课程大纲一、消费者的购买规律二、产品策略1、产品概念在市场上能够引起消费者注意并取得的一切因素总和。①产品形态、品种、质地、用途、样式、商标、包装。②产品实质、精度、效能、功用、方便。有时间消费，少消费时间。③产品服务：有服务的产品与没有服务产品是两种不同产品，顾客买的不是产品而是产品的用途。2、产品生命周期产品研制成功投入市场到通出市场所经历的全部时间。①介绍期：初销阶段。顾问，拒绝性；经营者，风险性：重点宜传产品性能、开发用途、寻找机会、控制产量。②成长期：畅销阶段。竞争、宣传厂牌商标、市场占有率、创名牌。③成熟期：稳销阶段。回收资金、延长此阶段。④衰退期：淘汰阶段。撤退。三、推销研究1、思考十个问题：①什么人可以当推销员？不能只看能说会道。真诚、热情机敏。②推销要不要学习？实践中学习。……
课程大纲第一讲：市场竞争新概念第二讲：出奇制胜的营销策划第三讲：研究市场以驾驭市场第四讲：市场赢家的科学决策第五讲：消费心理与营销技巧第六讲：成功广告的策划艺术第七讲：推销成功的答案第八讲：创名牌与名牌资源的开发第九讲：企业文化塑造企业灵魂第十讲：有效管理的历史分析
什么是TTT训练? TTT(Training The Trainer)，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，能对培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力、影响力和执行力。 如果您正准备走上培训讲坛，没有专业训练怎能肩负神圣使命? 如果您已经是一位企业培训师，技巧不足如何自信地面对学员? 如果您是一位企业培训管理者，不知何为精彩又怎能明辨真伪? 那就快快来参加百年智道TTT的训练营吧!
什么是管理咨询顾问: 咨询顾问是以出售自己的经营、管理、文化方面的智慧为生，乃至为事业的一群人。他们有相对系统化的管理工具或营销工具，而且，高级咨询顾问几乎皆有国际大型咨询公司五年以上工作背景，有丰富的企业管理实践经验和成功案例。 咨询顾问是技术和管理的复合型人才。一名合格的实施咨询顾问必须有财务知识、计算机知识和管理知识;从经验上看，要有一定的企业管理实践，了解某行业企业研发、生产计划、采购库存、财务、销售、人力资源中的一个或多个管理过程。因此很多优秀的咨询顾问最后实际上已成为行业资深专家。优秀顾问的年龄一般都在30岁以上。咨询顾问是一个高薪酬的职业。在国内，就外部咨询顾问而言，高端人才身价不菲。工作数年成为高级顾问或者资深顾问后，薪酬会相当可观。
课程大纲一审计理念、团队及能力1、内审定位和目标1.1内审定位探讨1.2 IIA定义1.3内审目标探讨2、内审职业环境和未来十大转变3、思想上如何成为“合格”的内审人3.1通用要求3.2职业要求4、内审职业胜任能力模型和职业发展通道4.1胜任能力模型内容4.2胜任能力模型举例4.3职业发展通路构建4.4职业发展通路模型举例5、内审团队组建和能力打造5.1内审团队分类5.2内审人员招募5.3能力打造方法6、内审与其他部门的关系6.1与监事会、审计委员会关系6.2与其他各部门关系二、内审实务1、内审工作标准化流程之准备阶段工作1.1如何选择对象1.2如何分配资源1.3如何协同1.4如何出具审计方案1.4.1方案目的1.4.2方案作用1.4.3出具步骤1.4.4制定方法1.4.5制定要点2、内审实……
课程大纲一、九大循环审计1、人力1.1审计范围1.2审计要点1.3案例研究2、财务2.1审计范围2.2审计要点2.3案例研究3、采购3.1审计范围3.2审计要点3.3案例研究4、物流4.1审计范围4.2审计要点4.3案例研究5、生产5.1审计范围5.2审计要点5.3案例研究6、研发6.1审计范围6.2审计要点6.3案例研究7、销售7.1审计范围7.2审计要点7.3案例研究8、信息系统8.1审计范围8.2审计要点8.3案例研究9、投资筹资9.1审计范围9.2审计要点9.3案例研究二、离任/任中审计1、审计原则2、审计范围3、审计要点4、打分细则5、案例研究三、IT审计1、审计范围2、审计要点3、案例研究四、工程审计1、审计范围2、审计要点3、案例研究五、互联网时代审计工作开展探讨
课程大纲一、审计模式结合的背景和收益1、背景2、收益二、舞弊审计与常规审计结合1、结合收益2、组织开展3、方案策划4、实施要点5、后续处理三、离任/任中审计与运营审计结合1、结合收益2、组织开展3、方案策划4、实施要点5、后续处理四、IT审计与运营审计结合1、结合收益2、组织开展3、方案策划4、实施要点5、后续处理五、工程审计与运营审计结合1、结合收益2、组织开展3、方案策划4、实施要点5、后续处理六、思考1、如何在本公司多种审计模式结合开展业务？2、其他模式结合可能性？
课程大纲一、COSO框架和萨奥法案介绍1、COSO框架介绍1.1 COSO是什么1.2 COSO 2013《内部控制-整合框架》“五要素”介绍1.3 COSO2013版的改变1.4 COSO内控逻辑框架1.5 COSO 2004《风险管理—整合框架》“八要素”介绍1.6两个框架的对比和融合2、《萨班斯·奥克斯利法案》2.1 404条款介绍2.2 302条款介绍2.3遵循法案必须采取的行动2.4合规性检查内容2.5合规性评价流程框架3、美国《反海外贿赂行为法》二、内控规范解读1、中国内控体系的整体框架1.1 2008年五部委《内部控制基本规范》1.2 2010年五部委《内部控制配套指引》1.3 2012年财政部内部控制问题解释2、中国企业内部控制实施时间表3、CO……
课程大纲一、内控体系建设必要性1、外部监管需要2、企业经营管理需要3、企业战略目标的保障二、内控体系建设依据和原则1、内控体系建设依据1.1基本依据1.2其他依据2、内控体系建设指导思想3、内控体系建设原则4、内控体系建设过程中的PDCA4.1内部控制体系建设总体的PDCA4.2内部控制体系建设各阶段的PDCA三、内控体系建设目标和内容1、内控体系建设的总体目标1.1总体目标1.2项目周期1.3项目范围2、内控体系建设的阶段性目标和内容2.1准备与规划2.1.1理清需求2.1.2建立组织2.1.3制定短、中、长期规划2.1.4阶段成果展示2.2项目启动2.2.1制定工作计划2.2.2召开启动会2.2.3进行培训，导入内控和风险管理理念2.2.4阶段成果展示2.3风险评估2.3.1风险问卷调查……
课程大纲第一单元DFMEA-设计潜在失效模式及后果分析详解■新产品概念的分解及研发转换一.产品模块分解二.产品界限分析三.产品功能参数分析四.产品工业工程分析■FMEA概述一．FMEA定义二．重大质量问题实例三．FMEA的目的四．FMEA种类五.FMEA分析方法和步骤1.FMEA分析方式2.FMEA展开的五大时机3．FMEA实施步骤4.FMEA实施流程■DFMEA概述一.DFMEA定义二：DFMEA的重大作用■DFMEA操作步骤一.DFMEA的输入二.技术指标分解1.质量功能展开图（QFD）2.项目,功能和失效模式图（树形排列图）3.DFMEA输出---DFMEA表格案例：DFMEA标准格式第二单元DFMEA制作-六大步骤一：DFMEA表格制作第1步—填写表头二：DFMEA表格制作第2步—寻……
通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力
中高层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，……
企业员工日常管理过程中，经常会遇到以下问题： （1）求职时，对公司及上司恭敬有加，离职时对公司及上司极不礼貌，出言不逊，自己似乎痛快了，孰不知下家在聘用你时，会调查你在上家表现，结果一时痛快又一次误了前途，离职时要有求职时态度，对你有益无害。 （2）上司在时，干活比谁都起劲，上司不在时，忙自己的私事，公私不分，难道上司不在时的表现，上司会一直不知道，但只要有一次知道，你在此公司的前途彻底完蛋，不要聪明反被聪明误，算计上司，最后就是算计自己。 （3）你太傻了，出差时怎么还遵守公司规定办事，老板又不在，你遵守规定，天知道，地知道，我知道，兄弟好不容易出来了，就放松放松吧，别再装正经 。可兄弟仍坚持自己的意见，结果半年后，人力资源一纸调令将兄弟晋升了，真郁闷。 （4）“责……
绩效面谈与绩效改进是绩效管理中的第四个阶段，是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？” 本课程将针对绩效面谈与反馈中的疑难问题、推行技巧、运用等，通过讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，为绩效面谈的组织者及推行者排忧解难，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。
在当今激烈的市场竞争中，人才管理与团队建设已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业员工的管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高 新任的经理人虽然专业业务熟练，但如何进行团队建设和人员管理并不擅长 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法 经理人在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度……
公司发展快速，人才捉襟见肘，各业务部门投诉人力资源部门：招不到人影响业绩目标的达成。人力资源部门抱怨业务部门：事先没计划、事中不配合、事后不回应，出事就推诿管理者不懂人力资源管理。业务部门则认为人力资源部未能尽职，专业人士太业余，两耳不闻业务事，一心只做无用功。HR被业务部门如此定格，是冤枉？还是现实？ 当这类冲突产生时，该如何解决？是一味埋怨老板不支持人力资源管理工作？还是寻找同频共振的交流渠道？一念之差，你或被认同为企业的战略伙伴，或被核心部门边缘化。 一份怎样的年度人力计划可以助你成为战略伙伴的敲门砖？公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现？这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确……
企业存在的根本目的，在于获得利润。而利润，则是企业的总营业额减去总成本所得之余额。因此，要想获得更多利润，要么开源，要么节流，节流就意味着要有效降低和控制人力成本！随着国家劳动立法体系的逐步完善，企业不仅仅面临着各类工资成本，还要面临社保、个税方面的政策成本支出，在这种情况下，出于趋利心理，为了获取更多利润，很多企业开始琢磨如何降低这些成本。 什么是最合理的人力成本，如何有效的降低人力成本？在一般情况下，很多人一想到减少人力成本的支出，首先，想到的是降低工资或干脆删减必要的福利成本，再就是裁减员工，于是，各种降低工资、社保、个税成本的方式层出不穷。然而，很快，这些企业就发现，虽然这些成本降低了，但是风险也加大了，违法成本开始增加，于是总体利润不但没有增加，反而有所减少。这都是舍本逐末……
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助经理人在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
人力资源管理是企业基础管理、运营管理与战略管理的关键构成部份。人力资源管理体系有两大核心功能，其一为构建能够支撑基础管理、运营管理和战略管理的平台，其二为通过人力资本的开发和增值，实现企业价值的增值。两者为人力资源管理体系的两大核心功能。 人力资源管理体系包含六大模块，其作用会由不同行业、不同规模、不同时期的企业而各有不同。但对于绝大多数中小企业而言，由于实力及能力原因，这些分布在不同行业的诸多中小企业很难像大型企业、外资企业那样具备科学完备的人力资源管理体系。然而，如不及早建立和完善现代人力资源管理体系，企业的健康发展势必会受到严重制约，甚至导致企业在激烈的市场竞争中败北。如何迅速提高中小企业的人力资源管理水平，以满足企业发展的需要，已经成为一个亟待克服的挑战。 实际上绝大多数中小企业……
对于班组长，有一个形容词叫“兵头将尾”。之于“将”来说，他是个微不挂齿的“芝麻官”，出了本电厂一般也无人知晓。但是对于“兵”来说，他却是个不折不扣的“土皇帝”。上面千条线，下面一根针。多少文件和规章，都要靠他们来一一贯彻和执行。电厂一切工作的落脚点都在班组，电厂千条线，班组一针穿。高效的班组团队是卓越企业最佳代言人，正所谓：“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。”
我们的工作，就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。许多成功人士的事例证明，采用科学的工作方法将取得事半功倍的效果，古语云“磨刀不误砍柴功”也说明了这一点。科学的工作方法就如锋利的宝剑，它能扫除工作上的障碍，用最少的资源达成目标，使工作效率得到极大的提高，使我们在与别人竞争中占得先机。本课程已经成为众多知名企业培训体系中员工的必修课程之一。 该课程的六个模块是经过多位知名讲师的多次锤炼得出的，是一套实现目标的最有效工具。“明确目标→分析信息→合理决策→制定计划→执行工作→评估提升”六个环节环环相扣，从而确保了培训效果的最大化。 本课程通过将科学的理论方法与实例相结合，采用多种教学形式，让学员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧，进而使学员高……
随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《年休假管理条例》、《最高人民法院最新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》、新《社会保险法》、新《工伤管理条例》、《劳动派遣实施条例》等一系列人事管理法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议案件呈井喷的趋势。当人们还在为新法的实施导致企业经营压力过大而担忧时，国际金融危机却像海啸一般汹涌而来。当经济扩张变成收缩后，经济衰退和劳动法律的双重压力下，如何避免企业人力资源管理在招聘、岗位分析、绩效考核与薪设计等体系的自身漏洞而使企业的综或雪上加霜，成为企业人力资源管理当前迫切需要思考的首要问题。 本次课程正是在这种背景下，由在企业从事多年的高级人力资源管理的实战派讲师，站在企业内部运营管理的角度，以资深的……
众所周知，找到人才用对人，是企业人力资源管理中的最重要工作之一。随着同行竞争越来越激励，工作的可选性增加以及80、90后员工的不稳定性，各项新法的出台，用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试工作作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试甄选技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人必备的基本素质。 本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。 本课程以现场实操为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思……
如果你是一个薪酬设计者、管理者，你迫切要求掌握最先进、最科学、最适用的核心工具与方法。市场在变化，公司的业务战略不断在调整，因而决策层不断对人员素质、对成本提出新的要求；而员工的想法似乎也越来越多，永不满足；新法的出台，让企业的人力成本大幅升高，风险成本也到处可现… 设计者管理者们常常感到困惑，无所适从。 本课程将核心工具，方法与实际应用结合，与你探讨设计思路，能够在短时间内掌握设计要领，使你在公司给的人力成本总额这个额度内如何合理规范的去分配这个蛋糕，让激励效果倍增。 本课程是集薪酬战略制定，成本规划，方案设计，政策实施为一体的全面管理内容，将目前最先进、最科学、最高效的薪酬管理理念、设计流程、应用工具与方法展示给企业，并针对企业当前业务背景、薪酬工作任务、解决根本问题而设计的课程，它……
员工离职管理是企业用工管理中的重点和难点，员工离职有哪些情形，各自的条件是什么，如何防范员工离职的风险并控制员工离职的成本，一直是企业HR工作的重点之一。此外，“用工荒”、“留人难”已经成为时下用人单位很头疼的一个问题，而基层员工经常擅自“自动离职”的行为也往往让企业HR困惑异常。如何管理离职员工，如何很好地留住企业人才，这是目前企业人力资源管理者必须要解决的两个问题。
很多人从来没有想过做一份个人的职业生涯规划，甚至不知道职业生涯规划为何物。而一些有远见的企业逐渐将职业生涯规划的问题看成是企业可持续发展的战略问题，他们通过对员工进行职业生涯规划，来推动企业再上新台阶。如何帮助员工进行职业生涯规划，企业如何管理员工的职业生涯。
课程大纲第一部分：为什么要做绩效管理1.战略性人力资源管理在企业管理中的定位2.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用3.人力资源各大模块与绩效之间的关系4.公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）Ÿ绩效管理对公司老总有什么价值？Ÿ绩效管理对中层经理/主管有什么好处？Ÿ绩效管理对普通员工的意义又是什么？5.通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用第二部分：什么叫绩效管理？1.绩效管理的定义和内容2.绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系3.绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)4.绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）5.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等6.绩效管理的常见误区及避免方……
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法 直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿……
家族企业的治理、传承、持续可发展的困局突局 家族企业在中国的经济领域，已经成为一支重要力量。中国95％以上的企业属于家族企业，过去十年，中国90％的新增就业是由家族企业解决的。在中国经济的快速发展史，民营经济，尤其是其中的家族企业，愈益成为不可或缺的重要因素之一。 放眼全球，在日本的上市企业中大约有40%是由企业创办者或其家族支与的家族企业。在世界500强中，家族企业亦是一道亮丽的风景。诸如沃尔玛商店、福特汽车、三星集团、家乐福超市、菲亚特集团、标致雪铁龙、宜家家居、新闻集团、麦格劳-希尔出版公司等，无一不是众人耳熟能详的企业巨擘，并在各国的国民经济中占据着举足轻重的地位。 经过30多年的发展，中国的民营经济发展已进入新旧交接的阶段，今后将有一波波的企业家退休，将企业与家族财富交托给下……
