很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。完美源于设计，乔布斯专注于设计追求终成就了苹果的轰动全球，同时也成就了自己。同理，精彩课程也必须经受完美设计。那么，我们应该遵循何种设计理念与逻辑；遵照何种设计程序与方法，来实现完美？我们该如何来回答培训与不培训，培训什么与不培训什么的问题呢？我们该如何设计我们的课程大纲与内容？本课程是有志于提升自己课程设计与开发能力人士的一本实战性指导手册。
一、什么是情绪?情绪和情感的两极性情绪和情感变化的维度二、什么是压力?三、情绪与压力的关系压力与健康压力会导致什么反应?某企业不同年龄段员工压力知觉比较(图解)压力效应结果测评示例(图解)个体分析示例(图解)为何压力会引起疾病?压力所致症状什么情况下会产生压力感主要压力源压力源(图解)中层管理人员的主要压力:中年期的一般特征：生理特征：心理特征：心理疲劳的原因主要心理问题企业哪些问题能引起情绪变化与压力(图解)一、情绪与压力管理实战案例解析情绪与压力来自哪些方面?(一)压力来自事业1、超负荷的工作2、沟通不畅3、人际关系不和谐4、职业发展停滞，动力不足5、身体健康状况差，精力不足(均结合多个实战案例详解情绪与压力对事业的影响)(二)压力来自家庭1、婚姻问题引起的情绪与压力2、婚姻前后变化图解……
一、开局谈判的技巧如何塑造完美第一印象KFC模式：成功谈判的捷径谈判中谁先表态怎样跟对方开条件开局不赞同对方观点如何应对什么时候谈价格最适宜开价技巧如何让不情愿的买家接受你的价格如何使用钳子策略二、中场谈判技巧1、如何应对谈判中的僵局如何使用暂置策略谈判中该不该做出让步让步要不要提出条件必要时该不该折中2、如何应对谈判中遇到的困境八种应对谈判困境的妙招3、如何应对谈判的死胡同重新疏通死胡同的妙招对方提要求该怎样应对应对中要避免什么必要时如何运用不道德谈判策略七种不道德谈判的妙招三、终局谈判技巧白脸--黑脸策略什么时候适合运用白脸-黑脸策略如何运用白脸-黑脸技术达到目的使用蚕食策略的好处谈判中什么情况该让步谈判中怎样减少让步幅度终局收回意味着什么终局欣然接受该怎么做起草合同有讲究3点应对棘手问……
如何确保企业经营的效率和效果？ 如何确保企业财务报告的可靠性？ 如何保证企业遵守相关法律法规？ 。。。 为了实现内部控制的上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系。但什么是有效的内部控制体系？如何建立、评价和改进企业的内部控制？这已日益成为困扰大多数企业的一个问题。 随着社会法制化的推进及企业竞争的加剧，企业只有建立、健全并执行行之有效的内部控制体系，才能够获得持续稳定的发展，做到基业长青。
人力成本、材料成本、制造费用不断上升，使得企业外部环境愈加恶劣，运营成本不断上升。成本竞争是不可回避的，如何让每一位生产管理人员都能具备强烈的成本意识？如何有效创建工厂成本管理与控制体系？如何科学利用各种方法和工具，全面有效地分析与管控生产运营环节的成本？如何使生产现场成本落于实处？…… 课程优势 成本管理最佳实践案例，及时学习先进成本管理方法 针对性案例分析，实例演示，优劣对比一目了然 启发工厂成本控制的核心思路，知其然更知其所以然 成本管理工具、方法，学以致用，拒绝盲从。
企业高管是企业运营的核心人物，是完成董事会目标的执行者。一个优秀的高层管理者，不仅要有出色的业务能力，而且需要具备一定的财务水平。懂得施展财务管理的魅力，透过数字管理企业，才能称得上是一位具有现代管理水平的职业经理人。如何能在较短的时间全面深入地了解企业的财务运作？如何能以最快最有效的方式掌握企业财务控制手段的核心与精华？如何能将学习的内容与企业的经营运作有机结合？如何控制企业风险，使基业长青？如何实施最有效的绩效管理，实现企业目标？财务报表提供的信息总是滞后，对管理决策有用性差，应该如何改变?本课程的学习，你会找到答案。
从财务报表分析、非财务因素分析和担保分析三个方面阐述客户经理财务分析与信贷风险识别技巧，并通过大量实务演练和典型案例加以佐证。在我国当前市场经济环境下，商业银行基于贷款风险防范和控制，对客户作信用分析是十分必要的，可以有效地避免和减少贷款损失，保障贷款资产的安全性、流动性和盈利性。
本课程是Office高效办公权威专家、office高级讲师李宝运根据多年实际培训经验、结合企事业单位具体应用情况编写而成，集Word排版思想、理念、技术、功能、方法、实现于一体，详细介绍了排版流程中涉及的排版技术的具体细节，充分利用每一个自动化排版工具，有效提高工作效率，让您体验并熟练掌握飞一般的排版速度。 本课程从Word 操作技巧开始，通过日常工作实例讲解文档的编辑和处理技巧、样式和模板的使用、目录的使用、长文档的编辑、邮件合并与文档修订、文档的安全、打印输出等内容。 本课程通过情景案例介绍，剖析Word操作技巧、学完后能制作大型精美、标准的、高品质的文档。
本课程是Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、PPT高级讲师李宝运，结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写。 本课程以PPT职场／商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画等PowerPoint高级技巧。 本课程学员和讲师同步案例操作，助力学员在短时间内成为PPT高手，使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领，随心所欲制作精彩的PPT报告。
您是不是在绞尽脑汁、加班加点的在对数据进行汇总分析，在制作连自己都不满意的分析报表？ 您制作的分析报表是不是反映出了企业经营存在的问题，并已经全面阐述了这些问题原因和对策？ 为什么别人10分钟就能完成的一份报告，您却要花1个小时甚至半天的时间？ 为什么您制作的PPT给人一种眩目的感觉，但别人的脑子里却没有留下什么？ 令人过目不忘的报告到底是什么样的？ 怎样才能快速制作出完美的报告？ 2天的时间，您将成为数据分析和思想展示的达人，让您轻松玩转Excel+Word+PPT，打造完美职场报告！
第一章Photoshop简介及应用领域第二章 界面构成2.1菜单栏2.2工具选项栏2.3工具箱2.4浮动调板第三章图层的基本应用3.1 图层简介3.1.1 图层含义3.1.2 认识图层调板3.1.3 图层混合模式3.2 图层的类型及创建3.2.1 背景图层的特点与创建3.2.2 普通图层的特点与创建第四章 制作选区4.1 利用选区工具制作选区4.1.1 使用选框工具组制作规则选区4.1.2 使用套索工具组制作不规则选区4.1.4 使用魔棒工具组按颜色制作选区4.2 利用菜单命令制作选区4.2.1 使用色彩范围命令4.2.2 使用选区调整命令4.4 描边和填充选区4.4.1 描边选区4.4.2 填充选区第五章图像编辑5.1.1 移动图像5.1.2 复制图像5.1.3 “合并拷贝”与“贴入”命令……
Excel就像一把瑞士军刀，功能强大，灵活高效！它具有强大的数据统计、分析及预测的功能。 Excel的很多技术不能孤立的学习，而要组合并应用于管理需求中。 应用Excel建立管理模型,提升分析思路, 使管理者运筹帷幄轻松工作 以PowerPoint为表现形式，完善您的管理报告。提高效率，在Word中完成报告内容，15分钟快速转化为PowerPoint。提高报告的表现力，用正确的图表形式表达相应的对比关系。 在正确表达管理思想的基础上,深入学习PowerPoint更丰富的技巧,使报告流畅、生动、专业。
“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。
模块一：瑜伽并非你想象瑜伽是什么瑜伽哲学与女性模块二：职场瑜伽体式演练有助于舒缓情绪的体式有助于缓解肢体疲劳的体式有助于塑形纤体的体式有助于排毒养颜的体式
模块一：女性在职场中的魅力体现n礼仪是女性最恒久的魅力n你的形象价值百万模块二：职场魅力女性之——高大上的着装形象n第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？n做一个得体优雅的女性——职场中的化妆规范n职业女装的职场规则模块三：职场魅力女性之——亲和得体的言语谈吐n人类最美丽的无声语言——微笑n问候是人际关系建立的首要法则n不要打破交谈禁忌n必要且有效的交谈原则模块四：职场魅力女性之——优雅端庄的行为举止n让优雅的行为举止为自己加分——站、坐、走姿演示及训练n待人接物行为细节提示及演练（奉茶、安排位次、宴会礼仪等）模块五：职场魅力女性之——平和包容的职场心态n我们为什么不快乐了？n快乐其实很简单n调整情绪的有效方法
第一讲：团务基础知识与团组织建设工作——————————————————————一、团组织基础工作知识1、认识共青团(职能与作用)2、团组织的基层建设(任务与目标)3、团务工作主要内容及要求4、如何做好团组织工作?二、共青团工作实务操作1、团员的发展、教育及管理2、共青团组织制度3、有效开展思想政治工作4、团干部队伍建设要领第二讲：回顾团史，增强使命感与责任意识—————————————————————————一、共青团历史与发展1、中国共青团发展历史简介2、团的历届领导成员简介3、重要历史大事件回顾4、青年英模简介二、“我的中国梦”主题教育实践活动1、用中国梦打牢广大青少年的共同思想基础2、激发广大青少年的历史责任感3、敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦4、找准自身工作的切入点和结合点第三讲：习……
第一部分：党的历届三中全会，改革的历史航标——————————————————————一、承担深化改革的重大使命1、党的历届三中全会回顾2、改革是不变的主题3、不断扩大开放，成就举世瞩目4、党的十一届三中全会以来大事记二、改革开放给中国带来五大转变1、推动我国向以经济建设为中心转变2、向社会主义市场经济转变3、向全方位对外开放转变4、推动我国向法治社会转变5、推动我国向全面小康社会转变第二部分：聚焦党的十八届三中全会——————————————————————一、党的十八届三中全会精神实质1、重大意义和指导思想2、十八届三中全会主题3、全面深化改革的总目标4、深化改革的方向二、全面深化改革的要义1、“五位一体”的制度建设和体制改革总体方案2、深化改革的愿景3、改革的出发点和落脚点4、改革将进……
一、PhotoshopCS4概述* 位图与矢量图* 图像分辨率* 图像文件格式* 工作界面介绍二、基本工具的使用* 选择工具* 矩形选框工具组* 套索工具组* 魔棒工具* 移动工具和裁切工具* 移动工具* 裁切工具* 笔类工具* 画笔工具组* 历史记录画笔工具组* 图章工具组* 仿制图章工具* 图案图章工具* 修复画笔工具组* 修复画笔工具* 补丁工具* 颜色替换工具* 填充工具组* 渐变工具* 油漆桶工具* 擦除工具* 橡皮擦工具* 背景橡皮擦工具* 魔术橡皮擦工具* 模糊工具* 模糊工具* 锐化工具* 涂抹工具* 减淡工具* 减淡工具* 加深工具* 涂抹工具* 创建和编辑文字* 字符面板* 段落面板* 文字工具* 路径工具* 形状工具组* 矩形工具* 圆角矩形工具* 椭圆工具* 其他工具……
一、Think-cell介绍* 什么是Think-cell* Think-cell的特点* Think-cell如何在Excel与PPT中调用二、Think-cell入门* 插入一个新的图表* 添加和移除标签* 输入图表数据* 式样图表三、掌握基本概念* 工具栏和图表菜单* 旋转和翻转图表* 调整智能元素* 选择图表和特征* 格式化和样式四、数据的输入* 内部数据表* 绝对和相对值* 更换数据表* 在数据表里翻转顺序五、文本标签* 标签的类型* 自动放置标签* 手动放置标签* 文本字段* 文本标签的属性控制* 粘贴文本到多个标签六、柱形、折线、饼图、面积图* 堆叠柱状图* 群集柱状图* 百分比柱状图* 折线图* 饼图* 面积图* 复合图表* 坐标轴尺度的缩放* 箭头和值的添加* 图例的摆放七……
一、Visio基本操作* 绘图环境* 页面设置二、Visio基本绘图功能和视图* 图形分类* 基本绘图工具* 放大缩小绘图页* 扫视和缩放窗口三、图形的编辑* 选取图形* 图形手柄* 图形的连接* 调整和修改图形四、创建形状、模具和模板* 用自定义形状制作公司徽标示例* 将自定义形状保存为模具* 创建模板五、文本操作* 添加文本* 文本的格式化六、图形的格式设置* 线条的格式设置* 闭合形状的格式设置* 自定义填充图案和线条样式* 配色方案七、实际应用* 流程图的制作与应用* 组织结构图的制作与应用* 其他可视化管理图形八、Visio与Office应用程序的共享* Visio与Word的共享* Visio与PowerPoint的共享* Visio与Excel的共享
一、Excel公式技巧* Excel中运算符的输入* 显示公式与运算结果的快速切换* 手动重算与自动重算的设置* 使用公式标志* 自动扩展公式二、使用函数不可不知的几个概念及功能* 单元格地址的引用：相对、绝对、混合及三维地址的引用* 单元格地址的追踪* 名称的定义* 名称的使用三、常用基本函数的使用* 计数函数(Count, Counta)* 逻辑函数(If、And、Or)：单条件判断、多条件判断、IF函数的嵌套* 统计函数(Sumif, Countif)：单条件求和和计数* 统计函数(Sumifs, Countifs)：多条件求和计数* 文本函数：Upper, Lower, Proper, Left, Right, Mid, Len, Concatenate, Rept, Trim,……
功能强大的Excel，灵活高效！它具有强大的数据统计、分析及预测的功能。 Excel的很多技术不能孤立的学习，而要组合并应用于管理需求中。 应用Excel建立管理模型,提升分析思路, 使管理者运筹帷幄轻松工作 以PowerPoint为表现形式，完善您的管理报告。提高效率，在Word中完成报告内容，几分钟快速转化为PowerPoint。提高报告的表现力，用正确的图表形式表达相应的对比关系。 在正确表达管理思想的基础上,深入学习PowerPoint更丰富的技巧,使报告流畅、生动、专业。
第一部分 压力管理减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣;消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生;掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法;增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。第二部分 情绪管理了解什么是情绪，情绪是如何产生的，从而更有效的管理我们的情绪;正确掌握每日检查法和各种减压技巧;学习自我情绪管理的方法第三部分 DISC性格分析全面了解人的性格优势和弱势，制定切实可行的个人发展策略。深入理解团队管理和沟通的有效方法，制定有效的团队发展策略。第四部分 有效沟通学会如何提升自身沟通的效果，以实现沟通的目的。主动倾听并坦率地与他人交流，增加成员间的信任度。突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果第五部分 自我管理……
第一部分 古老而常新的“读心术”——九型人格概述1.九型人格的起源与发展2.九型人格的应用领域3.九型人格扫描4.学习九型人格的意义5.九型人格学习操守6.(九型人格问卷测试与分组)第二部分 解读神奇的“人性地图”——九型人格解析1.分别分析九种性格的特质，(1号-- 9号)。每种性格从以下不同角度进行解析。●核心价值观●注意力焦点●情绪反应●行为习惯●表面特征●基本欲望与恐惧●(行为动机与防御机制)●人格基本特性素描●童年背景与人格形成●性格的动态迁移倾向(压力状态和轻松状态)●健康和非健康状态(代表人物，性格解析小录象)●真人访谈互动2.三个智慧中心3.九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯4.分组讨论：(按不同类型)●题目1：●题目2：●题目3：5.近似类型区……
第一部分 古老而常新的“读心术”——九型人格概述1.九型人格的起源与发展2.九型人格的应用领域3.九型人格扫描4.学习九型人格的意义5.九型人格学习操守6.(九型人格问卷测试与分组)第二部分 解读神奇的“人性地图”——九型人格解析1.分别分析九种性格的特质，(1号-- 9号)。每种性格从以下不同角度进行解析。●核心价值观●注意力焦点●情绪反应●行为习惯●表面特征●基本欲望与恐惧●(行为动机与防御机制)●人格基本特性素描●童年背景与人格形成●性格的动态迁移倾向(压力状态和轻松状态)●健康和非健康状态(代表人物，性格解析小录象)●真人访谈互动2.三个智慧中心3.九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯4.分组讨论：(按不同类型)●题目1：●题目2：●题目3：5.近似类型区……
一、做好招募面谈前的准备1. 面谈官应有的心态2. 规划良好的招募面谈结构3. 面谈者的准备工作4. 准备记录工具5. 注意自己的形象6. 招募面谈礼仪7. 准备文件： 公司简介 岗位架构 岗位描述及规格 申请者的期望 薪酬及福利 简历二、招聘面谈和素质能力需求1. 素质能力的模型2. 提出职位需求计划3. 关于职位描述4. 职位与素质能力5. 素质能力在招募上的应用6. 寻找素质能力的定义与行为描述7. 实务演练：以素质能力为基础的问题设计三、行为事件面谈技巧1. 何谓行为式面谈法2. 「行为式面谈法」关键点3. STAR原则 Situation：——情景 Task：——任务 Action：——怎样行动 Result：——结果4. 行为事件要素 发生的情景 涉及的人……
现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
面对复杂多变得经营环境，强化自身核心思维能力，是解决问题之根本道理，本课程从将从找出不良或最佳思维的真实原因， 确立最优解决方案；提高学员和团队的快捷、有效的工作思路，建立结构化思维性思维，减少您的思维困惑，提升学员分析及解决问题、有效内部沟通的能力
单元一：关於管理者的情绪智慧1、 案例分析：踢猫的总经理2、 平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、 管理者情绪智慧的作用4、 情绪智慧领域以及相关的能力 自我意识 自我管理 社交意识 关系管理5、 管理者情绪智慧的开发和培养6、 主管在组织情绪管理的责任7、 案例分析：高情绪智慧的姜经理单元二：探寻情绪与压力的发生源头1、 情绪与压力的关系2、 压力是什么?3、 压力对个人表现的影响 正向的影响 负向的影响4、 最佳表现与对压力反应方式的关系5、 压力源有哪些? 人格因素 个人生活因素 工作因素6、 消极压力上身的预警信号7、 对压力的反应模型8、 个人演练：压力反应模型9、 你可以识别出哪些情绪?10、 情绪产生的过程11、 B-T-F-A 链12、 情景研究：小陈怎……
◆企业员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，消极，抱怨，责任感不强，执行力不佳，没有明确的职业发展目标！完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！ ◆这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题。心态决定行为，行为导致结果。 ◆当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！打造阳光心态，才能塑造完满人生。
