在信息年代的今天，管理者比任何时候都需要在组织内部和外部更好的进行信息交流和管理沟通。如何确保渠道畅通？怎样使各种管理信息和决策在传递过程中不走样？这些都是各层管理者面临的共同问题。正是因为沟通如此普遍和频繁，我们通常将沟通视为理所当然，但看似简单的沟通，却不时在我们不经意的时候给我们的管理工作带来不少的烦恼和教训： 销售业绩下滑，会议上销售和营销部门为谁该负责任二争的面红耳赤； 新产品开发周期过长，是因为研发部门和产生部门沟通不力； 新产品需要实验5次以上才能获准技术部门的正式批准投产； 研发项目的骨干离职，因为他常常不能很好的处理与部下和其他同事的关系。 约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” ……
模块一：演讲贯穿生活的方方面面破冰游戏：谁能说服你（小组为单位，共四组）游戏点评：钻石三点法（3S）使你的演讲更有说服力1、高效演讲三层次推进目标：清晰地告诉听众你的演讲目标呈现：简洁有力地呈现你的内容总结：强化重点，加深印象练习：2、巧设结构开场：首尾相扣的创造性开场，引起听众最大兴趣PBS简介：目的：我为什么要听你讲获益：你讲的对我有什么好处结构：你打算怎样讲正文：遵循3S法则总结：回顾要点，强化印象结尾：令人回味的观点或故事，首尾呼应，完美收尾练习：创意性开场与结尾（小组为单位，共四组）点评：首尾相扣，用一条主线贯穿整个演讲模块二：精心准备具有说服力的材料1、高效说服力的3个方面：结果：带着目标去演讲小组练习：设定你的演讲目标关联性：从听众出发去准备关键点：清晰有力传达重点2、让你的材……
健商（ HQ,Health Quotient)：健康商数 §加拿大华人谢华真教授提出 §健商不是先天决定，而是通过教育、意志力和情感智力作用来改善和提高 §健康：身体、精神和社会生活的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不虚弱 §体格健壮、心理健全、社会适应力好 §管理是包括制定战略计划和目标、管理资源、使用完成目标所需要的人力和财务资本、以及衡量结果的组织过程 §管理还包括记录和储存为供以后使用的和为组织内其他人使用的事实和信息 §管理事实上是一个过程，实质上是一种手段，是人们为了实现一定的目标而采取的手段和过程 §健康管理：针对健康需求对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。也就是对个体和群体健康进行全面监测,分析,评估、提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的过程。 §健康管理……
健康的十大黄金法则：谷类为主，粗细搭配多吃蔬菜每天一个果每天一个蛋每天一块豆每天一杯奶每天一块肉常吃水产控油限盐足量饮水
健康商数（HQ）1、概念2、内涵外延维护健康措施体重管理：（腰围越肥，寿命越短，健康从管理体重开始）体重科学判断体重过重或不足对身体影响。如何减体重饮食均衡1、饮食如何做到均衡合理（膳食结构）饮酒1、限酒的标准是？2、如何做到减少醉酒状肠道健康1、肠道如何维护健康自由基抗氧化防衰老1、自由基概念2、如何抗氧化
前言：21世纪知识产权作为无形资产的财富效应以知识产权为基础的无形资产是21世纪的新财富和重要的无形资产，讲座通过国内外大量的案例总结出无形资产的七大财富效应。一、知识产权（知识产权）与上市公司的正相关法则以知识产权为基础的无形资产对上市公司至关重要，是判断一个公司股票优劣的重要标志之一。二、上市公司无形资产理论上误区的危害讲座解读目前在中国证券市场上两个与上市公司相关的“无形资产理论的误区”对中国证券市场造成的危害。现在仍有相当一部分人被这些误区迷惑。三、公司股票上市前的无形资产、知识产权规划有的公司已经发行了股票募集了资金，却倒在了上市的前夜。股票无法上市，关键问题就是因为没有在上市前进行知识产权规划。这样公司面临的不仅是股票上市后获取财富的落空，支出数千万上市费用无法收回，而且还面临着……
本课程依据国家住建部、国务院国资委、证监会、上交所、深交所等风险管理要求，参阅碧桂园、万科、恒大、融创、保利、绿地、新城控股、华润、信合集团等单位实践编制完成。 本次课程包含PPT讲义、EXCEL文件、WORD模版、报告以及“房地产企业全面风险管理课程沙盘”等多种讲义模式。通过学习本课程，将会使您了解中国房地产企业全面风险管理课程历史、实践、实施现况，具备风险理念，并做到使房地产企业发现风险点，分析风险点，从而避免风险的发生。 通过简短讲解搭建房地产企业、建立组织机构、讨论交流，头脑风暴等展示了房地产企业风险理论和实践，使得房地产学员通过学习，即可掌握一套简单易行且行之有效的方法与工具，掌握风险真谛，具备独自指导从事房地产企业风险工作的基本能力！
注册财务策划师CHFP课程，课程内容分为：基础和专业（二级三级）美国注册财务策划师RFP：课程内容：《银行理财》《保险理财》《基金理财》《经济学》《理财顾问个人核心竞争力》《税务筹划》《投资学》《美国税收》
（一）高净值家庭的烦恼分析篇，即市场需求（二）大额保单综合概述篇；（安全性、保险法解析、保险原则等）（三）大额保单与债务隔离篇（四）大额保单与婚姻财富管理篇（五）大额保单与家族财富传承篇（六）大额保单与税收筹划篇（七）大额保单与健康风险管理篇（八）大额保单与私人信托篇（九）境外大额保单营销篇（香港、美国）（十）大额保单综合案例分析篇
1、模拟导购对部门甚至公司年度经营业绩的直接贡献。2、优秀导购员关键胜任能力，即特种兵的六大特质：快、狠、准、稳、顺、异。3、特种兵手中的武器——枪，导购员手中的枪——话术：销售过程中五大节点的话术实战演练。以下的语言您是否是曾相识：（1）、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看；（2）、顾客进店后看了看说，东西太少，没啥好买的；（3）、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走；（4）、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开；（5）、顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢；（6）、我不喜欢这套产品，设计落后了，摆在那儿显得好陈旧；（7）、你说你们的产品用上好，我也没法看到实际的效果啊；（8）、如果这灯没用多久，就坏掉了，你们怎么处……
1、为什么企业坚信得渠道者得天下、赢终端者赢市场，实际上却不是这样？讨论：得到了渠道，赢了终端，为什么不能赢市场，更没有得天下？2、终端优秀店长的三陪能力（1）、陪领导（2）、陪同事（3）、陪下属讨论：优秀店长胜任力分析与学习路径图设计3、终端优秀店长的四个角色由标杆导购员到三合一型优秀店长（销售型、管理型、经营型）的转变，4、狼性团队的打造（1）、学习狼的精神与智慧（2）、专卖店如何植入狼性管理与团队文化l店员的五大狼性：目标明确、善用策略、注重配合、知己知彼、行动迅速l店长晨夕会练习l优秀店长的每天、每周、每月工作示范l流程制度设计与管理节点控制讨论：如何理解专卖店销售就是一做士气、二做品牌、三做服务。5、导购员/店员的激励与辅导（1）、激励政策与流程的执行（2）、对导购员/店员的辅导演……
本课程以珠三角中的代表性企业为主，同时对河南、山西、浙江等地的中小企业主的实际案例研究对象，通过3年、5年、10年的持续跟踪与参与，借助1+N企业系统运营模式和快乐绩效管理模式，亲身参与并详细考察了代表性企业的流程与运营，对1+N企业系统模式和快乐绩效管理模式在企业的实际落地与产生的企业价值的演变过程。通过案例研究发现，1+N企业系统运营模式和快乐绩效管理模式二者有效结合能在提出试点中产生有效价值，让企业形成竞争能力并完成企业老板向企业家的职业进化。
同在一张网上，企业与消费者的关系正走向融合。在社会化媒体的推动下，平台战略与圈子经济日益形成。★如何在分化与聚合中寻找自身定位？★如何让你的微博、微信变成互动平台？★如何通过粉丝经济获得惊人财富？李洁明老师品牌课程《支点成金：微营销七大攻略》将为您深度揭秘！！！一、理论支撑：支点营销系统1.支点2.杠杆3.引爆器二、攻略1：寻找支点，锁“定”命门1.市场定位2.消费者定位3.差异化定位4.愿景定位5.关键词、标签设计三、攻略2：设计商业模式，打造平台1.商业模式六问2.商业模式九思3.平台战略规划四、攻略3：整合营销传播，“借”媒出海1.互联网思维2.吸引力法则3.流行三原则4.取势之法5.媒体组合五、攻略4：二维码营销，“贴”上客户1.诱导策略2.名片全息营销3.二维码创意设计4.二维码传……
何谓政企大客户？ --详见吴昊天著《政企大客户营销》-北大出版社和《政企营销全攻略》-时代光华出版 在中国，政府至少存在四种业态：职能部门、事业单位、行业协会、垄断央企，并称为“政企大客户”。新形势下，政企新领导如何沟通与交往？政企大客户关系如何建构？政企大订单如何搞定？您需要解决： “周期长、风险大、决策流程复杂、决策层亲自参与”的大客户四大特征； 政企大客户信息不足，工作量不饱满，不清楚播多少种子打多少粮食？ 不知道如何接近政企大客户，不知道如何深度开发和经营客户？ 公关能力不足，过程失控，结果一定失败-如何把大项目做透明？ 起手式-绘图：绘不出决策链，客户关系做不进去，“人”和“事”如何管控？ 本课程基于以上问题，实践性极强。不仅告诉您怎么干，还能告诉你复制的模式、路……
大数据、云计算、物联网、移动互联、虚拟现实、智能制造等新技术扑面而来！大变革时代，如何读懂新政策新规则？如何成功搭建中央政府关系？如何影响行业政策，整合资源，营造外部经营环境，争取政企大单？您需要解决以下问题： 大战“十三五”，龙头企业围猎行业政策、行业标准、行业话语权； 解码政治-政府-政策以及顶层政治环境和中国政商生态圈； 新形势下企业如何拓展政府关系以及合法合规开展顶层公关？ 如何有效影响中央政府为行业企业申请优惠政策或专项资金支持？ 行业龙头企业如何整合政府资源并影响政策法规并争取行业话语权？ 如何以合理的方式发出企业声音、构建与国家领导人的独特沟通管道？
课程大纲一.大堂经理的服务新技巧+新标准新技巧：1.网点平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的服务高质量、业务高效率、营销高预期的品质形象。2.大堂经理=服务楷模+营销导引+形象教官+业务专家3.大堂经理营销面临新挑战和困惑。4.优秀大堂经理应具备的职业素质新标准：1、大堂经理岗位服务五步法2、大堂经理的产品营销技巧与推荐3、职业形象+职业督导4、职业微笑+职业规范5、前台业务目标管理6、操作案例讲解二.大堂经理服务营销流程+规范柜台服务营销“五流程”：1、察言观色2、善解人意3、画龙点睛4、巧到好处5、止之于善6、讲解工作具体细节及相关处理要点7、大堂经理“五牌照”职业规范：1、大堂经理=角色定位+工作规范+工作标准2、关注重点客户3、善于沟通的三个关键点4、职业服务=……
课程大纲一.临柜业务操作风险的的定义二.临柜业务操作风险的内容和种类1、人员因素引起的操作风险2、流程因素引起的操作风险3、系统因素引起的操作风险4、外部事件引起的操作风险三、临柜业务操作风险的形势和特点1、人员配备方面的风险2、账户管理方面的风险3、章证管理不善造成的风险4、制度执行不严形成的风险四、临柜业务操作风险的具体表现1、管理风险点2、操作风险点①、内部风险。业务操作的内部风险最主要的表现是柜员办理业务过程中形成的操作风险。②、外部风险。外部风险主要是指非银行工作人员为获取非法利益，利用银行业务过程非法获取资金。3、科技风险4、新业务风险点五、操作性风险的防范措施1、提高思想认识，建设内部风险控制文化2、明晰岗位职责，落实岗位责任3、加强制定和完善各种业务规章制度，狠抓制度落实4、……
课程大纲一.合规经营风险识别合规风险是银行因未能遵循法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。坚持“三个坚守”不动摇的经营原则1、坚持“金融法规+政策指引”的经营底线2、坚守“金融法规+政策禁区”的经营理念3、坚守“合规经营”的运作基础上的“三防一保”的经营规则+竞争原则“三防一保”是：信用风险+市场风险+操作风险，确保效益各项指标违规“经营风险”将引发各种风险：信用风险+市场风险+流动风险+法律风险+声誉风险+财务风险等 银行经营要把合规经营放在业务发展和效益之上，哪怕影响业务发展和效益，也要坚持合规经营。违规经营的处罚行政处罚+准入限制+退出市场银监会06年发布《商业银行合规风险管理指引》合规管理+内部审计=事前控……
课程大纲一.中小企业产品创新4P的“新特点+新趋势”“行业风险+市场风险”之上的产品设计市场、企业、企业家是一部难解的“百科”全书，读她千篇也不厌倦企业创新的“10大授信产品图”客户布局“规模+结构“决定产品设计的新特点中小客户产品设计4P是什么？1、静态产品设计2、动态产品设计动态产品设计包括“链+圈”融资新模式中小企业要达到：“以微见明”的新挑战：中小企业“产品线”构建1、复杂事，设计模式简单做2、简单事，控制模式复杂做事兴而知其归+见始而知其终提升企业应对经济环境“全天候”变化企业“信用风险”1、形式风险2、实质风险产品设计与开发营销模式与创新风险识别与控制二、创造批量开发“企业新模式”企业产品设计与开发新模式1、园区块模式2、商会块模式、3、协会块模式4、核心企业“链”模式5、市场块……
课程大纲一.团队管理者的核心经营理念团队管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二、团队建设与绩效考核打造团队：公司+零售+柜面营销的“三支”协同团队团队建设的“三个“发展时期培养“团队+下属”职业成长“六步法”建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则市场竞争……
课程大纲：一：什么是成功的谈判什么是谈判谈判三要素谈判的三个层面双赢的态度成功谈判者的特征二、双赢谈判的八大要素谈判的八大要素目标风险信任关系双赢实力准备授权三、商务谈判的准备流程情绪的三大陷阱目标设立了解你的对手对谈判项目进行优先级排序列出选择项就每个谈判问题设定界限结束会议检验界限的合理性四、谈判的策略制定原则谈判法的含义原则谈判法的四项法则寻找可变因素计划在谈判中的策略五、如何成为成功的谈判者成功的谈判者——注重行为常见的一般行为谈判中鼓励使用的行为谈判中避免使用的行为六、如何突破谈判僵局谈判哲学职业采购的谈判原则职业采购的采购哲学如何面对拒绝压力突破谈判僵局与困难案例的谈判成功谈判的指导原则
市场经济是法制经济，商业银行面临的最大操作风险就是法律风险。课程特点：围绕业务主线+分析风险点+案例分析+操作关注点 票据法涉及到银行柜台结算操作的全流程与各环节，业务主线+风险点+法律要点+防范措施+案例分析
课程大纲一.客户布局下的产品营销渠道与市场开发打造支行的核心竞争三板块：客户营销、流程控制、团队复制营销的核心是：发展关系能力的能力构建市场化的竞争机制与流程：总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的产品设计与运营新机制营销客户的4种资源价值，软资源是核心，有底线，无上限。营销的六学：社会学+关系学；心理学+审美学；经济学+机会学把水到渠道，构建为“先渠道，后水成”的营销新模式营销就是为客户创造新的合作机会二.公司主线业务的营销与开发优质客户：山不在高，有仙则名，有不在深，有龙则灵战略客户的渠道开发与营销1、一波三折2、好事多磨3、化险为夷战略客户开发与模式：“投行+商行”业务模式构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径客户营销“三个关键时刻”传道战略授业战术……
支行是银行的一个基本经营单元，支行行长是这个团队单元的首席客户经理、策划者与组织者，是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者，支行长的角色是以营销为平台+管理为支撑的资源驾驭者，实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险，确保预期盈利》的新营销模式。
支行行长是这个团队单元的引领者+策划者+组织者+指挥者，是这个团队中的市场开拓者+首席客户经理。 支行长的角色是以“营销为平台+管理”为支撑的资源驾驭者，是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者+组织者。实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险，确保预期盈利》的新营销模式。
第九届学习型中国-世纪成功论坛2008，一个让所有中国人心情无比激荡的年份，无论是文化、体育亦或是政治、经济领域，我们都有太多可以书写的伟大时刻。我们感受了自然灾害巨大的破坏力，同时也收获了一个伟大民族坚强的忍耐力和巨大的生命力，北京奥运会中国军团的巨大成绩更昭示了古老而年轻的中国迎来了最伟大的复兴时期。2008，中国改革开放步入“而立之年”。中国经济不再幼稚青涩，一个开放、成熟、自信、负责任的中国正稳步迎接属于自己的时代，同时，复杂的经济、政治、金融环境告诉我们，中国和中国企业界依然面临着比以往任何时候都要严峻的生存压力和竞争压力。要有竞争力、创新力，首先要有学习力，学习力是个人、企业乃至一个国家、一个民族最可贵的生命力、最活跃的创新力和最本质的竞争力。终身学习、学以致用、创造阳光财富、促……
课程大纲一.以管理者的核心经营理念为中心管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二.提升管理层的策划与导演能力管理者应当是思想的“传教士理念的信仰者理念的建设者理念的传播者管理者的3种经营能力1、无成本的文化力心战为上2、低成本的培训力训练为先3、正常成本的考核力兵战为下市场竞争的文化基因的生态环……
课程大纲一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”、“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致与人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用……
中华文化五千年，各种典籍浩如烟海，汗牛充栋。文的如“四书五经”，武的如“武经七书”。而各种兵书，尤以《孙子兵法》为最，史称“兵学圣典”。曹操说“吾观兵书战策多矣，孙武所著深矣”。几千年来，无数的政治家、军事家对《孙子兵法》爱不释手，推崇备至，演绎了一幕幕波澜壮阔，令人荡气回肠的历史话剧。我们中国人，都知道《三国演义》的某些人物，都知道《三十六计》的其中一计，而这些智慧的源头则是《孙子兵法》。近一百年来，国外也特别重视对《孙子兵法》的研究，并且广泛运用于军事以外的领域。美国能当“世界警察”，因为它经济发达，军力强大——2011年“世界五百强”的前10位都是美国的公司；小小日本，弹丸之地，各种产品，无孔不入；如按人口折算，日本是名副其实的老二；韩国更小，只有2000多万人，经济总量已经是世界第七……
一部奇书早好远广二个精髓算骗三大板块（一）战争观与战略思想1、“安国全军之道”“全国为上，破国次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。2、“慎战”“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”“合于利而动，不合于利而止”备战“无恃其不来，恃吾有以待也；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也”“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。“真正有谋略的将领，是胸前没有勋章的将领”。速胜“兵贵胜，不贵久”“兵久而国利者，未之有也”“并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”作战思想和战术原则致人而不致于人“朕观诸兵书，无出孙武；孙武十三篇，无出虚实”——李世民示形（“诡道十二法”）(1)/“能而示之不能，用而示之不用，近而市……
