这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
不会和上司沟通,你怎么干都是错! 不会和下属沟通,你什么都干不了! 不会跨部门沟通,你干什么都费劲! 不会和客户沟通,你干多好都白搭! 管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程! 沟通是:人们分享信息、思想和情感的过程! 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把……
目标:通过设计情景式的游戏、造句接龙、角色扮演,训练孩子们家庭日常礼仪、学校日常礼仪、公共场合礼仪等。材料:纸、彩色笔若干,奖品若干。一、先引导大家讨论:生活中要做到哪些文明礼仪?二、造句接龙:《神奇的一个字---请》让大家用“请”字造句接龙,引导大家想想都有哪些场合要用到“请”字?用“请”字有什么好处?三、角色扮演:《我是有礼貌的孩子》小组角色扮演:让孩子分别扮演家长、老师、同学等,训练孩子行、住、坐、说话、招招呼的各种日常礼仪。四、互动游戏:《乘公共汽车》,训练孩子公共场合的礼仪。五、分享讨论:哪些角色扮演者文明礼仪做得好?哪里做得不足?应该怎么改正?六、评比“文明礼仪”之星,颁发奖品。《少儿口才训练》目标:通过两个互动游戏,锻炼孩子有特色地自我介绍、大方、清楚、有表情、有正确语音语调的……
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手,多角度体会心态的内在奥妙,从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念,促进内心的升华。 1、心态的真谛1)心态小测试2)心态的概念 2、被心态左右了吗?1)被心态左右了吗?2)塞翁失马感知心态的奥妙3)三种心态,我们需要哪一种? 3、什么是阳光心态1)正确理解阳光心态2)案例启发,阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光,心底光明,生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢?这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙,让我们从此生活幸福,工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1)体验“走出心态围城”课堂活动2)结合课堂活动,剖析“塑造阳光心态”金钥匙?3)结合冰山……
企业与企业之间的竞争最终是文化的竞争,一个好的企业文化就是企业的灵魂,一个好的企业灵魂是一支好的团队领导创办的,所以企业的竞争归根彻底还是团队的竞争。我们很多企业效率不高成本高,采用一系列考核系统结果还是没办法达到预期效果,根本原因还是团队问题没有解决,《亮剑》电视剧很多人看过,更被世界500强视为企业培训教材,《亮剑》中李云龙带出的新一团与独立团就是一支铁的团队,在那种艰难的条件下能够创造那么多的奇迹,确实是我们企业的学习教材,在企业中首先得要解决人的问题才能解决事的问题,唐老师《打造精益正能量阳光团队》训练营帮助很多企业打造一支铁的团队,使企业的工作氛围融洽、工作效率提升30%以上、成本下降5%以上、准时交货率提升30%以上、质量提升20%以上;给老师一个机会还企业一个惊喜!
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯地回家!”一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此:工作时尽职尽责,生活中充满快乐和阳光。 心态问题的解决靠严格的管理往往收效甚微,甚至适得其反,只有通过疏导和有意识的训练,引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,才能对自己、对企业负起应该担负的责任。 同时越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不……
第一讲 危机意识、永不满足1、即将解决的问题为什么出了点成绩,我们就沾沾自喜?为什么我们缺乏持续努力的紧迫感?为什么我们很容易就满足现状?为什么我们容易在顺境中迷失方向?2、给出的内容狼捕猎带给我们的启发成功人士的危机意识企业缺乏危机意识的结果个人如果没有危机意识又会怎样?学会建立永不满足的状态第二讲 清晰梦想、坚持目标1、即将解决的问题为何我们的动力不能持久?为何我们总不知要为什么要工作?为何我们总能找出一大堆不可能的理由?为何我们总是不找方法,找借口?为何有些公司不敢鼓励员工有想法?2、给出的内容人类因为梦想而伟大 人生因为梦想而精彩成功销售一定有原因,失败一定有方法。 没有不可能——只是暂时没找到方法第三讲 专注执着、认真至上1、即将解决的问题为什么我们总是聪明办坏……
据世界卫生组织统计: 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%; 职场上的人70%不快乐; 90%的人是“祥林嫂”; 90%的人讨厌办公室文化; 90%的人处于亚健康状态; 94%的人不喜欢自己的工作; 人的疾病75%由情绪引起,在中国,职场每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1、3%。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。 “有开心的员工,才有满意的顾客”。 提升工作绩效,从管理情绪开始,本课程不仅仅提供情绪管理的技巧,更注重于心灵的建设,切实帮助学员改善自我意识,人际关系,实现自我激励,从而达到心理素质提升的目的。
企业经常有一个巨大的困惑,很多员工“在职、在岗,不在状态”。很多企业员工对职场没有清晰的认识,对职业发展没有明细的规划,对企业没有强烈的认同,从而导致工作效率低下,甚至于人员流失严重。 冯老师认为:定位才能定心,心动才能心动,磨练才能成长! 没有一个士兵天生就是打仗能手,也没有一个员工天生就是金牌好员工,只有重塑员工的心智,才能让员工实现涅槃、重生,才能让员工忠诚,并伴随着企业的平台成长!通过最简单直接、易懂好记的方式训练员工成为职场的金牌好员工,并最终从优秀走向卓越,成为企业真正的价值人才!
一、团队组建 1、小组角色:组长、计时员、记录员、报告员2、组名、组训、分工、小组学习公约等3、创意海报二、跨部门沟通与协作研讨 基于群策群力的跨部门沟通与协作研讨1、聚焦问题2、障碍分析3、厘清目标4、头脑风暴5、盈利矩阵6、行动计划7、城镇会议三、引爆团队正能量 团队共创的主要步骤:1、聚焦主题2、头脑风暴3、分类排列4、提取中心词四、总结展望 O数据层面:学习中哪些地方令你印象深刻?R体验层面:经历了怎样的情绪体验?I理解层面:最大的启发和感悟是什么?D决定层面:培训结束后可以立刻应用到工作中的是什么?
在竞争日益激烈的今天,企业要保证可持续的长远发展,就必须要拥有一支高素质人才梯队。提高企业员工素质,有利于提高企业员工责任心和忠诚度,有利于营造一个尊重企业、尊重他人,尊重自我的环境,从而使每个员工“在其位,谋其职”,都能发挥自己的优势,促进企业的发展。 一流的人才打造一流的企业。一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升,就是企业竞争力的提升。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,本次礼仪课程将会从“礼学”核心促发,结合企业的文化特点,唤醒员工内心的礼仪素养,帮助学员实现行为的改变,进而提升敬业度及内驱力。
您是否有这样的问题: 随着工作时间的推移,敬业精神逐年在下降! 责任心不强、执行力欠缺、相互推卸责任; 既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展,又对自我缺乏清晰的目标规划,感觉在“混日子”; 我们在工作中的所有表现就是为了企业、为了客户、为了别人吗? 怎样才会让自己树立快乐阳光工作的心态?
第一部分认知篇---高效沟通的基础特征分析一、高效沟通的基础1、问题的产生基本都是因为沟通不畅所导致的。(案例剖析)2、沟通的定义:尊重信任理解合作3、沟通的前提与基础:主动沟通、双向反馈4、沟通的目的:就是你懂得,我也懂得5、沟通的障碍:①从编码、传递、解码、反馈分析沟通的障碍②定式思维、过早的评价、一心二用、直接跳到结论、傲慢与偏见6、沟通的三要素:听懂意思、问对问题、说到点上7、沟通的四个层次:我不懂,你也不懂;我懂,你不懂;我懂,你懂;我不懂,你懂二、沟通规则---马斯洛五层次需求1、生理需求(水、空气、食物、睡眠和健康等等)。2、安全需求(人身安全、生活稳定等等)3、社交需求(友谊、爱情以及社会关系等等)4、尊重需求(成就、名声、地位和晋升机会等等)5、实现需求(自我实现,创造力、……
前言:压力与情绪管理的概要第一节有关压力的认知1、压力的概念与压力的三大变量2、压力源与工作压力我最大的压力来自哪里3、压力适当论我的压力测试4、压力的三大后果5、压力缓解的方法第二节压力与情绪管理一、情绪管理的内容二、知情情绪是什么情绪的影响人的七大情绪三、解情四、调情1、分享:控制不良情绪的方法2、改变情绪的三大步骤3、焦点法如何减轻忧虑如何缓和悲伤如何化解仇恨如何应对挫折如何抑制愤怒4、治本之法:改变信念 ABC理论造句练习导致负面情绪的信念正能量:曼德拉的信念如何改变信念:换框法建立职业化信念第三节情绪智力的提升1、情商EQ对一个人的影响 EQ测试自我分析:EQ高的特质与EQ低的体现2、做情绪的主人管理好情绪,与自己好好相处我的情绪我做主情绪管理的五大技巧主动利用……
您是否有这样的问题: 随着工作时间的推移,敬业精神逐年在下降! 责任心不强、执行力欠缺、相互推卸责任; 既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展,又对自我缺乏清晰的目标规划,感觉在“混日子”; 我们在工作中的所有表现就是为了企业、为了客户、为了别人吗? 怎样才会让自己树立快乐阳光工作的心态?
一个人在职场中的发展受多种因素的影响,但最终的基础是个人的基础职业素养,每个人在不同的职业阶段都可能会遇到以下困惑: 如何自我管理,主动与他人合作,从而工作高效? 如何在变换的环境中快速适应,充分展示个人价值? 职场中需要掌握的行为准则是什么? 为什么在与同事的沟通中总产生问题,到底是谁的错? 职场中的正确心态是什么样的? 职业素养能对职业发展有多大程度的影响? …… 职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力,良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标,个人缺乏良好的职业素养,就很难取得突出的工作业绩,更谈不上建功立业,唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的;从国家的角度看,国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展,是社……
1、员工在工作中推诿扯皮,缺乏责任心,达不到让领导满意的工作结果; 2、管理者在工作中忙死累死,员工却袖手旁观,甚至幸灾乐祸; 3、员工在完成本职工作时缺乏主动意识,不拨不动,拨一下动一下; 4、员工缺乏忠诚度和敬业精神,跳槽频率居高不下; 5、团队凝聚力低,缺乏合作意识和团队精神。
您的团队是否出现过这样的征兆——士气低落、激情不再;执行不力、有令不行;消极怠工、频繁跳槽;绩效下降、冲突加剧……您个人是否遇到过这样的困惑——心理疲劳、效率降低;决策困难、焦虑易怒;面对工作,缺乏兴趣;面对家庭,矛盾愧疚……您的情绪是否正深陷于这样的低谷——焦虑、抑郁、恐惧、空虚、沮丧、愤怒……您的身体是否正经历着这样的挑战——失眠、头痛、血压升高、频繁感冒、心率紊乱……当我们为各种千奇百怪的管理理论、战略方向争得面红耳赤时;当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时;您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低,甚至逐渐消失……职业倦怠严重影响企业管理者与员工的身心健康,也是造成缺勤、离职、生产效率低下甚至工伤意外事故的重要因素。亚健康,尤其是心理亚健康,正在成为经理人、团……
在企业运营管理中,职业化几乎存在于各个组织和人际关系中,它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”,更是制约企业发展的关键性因素,也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中,不职业化的表现随处可见,比如:职业化思维缺乏,员工学习意识差,有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心不高、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化等,因此,企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力,缓解工作与人际关系的情绪与压力,就必须进行员工职业化的塑造。 本课程旨在为企业员工尤其是新员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效……
你真的了解自己吗? 你确认熟悉你的老板(经理)、同事或客户吗? 你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗? 你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突? 你懂得如何利用自身优势与他人建立信任及良好人际关系的原则吗? 你掌握与不同风格的人有效沟通的策略吗? 你掌握有效激励他人的密码吗? 如果你关注上述话题,希望探寻答案以获得启发与行动指导,欢迎参加本课程的学习和研讨。 本次培训使用的人格测评工具说明: PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统,40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例,5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达……
公司管理成本里面最大的一项是沟通成本,因为沟通不畅导致的直接或间接损失是难以估量的,而且现在我们处于移动互联网的碎片化时代,我们的沟通也随之被碎片化,在这种情况下有效沟通的难度会越来越大,如果没有掌握一套落地有效的工具来自身的沟通水平,在给别人带来麻烦的同时也会大大影响我们自己的工作效能。 本课程从实际工作场景出发,提炼了沟通在日常工作中常见且重要的应用场景,并给出具体有效的工具、方法和案例,供学员参考和课后练习。
公司管理成本里面最大的一项是沟通成本,因为沟通不畅导致的直接或间接损失是难以估量的,而且现在我们处于移动互联网的碎片化时代,我们的沟通也随之被碎片化,在这种情况下有效沟通的难度会越来越大,如果没有掌握一套落地有效的工具来自身的沟通水平,在给别人带来麻烦的同时也会大大影响我们自己的工作效能。 本课程从实际工作场景出发,提炼了沟通在日常工作中常见且重要的应用场景,并给出具体有效的工具、方法和案例,供学员参考和课后练习。
“培育精益求精的工匠精神”。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召,迅速引起了社会各界的热议。这是“工匠精神”第一次进入政府工作报告。在接受记者采访的代表委员们看来,过去中国制造的形象更多地体现在“量”上,如今强调的则是一种精益求精的追求,让中国制造也拥有高品质的形象。而在供给侧结构性改革和发展理念变革的当下,提“工匠精神”正当其时。 何谓“工匠精神”? “在经济形势比较严峻的当下,提出工匠精神的要求,其实是对建设者们最好的鼓舞。对于中国制造来说,只有坚持不懈做好细节,提升工作品质, 创新生产能力, 才能与世界同步!” “工匠精神为中国制造指明了方向,对于我们从业者来说,这是一种启示,那就是中国制造转型升级的时机到了。” “在升级换代之时,我们要大力弘扬这个时代……
在科技发展越来越快的今天,企业面临的生存及发展的压力同样也随之加大,而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力,过大的压力不但会影响身体健康,而且影响企业目标的有效达成,影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作,感觉心力交瘁? 不知工作压力来自哪里,无法及时排解压力;不知如何有效管理压力,导致负面情绪泛滥;不知如何舒解压力和抵抗压力,工作绩效难以稳定…… 针对以上问题,本课程的特点不同于中国式减压情绪管理,而是采用西方心理学、管理学工具,把理论的东西简单化,学习西方的“术”达到中国的“道”,更加容易操作落地,从工作压力的主要诱因、压力、情绪管理步骤等方面,为您解读压力的产生,帮助您消除负面情绪,树立正确的心理意识,从而获得身心、家庭与事业的和谐!
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获。 如何让员工积极?如何让客户感动?如何让自己快乐?如何带给大家、带给自己正能量?客户服务的工作,经常受到负面力量的影响,客户对产品不满意,负面情绪直接传递给我们服务同事,一位同事的情绪不好,瞬间就传染整个服务团队,如何改变这些负面的力量,让大家能持续感受到正面情绪? 本课程从正向心理学的角度,谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维,这些技巧不只是能带给客户感动的情绪,让团队能够更积极,更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
本课程将帮助学员了解和体会到企业需要的职业意识;激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;帮助员工建立起自己的职业信仰,调整工作心态,明确个人职业定位;使员工学会有效的团队工作方法;掌握职业化的责任意识、目标意识、沟通意识、团队意识、客户意识;克服因职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加,解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题;使企业团队管理者及员工认识到自身行为与企业的命运息息相关,并将个人目标与组织目标保持一致,实现员工与企业的共同发展。
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获。 如何让员工积极?如何让客户感动?如何让自己快乐?如何带给大家、带给自己正能量?客户服务的工作,经常受到负面力量的影响,客户对产品不满意,负面情绪直接传递给我们服务同事,一位同事的情绪不好,瞬间就传染整个服务团队,如何改变这些负面的力量,让大家能持续感受到正面情绪? 本课程从正向心理学的角度,谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维,这些技巧不只是能带给客户感动的情绪,让团队能够更积极,更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
如何让员工积极?如何让客户感动?如何让自己快乐?如何带给大家、带给自己正能量?客户服务的工作,经常受到负面力量的影响,客户对产品不满意,负面情绪直接传递给我们服务同事,一位同事的情绪不好,瞬间就传染整个团队,如何改变这些负面的力量,让大家能持续感受到正面情绪? 本课程从正向心理学的角度,谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维,这些技巧不只是能带给客户感动的情绪,让团队能够更积极,更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
引言:正能量常与福一、职场思维:优秀人才的自我认知我是谁?人贵有自知之明认识自己:认识自己才能看清别人我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我要去哪?找到自己前进的方向影响人生发展的因素有哪些?导致社会浮糙的原因是什么?关于灵性:人类灵性退化了吗?案例:扼杀灵性PK激活灵性激活灵性三问:真相?本质?规律?分享:中西方人思维模式探究学习的目的全在于运用关于学习:人可以改变吗?艮卦启示:智慧源于宁静二、职场心态:情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度人与人之间最大的差别是什么探讨思维观念的来源?观念如何演变为信念信念对人生的影响力有多大?心态为根思想为源自我崛起根源为先道家观点:反者道之动也最具价值的观念区分合作观念:上善若水溶入之智团队观念:优秀团队成功之道发展观念:逆……
导入:《一辈子的活法》一、卓越人生的九大关键词格局……境界决定世界气场……氛围影响结果能量……正能量聚正气目标……点亮心中明灯坚强……人生是持久战反思……清楚正确决策激情……人有三宝精气神平台……穷不丧志富不离群资源……高人相助贵人指路二、卓越人生的“新十商”管理德商(MQ):个人道德人格品质智商(IQ):智力高低数量指标情商(EQ):情绪管理和人际关系能力逆商(AQ):承受压力和挫折的能力胆商(DQ):胆量胆识胆略的度量财商(FQ):理财投资与收益的能力心商(MQ):保持良好心态的能力志商(WQ):个人意志品质水平灵商(SQ):顿悟能力和直觉思维能力健商(HQ):个人所具有的健康意识三、卓越人生之万力的反省与忠告百战归来再读书!万力做什么?如何做?万力管理十大金句万力人生十大格言万力成功十……