，还能记得住；不仅记得住、更重要的是回去就能用得上。 一改传统管理课程以知识体系为纲的固有思维，秉持问题……
《问题的分析与解决》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基……
柜台是客户办理业务最基本的平台，是银行工作的第一窗口。随着现代化科学技术在银行系统的广泛应用，柜台业务也呈现出多样化、复杂化和防范难度大等特点。柜面业务更是银行经营中风险案件的高发部位，柜面的操作风险包含的范围非常广泛，每个业务流程上的员工都是一个微小的风险点，柜面业务操作风险涉及银行各条线、各部门，覆盖业务的每一个环节，渗透到每一个员工。如果在工程中出现偏差或者漏洞，风险隐患将无处不在。而且，柜面业务操作风险控制不好，就可能带来声誉风险、管理风险以及其他风险。 因此，对柜面业务风险进行有效的管理，已变得刻不容缓。如何有效地防范柜面业务操作风险成为摆在银行各个网点很重要的管理内容。如何正确认识与防范柜面操作风险更是成为银行的重头戏。本课程从银行的实际出发，重点讲授柜面业务操作中的的常见风险……
企业信贷业务是商业银行创造利润的主要来源，从利润贡献角度，企业客户为银行带来的收益远远大于单一客户，企业客户具有资产规模大、资本实力相对雄厚、市场竞争力比较强、融资渠道广、批量营销成本低的优势，深受商业银行所青睐，成为众多商业银行重点拓展的对象。但是，由于企业客户关联多、关联交易频繁、资金串用、相互担保较多，为银行信贷管理增加了难度。个人企业客户公司治理和现代企业制度不完善、企业伦理道德比较低、财务信息不真实、恶意套取贷款和逃避银行债务，成为银行不良贷款的发源地。我国商业银行信贷实务中，企业客户信贷风险管理一直是一个难点。 信贷业务是商业银行最主要的资产业务，信贷业务在商业银行经营中具有举足轻重的地位，信贷资产的质量不仅涉及到商业银行的风险管理，更关系到商业银行的长远发展。本次课程从信贷风……
随着微博、微信、微演讲（TED）等出现，促使现代教育技术的进步和教学模式的创新，丰富了培训从业者的教学方式，对教育行业的发展带来了巨大变革。微课也是微时代的产物，符合时间碎片化、传播速度快等优势；对学员而言，十五分钟左右的微课，能使学员注意力最大程度地集中，保证了学习效率；对学习环境而言，信息化的学习环境，带来自由、舒适、亲切、熟悉的学习体验；对企业内训师而言，快速开发和迭代培训课程，能及时调整和应对业务需求，减少开发课程的时间成本，快速满足课程交付的成就感；对于企业而言，能否满足企业知识库、学习型组织的建设需要， 本课程从微课的溯源本义开始，引导学员系统掌握微课设计与开发的流程，聚焦用户原创内容（User Generated Content），分享和互动演练多种开发模型和结构，旨在引导和……
中国私人企业数量众多，但企业的生命周期短，重复走着“一年发家，二年发财，三年倒闭”之路，做强做大的企业更是少之又少，除政策风险和企业经营风险外创业主们是否会利用国学易经传统阴阳中庸智慧，运用面相、属相、手相三相合一预测流年风水与化解太岁流年破局不利呢？此课程深入浅出理论与实战结合、国学与财富管理保险紧密结合谈古论今雅俗共赏，启发客户一起探究李鸿章家族财富五代不衰秘诀，学习秦可卿红楼财富管理保全大智慧，深挖中国富豪财富遗产税未征收谜底，解读十九大后财富政策风险与国家调控变化、共赏房产和遗产税等保险筹划智慧，品鉴当代富豪家族兴旺医养综合方案解决之道，万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶报名私信！
据统计，金牌销售的利润产出4倍于普通销售！如果你的企业销售团队中金牌销售的人数占比提升10%，那么企业利润将提升40%！金牌销售队伍对于企业发展来说至关重要！ 目前阶段，企业在构建金牌销售团队的过程中通常存在以下三个主要问题： 1. 金牌销售潜力人才难以识别； 2. 识别过程太复杂、周期太长、成本太高，人力资源部门对模型内化不足，无法辅导内部相关部门； 3. 更重要的是，业务部门介入不深，缺乏落地工具。 通过哈佛大学历时三年的全美TOP100公司统计，企业在识别和萃取金牌销售“DNA”的过程中，如果辅以胜任力技术及工具，则在成才率方面，至少提升50%的准确度。 本课程就是向学员传递利用胜任力技术找到金牌销售的“DNA”，利用可衡量的方法和工具，将具有金牌销售潜质的员工识别出来，……
银行的竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重，所以，提升理财人员的专业素质及核心竞争力，是每个银行提升零售业绩的关键和重中之重。想要成为一名专业的理财经理首先要清晰自己的岗位职责和工作内容，其次掌握专业的金融理财知识，及运用娴熟的营销技巧，但往往很多理财经理都不知道如何做好一名专业的理财经理，导致业绩个人销售业绩屡屡遭遇瓶颈，更留不住高净值客户。本次课程是专门为需要理财经理岗位量身设计的专业素质提升课程。 从专业视角出发，从理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。另外，还加入了开发及维护高净值客户的实战技巧，以案例与技巧相结合的形式，为理财经理打开金融产品销售的新模式、新思路。通过导入演练财经资讯播报技巧及客……
领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的，而能干的部属却常常不听话；更深层的意义是部属能干不只是做事能干，而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力高低的展现在统御（统兵御将）能力，这也是为什么会有『千军易得，一将难求』用语的真谛。 领导者的最重要任务就是知人善任而不是去作事；纵使有天大的才华，一旦事必躬亲就会造成诸葛亮一生的最大遗憾－英才早逝。所以我们老祖先才会在四大文学巨著编述三国演义的刘备、西游记的唐三藏、水浒传的宋江都写成看似没用的英雄特性反而当上首领，其目的是要开启子孙无为的领导智慧－领导者有答案反而听不到部属的任何答案。 中国盛世的帝王典范，如汉高祖、汉武帝、唐太宗、康熙、雍正、乾隆常为企业家所仰慕，随着二十一世纪中国经济的高速成长，其帝王领导统御学更值得现代企业……
领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的，而能干的部属却常常不听话；更深层的意义是部属能干不只是做事能干，而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力高低的展现在统御（统兵御将）能力，这也是为什么会有“千军易得，一将难求”用语的真谛。 中国盛世的帝王典范，如汉高祖、汉武帝、唐太宗、康熙、雍正、乾隆常为企业家所仰慕，随着二十一世纪中国经济的高速成长，其帝王领导统御学更值得现代企业家借镜，如唐太宗所言：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。 领导者的最重要任务就是知人善任而不是去作事；纵使有天大的才华，一旦事必躬亲就会造成诸葛亮一生的最大遗憾－英才早逝。所以我们老祖先才会在四大文学巨著编述三国演义的刘备、西游记的唐三藏、水浒传的宋江都写成看似没用的英……
开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，面对新一年的开门大事，你有抢占市场必胜的信心吗?你是否已经做足了准备面对旺季呢?2018银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。
在银行营业网点中，大堂经理的角色至关重要，然而目前很多银行的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营销流程、厅堂的现场管理能力、厅堂营销技巧、客户投诉处理应对等都没有发挥到应有的作用，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，梳理服务营销流程、强化岗位专业技能，帮助大堂经理树立良好的服务意识，提升厅堂营销技巧，学会高效地做好网点现场管理。
作为经理人，有能力解读和管理自己的情感与行为，同时精准察觉他人的动机与情绪反应，对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程通过深度讲解情商知识与情景演练，助力你成为情商高超的管理者，应对各种工作难题，塑造卓越的领导者形象，带领团队创造最佳绩效。
2018年4月27日傍晚，《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》(下称“资管新规”或《意见》)正式发布。经历金融监管体制改革、银保监会成立，监管部门向协调穿透监管又迈一步。在去杠杆、去刚兑、清理期限错配的过程中，可能会有一定流动性风险，要实现稳步去杠杆。面对行业新规，作为银行理财经理或客户经理，在日常的工作中工作方式也需要随之发生改变，诸如之前的刚性兑付和保证收益的说辞，在不久的将来即将消失在历史的洪流之中，作为银行从业人员，我们需要顺应趋势，不仅要在后续的营销过程中改变自己的营销方式，营销说辞，更重要的是要逐步的改变客户的认知理念，只有这样，我们才能一起面对未来市场的不断发展与变化。 在面对纷繁复杂的金融产品和形形色色的客户群体时，很多新晋理财经理都会束手无策，难以从以往的角色中转变……
在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得了主动，谁就能争得更多的优质客户资源，取得更好的经营效益，而新颖和完善的大堂经理服务是零售银行致胜的法宝. 在银行营业网点内，银行大堂经理作为客户服务的第一扇窗口，肩负着前台后台的协调管理工作，是整个零售网点的核心和焦点，大堂经理以流动的形式，主动引导、分流客户，为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。大堂经理是网点的代言人、大堂经理是网点的交通警、大堂经理是网点的侦察兵、大堂经理是网点的协调员、大堂经理是网点的救火员，优秀的大堂经理，需要具备这五大角色。一名优秀的大堂经理除了做好服务工作，还需要掌握必要的营销技巧，如何识别潜在客户？如何向客户阐述产品？如何化解客户的疑虑？如……
银行是为客户提供各种金融服务的地点，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户，客户经理如何根据个性化推荐金融产品？采用什么方式得到客户的信任？本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、世界咖啡的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。
当前，银行间的同业市场竞争日趋激烈，各营业网点零售业绩的差异会很大，其中比较大一部分来源于竞争的核心人员，也就是网点经理，长上至总行的方针政策，下至支行的任务指标，方方面面的工作任务，都需要由网点经理来组织实施并贯彻落实、推动。他是战斗在一线的指挥员、教练员与管理员，带队管理的能力如何，直接关系到区域网点的经营业绩，关系到银行产品服务的区域竞争格局，最终关系到银行未来的生存与发展。因此，网点经理的能力提升，关系到零售条线的整体发展运作。
