新生代员工越来越多,管理难度越来越大,如何推陈出新拥抱新生代? ——人力更新! 从粗放式管理到规范化管理再到人本管理,如何从管理科学向领导艺术升级? ——管理升级!! 社会与经济转型,如何在竞争与风险双重加剧下逆流而上,变中求进? ——战略转型!!!
1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、学习到组织信任度评估管理的五维模型,提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率,找到强有力的实操工具。 5、学习到怎么提高家庭情商,实现工作家庭平衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。 6、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。
1成功经理人都是高效人士1.1经理人的普遍障碍1.2要找到成功的自我管理方法1.3如何学习本课程第一部分:成功经理人的六项修炼:2心态修炼3统筹规划能力修炼4制度修炼5管理工具修炼6沟通能力修炼7执行力修炼第二部分:成功经理人的五项管理8目标管理8.1目标是成功的方向8.2目标设定的范围8.3如何设定目标8.4目标如何分解和达成9时间管理9.1算算你的时间价值9.2高效时间管理的十个方法10学习管理10.1学习是竞争力10.2养成学习的习惯10.3循环学习法11行动管理11.1行动是一切成功的保证11.2激发行动的三大步骤12人脉管理12.1没有好的人脉,就没有成功的未来12.2积极建立和经营人脉资源第三部分:成功经理人的七个好习惯13认识低绩效人士的七坏习惯14再谈高绩效人士的七个好习惯1……
很简单,领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,领导是自然产生的,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。 越来越多的上司正在试图寻找领导秘笈:领导者的绩效究竟从哪儿来?能不能找到一种适合所有下属的领导方法?我们自身的领导风格有何优势?有何缺点?如何改进?为什么“沟”而不“通”?如何与下属有效沟通?如何教练下属:提升下属的能力?如何激励下属:提升下属的士气?为什么上司越来越忙,下属越来越没活干?如何有效授权?如何有效辅导?如何打造我们的高绩效团队和提升组织的执行力?您和您的员工究竟在为谁工作?职业生涯规划,您和您的员工都做了吗? 下属不是讨厌“公司”,而是讨厌“上司”才辞职的! 日日繁忙,没时间积累专业知识? 以无解答的提问方式主持大多数会议? 故意四处奔忙,显示自己很勤奋?……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到:在二十一世纪,管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更具备主观能动性,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 培育下属是主管的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为主管没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了培育下属。企业管理者如何开展好:“传、帮、带”管理工作,中国有句古语说的好:“授人以鱼,不如授人以渔”,这就要求企业各级管理在工作要懂得爱护下属,帮助下属,扶持下属,做好管理技能上的“传”、做……
成功的企業,除了掌握財務、科技、全球化等能力之外,更重要的是行銷力。要比競爭者更懂得掌握自己的核心顧客,讓他們在選購產品、服務或資訊時,把你當成喜歡、可信賴的品牌。什么是行销力?彭小东老师认为:“行销力就是差异点,就是注意点,与别人卖的不同比别人卖的更多卖的更好:而且在卖的过程中还要受到别人的尊重,整个行销的过程是骄傲自信和有力量!”
全球化进程的加剧、世界文化产业的发展与繁荣、高新技术的发展,使得人类文化传播的形式发生了巨大变化。互联网、手机等新媒体以其无可比拟的优势越来越多地赢得传播者和受众的青睐。 党和国家高度重视新媒体产业的发展,国务院《文化产业振兴规划》中提出要采用数字、网络等高新技术,积极发展移动多媒体广播电视、网络广播影视、数字多媒体广播、移动文化信息服务等新兴文化业态,推动文化产业升级。国家“十二五”规划建议中再次明确:“培育发展战略性新兴产业;发展新一代信息技术;重视互联网等新兴媒体建设、运用、管理;创新文化生产和传播方式,解放和发展文化生产力,增强文化发展活力”。新媒体产业进入蓬勃发展期。 彭小东老师认为中国传媒企业尤其是新媒体产业现在存在一个巨大的人才断层,具体表现为领导人才短缺或某些……
第一讲:领导新使命与领导力转型从时代特征看管理面临的新课题视频案例:当今时代的三大领导使命团队型管理与领导力转型第二讲:四维领导力修炼本讲特点:结合了领导力研究的前沿理论和共识特点,融合了领导力提升的权威观点,以“四边模型”为主线,以四个改变为出发点,从实践的角度,给大家一些有效提升领导力的思维和方法。课堂活动:休假留言样本案例:王石登山与柳传志二次出山一、领导的最高境界是怎样炼成的?领导力修炼的四个维度四变提升系统模型二、心变——影响力修炼修炼最好的自我反思与学习能力三、脸变——领导角色修炼角色意识与转型做最好的追随者弥补角色的不足人生的过程就是角色修炼的过程不同发展阶段团队角色领导角色修炼角色与价值观排序领导者的角色冲突与管理四、向变——领导理念与目标修炼故事家——故事领导力整合专家——……
领导力就是影响力。领导是领导者与追随者之间的相互关系,没有影响力也就没有追随者,没有追随者也就没有领导者。杜拉克:领导者的唯一定义是其后面有追随者。 社会发展进入全球化、信息化和民主化时代,社会变得扁平化和多元化,领导者和追随者的关系发生变化,人们可以更加自主做出有关追随的选择。领导之道也发生变化,与农业时代、工业时代领导之道不同,农业时代依靠权力,追随权力,注重命令;工业时代依靠权力和影响力的结合,追随权威,注重协商;新时代依靠领导力,追随威信,注重服务。列宁对如何保持和实现有效领导,指出:“主要不是靠权力,而是靠威信、毅力、丰富的经验、多方面的工作以及卓越的才能”。不靠权力,甚至放弃权力的领导者,才是这个时代真正的伟大领导。通过自身良好人格,关注和理解他人的感受,得到他人的理解……
您的企业还在重产品而轻服务吗? 您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗? 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗? 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗? 对于服务类型的企业来说,在对服务进行优质提升培训之前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是用一系列的语言和行为所展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,对于服务类型的企业来说服务人员不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事,更是每一位企业人员的事。通过企业服务工作人员的意识、心态、礼仪、沟通、及工作能力的培训与提升,使企业创建优质服务品……
您的企业还在重产品而轻服务吗? 您的企业还在为留不住忠诚顾客而发愁吗? 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗? 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗? 对于服务类型的企业来说,在对服务进行优质提升培训之前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是用一系列的语言和行为所展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,对于服务类型的企业来说服务人员不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事儿,更是每一位企业人员的事儿。通过企业服务工作人员的意识、心态、礼仪、沟通、及工作能力的培训与提升,切实使企业创建优质服务品质,让……
在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及中高层领导的服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事儿,更是每一个工作人员的事儿。通过对企业人员服务理念的传递,服务行为的转变培训和提升,切实为公共交通事业创建优质服务,让每一位顾客都真正地高兴而来,满意而去。
01课程介绍、引论1、PDCA系统解决问题的方法2、解决问题的误区3、PDCA循环的特点4、系统解决问题的方法02问题的分析与解决步骤--Plan组建小组小组的分类小组人员的构成工具:小组登记表选定课题如何定义问题如何描述问题工具:检查表、柏拉图、矩阵图现状分析收集信息对比分析工具:调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图目标建立如何确定合理的目标目标的SMART原则03问题的分析与解决步骤--Do1、分析原因分析原因的思路要找到根本原因工具:5Why、因果图、关联图、系统图、亲和图2、制定措施计划措施制定技巧可行性分析工具:数据矩阵分析法、对策表3、组织实施工具:甘特图04问题的分析与解决步骤--Check效果验证措施修订05问题的分析与解决步骤--Action标准化内部扩展……
一、全新的角度,真正认识领导真正认识什么是领导。影响领导绩效的因素是什么?领导与管理究竟有哪些区别?领导只要干好5件事情。拥有优秀领导的9个特质。掌握优秀领导的9大技能。二、打造卓越的领导力卓越领导力的打造,从转变思维开始。领导如何定位自身的角色,并快速转变?如何自我诊断、运用及调整领导风格?领导如何把授权运用的得心应手?如何真正的激励好下属?如何不断提升领导的情商?三、领导如何提升执行力领导为什么也需要提升执行力?如何才能让个人执行力与组织执行力共同提升?领导解决问题的七步法。领导做决策的七种方法。领导如何管理更高层领导?如何处理同级领导间的冲突?四、如何建设高效团队认识什么才叫做团队。团队三部分,一个也不能少。五大步骤组建你的团队。如何评估现有的团队?如何做好团队绩效管理?超强的团队凝聚……
1. 你真的准备好当管理者了吗?1) 员工晋升为管理者的路径A. 直通式晋升B. 跨越式晋升C. 不同晋升路径的挑战与机遇2) 管理者的定位A. 功能型管理者B. 综合型管理者C. &nbs……
1. 员工赋能与培养的管理价值1) 价值持续提升是新生代员工最根本的诉求2) 能力提升方能价值提升,人才更在乎“增值”3) 领导者赋能是员工能力提升的最有效途径4) 无为型领导者5) 保姆型领导者6) 权力型领导者7) 魅力……
1. 员工为什么需要激励:1) 员工与客户分别是公司内生价值和外生价值的创造者,是领导者的左手和右手2) 新生代员工变化的8大趋势3) 激励是员工能力发挥和业绩提升的倍增器4) 激励是企业文化落地的重要手段和体现5) 管理哲学的重要公式:绩效=能力×积极性×工作条件,绩效与三者都有关系2. &……
1. 执行力的本质与价值1) 执行力的本质就是让员工正确的做正确的事2) 让员工做正确的事,本质就是让员工建立正确的工作目标3) 正确的做,包括4层含义:A. 时间要保证B. 规则要遵守C. 方法要高效D. 收益……
1. 员工的愿景打造1) 愿景的本质:A. 愿景是一种工作的方向和要努力达到的境界B. 愿景是一种共同坚信和坚持的梦想,是员工努力工作的内在驱动力C. 从组织愿景到个人愿景的转化2) 愿景的领导力价值A. 优秀的员工总在为未来的愿景而工作B. &n……
1. 中国式低效能的5种领导力模式1) 业绩型领导者2) 无为型领导者3) 保姆型领导者4) 权力型领导者5) 魅力型领导者2. 对领导力的再认知1) 做领导者还是管理者?A. ……
1. 中国式低效能的5种领导力模式1) 业绩型领导者2) 无为型领导者3) 保姆型领导者4) 权力型领导者5) 魅力型领导者2. 中层管理者的价值认知1) 企业管理体系与中层领导者定位:高层是脑,中层是腰,基层是……
1. 第一步:建立认知—重新认识领导力1) 低效能领导力的5种常见模式A. 业绩导向,轻视管理B. 无为而治,全凭自觉C. 甘当保姆,亲力亲为D. 依赖权力,以权而治E. 个人主义,魅力导向2) 做领……
精益管理实施成功与否最大程度取决于领导,领导修炼的程度也决定精益管理实施程度,很多企业在实施精益管理的时候,由于领导的修炼不够导致领导力度不够,最终导致精益管理实施不理想,唐老师在实施精益管理的时候,历尽了千难万险,深深懂得领导的重要性,唐老师的《精益领导十大修炼》课程已帮到很多企业实施精益管理。
互联网时代的到来,80.90后的崛起,我们正处于十倍速的变化时代,十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力!然而,领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何?您存在领导力短板和恐慌症吗?您是管理者还是领导者?如何使组织中形形色色的人有效地一起追求美丽的企业梦?如何促使部属从表面服从到真心奉献,死心塌地追随?如何促使士气低落的团队重振士气?领导力究竟靠什么力量征服人心?如何向西点军校、杰克·韦尔奇、联想、海尔学习领导力?什么是领导力?领导力的精髓与实质究竟是什么?让我们共同逐一打开“领导力”问号…… 《领导力落地修炼》是庞涛教授独家推出的版权课程,主要是帮助企业中高层与职业经理人认识和掌握领导力的理论与思想,领悟中外领导力的基本理论与精髓,掌握领导与管理的区……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》将协助领导者清晰自己的使命、愿景、目的、角色、价值观;从而……
美国前国务卿基辛格(Henry Kissenger)博士说:“领导就是要让他的人们,从他们现在的地方,带领他们去还没有去过的地方。”中国企业存在一个人才断层,即领导人才短缺或某些方面明显能力不足及没有足够经验的人来承担关键岗位, 40-50岁年龄层的雇员比例在中国特别低,也就意味着传统意义上的应该提供更多领导者并对企业业务发展起稳定作用的人员群体严重不足,这加剧了30-40岁年龄群体的中层经理中挑选潜在领导人并加以培养的紧迫性。中国企业成长面临企业的领导力瓶颈。大约35%的企业不知道将如何发展领导人才。企业适当、有序的管理和发展领导人才成为对抗竞争对手的重要优势。在变化快速的不确定年代,企业、政府及社会对领导力的需求更为迫切!……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》行动学习工作坊采用行动学习、促动技术等教学手法通过全球公认……
1、什么是领导领导行为和领导者提升“领导”概念的理解2小时领导者与管理者领导者的“气场”2、领导与影响力职位权力了解影响力的来源2小时非职位权力职位权力与非职位权力的区别3、领导素质培养建立信任提升管理者影响力3小时强化工作能力提升个人魅力4、领导行为愿景领导掌握两种领导观念3小时情境领导5、自身工作技能培养抓好中心工作提高自身工作绩效3小时提高会议效率提升讲话技能做好现场办公科学处理公文6、管理下属技能培养激励与人的需求规律提升团队工作绩效3小时引导下属良性竞争灵活运用不同的批评方式掌握表扬的要领鼓励下属多提建议掌握私下谈话的技巧授权与工作委派的技巧课程总结答疑与分享20分钟
管理者的领导力是企业管理系统的基础和保证,领导力是由相互依存相互制约的六大基本技能和能力综合而成的,领导者的组织能力来自企业文化、制度建设和企业(团队)文化建设,而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升,企业管理的根本是管理人,是对员工持续不断的引导、支持和启发,各级管理者的组织领导力决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度,进而形成管理竞争力,最终推动企业经营水平和效益的可持续增长。
简单的说,领导力就是一个人在团队或组织中的影响力,但如何提升个人影响力进而提升团队领导力,却是好多人孜孜追求一生都不能获取的。 本课程提炼围绕一个信任公式和三个核心框架模型,全方位解读领导力。根据笛卡尔四原则,将领导力分解为思考力、沟通力、行动力。通过“双圈思考”模型,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合结构化思考训练,提升思考力;通过“三阶沟通”模型,让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能,结合情绪与爱的传递,提升沟通力;通过“行动导图”模型,让学员掌握一种从目标到结果的行动路线图,结合目标计划管理及执行改善,提升行动力。当思考、沟通、行动三位一体融合贯通时,你的领导力也将会真正达到与众不同的境界。