【课程大纲】² 开场语1. 孔子其人2. 《论语》其书第一讲 认识孔子——对于我们的文化，你自信吗?1. 认识孔子1) 孔子是人类文明的奠基者和立法者之一2) 孔子是东方文化的代表3) 孔子是中华文化的象征符号u 讨论a) 您心中的孔子是一个什么样的人?b) 孔子为什么能成为中华文化的象征符号?2. 孔子的一生——孔子是怎样炼成的?1) 吾十有五而志于学2) 三十而立3) 四十而不惑4) 五十而知天命5) 六十而耳顺6) 七十而从心所欲，不逾矩3. 儒家学说概论1) 儒家发展大概脉络2) 十三字真经3) 三纲八条目4) 儒家三大道与三大修身准则第二讲 《论语》中的君子1. 何为君子?何为小人?1) 学问2) 道德3) 利己4) 利他2. 君子与小人的本质区别是什么?3. 《论语》中如何描述君……
【课程大纲】一、心态管理1. 情绪是如何产生的l区分-是非-价值-欲望-争斗-成败-情绪l着“四相”2. 职场五毒心态l贪l嗔l痴l慢l疑3. 职场五美心态l阳光心态——每个人都有选择快乐的权利l共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成l空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水l老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事l感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激二、目标管理1. 目标管理的重要性l两个80/20原则主导世界2. 目标设定的SMART原则3. 目标执行的PDCA原则4. 目标实现的执行方法l倒推法l分解法l关键节点控制法5. 目标考核的两大维度l责任锁定l结果导向三、时间管理1. 一个意识l时间的价值观2. 二个定律l帕金森法则l帕累托定律3. 三个……
软件公司从几十人一下子扩充到100~300人后， 公司软件开发项目的盈利能力、软件质量和软件进度都出现问题，公司在软件研发管理方面明显感觉到力不从心，迫切需要采取有效的管理方法、管理体系及流程体系来系统地解决这些问题。
中国的经济发展已进入了新常态，经济增长的速度放缓，企业利润空间陡降，企业面临着前所未有的压力，商业模式是否需要调整？经营层必须要正视这一问题，作为HR和直线经理如何跟上经营层的思考，并进行协助设计出科学的管理系统呢？如何为企业培养专业化、多元化的团队？识别员工的好与差将是企业比较棘手的首要问题，企业如何办？ 企业经营过程中，总经理在考虑什么？HR、直线经理如何与总经理的商业逻辑保持一致？企业的业务战略制定后，HR如何导入科学的绩效管理体系来保障企业实现业务目标？直线经理如何理解自己在绩效管理系统中的角色？
2014年8月31日，十二届全国人大常委会第十次会议审议通过了《关于修改＜中华人民共和国安全生产法＞的决定》，修改后的《安全生产法》已于2014年12月1日施行。 为深入贯彻落实新《安全生产法》，更好地执行落实国家安全生产等新的法律法规，全面掌握新《安全生产法》的有关条款，规范作业，减少生产安全事故的发生，提高企业相关法律风险防范能力，以帮助企事业单位准确把握最新内容，合理制定与完善应对方案。
设备是企业的命根子，其管理的效果直接影响着产品的质量、成本、交期、效率、安全。 如何： 1、如何建立自主保全、计划保全体系，减少设备故障，提高设备综合利用率？ 2、如何通过有效的设备管理和持续改进，保持和提高设备性能及精度？ 3、如何降低设备维修成本，确保资源的有效投入？ 4、如何提高设备维修水平和维修技能，提升维修人员处理设备异常的快速响应能力？ 5、如何采用先进的设备管理方式，选定能准确预测故障，排除隐患，计划性强的维修管理制度和责任制度？ 6、如何建立标准化设备管理体系及实施设备信息化技术？
通过长期对众多制造型企业的专业的培训、咨询服务，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点： ◇ 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为政的状态； ◇ 车间员工只会操作设备，导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火； ◇ 设备管理的绩效评价制度缺乏，对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制； ◇ 设备管理过程中缺乏“改善活动”，设备管理的整体水平难以提升与突破； ◇ 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然； ◇ 现场的5S及清洁化意识薄弱。 针对以上问题，我们借鉴国外特别是日韩先进企业现场管理中对设备管理的经验和技能，针对中国制造……
企业竞争看管理，管理看现场，培训一支优秀的现场管理队伍，是企业提升竞争力的基础。 制造型企业的竞争力综合表现在两个方面，品质和成本。6S就是要从最简单的工作入手，提高品质、降低成本、保证生产的安全。. 6S代表整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全，6S管理模式，为日本企业的全球化进程提供的最强大的动力，创造了丰田神话、日本经济神话等一个又一个的奇迹。6S管理的核心是要通过持续有效的改善活动，塑造员工一丝不苟的敬业精神，培养勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养。”
班组是企业最基本的作业单元，只有班组这个“细胞”充满活力，健康生长，才会使组织生命力旺盛。 五型班组建设引领班组走向卓越
班组长、工段长、车间主任是企业组织中直接带兵打仗的人，在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，是公司战略目标和方针的落实者，他们的管理理念和素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质，并极大地影响着企业的Q(质量)／C（成本）／D（交期）／S（安全）／M（士气）等经营绩效. 本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本课程的特色。
班组是企业最基本的作业单元，只有班组这个“细胞”充满活力，健康生长，才会使组织生命力旺盛。 五星班组建设引领班组走向卓越
1、建立关系掌握黄金30秒，跨过警备1分钟项目包装，释出诱因满足客户心中的疑问，以软问题结束软问题定义和目的练习一下：如何根据公司产品特点设计有效诱因与软问题?2、激发需求准确掌握准客户的四种需求精准提炼我方四大优势充分应用优势问题激发客户需求如何设计有效的优势问题价值突显与需求匹配3、提供方案左轮手枪的正确打法?厘清必要性与创造性需求掌控高自觉性和低自觉性与品牌、话术、名单、时机、产品、sales之间的微妙关系善用第三者影响力与社会压力FABE法则的应用举例子、讲故事的水平决定你的收入练习一下：有趣的单字联想故事练习…..4、处理异议异议化解的原则异议化解的流程处理异议的四个模块使用时机及方法异议处理模块一：接受+回挥棒异议处理模块二：接受+改问一个软问题异议处理模块三：接受+举例化解疑虑……
NLP全称：Neuro Linguistic Programming中文译为：神经语言程式学N—我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统连接在一起;我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与外界的联系L—我们运用语言与别人作出相互影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式，信念及内心的种种状态世界上没有两个人是一样的一个人不能够改变另一个人有效果比只是强调道理更重要我们只是或在由自己感觉所塑造出来的主观世界沟通的意义决定与对方的回应重复旧的做法，只会得到旧的结果P—借用计算机科学语言指出我们的信念、感觉和行为只不过是习惯的程式，可以提升我们的“思想”软件，而得以改善凭借改善我们的思想和行为的重复程序，我们便能够在行动中取得满意的效果
创新就是改变，而且要越变越好。党的“十八大”以来新一轮企业创新启动，现阶段企业管理创新主要围绕两大主题展开：一是确认发展方向，不断适应环境变化及时调整航向，迅速捕捉商机，即战略变革问题；二是提高运营效率，不断激发内部活力，增强竞争力， 二十一世纪的全球化经济为市场带来剧烈的变化，在持续追求最低成本的竞赛之外，也推升了以「创新」为企业目标的知识经济浪潮。为了从激烈的市场竞争中脱颖而出，愈来愈多的企业试图藉由创新研发工作来创造优势。然而，企业持续对研发创新工作加码，是否真能一如预期地产生应有的效益，其关键就在于「创新管理」以及商业模式创新，则是企业如何创造、销售和传递顾客价值的方法。在这方面，企业必须思考「价值主张、「供应链管理」和「锁定目标顾客」这3个问题。
课程背景与目的：企业是否存在如下挑战：销售业绩难以提升上去；销售人员动力不够激情不足；销售总被对手压制；销售能力急需提升；销售流程急需改善；销售人员间恶心竞争，甚至互相拆台;最终导致企业竞争力不强…… 市场竞争是一场名符其实的战争！你只有在顾客的心智中击败对手，你才能赢得立锥之地。 而战争自有战争的规律，战争需要战士的精神！华为当年首创狼性营销，就是认识到市场竞争乃至民族竞争的本质，将狼的战斗精神引入了企业，打造了一支业界闻名的“华为营销铁军”。在弱肉强食、优胜劣汰、峰火狼烟的营销战实践中，华为以小米加步枪的劣势条件加狼性精神的优势心态，击退了朗迅、阿尔卡特、西门子等顶尖国际企业组成的“八国联军”。以华为为代表民族通信产业，奋力争先，赢得了在世界通信制造业中的话语权。 什么是核心竞……
研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组长现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的现场管理者不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与全能修炼。 作为现场生产管理者（现场班组长）每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名现场管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基层管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。 本课程中的员工管理、工作教导、品质管理、效率管理、成本……
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善、建立自愿自觉工作的员工关系等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂、学校、政府、企事业单位等管理的一门必修课，也是从企业家到员工的必修课。在日本，曾经有人说：“谁先掌握了5S的管理，谁就最先拥有市场的决定权”。
企业面对激烈竞争及少量多样、快速变化的市场需求，传统的大批量生产方式已无法满足市场的需要。如何适时适量的生产，同时又能削减库存，消除不必要的人力、时间及物料的浪费，已成为生产者急需解决的问题。诞生于丰田汽车的精益生产方式不仅能克服大批量生产方式及库存问题，并能迅速找出生产作业的隐蔽弊端，提高企业竞争力。精益生产方式已成为今日深处压力与变革环境中各企业的迫切要求…… 本课程内容来源于讲师的实践沥练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成。.本课程是系统介绍精益生产管理的先进理念和实用方法,内容围绕精益生产体系为核心，针对现场问题提供改善方法，增加最新管理新知；课程的每一单元都是生产主管不可或缺的职能，背后都隐藏了成功的实例与成果，如……
提升效率、降低成本、保证质量是企业永恒追求的主题。TPM活动便是达到此目的的有效方法。 TPM(Total Productive Maintenance，全面生产性维护)初始于美国，TPM的观念定位在＂预防保养＂，有别于自动化设备有故障后再予修复，认为在故障未发生前即予防范、保养、调修要比事后停工待修更经济，也符合我国有句谚语＂预则立、不预则废＂的精神。生产活动的目的之一在于有效的提升生产效率，伴随着机械化、自动化程度的大幅提高，企业对设备的依赖也＂水涨船高＂，设备是否良性运转将直接影响着＂产量、质量、成本、 交货期、安全＂各项指标的顺利完成。 全国很多企业已经开始或正准备推进TPM，但在推进过程中总是发现现场人员抵触或遇到很多困惑，推进无法深入。本课程旨在培养能够主导TPM实施、……
21世纪，全球企业在相互激烈的竞争中进入微利时代。“精益生产”在几十年实践中得以成熟并完善，成为企业赢取市场的“杀手锏”，是中国企业面临全球化竞争的必修之课。 标准作业、自主保全和加工点管理被称作“丰田三本柱”，其管理的对象分别对应人、设备和产品，是整个精益生产中最核心的内容，而标准作业更是“丰田三本柱”中最为重要的内容，良好的标准作业对于现场七大任务都有着非常重要的促进作用。所以，实施精益生产，应该标准作业先行。 企业进行改善，首先要有建立一个基准，标准作业是企业改善的基石。同时，标准作业又能有效的固化改善的效果，使优秀的改善能够真正的“传承”下去。
安全管理是制造型企业的头项重点工作，是班组管理的七大任务之首。现场是处于企业生产第一线的基层组织，是控制各类事故的最前沿阵地，是企业能否实现安全生产的基础。从近几年生产中发生的事故原因分析来看，一方面是由于现场安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的，另一方面，与现场管理人员安全管理水平低，缺乏有效的安全管理方法有很大的关系。 安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从现场活动抓起，切实加强生产一线基层管理人员发现问题、解决问题的能力，及时做好事故预防及再发防止，提高其安全生产管理水平是本课程的出发点。
优秀的技术人员因为业务工作好，往往会被提拔成管理者。技术人员是典型的三高人员：即学历高、智商高、自尊心高。但由于技术和管理不同的岗位要求，所以要求不同的角色认知，不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。 从技术到管理常见困惑： 1. 如何完成从技术到管理的角色转变？ 2. 如何理清工作思路？抓住工作重点？明确工作目标？ 3. 对资历比自己老、技术强、性格倔强且对自己不服气的员工，如何有效管理？ 4. 部分下属工作积极性不高，如何传递压力给下属？如何激励下属？ 5. 有什么办法既让下属好接受又能对下属提出严格要求？ 6. 工作思路和同事有分歧，如何与他们沟通，达成一致？ 7. 如何与上级领导沟通，争取资源支持？
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和INTERNET实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势，电子商务是为了适应这种以全球为市场的变化而发展起来的。 企业血管实践证明，电子商务的发展不仅为企业带来了新的发展契机，同时也对企业营销产生了重大的冲击和影响，给营销提出了新的挑战。每个企业面对全球性的发展大潮都不可能回避。电子商务下的营销有其新的特点：交互性和个性化、不受时空限制、成本大大降低、缩短了生产周期。因此每个企业只有采取新的营销管理策略才能适应时代的发展，而不被历史所淘汰。
没有一支有力的经理人队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩效、高成长及高发展只是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。少一位优秀的员工，多一位不称职的经理人，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。打造优秀的经理人队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。 同时，随着时代变迁，互联网的深入，管理从1.0时代进入2.0时代，每个人都可以发出自己的声音，领导别把自己当作权力中心。从过去那种“上面说了算”向“底层是权力源泉”的方向转变——看看娱乐业，大红大紫的明星绝非上层说了算，绝非权威专家能够圈点，如今皆由“底层”说了算---权力棒从上层交给了下层。 以人为本、自由民主、全员智慧、共同制定与执行、公司是舞台，同仁是演员、核心不是赚钱而在于生活体验、完美的……
第一单元：管理原则和PDCA1. 管理原则和过程管理、工效与管理者组织的运作系统管理的目标(提升组织(部门)产出的效能+提高组织营运(部门)的效率)组织效能与组织效率2. 工作效率的含意与价值3. PDCA的逻辑结构及其运用关键点P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A(行动) :对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化;对于失败的教训也要总结，引起重视，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。4. 运用PDCA提升工效的八大步骤5. 运用PDCA做好工作效能管理6. PDCA运转-维持vs改善第二单元：PDCA-之……
课程说明： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，那需要决断的问题就越来越多，“决断”的艰难是多么的普遍。特别是在职场中，如今几乎所有的公司都要求自己的员工有一定的灵活决断力。能否在关键时刻做出正确的决断，可能将决定是为公司创造利润还是造成损失。对于天生犹豫的天秤座，这似乎是个先天的疑难杂症，但如果能将其解决，聪明如天秤，谨慎如天秤，还有什么能拦着他们在职场大放光彩？ 决断力是人们对事物发生发展的分析、判断及处理的能力。其背后牵涉着很多的能力，比如对事情准确的判断力，是否有勇气去承担决断后的结果等。 要怎样才能具备出色的决断力？ 商学院提出的往往是高度理性化的决策工具和模型，而现实运作中，经理人更多凭据经验、悟性和直觉来决断。这种分离导致二者处于紧张状态，经理人认为……
财务部门总说预算管控难，制作难，协调难，落实难，全面预算管理真这么难吗？ 业务部门不愿参与预算，又抱怨财务不懂业务，只会卡费用，难道预算就是用来讨价还价的吗？ 每年预算和实际差异很大，老板不满意，员工不乐意，预算执行与实际差距到底是如何产生的，是预算编制的问题，还是实际执行有了偏差？到底如何调整？ 预算编制麻烦，就为管控成本实在没有必要，不如直接压缩费用，预算就是为减少开支吗？ “凡事预则立，不预则废”，商场如战场，全面预算管理就是企业的“庙算”，它把企业的经营目标通过正式的、量化的形式表述出来，为企业明确规划出未来经营的道路。在目前危机四伏而又无力改变的市场环境中，企业唯有通过自救才能改变现状，通过强化预算管理，给企业健康成长指明路径，为企业在激烈竞争的战场上保驾护航。
业务部门经常抱怨，财务报表就是一堆数字，如何才能迅速看懂报表? 财务部经常要求业务部门按规章办事，但规章制度看上去都很死板，甚至会阻碍业务，如何才能打破这种僵局? 一个个财务指标到底是什么意思?跟我有什么关系?我怎样才能影响这些指标来提升部门绩效? 公司要降低成本，具体怎么做啊? 明明是财务做的预算，却用来考核业务，太不公平了!真的是这样吗? 一个优秀的管理者，不仅要有出色的业务能力，还需要具备一定的财务管理能力。透过数字管理企业，才能让你的决策经得起挑战，才能让你掌握企业运营的核心!
－作为企业高管，你知道股权设计不好也会进监狱吗？ －财务部每次递交的报表根本看不懂，财务经理也解释不清楚，作为高管你知道问题的根源吗？你想要根本性地解决这个问题吗？ －企业经营一年下来，利润倒是赚了不少，但是却不见账上有钱分红，这是怎么回事？ －企业总缺钱，但不知道什么时候会缺钱，总是措手不及！ －经常听财务说税务风险大，税务风险到底大在哪？有什么方法解决吗？ －作为高管又不是财务出身，觉得财务部很重要，但又不知道如何管理和用好财务部！ 中国经济的高速发展期逐渐远去，管理竞争的时代已经来临！ 掌握财务核心理念与方法，不仅仅是为了做好财务管理，更重要的是能够让老板们从科学的角度，更好的审视企业的在各个环节的管理工作，发现企业在运营中的优势和问题，从而有效地提升企业的业绩，促进股东……
第一章 理解人力资源管理(一)什么是管理(二)管理的目标(三)管理的职能(四)解析人力资源管理(五)人力资源管理理论的历史发展(六)非人力资源经理学习人力资源管理的重要性第二章 人力资源管理工作基础---岗位分析(一)什么是岗位分析(二)岗位分析在人力资源管理中的作用(三)岗位分析的信息内容(四)以职责为导向的岗位分析( 案例分析：某管理岗位的岗位分析( 分组讨论：结合所主管的部门中的一个岗位进行岗位分析第三章 如何选人---招聘面试技巧(一)岗位看重什么1.工作心态2.能力3.人格倾向(二)岗位对人才的条件要求(三)人才选拔方式1.心里测评法适用范围：智力、人格倾向测试2.笔试适用范围：专业知识3.面试适用范围：工作心态、专业知识、技能、综合能力4.无领导小组讨论适用范围：综合能力(四)人……
