1、员工工作目标总是流产失败,不能按时达成; 2、员工工作业绩总是差强人意,没有改善提升的迹象; 3、员工工作中总是马马虎虎、三心二意、毛毛躁躁,不重视细节品质; 4、分配工作任务时,员工总是各种借口、一堆理由,推诿责任; 5、团队士气、员工工作状态总是低迷不振、没有激情,撞钟混日子; 6、员工工作开展过程总是虎头蛇尾,不能以始为终、不能坚持到底; 7、员工工作过程中一遇到问题就束手无策、茫然四顾,不知如何是好; 8、员工自律性差、职业化程度低,工作主动性差,领导在与不在时,工作态度差别极大; 9、公司各种物质奖励后,激励效果不增反降,员工自我规划、追求梦想与卓越的动力越来越弱; 10、公司制度规范总是不能严格执行,标准流程最终沦为形式;
吉塔行星情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置,他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图,指示出了降落的位置;团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走,一旦确定了走哪条路,就能得到一张那个区域的地图。没有人能够只救自己,大家生死与共,没有人可以选择离开,没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦,他们就必须分享知识和想法,这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法。
根据国家统计局数据, 中国网上零售额同比增长26.1%, 传统零售业态零售额同比增长7%, 其中超市和百货店增速分别比上年同期回落0.2和2.1个百分点。 三胞集团董事长袁亚非指出:“中国实体零售要从冬天走向春天要经历1.0到4.0四个阶段。1.0是招租联营,零售只是提供购物场所, 而实体零售4.0是在2.0(提供商品价值)、3.0(提供场景价值)的基础上, 利用互联网手段,结合金融资源优势, 打造精准服务和价值生态链。“ 本课程针对提升员工礼仪素质与职业素养,从塑造职业形象到提高服务意识与服务水平,设计出一套适用于服务人员等一线岗位的Total solution!
上午:第一单元解读情绪秘密图片动画导入:感受情绪,描述情绪一、什么是情绪1、情绪的含义2、情绪的要素3、情绪的类型二、情绪的发生机制案例:情绪问题(例如:发怒)例举,与情绪的哪些要素有关1、情绪与情境案例:富士康2、情绪与需要案例:实验与分享3、情绪与认知案例:激励大师4、情绪与行为游戏与实验第二单元情绪障碍一、情绪的适应适应法则游戏焦虑——镇定郁闷——振作案例:下属的倦怠心流工具二、情绪的控制情绪失控觉察控制案例:来自下属的挑战:你傻叉了?三、情绪适应不良时间强度损害运用:判断情绪适应不良的三个标准检讨自己第三单元正面情绪的价值图片导入与分享一、不良情绪的代价二、快乐的价值心情愉悦身心健康精力充沛工作高效人际和谐三、团队正能量1、士气与绩效2、管理者与士气3、管理者与绩效工具:洛萨达线四、……
企业80%的竞争力是由占企业20%的管理人员产生的 ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的职业经理管理队伍,缺乏职业化素养、管理、执行力能力,有多少企业的最高管理者没有办法让公司按照自己设定的方向发展?疲于应付各种不应该出现的问题。
雄鹰属于天空,猛虎属于深林,鲨鱼属于海洋,职业化的员工属于职业化的、正规化的企业!! 企业要想走向正规化和持续化,首当其冲的就是员工的职业心态、职业精神的建立,其次才是职业技能的训练和提高。作为当代的中坚力量,中国的企业家和他们所打造的企业精神,正在改变和影响中国,尤其是为当代的中国下一代树立了榜样和标杆。而年轻人往往只看到了企业家成功的一面,成功的果实让年轻人追逐和向往。但是企业家的成功只是他们一路艰辛和拼搏的结果,而这个结果从何而来、如何得之,年轻人并不清楚,因而会产生我要成功,不要打工的想法,忘却了成功的每一步都是基于脚踏实地的苦干和拼搏,不断的学习和思考,更需要付诸过人的努力甚至牺牲,而这些正是当下青年的一代开始人生路之前的必修课。同时员工具备良好的职业素养是企业在日益加剧竞争中的……
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果,沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队;提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识,当共识产生后,事业的魅力自然才会展现,组织也才会更加和谐。
当前物业行业集中化步伐加快,市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战,如何提高物业管理的标准化、系统化,有效提升企业组织能力显得尤为迫切,但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法,非常焦虑和困惑。。 2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理,但是,这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上,提高服务水平获得业主高满意度。但是,万变不离其宗,沟通是物业人、物业企业最基本的功底。 本课程将通过行业内标杆人士的实战解析,重点解决上述问题,使学员有针对性的认识物业的沟通不简简单单是一般人的沟通。做好企业良好的沟通渠道才是物业沟通的关键。
初级培训师由于经验不足,所以往往开始阶段赋予的职责是演绎企业现有的课程,但由于讲台经验不足,容易出现不自信、紧张、逻辑性差、表述混乱等问题,留给学员的第一印象——台风方面,效果不理想;其次,在旧有知识与现有课程内容的转化与链接方面,找不到合适的过渡方法与话术,案例演绎照本宣科;第三,在应对学员的反应方面,没有针对性的准备套路,出现冷场、话不投机、学员逆反等情形;第四,初级内训师接到课程任务,往往兴奋度过高,在连续几天的课程强度下,极易出现疲倦、声音嘶哑等状况;此外,大部分初涉讲台的内训师,课堂呈现方式非常单一,难于吸引学员的注意力和激发学习热情。总而言之,以上问题将最终导致课程的整体满意度不高,达不到培训预期成效。 本课程针对性地解决以上初级内训师常见问题,从“训前准备、台风塑造、情绪控制……
课程内容顿悟——什么是职业化?一、真正的保障是什么?职业竞争力——为什么需要职业化素养的塑造?就业保障VS职业保障保障的来源——成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念(思维)管理态度(情绪)管理行为(结果)管理二、职业化塑造——职场礼仪篇第一印象重要性(现场提取素材讲解)办公室着装搭配准则和禁忌商务着装新规与细节职场接待演练(现场点评优劣行为)见面问候礼引领陪同礼偶遇领导礼商务转介绍礼座位座次礼递送名片礼商务宴请礼三、职业化塑造——商务沟通商务沟通的定义沟通的定义沟通是什么影响沟通的三大因素商务沟通的四大技巧尊重的技巧恰当提问的技巧异地而处倾听的技巧准确表达的技巧客户及自我性格分析权力型人员特点与沟通技巧表达型人员特点与沟通技巧精确型人员特点与沟通技巧实干型人员特点与沟通技巧四、职业化能力……
课程大纲序章、团队建设互动暖身游戏一、分组:选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK团队PK游戏游戏:总裁风暴讨论:团队成员出错领导必须承担责任第一章、心态决定一切心态改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。——马斯洛故事:从一个害羞的结巴到知名讲师的成长传奇一、改变自己的心态如果你仍然用过去的心态和方法做事将得到跟过去一样的结果。——曹恒山智力游戏:举手举脚讨论寓言故事“移山大法”销售精英要从改变自己的错误开始改变:错误的心态+错误的方法哲理故事:沙子与珍珠要有敢于认错的态度——不意识到错误就无法改进!习惯先从自己身上找问题学会说:这是我的错!早知道=晚了我以为=黄了早知道+我以为=完了二、阳光心态海伦.凯勒:当人总是面对阳光奔跑的时候,阴暗总……
我们的心房,就象现实的房间一样,需要定时的打扫、清理、装点才会干净整洁,舒适宜居。我们要让自己的心保持能量充盈,也就要象现实中的人一样,定时排泄、喝水、进食;就要象现实中的汽车,定时修理、清洗、加油;就要象现实的花朵,定时修剪、浇水施肥、晒太阳。 本课程在老师自身多年职场咨询和职场培训经验的基础上,开发出的一套针对职场人士启动心能量、激发心潜能的课程。旨在打造职场人士和谐家庭关系、同事关系、客户关系,提升职场人士工作绩效和幸福指数。作为你的职场生命能量加油站,助力职场人士扬帆起航,持续燃烧自己,照亮他人!幸福开心生活、高效快乐工作! 现在,让我们一起走进生命能量加油站。。。。。。
老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。” 伟人的意思是:不能忧虑别人不了解自己,只能忧虑自己不了解别人。 人们修己的目的是要治人。要想成功地治人,就得让自己的形象被他人认可和接受,只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。 用现代的话来讲,这就是沟通! 一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%却取决于他的人际交往技巧和能力。 本课程通过对人性的分析,深层次的寻找说服、打动别人的基本方法、流程、基本原理。发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。
职业心态是指在职业当中,应该根据职业的需求,表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。 好的职业心态是营养品,会滋养我们的人生,积累小自信,成就大雄心,积累小成绩,成就大事业。 有相当数量的人,分不清个人心态和职业心态,凭自己的情绪,用自己的个人心态来对待工作。 所以我们需要区分个人心态与职业心态,能够更好地胜任自己职场的要求。
● 工作中,为什么我们好的想法总得不到贯彻,整天无所事事,无动于衷? ● 团队里,为什么我们常常口头上说一套,而行动又一套? ● 执行时,为什么我们老是打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆? ● 上班时,为什么我们在企业当一天和尚撞一天钟,不积极不主动? 一个字形容问题:混 两个字寻找原因:心态 三个字解决困惑:正能量 针对以上问题,请参加董玉川老师千锤百炼、用生命来演绎的这一堂心态类课程,来一起理解“心态”“正能量”精神!带着困惑来,揣着满意走,真正明白目标的使命感,责任的担当意识,实干的驱动精神,巅峰的激励心态! ●不是“人性”问题,是“人心”所向; ●不是“品格”问题,是“人格”品质; ●不是“人员”问题,是“动员”驱使! ●不是“推卸”问题,是“承担”责任……
引子、从“节后综合症”开始说起 1)上班啦,人回来了,心还停在假期,心还没有回来…… 2)哎,又要上班了,想想就痛苦,“上班”如“上坟”啊…… 3)节后上班太不适应了,浑身上下都不得劲,干什么都不在状态…… 4)得了假期综合症,早上起不来,晚上睡不着,坐在办公室里满脑子跑火车…… 5)重返工作岗位,昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩,对上班产生厌恶或恐惧感…
企业的竞争力在管理干部身上,其高效的管理技能和卓越的管理模式是企业做大做强的有力保障,管理干部的职业化决定了企业最终的核心竞争力。提高管理干部的执行能力和提高企业的综合效率及效益、应对国际市场竞争力和创新力,具有不可替代的重要作用。 管理干部就是夹心饼干,在企业运营中占据着重要地位,作为企业战略计划的执行者和监督者,管理干部通过学习全新的运营知识、掌握先进的管理方法、借鉴最实战成功的经验改善内部效率已是势在必行。管理干部既需要开阔的视野和管理思维,更需要管理方法、执行力、领导力和决策力;同时还要具备人格魅力,引导员工和教导员工。本课程是将管理思想和管理技能完美结合的实战课程。让管理干部不在迷茫,在日常管理工作中挥洒自如、游刃有余。
什么是阳光心态? 在国学的语境下,阳光心态涵盖了自己与心灵,自己与众人,自己与命运,自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。 心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓:“善养吾之浩然正气”,“君子坦荡荡”。 国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练,要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中,叫做“知行合一”。
阿里巴巴总裁马云说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家!” 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争。人“喜、怒、哀、乐”的情绪,影响着工作效率和良好的生活品质。而阳光心态是一种积极、宽容、负责、感恩、乐观和自信的心智模式。本课程帮助管理者重新定位在企业中的角色和意义,训练中引导学员塑造五维阳光心态,享受工作生活;在激励自我的同时,用正能量影响团队,实现快乐高效地工作。
每个个体都可以从自身的内在机制中找到自我疗愈,获得更为强大的力量!课程研发者,也是本课主讲老师,是一位进行心理咨询,企事业心理援助的资深导师,在长期的咨询辅导中,总结了简单有效、执行快捷的情绪压力解决方案。 本课程围绕简单的四项自我疏导模版,由浅入深地引导大家学习、理解、运用。课程贯穿职场常见的关系事件、工作事件以及职场外影响事件,引导学员由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推导梳理,深入自己的内心去发现情绪压力背后的真相,抓住改变情绪压力的关键,寻求情绪压力的心理杠杆,改变,乃至利用自身的情绪压力转化为自身职场生存与发展的强大动力。
“职工的心,企业的根”,企业既是一个大家庭,又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力,激发员工工作热情,调动员工积极性,发挥员工创造性的内在动力,又是赢得企业利润的最大化,实现企业方针目标,促进企业又好又快的重要动力之一。 ●为什么员工做事消极被动,凡事听之任之,总说:“我也没办法”; ●为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动; ●为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断; ●为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划; ●为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是……
据《中国青年报》载,全球知名调查公司盖洛普咨询公司发布2016年对全球雇员对工作投入程度的调查,结果显示:全球敬业员工比例为13%,中国敬业员工只有6%。处于全球垫底水平。 过去,企业界一直研究职业倦怠、工作枯竭和“职业高原”、“天花板效应”,越研究问题越严重。是不是思维导向出了问题? 我们以前习惯站在道德的制高点上说教,较少思考这些“问题”背后隐藏的复杂人性、个体思维模式及动机情感偏好。 职业倦怠的概念1974年由美国心理学界提出。44年了,今天,企业界、学术界更倾向于“工作投入”这一概念,其关键词是:活力、专注、贡献。 工作投入,也叫工作卷入、敬业度。属于组织行为学、人力资源和积极心理学研究开发领域。它比“职业倦怠”“工作枯竭”的切入口更积极、更正向、层次更高,也更能被员工接纳,……
第一:正能量塑造思考:1.通常是消极还是积极?2.极言论不一定会带来业绩,但消极言论一定影响业绩3.运用正向思维是快乐的源泉4.时刻使用积极语言5.激情状态是成就顾客的一把利剑6.百分百相信自己的产品物超所值7.每一次拒绝都是一次赚钱的机会8.成交的目的是为了帮助第二:主人翁心态赢人生1.凡事高标准严要求2.高标准高成长、高定位高地位;3.值钱的前提是稀缺4.超出领导、客户的期望值是稀缺的开始5.付出先于回报吃亏是福6.君子不言利而利在其中7.人生永远是一个算总账的过程8.六个字“精得傻”“傻得精”9.所有的付出都是为自己的未来累积的10.困难是人生成长最好的营养品11.问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号12.报酬提升的前提是能力的提升13.只有行家、专家才能成为赢家14.内定赚大钱……
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等
在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢? 1. “忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙 2. “怨”:遇到问题抱怨,不想办法解决 3. “推”:出了问题,推卸责任 4. “等”:只限于去想,不采取行动,不会主动去规划工作与职业生涯 5. “散”:没有团队精神,更不知道团队之间的配合 6. “靠”:遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决 7. “跳”:对企业没有认同感,更没有忠诚度 面对这些问题,您有何感想? 人才战略作为企业的第一战略,先生产人才,再创造产品和服务 我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力 他们习惯于讲求客观条件,而不是主动思考找方法 课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考,彻……
管理者的执行力决定企业的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功! ——杰克伟尔奇 在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。 ——比尔盖茨 一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。无论是名列世界500强的企业,还是一些中小型的企业,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器,才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。 员……
这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。 积极主动-为了实现目标,提高面对新的挑战和承担责任的勇气;
在激烈的竞争社会环境中,个人的形象代表的是企业的形象,企业员工可以通过课程学习,提升综合素养,打造出专业的商务形象,树立优良、企业品牌形象,从而为企业创造效益。
【课程前言】 世界只有一个,但我们每个人却有不同的世界。有的人的世界是灰色的,有的人的世界是彩色的,有的人的世界是狭窄的,有的人的世界却是广阔的;有的人的世界只有一个人,有的人的世界是天下所有的人,而有的人的世界却只是他自己。 任何人、事、物都是中立的,只是我们看待它的角度不同而已。同是一条河流,哲人看到后说:人不可能从同一条河流中经过。圣人看到后感慨道:逝者如斯夫,不舍昼夜!水利学家看到后会对它的流水量、含沙量、水文情况做个分析;诗人经过会抒情道: 所谓伊人,在水一方。 积极的人经历的任何人、事、物都是用来成就自己的。而消极的人经历的任何人、事、物都是用来毁灭自己的。 构建好我们的世界,打开我们的世界之窗,让它阳光普照,鸟语花香! 我们的心就是我们的世界,相信世界是美好的,其实是在……