众所周知，知人者智，自知者明。您是否能准确的判断他人的行为动机呢？您是否有效的挖掘员工的内在潜质呢？您是不是觉得指挥别人做事越来越没有效果呢？“自我管理从哪里开始？”“我需要改善哪方面，才能更好的提升我的领导力？”未来的竞争是人才的竞争，如何辨识人才并有效的运用人才是企业致胜关键。 九型人格论被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队协作表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。今时今日更被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用，全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，帮助建立团队、促进沟通、提升领导力、增强执行力等多方面的综合能力的提高。
企业提升利润只有两种途径：一是降低成本，二是提升业绩。对于企业而言，开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力，提高销售人员专业的销售能力。在当今经济形式低靡、危机重重环境下，企业的生存与发展面临更大挑战。
正值职场新人入职的高峰期，刚刚进入社会的80、90后的新生人类，对一切都满怀希望和美好憧憬，同时又对全新的环境感到茫然和忐忑。初踏职场，将会面临一系列的问题和困惑。 如何以正确的心态面对工作？如何展现自己的能力获得赏识？
您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？面对工作斤斤计较、逃避责任、敷衍了事、不知感恩 您是否希望员工以主人翁的心态工作？能够主动积极、勇于负责、忠诚敬业、团结合作 您是否一直困惑，该如何激励员工，才能让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 您是否一直无奈，不知如何纠正员工的错误理念，让他们能够跟得上企业的发展？ 可是，为什么很多人，关键时刻，最不愿意承担责任？如何才能提升员工的责任感？如何才能增强员工的责任心？《新主人翁精神——责任胜于能力》为您解答！
什么是执行力？这是所有企业都在思考和实践的问题。其实，执行力就是管理者为实现战略和阶段性目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么，干的如何，需要哪些帮助……那么，作为企业管理者，你拿什么提高团队的执行力？
什么是职业竞争力？对于优秀的员工来说，技术技能是必要但并非充分条件。在当今竞争激烈、要求日趋提高的工作环境中，员工单凭技术技能不可能取得成功，他们还需要具备：职业生涯规划能力、职业技能提升能力、时间管理能力、问题解决能力、学习进步能力、情绪管理能力等。《如何塑造与提升职业竞争力》能让每一个员工如虎添翼，拥有真正的职业竞争力。
在企业无国界竞争到来的时代，在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天，高绩效销售团队管理的组织基因、文化基因、制度基因和技术基因到底是什么？仰仗于户外拓展、销售团队管理技术、企业文化活动等等诸多方面的努力，可以融洽我们组织的气氛，却根本不可能从基因上让销售团队管理精神融入我们的血脉，这是为什么？销售团队管理精神的标本兼治的方法到底是什么？这些问题，几乎是中国绝大多数企业领导人和管理者苦苦寻思而不得其解的痛苦话题。
您拥有着一支超强的销售团队，还是一支超强的销售团伙？？？ 为什么业务人员屡屡受挫？为什么在主管看来可以轻松处理的问题，而业务员总是会遇到各种各样的障碍？随着客户的专业化程度越来越高，企业梦寐以求的可以主导客户的专家级销售人员已经越来越少。如何才能迅速缩短销售人员与客户决策人之间的经验差距？如何才能使销售人员在与客户的洽谈过程中处于优势地位？《大客户营销策略-十把飞刀》为您带来新的思维方式和模式……
经销商能够做大或者说能够取得一时的辉煌都是伴随经销商选中的产品开始的，某个全国性的畅销品牌或者某个区域性的畅销品牌被某个经销商经销，于是这个经销商一不留神就做大了，成了区域市场的王者，如果这个产品在市场衰落，这个经销商也可能就此偃旗息鼓，很难再看到他的辉煌。我们今天需要跟大家讨论的就是经销商怎么样突破自身的瓶颈，取得持续发展，成为区域市场真正的王者。
其实，终端销售绝对不是简单地卖东西。因为，我们越想卖顾客越不买！该课程基于顾客进店到出店的整个流程，指导销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，直至顺利成交。让店员不仅知道要做什么，而且还明白为什么这么做；不仅知道该如何做有利于成交的事，而且知道该如何避免阻碍成交的事。
企业缺乏执行力，制度不清，执行不到位，没有形成执行理念和执行习惯
销售人员付出很多为何业绩得到很少？一个号的销售流程到底是什么?
职业道德：感恩、敬业、忠诚、合作、热情的服务精神与心态激励一、优质服务是最高境界1.解读服务礼仪：服务+礼仪=服务礼仪2.用心服务好每一位客户3.读懂客户的心理需求4.了解客户流失的原因5.认识优质服务，培养服务意识6.服务心态和职业道德7.服务礼仪的基本要求（文明、礼貌、主动、热情、周到）二、服务人员形象塑造（一）服务人员优雅举止训练1、展示气质的站姿训练2、优雅得体的坐姿训练3、自然端庄的蹲姿训练4、洒脱自信的走姿训练(二)服务人员仪容规范1.男士仪容规范2.女士仪容规范（三）服务人员着装规范1.男士着装规范2.女士着装规范（四）服务礼仪七项修炼1.微笑服务的魅力2.热情的迎客致意的礼节3.情绪控制与面客的表情神态4.了解客户--尊重客户--留住客户5.正确地运用服务手势6.客户服务中的……
如何打造一支驰骋商界战场 攻无不克战无不胜的钢铁团队？ 如何将员工对企业的忠诚度、个人能力、工作效率， 转化为企业的利润？ 如何在弱肉强食的商业战场上 拥有一支具备灵魂和特质的狼性团队？ 意志力、执行力、协作力、表达力、凝聚力、战斗力 这六股神秘的力量来自…… 胜龙钢铁团队特训营 让您的团队从优秀走向卓越~！ 胜龙钢铁团队特训营 让您拥有一支卓越辉煌的狼性钢铁团队~！ ▲是否在你的公司里也有这样的现象？ 1、员工为什么“事不关己、高高挂起”甚至出现问题互相推诿？ 2、员工为什么不懂责任的承担和自我能力的提升以及利益的获得成正比？ 3、员工为什么有天天上班盼下班、做一天和尚撞一天钟的心态？ 4、员工为什么不懂有成果就有报酬、无成果是耻辱？ 5、你是否发现，公……
第一章：教师礼仪概述教师礼仪的内涵及其重要性案例：一句话的价值第二章：你的形象价值百万一、职业形象中的妆容1.首轮效应——这是一个两分钟的世界2.面部、发部的礼仪细节二、职业形象中的仪表1.着装的基本原则：TPO原则2.常见着装误区点评三、职业形象中的仪态（一）表情语1.微笑（四种方法）2.如何练就自信的眼神和亲和的眼神3.目光注视的区域及表达不同的含义4.教师目光禁忌（二）动作语1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿5.教学中常用的手势及禁忌第三章：教师基本礼仪规范一、会面礼仪1.称呼礼仪2.介绍礼仪3.握手礼仪4.鞠躬礼仪二、接待礼仪1.乘车礼仪2.电梯礼仪3.引领礼仪4.位次礼仪5.用餐礼仪三、办公室礼仪1.电话礼仪2.汇报工作的礼仪3.家访礼仪4.与同事相处的黄金法则和白金法则第四章、教师……
随着社会的快速发展，商务礼仪在职场人士的工作、生活和人际交往中显示出重要的作用。学好商务礼仪是职场人士的必修课，它可以增强企业的可信度，提高办事效率，吸引更多的客户并赢得他们的赞誉，进而增加企业的效益。
如何打造一支驰骋商界战场 攻无不克战无不胜的钢铁团队？ 如何将员工对企业的忠诚度、个人能力、工作效率， 转化为企业的利润？ 如何在弱肉强食的商业战场上 拥有一支具备灵魂和特质的狼性团队？ 意志力、执行力、协作力、表达力、凝聚力、战斗力 这六股神秘的力量来自…… 胜龙钢铁团队特训营 让您的团队从优秀走向卓越~！ 胜龙钢铁团队特训营 让您拥有一支卓越辉煌的狼性钢铁团队~！ ▲是否在你的公司里也有这样的现象？ 1、员工为什么“事不关己、高高挂起”甚至出现问题互相推诿？ 2、员工为什么不懂责任的承担和自我能力的提升以及利益的获得成正比？ 3、员工为什么有天天上班盼下班、做一天和尚撞一天钟的心态？ 4、员工为什么不懂有成果就有报酬、无成果是耻辱？ 5、你是否发现，公……
课程大纲一、没有执行力就没有竞争力为什么要提出执行力影响中国企业执行力的八大问题中国企业执行不力众生相执行力与管理模式海尔的执行力为什么强海尔的执行理念适合中国企业的执行力工具－OEC管理二、OEC管理概述海尔战略发展的三个阶段海尔管理发展的三个阶段OEC管理的思想基础OEC管理的地位和作用OEC管理的定义OEC管理的含义OEC管理的目的OEC管理的核心OEC管理的三个构成体系OEC管理的三个基本原则OEC管理的九个控制要素三、OEC管理的目标体系目标的制定目标的分解目标的执行与控制目标建立与分解的特征四、OEC管理的日清体系日清的原则日清的操作形式日清的程序五、OEC管理的激励机制每日激励月度考评红黄券激励“三工并存、动态转换”“6S”大脚印绿色工位认证班组升级制度合理化建议六、如何用OE……
课程大纲一、以人力资源为核心的企业规范化管理1.1企业的规范化管理首先是人力资源管理的规范化企业不同发展阶段面临的危机及管理重点企业不同阶段发展的关键因素及关键任务企业规范化管理的结构模型企业规范化管理的八大版块1.2人力资源管理概述企业人力资源管理面临的八大问题人力资源管理的内容人力资源管理流程二、工作分析工作分析概述工作分析的主要方法职务说明书的编制工作分析结果的运用三、目标管理与绩效考核3.1目标管理目标管理概述目标的制定目标的分解目标的执行目标的考核目标管理的推行3.2绩效考核绩效考核概述绩效考核的运作实施绩效考核结果的应用四、岗位评估与薪酬管理薪酬管理概述激励理论及管理运用薪酬体系设计与岗位评估五、招聘与选拔招聘与选拔概述招聘与选拔的基础招聘策略的确定招聘程序获取职位候选人人员选拔……
课程大纲第一讲管理者的角色认知与职责定位1.1管理的定义1.2管理的层次和职责定位1.3管理人员的工作归类1.4管理的职能和管理循环1.5中层经理的角色定位1.6中层经理必备的八大核心技能第二讲经理人的心智修炼2.1经理人的自我设计2.2经理人的成功公式2.3三级光明思维2.4从主动到卓越2.5优秀经理人的十大工作方式第三讲经理人的情绪管理3.1什么是情绪管理3.2为什么要进行情绪管理3.3如何管理好自己的情绪第四讲时间效率管理4.1什么是时间管理4.2为什么要进行时间管理4.3如何进行管理时间第五讲目标管理与计划控制5.1目标管理的基本概念5.2目标的制定与分解5.3目标的执行与控制5.4如何制定工作计划第六讲绩效考核6.1绩效考核的基本概念6.2绩效考核的运作实施6.3绩效考核结果的应用……
课程大纲一、 什么是好团队1． 什么是团队2． 团队构成的九种角色3． 成功团队的八大特征4． 消除对团队的几种误解5． 团队失败的六大原因6． 如何建立有效团队二、 消灭高绩效团队的敌人1． 人云亦云还是目标坚定2． 部门重要还是整体重要3． 固步自封还是与时俱进4． 消极等待还是积极行动5． 甘于平庸还是追求卓越三、 高绩效团队需要新型领导1． 从权利独享者转向权力授予者2． 从工作布置者转向员工帮助者3． 从部门主管者转向团队协调者4． 从工作检查者转向员工指导者四、 团队智慧是团队高效的助燃剂1． 高绩效团队需要团队智慧2． 和解的智慧3． 放弃的智慧4． 快乐的智慧5． 积极的智慧6． 合作的智慧五、处理团队冲突的五种方式1．处理方式一：目标整合法2．处理方式二：回避……
1.与员工接触最多也最直接的是基层主管,基层员工对管理感受、或对企业感受的最大来源也是基层主管,影响员工的安定或离职率最大的因素也与基层主管有深度关系,以至于有好的策略、方针、机制但缺乏好的执行与好的员工意愿，所有的策略将只是空谈，因此基层主管的作为影响企业的运营结果不亚于策略性主管的贡献。 2.基层主管由于首次担任主管,普遍缺乏对主管角色的认知与运用的正确性,通常都是以自己的习惯或喘测或随兴作为管理手段,以至于管理质量参差不一,管理者与被管理者对彼此的认同产生岔度,形成员工不稳定甚至失去想要为企业为团队贡献的心。 3.如何让基层主管具备正确的管理认知与良好的应用手法,是多数企业的期望,但可惜的是期望与实际产生很大的差距,这主要原因是基层主管缺乏被有效的指导与实践管理,因此企业如果多加重……
1.企业内的每一位员工都是企业与部门完成目标使命的重要资源, 因此如何让每位员工有意愿的、有效能的为企业或为部门做出贡献, 是企业用人的最大期望。 2.有关人力资源的开发与运用, 很多主管往往误以为它的主要责任在人力资源部门, 此观念虽有其正确的一面,但更贴切地说, 企业内人力资源的＜发展策略与执行方案＞主要来自人力资源部门, 但对部属而言就业意愿以及贡献心态,却直接地与管理关系、劳资关系、环境关系、成长关系、薪酬福利, 具有明显的因果关系, 而员工对这五项关系的感知几乎完全源自用人主管的传承应用、与管理操作, 因此我们可以发现用人单位主管的管理演绎与方式, 将直接影响部属在企业内贡献的决定。 3.尤其在进行＜管理关系＞的操作对部属的影响最大, 主管更需要具备＜如何与部属互动以及运用管理……
1.企业需要不断透过改善与提升,来增进企业的生命力与成熟度,这些过程需要借助主管群对周边人事物的管理智慧与能力,依据工作研究显示,主管日常的工作中大约有一半的时间都是在处理与解决新问题、老问题、人事问题、风险问题、资源应用等问题,以至于解决问题成为主管最大的责任、功能、与负担。 2.每次发生的问题可能都不一样,被解决的方法也可能有所差异,但不论问题的形式如何,解决问题的步骤与程序仍然有＜可通用的问题解决模式＞,因此只要学习如何掌握关键步骤以及学习解决问题的几项重要工具,一般而言＜问题＞都可以获得有效解决。 3.解决问题不是最佳方策,＜如何避免问题＞更为重要,本课程除了提供各种解决问题的工具之外,也协助主管学习如何避免问题的发生,因此企业主管群如果都具备能力可以解决问题、改善问题、与避免问……
招聘单位在企业的定位, 如同足球场相对于前卫与守门员,所从事的是满足进人与替企业守禁不正确的人选, 但不同的是招聘任用官扮演的是百年树人的默默工作者, 其工作成果不容易被立即发现但却影响深远, 因此如何具备能力与掌握正确手法, 对企业至关重要。 一般招聘主管大都守成于招聘渠道之执行, 与面谈甄试作业, 但不理解如何经营才能＜有更多人可以让企业选对人＞, 并且忽略针对不同族群应当运用不同的面谈技术, 以及面谈后不知如何写出面谈评鉴, 这些困扰主要是因为不知如何运用招聘经营手法创造资方市场, 以及面谈时不理解如何探索议题, 以及不知如何确认状态。
1.教育训练是百年树人的职务使命, 企业在短期间可能不容易发现规划与执行单位对企业的帮助性强弱, 但却深重的影响企业未来的发展, 因此如何进行企业训练系统的规划与执行, 是企业必要重视的。 2.大部分的企业认为教育训练就是进行新生训练以及在企业内开办一些课程, 忽略训练如何开展才能对企业产生实质的帮助, 基本上训练的规划必须以＜企业需求＞为导向,也就是根据企业在经营过程中对人、事、时、地、物方面所产生的需求，譬如说企业对新进员工有哪些期望？企业对任职员工有哪些期望？企业对现状问题点或整体能力有哪些期望？企业面对市场竞争的环境下如何借助训练增强竞争力？企业如何协助员工发展潜能并愿意为企业尽出所能？如果训练规划能依据企业的这些期望，则训练的聚焦性、目的性、与结果性才能真正协助企业的有效发展。
1.沟通在职场中的重要性与密度, 如同神经系统对人体的关键性与影响性, 企业内如果缺乏良好的沟通技巧或环境, 就无法支撑起达成企业目标的效能。 2.沟通由人而起, 沟通不良对企业不会立即产生影响, 但企业或主管如果没有时常关注与修护内部沟通症状, 通常等发生明显问题时, 往往居于人性隐藏心态的习惯, 往往只能挽救表面, 但沟通不良却已经产生根生性的影响, 人力不安定与人才流失很多来自内部沟通不良所致。 3.沟通不只是同仁之间, 对企业而言, 更重要的是主管与部属之间的沟通是否顺当有效, 因为主管一天中有50%的时间都用于沟通、发生管理的问题中有70%源自沟通不良,有90%的人对沟通的真义或手法并不熟悉, 这些数据显示沟通是主管必修的功课, 更是企业掌握核心竞争力的最重要法门。
1.很多企业或主管以结果作为管理的重要导向, 但企业只有重视结果, 并不能保证结果必然存在, 结果源自过程, 因此企业更需要的是如何确保或预知成果的未来性, 也就是要达成目标的首先, 必须具备达成目标的方法,并随时掌握确保过程与目标的差距, 以便确保结果与目标可以一致, 因此重视过程是经营与管理所必要的。 2.过程管理的手法中常常被运用的是方案管理、计划管理、行动管理、程序管理以及问题解决, 但其中最能确保目标被有效控制与管理的是＜计划管理＞, 也就是将达成目标条件转化为达成目标的方法或作业, 并将之趋势化监督管理, 则目标的达成将可以获得有意义的支撑与预知可行性的控制与调整。 3. 各企业都有在执行工作计划的管理会议,可惜几乎都没有将此一平台有效应用, 此一疏忽让部属绩效缺乏有效依据,……
1.企业或部门的成败来自战略方针、计划引导、与贯彻执行, 三者缺一不可, 在 追求成功的过程中, 大家都知道高层战略方针会有决策风险、中层的计划能力会有欠能完整有效的风险、但如果高、中层有良好的的方针与计划, 又担心受到基层执行力度的不足而影响, 因此很多企业热切期望＜执行力＞能成为企业所有同仁的必备能力。 2.一般主管把执行力误解为＜带着队伍激情做事＞, 将个人特性作为魅力典范, 而忽略了执行力的本质应该来自----如何＜让个人产生意愿+如何让团队聚合共力＞, 因此, 如果企业内各部门、各主管、各成员都理解并具备强劲的执行力, 则执行力不但可以成为企业的核心竞争力,更可以因此打造一个＜没有完成不了＞的团队。
1.团队的带领是主管最重要的一门技术, 但很大部份主管误以为团队领导主要来自个人魅力以及如何与员工打成一片, 但却忽略掉个人魅力所需要的前提以及打成一片在彼此之间的限度,以至于团队绩效或成就的保值期偏短, 运营中的抗震度偏弱。 2.团队带领过程所需应用的方法, 基本上包括方向统筹、诱发引导、以及管理控制,并需要主管先行打造＜多项内部运作基础＞才可能产出团队的优秀效能, 其中不但要建构良好的团队氛围、架设公平合理的职场环境、布置职务分明的权责关系, 并让上下之间的责任被有效分际, 并有效的引导部属追求绩效的动机, 在这些基础中主管的管理控制、领引激励、统筹方向才能够产出相得益彰的团队成果。 3.各企业都期望每一位管理者具备孕育高效团队的能力, 本课程提供主管掌握＜带领团队的能力＞, 并提供……
