本培训将着重说明下列问题，并引导企业在实务中解决内部控制的操作问题： 一．从特征的差异说明将道德风险从操作风险中划分出来的意义； 二．分别说明合规经营与违规风险、操作风险管理与内部控制的概念和相互关系； 三．简要说明三角理论在企业管控中的意义与作用； 四．简要说明操作风险管理、内部控制、全面风险管理、资本管理与经营在企业战略实施和运营中的不同作用； 五．简要说明COSO内部控制理念在操作风险管理与内部控制中的作用； 六．运用边际效益递减理论说明操作风险管理体系与内控体系建设的适当性意义； 七．举例说明识别企业操作风险的方法； 八．简要说明三道防线的划分、任务和作用； 九．“内控有缺陷说明内控执行无效”，“内控执行有效说明内控无缺陷”这两句话对吗？为什么？ 培训前阅读文献：……
作为主管、经理，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 授课老师突破传统的教学模式，将先进的学导式理念引入到此次培训课程中，给主管、经理一个工作的全景图，帮助……
内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。 郑奕老师从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发师”。
第一单元：了解成人、引导教学一、引导式教学的核心二、成人学习的法则：以学员为中心;三、讲师是课程内容专家、学习引导专家;四、初级讲师授课要点回顾;五、引导式授课技巧演示；第二单元：课堂教学、贵在引导一、充盈哲理、富有创意二、消除学员的紧张心理三、真挚鼓励、循循善诱四、调动学员积极性五、激发学员学习兴趣六、唤醒学员思维七、引起注意和发人深思八、让学员跳一跳，摘果子课堂演练第三单元：即时评价，善于激励一、即时评价二、把握尺度三、用“心”评价四、客观评价五、调动学员主动性六、善于激励性评价第四单元：引导学员、启发思考一、用问题引导的技巧1.引导式授课的五个要点;2.设计教案的四个核心问题;3.提出有恰当问题的方法二、故事引导，案例分享1.故事的五个要素;2.四种讲故事的方式;3.讲故事的三个原则;……
也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工；也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力；也许您会遇到：学员的兴趣难以调动、专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现、课堂时间紧凑，难以讲得完整、精彩以及课程结束后，学员不是一问三不知，或者知道但不会用等困惑。 郑奕老师从解决以上问题入手，为客户量身打造培训师实战训练课程。
内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。 郑奕老师从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发师”。
第一单元：了解成人、引导教学一、引导式教学的核心二、成人学习的法则：以学员为中心;三、讲师是课程内容专家、学习引导专家;四、初级讲师授课要点回顾;五、引导式授课技巧演示；第二单元：课堂教学、贵在引导一、充盈哲理、富有创意二、消除学员的紧张心理三、真挚鼓励、循循善诱四、调动学员积极性五、激发学员学习兴趣六、唤醒学员思维七、引起注意和发人深思八、让学员跳一跳，摘果子课堂演练第三单元：即时评价，善于激励一、即时评价二、把握尺度三、用“心”评价四、客观评价五、调动学员主动性六、善于激励性评价第四单元：引导学员、启发思考一、用问题引导的技巧1.引导式授课的五个要点;2.设计教案的四个核心问题;3.提出有恰当问题的方法二、故事引导，案例分享1.故事的五个要素;2.四种讲故事的方式;3.讲故事的三个原则;……
中医对于人体来说，分为三焦，其中，中焦起到承上启下的作用。古书记载，中焦为沤，上传而下达。中焦主运化，中焦健康，则人上下通畅。企业也是一样。如何将企业目标更好的传达、分解、执行，如何让基层员工更好的体会企业的目标感，如何激发每一个员工的动力，是中层的作用和使命。但有些企业，由于中层没有更好的胜任或管理手段比较单一，往往出现了一种现象：那就是高层代替中层干中层的工作，中层回到基层干基层的工作，基层的事情都被中层干完了，索性就开始设想企业战略的问题了，这就叫做管理错位。本课程将从中层的自我认知、办公礼仪规则、心态和情商、组织执行力，如何改善管理动作、如何营造健康的管理环境几个方面，强化中层在企业中的责任心和作用力，通过改变中层管理定位和管理手段，最终提高管理能力，旨在打造更高绩效的管理团队。
毛泽东曾说：只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的！事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正令我们头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要营造一种尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当、乐于奉献的管理氛围，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台。
一、银行工作人员法律合规风险概述（一）什么是银行法律工作人员合规风险1、金融法律风险与非金融法律风险的区别2、金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系3、金融机构法律风险的种类（三）银行工作人员法律风险的发展趋势1、传统交易与金融法律风险2、电子交易与金融法律风险二、金融消费者权益保护(一)金融消费者权益保护的国际经验1、通过立法明确金融消费者权益保护的金融监管目标，并且成为金融机构监管的基本职责2、规范投诉机制，加强金融机构的金融消费者保护制度建设3、通过金融行业组织维护金融消费者的正当权益4、积极寻求金融消费者权益保护的国际合作(二)目前在保护金融消费者权益方面存在的主要问题1、非法采集信息、越权查询或违规使用信用报告2、违法收集、保存、使用和对外提供个人金融信息3、因金融机构管……
有明确目标却无法保障实现； 有规范流程却无法保障执行； 有严密考核却无法驱动绩效； …………… 这一系列的问题困扰着每一个管理者，有没有一种管理模式，可以激活团队，有效提升团队凝聚力。使员工能够形成高效执行的工作方式，而不是被动完成任务；使员工能够主动超越目标，而不是应付考核；《团队建设与凝聚力提升》从组织、文化、人性层面对企业管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析，实现“全员、全方位、全过程”的高效能团队管理模式，推动企业管理升级。
一个好的企业组织管理，必须能满足三个条件。1，满足对员工的基本素质，基本能力，基础管理的培养和提高。2，解决管理者与被管理者之间的对抗关系。3，融入管理的快乐要素。在团队管理升级和创新过程中，之前粗犷的管理风格和引入精细化管理后的过度过程，是相当痛苦的。问题在于，如何处理目标达成和管理冲突问题，就显得尤为重要。本课程逻辑，将从管理者的自身改变入手，通过改变管理动作，和经营哲学思维，营造更优的管理环境，旨在企业更好的目标达成和激发全员想完成目标的意愿。
通常目标，规范，考核，是企业为了约束员工，完成目标的常规管理动作，以及通过改变薪酬模式和提高薪酬待遇，是激励员工的主要方法。但，我们会发现，单一的管理动作和单一的管理手段，并不一定能达到激励的作用，和对员工下一次工作的改善。相反，由于一味的强调考核和奖罚，反而加重的管理者与被管理者的矛盾激化。员工离职，对抗，消极怠工，面对考核无动于衷，以及和企业的目标不能保持一致，变成了企业最头痛的问题。是否可以找到以人为主体，考虑到人的特点，激活员工的工作意愿的管理规律呢？本课程是基于中国人的特点和适用性开发，强调员工内在需求和润滑管理矛盾的新的双赢的管理模式。
对于组织的领导者来说，领导的魅力体现在是否能发动群众力量，将组织的目标作为每一个人的目标，并营造一种和谐关爱的组织氛围，去打造一支尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当的管理团队。在整个管理过程中，领导力高低，直接影响到组织发展和执行力度，而现在的企业常见的问题是目标不统一、管理不规范、流程不清晰、责任不到位。其实真正让我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对信念的遵守和坚持。所以对于企业的管理干部而言，我们不但需要在自身的管理哲学管理思维加以改善，还需要改变日常的管理动作，通过营造管理环境，提高组织和团队的绩效。本课程主要核心是帮助领导者在提升自身领导水平强调执行力度和方法的同时，帮助企业搭建双赢的管理平台。
面对中国的管理者，这15年来，有各式各样的培训，不胜枚举。但当我们在探讨考核和企业绩效的的问题中，我们往往忽略了一个重要因素，那就是如何让员工对企业有更多的归属感和认同感，以及在管理中如何去激发员工的意愿和工作热情。作为一个领导者，我们的主要工作除了定目标和定战略以外，更关键的是，我们能否学会营造一个健康的组织环境，和激发员工对组织的归属和认同，以及对目标全力以赴的决心。而这些都需要我们从人性的角度出发，从员工内心需求入手，通过改变领导者的管理方式，管理动作，运作管理机制，去营造一种组织和个人的双赢的高效的管理环境和模式。
毛泽东曾说：只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的！事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正令我们头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要营造一种尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当、乐于奉献的管理氛围，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台
一个好的企业组织管理，必须能满足三个条件。1，满足对员工的基本素质，基本能力，基础管理的培养和提高。2，解决管理者与被管理者之间的对抗关系。3，融入管理的快乐要素。在团队管理升级和创新过程中，之前粗犷的管理风格和引入精细化管理后的过度过程，是相当痛苦的。问题在于，如何处理目标达成和管理冲突问题，就显得尤为重要。本课程逻辑，将从管理者的自身改变入手，通过改变管理动作，和经营哲学思维，营造更优的管理环境，旨在企业更好的目标达成和激发全员想完成目标的意愿。
对于组织的领导者来说，领导的魅力体现在是否能发动群众力量，将组织的目标作为每一个人的目标，并营造一种和谐关爱的组织氛围，去打造一支尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当的管理团队。在整个管理过程中，领导力高低，直接影响到组织发展和执行力度，而现在的企业常见的问题是目标不统一、管理不规范、流程不清晰、责任不到位。其实真正让我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对信念的遵守和坚持。所以对于企业的管理干部而言，我们不但需要在自身的管理哲学管理思维加以改善，还需要改变日常的管理动作，通过营造管理环境，提高组织和团队的绩效。本课程主要核心是帮助领导者在提升自身领导水平强调执行力度和方法的同时，帮助企业搭建双赢的管理平台。
2016年中央一号文件首次提出要“支持农村互联网金融发展”，2017年中央一号文件更是提出鼓励金融机构利用互联网技术，为农业经营主体提供小额存贷款、支付结算和保险等金融服务；推进信用户、信用村、信用乡镇的创建。 年初以来，农业银行牢牢把握服务农业供给侧结构性改革这根主线，将互联网金融服务“三农”作为今后一个时期服务“三农”的“一号工程”，实施五大重点举措，全面提升服务“三农”的效率和水平，着力推进农业现代化发展。 农业银行业务体系要积极实施这个战略决策，把握农业银行服务国家农业供给侧结构性改革、培育农业银行“三农”业务发展新动能、提升县域市场竞争力的重要意义，切实把思想和行动统一到总行决策部署上来，统一到全行互联网金融服务“三农”推进精神上来。
飞速发展的网络经济、电子支付环境的改善以及新兴渠道的建立，为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会，电子银行将成为现代商业银行新的战略性业务和利润增长点。互联网金融时代，电子银行将赋予现代商业银行新的生命力，成为电子商务时代商业银行核心竞争力的重要标志，并成为提高银行的整体竞争力不可或缺的关键性业务。
移动互联网时代，要求银行业者将移动电商重要性提升到战略层面，更要求银行业者做到所有的服务和行为都可以量化，从而对业务发展形成全方位视角，提升决策质量和业绩表现。
进入21世纪以来，制造业面临着全球产业结构调整带来的机遇和挑战。世界各国为了寻找促进经济增长的新出路，开始重新重视制造业，除了美国的《美国先进制造业国家战略计划》之外，德国政府在2013年4月推出了《德国工业4.0战略》。 目前中国是全球最大的制造业国家，但却“没有真正掌握智造，大多数中国工厂并没有掌握制造的核心材料、设备，以及工艺，他们仍然停留在组装加工的阶段，缺乏原创技术、缺乏创新。”面对工业4.0和工业互联网的新工业革命大潮，中国是否会丧失制造业大国的地位？ 中国拥有全球最大的机器设备市场，由互联网引导的新工业革命既可能意味着巨大的机遇，必须改变传统制造方式，提高生产效率，建立专业、高效的智能制造工厂。
物联网及可穿戴智能终端将成为继互联网之后下有一个万亿级数的产业。物联网及可穿戴智能终端目前的发展还停留在初级阶段，存在的主要问题是没有开发的思维，产业链不完整，行业企业间存在壁垒，缺少非常成功的应用，标准不统一等。本课程详细介绍物联网及可穿戴智能终端的现状、发展、案例和技术发展。
物联网及可穿戴智能终端将成为继互联网之后下有一个万亿级数的产业。物联网及可穿戴智能终端目前的发展还停留在初级阶段，存在的主要问题是没有开发的思维，产业链不完整，行业企业间存在壁垒，缺少非常成功的应用，标准不统一等。本课程详细介绍物联网及可穿戴智能终端的现状、发展、案例和技术发展。
企业的中层管理者，多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在基层业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，很多中层因为缺乏管理经验，而不懂如何带团队，导致团队业绩差，干部测评分数低，原本是优秀员工，现在却成了不合格的经理，有的甚至因此而被辞退，造成企业与个人双输的后果。 出现以上情况，多是因为岗位任职培训做是不到位，没有帮助新任管理者实现角色转换，因为中层管理者提职后必须面对以下问题： 原来只要管好自己，现在要带好一只队伍； 原来只负责一件事或一类事，现在要负责一摊子事； 原来只是听指挥，强执行即可，现在需要多思考，做决策； 原来只需要向上司请示汇报，现在不仅还要请示汇报，更需要指挥下属，协调同级。 新问题的出现容易让中层管理者，尤其是新任中层手忙……
进入互联网+时代后，数据正在改变竞争格局，其重要性和价值已毋庸置疑。对于企业而言，大数据无疑是管理好市场、服务好市场的有力“武器”，也是提升企业盈利、业务创新的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来，为企业高质量发展赋能？企业该如何理解数据中台、业务中台及智能中台的关系？如何做智能中台运营，为企业进一步发挥数据能效？ 课程将以大数据挖掘与数据中台为切入点，帮助学员认知大数据结构、认知企业基于大数据核心商业价值是什么？如何提升企业数字化创新能力及应用能力？如何通过智能中台驱动企业经营及商业分析？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上基于大数据的智能商业之路，实现企业新的经营增长突破点。
未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化，从现在开始，互联网也是深入产业的起始年，传统企业一边担心自己被时代淘汰的忐忑，一边抱着摸着石头过河的心态，来落实企业实现数字化转型升级之路，数字化的未来发展将是人工智能、智能商业，人工智能目前还处于初期阶段，人工智能商业应用如同雾里看花，如何利用人工智能重构商业场景，是赢得未来几年竞争的关键，企业如何结合行业或产业能够快速建立智能场景，并在其中获取新的商业价值增长点？。 课程将以产业互联网、智能建筑创新应用为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知产业互联网，人工智能，认知智能建筑的创新商业模型场景链是什么？如何在新技术趋势下快速选择投资赛道，在发展中脱颖而出？企业如何根据所学来设计符合自身的商业结构来释放资本价值？如何提升企业数字化……
当前，伴随新一轮科技革命和产业变革的孕育兴起，制造业加速与互联网融合创新，驱动制造技术、产品、模式、机制深刻变革，为企业数字化转型提供了可行路径，未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化，从现在开始，互联网也是深入产业的起始年，产业互联网的创新应用，加速落实企业实现数字化转型升级之路，数字化的未来发展将是大数据、人工智能、智能商业、万物智联。人工智能技术应用所催生的“红利”开始在各行各业凸显。在传统制造领域中，各个化纤、纺织企业，也正与人工智能不断发生着碰撞，迸发出智慧的火花。 企业如何利用人工智能重构商业场景，是赢得未来几年竞争的关键，企业如何结合行业或产业能够快速建立智能场景，并在其中获取新的商业价值增长点？。 课程将以产业互联网、人工智能创新应用为切入点，还原商业环境中的实际案例，……
进入互联网+时代后，数据正在改变竞争格局，其重要性和价值已毋庸置疑。对于烟草商业企业而言，大数据无疑是管理好市场、服务好市场的有力“武器”，也是提升零售户盈利水平的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来，为烟草商业与企业高质量发展赋能？烟草企业该如何在新商业规则中解放思想，应对自如？ 课程将以大数据挖掘与数字化场景为切入点，帮助学员认知大数据结构、认知企业基于大数据核心商业价值是什么？如何进行大数据挖掘来释放数据能效？如何提升企业数字化创新能力及应用能力？如何通过大数据驱动企业经营及商业分析？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上基于大数据的智能商业之路，实现企业新的经营增长突破点。
在信息技术高速发展的今天，一个开放、全球化的网络，将人、数据和机器连接起来，成为一个庞大的物理世界，这些由机器、设备、集群和网络组成的环境，能够在更深的层面和连接能力、大数据、数字分析相结合，形成万物智联。在大数据、云计算及数据算法的结合下，逐步形成智能制造，智能商业等各类工业化及商业化应用。对于工业互联网创新发展来说，企业如何利用新技术搭建属于自己的工业互联网平台帮助企业创新发展，突破应用瓶颈。 课程将以工业互联网产业发展及创新应用为切入点，还原应用环境中的实际案例，帮助学员认知工业互联网是什么？主要价值体现在哪些方面？工业互联网应用及管理人员如何根据所学来做数字化管理，释放数据能效？如何提升企业在工业数字化方面的创新能力？使学员学之解惑，学之能用
