◎课程关键词：高效团队的六大系统、高绩效领导者、团队塑造的八项核心行为、以身作则与团队沟通◎授课对象：企业中高层管理者、总裁班学员◎课程时间：2天◎本课程与其他专家同类课程的区别特征*经验管理是让您学几个招术，本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统，最重要的是大系统下面是完整生动落地的小系统。世间的一切事物都是系统的产物，而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真正帮助卓越领导和有序运营，更便于学员提纲挈领，融汇贯通。*领导力与团队锻造是缘于实践的科学，正如将军的实力是战场上打出来的而不是讲出来的一样。课程根植于200多家世界名企及中国名企、450家中小民企从小到大，从弱到强的管理实践和理论研究，既有跨行业与国际化的高度与视野，同时深入企业管理发展阶段的实际，提供切合学员实际工作需……
第一讲、深度揭秘——IBM的HRCOE一、HRCOE——HR能力提升者1.HRCOE主要做什么；2.HRCOE的目标与价值；3.HRCOE与三支柱模型；4.HRCOE的素质能力要求；5.HRCOE人才的培养策略和方法。案例分享：IBM的COE解读与参考价值。二、HRCOE实践应用1.HRCOE如何准确把握企业人力资源战略？2.HRCOE设计人力资源管理体系的关键要点；3.HRCOE业务运作流程；4.HRCOE与业务部门的工作互动；5.HRCOE与HRBP、HRSSC的工作互动与配合；案例分享：IBM的四支柱设计。第二讲、望闻问切——COE的组织诊断技术一、IBM组织诊断操作案例：1.诊断人员选择。2.角色设置与每个角色的责任——主持人、观察员、专家团、组织者。3.PPT式的诊断范围展示。4.……
《决胜时刻》——市场营销与管理沙盘模拟培训课程旨在通过运用沙盘教学方法，树立管理者的现代营销思想和市场竞争意识，切实提升管理者分析营销环境、把握营销机会、制定营销计划、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。 模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境和势均力敌的竞争对手，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员通过体验模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养市场营销能力，领悟营销决策真谛。每一年度营销结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思营销成败，解析竞争得失，梳理营销思路，暴露决策误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高营销管理与决策水平。
一、阳明心学的现代解读前言：心与心学1、作为人，何为正确？2、王阳明的一生3、阳明心学的内涵4、阳明心学是什么5、阳明心学与破心中贼二、阳明心学的深度解读1、阳明心学的思维模式2、阳明心学的哲学逻辑3、阳明心学与修炼赋能4、阳明心学与互联网创新三、阳明心学的管理智慧1、阳明心学与商业创新定位:心如明镜般的格物见性案例：阳明心学与商业模式创新需求:探知用户内心深处的“精微”案例：认知大学生消费需求的“惟精惟一”产业招商:从“梦中情人”来到婚姻殿堂，网格化思维的具体运用案例：功夫即是本体，2号孵化器80%招商业绩背后的秘密2、阳明心学与企业战略心即理 强烈的内在愿景就是企业的战略案例：“神经病”董事长张代理的十年转型升级战略知行合一，坚守价值理念就是企业的战略案例：坚守“物美价优”价值理念的大信……
国学智慧大营销引论引论一，国学智慧最高端为何？实用理性。引论二，国学智慧最高之高人为谁？帝师姜尚、张良、诸葛亮、刘伯温。引论三，国学为人处事最高境界到底是什么：内圣外王。国学包括《孙子》古为今用，应用于大营销四句箴言：孙韩做事，孔孟做人，老佛养心，诗词怡性。一 谋定而后动”庙算论”之兵战与善战营销思路《孙子兵法·计篇》“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎？吾以此观之，胜负见矣。”例一，汉元年元前206年四月，刘邦屈就项羽改封之汉王，八月即袭夺关中大部，即“庙算”之谋定而后动者。例二，以塑料泡膜“庙算”涂料之营销展示“石头漆”。二 先处战地“主动论”之营销公关危机应急对策，巧打悲情牌《孙子兵法·虚实篇》“凡先处战地而待敌者佚，后处……
第一单元：九型人格的概述1、九型人格的起源2、九型人格的价值：知已知彼、知人善用、知善能迁3、认识九柱图4、九型号人格的分类5、九型人格与发展本节要点：九型人格在各个领域的运用第二单元：九型人格的识别1、认识九型人格：每个型格的性格解析2、九种型格人的处理之道3、九种型格人的人际关系表征4、如何整合九型人格5、九型人格的诊断本节要点：将通过个人分享、小游戏，来进一步了解、认识九种型格的特征。第三单元：九型人格与团队建设1、九型人格的认知（1）自我测试---通过表格的测试性格（2）对号入座---参加者表白自己的型号（3）性格识别---通过提问探索对方的性格2、九型人格与高效团队分析（1）高效团队必备成员（2）目前团队构成分析（3）工作间的九型人格（4）具体阐述每个型格的管人理事风格，其沟通、激……
互联网时代下，心理学在企业管理发挥着重要的意义，在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。 中国人力资源心理学最早诞生于春秋时期，是世界上最早的心理学的起源，经历了几千年的传承，中国的心理学闪烁着智慧的光芒。古人云：知人者智，自知者明。而欲成天下之大事，则必先得天下之人心，得人心者才得天下，心理学是企业管理的灵魂，是企业管理之本。本课程将从古为今用，西学东渐的角度进得彩呈现。
一、职业形象塑造（一）仪表礼仪1、四点总体要求2、男职员的仪容仪表3、女职员的仪容仪表4、仪容仪表的自检表（二）仪态礼仪1、站、坐、行和蹲姿2、职业的微笑3、表情的练习4、其他肢体语言与规范（三）谈话礼仪1、谈话时对视线和表情的要求2、谈话间彼此的空间与距离约定3、谈话中倾听的重要性4、谈话中观察和用心的重要性5、谈话中话题的选择和禁忌6、发散性思维和语言表达练习（四）名片礼仪1、名片的管理和使用2、名片的递送规范3、名片的接受规范（五）握手礼仪1、握手中主动性的把握2、握手的行为规范和力度要求3、握手的十大禁忌（六）介绍礼仪1、自我介绍的相关注意事项2、介绍他人的注意事项3、介绍集体的注意事项4、称谓礼仪（七）座次礼仪1、行进中的位次排序2、乘车礼仪3、谈判座次礼仪4、合影座次礼仪5、电梯……
互联网时代，心理学在企业管理发挥着更加重要的意义，在西方发达国家，从事管理及人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。 中国企业管理心理学最早诞生于春秋时期，是世界上最早的心理学的起源，经历了几千年的传承，中国的心理学闪烁着智慧的光芒。古人云：知人者智，自知者明。而欲成天下之大事，则必先得天下之人心，得人心者才得天下，心理学是企业管理的灵魂，是企业管理之本。本课程将从古为今用，西学东渐的角度进得彩呈现。
第一单元绩效管理面临的问题绩效考核中的三类障碍技术问题制度问题观念问题解决绩效管理中三大问题的对策解决制度问题的对策解决技术问题的对策解决观念问题的对策单元小结第二单元提升绩效管理的工具与方法员工个体绩效考核模式的选择相对考核法排序法绝对考核法二、关键绩效指标体系的设计工具与方法１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法第一步：确定工作产出第二步：建立考核指标第三步：设定考核标准第四步：审核KPI指标案例与练习２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图（１）鱼骨图概念（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤第一步：确定企业的组织目标第二步：确定业务重点第三步：确定策略目标与手段第四步：确定关键绩效指标案例与练习抓好角色定位这个关键控制点单元小结第三单元各……
21世纪中国企业进入了互联网时代，人力资源管理也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。互联网时代人力资源的变化核心在于人的变化，人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、小人物也能创造大价值即人人皆人才。面对这些特征，人力资源的管理必须顺势而为，而不是逆流而动，否则就会抓不住机遇，或者被时代所淘汰。人力资源管理必须重视“人”这个最重要的资源，真正从人力资本至上的角度重新构建适合时代的人力资源管理理念和模式。 西方的人力资源管理经过几十年的发展、研究，有着科学的、系统的、规范化的思想体系和管理模式，而中国自1991年人力资源管理正式进入中国以来，也已经深入摸索了二十多年，构建了适合中国特色的人力资源管理思想和模式，然而，互联网时代的到来，人力资源管理又将产生变化。……
21世纪中国企业进入了互联网时代，人力资源管理也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。互联网时代人力资源的变化核心在于人的变化，人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、小人物也能创造大价值即人人皆人才。面对这些特征，人力资源的管理必须顺势而为，而不是逆流而动，否则就会抓不住机遇，或者被时代所淘汰。人力资源管理必须重视“人”这个最重要的资源，真正从人力资本至上的角度重新构建适合时代的人力资源管理理念和模式。 西方的人力资源管理经过几十年的发展、研究，有着科学的、系统的、规范化的思想体系和管理模式，而中国自1991年人力资源管理正式进入中国以来，也已经深入摸索了二十多年，构建了适合中国特色的人力资源管理思想和模式，然而，互联网时代的到来，人力资源管理又将产生变化。……
组织行为管理是对组织行为学的延伸内容，其目的是解释—预测—控制员工的行为。在企业从事管理的工作中，我们常常发现当要求管理者们描述他们最经常碰到的或最棘手的问题时，所得到的答案都是趋于一个共同的主题——人的问题，他们会经常谈到如何进行人与岗位匹配及定岗定编的棘手问题所引起的组织效率降低的问题，其实人的行为的不确定性也是企业管理中所遇到的管理问题。如何提高组织运行的效率，如何达成人力资源管理的有效实施是企业管理的重要使命。 本课程就是为了帮助目前和潜在的管理者开发卓有成效的人力资源管理效能，以提升管理的效用。
九型性格学（Enneagram）是一个近年来倍受美国史丹福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 情景领导理论是由美国行为学家保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）提出的领导力理论。该理论认为人们在领导和管理团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。 情境领导的实用性已在众多公司得到了验证，是一个极具震撼力的技能性课程，教会管理者如何变换其领导风格去匹配他们想要影响的个人或团队的行为需求，从而获得员工绩效的提升。该课程帮助管理者将日常的活动管理中跳出来去关注长期性的策略，帮助管理者开发其员工并教给他……
任何宏伟的战略目标、所有精准的市场定位，最终都需要落地才能为企业带来利润和影响力。高效执行力不止是一个时髦的概念，更应该渗透到员工的血液当中、融入到员工的日常工作当中、体现在完美的工作业绩当中。高效执行力也是企业日常管理工作当中的基础，更是企业健康发展的保障。而现实当中，最无奈的是只看到了企业缺乏执行力的现象，却无从发现问题的根源在哪里，更无从入手加以改善了。
中小企业销售预测需求计划和主生产计划是一个企业“大脑和心脏”，学习制定销售预测计划SOP和MPS产供销协同平衡拉动生产计划（价值流（VSM）图），缩短客户交货周期，提升准时交货和预测准确率，避免欠料和断料，并降低库存成本。提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。销售预测订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。
《合力聚变》——高效团队建设与群体决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代体验式教学方法，树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的组织效率，锻炼公司管理团队消除分歧、达成共识、相互激发、良性协作、改进绩效、正确决策的能力。 模拟经营中，每个管理团队都要在公司的整体资源约束下直面各部门间的困难、矛盾和冲突，以公司战略目标为核心，通过换位思考 展开全方位的跨职能沟通，做出服从全局的理性管理决策，在高强度 的市场竞争中，模拟公司的管理团队将遭遇各种各样的危机、挫折、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟团队3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养团队协作与沟通能力，领悟群体决策真谛。
中华民族五千年文化就是中华民族的生命智慧结晶，这一智慧指导着中华民族历经坎坷而生存发展，成为世界上最人口最多、影响力最广的民族之一。中华民族不仅具有生命智慧文化的思维体系，还存在着维护生命在个体与家国天下不同范畴中健康发展的完整操作模式与体系。 《三国演义》是四大名著之一，是一部以历史故事来演绎中华传统文化中治理天下的经典，以“义”字为核心，由“结义”到“演义”，充分阐述《大学》“国不以利为利，以义为利”的安天下理念，并进一步提升了心性与德行在安天下中的主导地位，说明“得人心者得天下”的治理心法。 本课程通过对传世经典《三国演义》的综合分析，以“义薄云天”“仁义天下”为主线，来解读中国传统文化的平定天下的治理理念及其对现代经营管理的指导意义，通过人才、谋略与仁义的结合及其在修身、齐家、治……
没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”是公司最大的成本! ☛ 销售是企业的生命线； ☛ 提高销售人员的“市场生存能力”； ☛ 为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为重要工作之一； ☛ 本课程从心态到实战，本课程被众多企业客户誉之为“销售冠军”的摇篮。
企业在整个经营活动中，计划管理工作是核心工作之一，肩负着统筹、组织、调度、监督等综合职能。众所周知的ERP管理系统，即企业资源计划，就是围绕计划管理系统展开的。一个运行良好的企业管理系统，离不开完善、高效的计划管理体系。 计划管理工作已由传统的执行职能，转变为分析、判断、策划的重要决策支撑职能。 “生产计划与物料管控”作为衔接企业“产、供、销”的关键环节，起着协调企业外部内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为，越来越受到企业的关注。本课程的设置意在促进企业高绩效的生产计划与物料管制，加强企业内部管理，提高订单准时交付能力，提升企业竞争力。
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理，是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择，员工职业化素养训练正是人本管理的最精华部分。帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业的职业化员工队伍是这个课程的唯一目的！ 据调查显示，我国企业的平均寿命只有3.7年。当然，近20年来，国内企业处于一个空前增长的阶段，但是如果从根本上来探究促使这些企业高速成长的基本原因，那就是“外部推动”所使然，也就是市场。于是乎出现一种中国特有的现象：只要你的胆子够大，具有承担风险的能力，加上一个优秀的战略和一定的资金，成功就成了很自然的事情了。 然而当企业发展到一定规模时，这种缺乏内部支撑的“外部推动”却不能使企业获取持久成功。其运营成本和内部管理往往会成为制约企业发展的关键因素，很多企业不是死于外部的原因，而是内……
门店是复杂的管理单元，管理水平高低影响着门店的盈亏和毛利率以及会员的数量与质量。郑少华老师经过多年的连锁门店管理和培训实战，提炼出门店店长的管理技能和销售技巧提升训练课程，以帮助店长更好的做好管理，提升经营业绩。
在工作中如何发现问题？分析问题？解决问题？并在企业中产生落地效果？ 为什么有人只会提出问题，却不知道怎么研究解决？ 为什么开会讨论问题时，总是谋而无决，决而无断？ 怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解决方案？ 职场每天就是一个个问题分析与解决的过程。能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。 体验式、案例式、共创式、实操式的行动学习教学法，有别于传统企业培训教学方式。是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决工作坊是一种典型的行动学习，深入剖析现状，找到……
一、课程背景 初入职场的新人往往难以适应职场规则，角色转变较慢，发现很多要求都达不到预期，慢慢失去了信心与热情，并时常抱怨自己吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人！这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们：任何人，在成长过程中，都注定会经历不同的苦难、荆棘，被苦难、荆棘击倒的人，就必须忍受生活的平庸，战胜苦难、荆棘的人，则能突出重围，拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期，需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，……
有人气才会有财气，如何快速获取大量精准客户呢？确定了引流产品的成本之后，要如何选择和设计引流产品呢？引流产品设计好之后，如何正确投放呢？吸引上门的潜在客户，如何转化成真正的客户呢？顾客在购买时总会货比三家，如何打造产品独特卖点呢？价值是人为塑造出来的，如何塑造产品高价值呢？欲望是推动顾客购买的源动力，怎样激发顾客的购买欲望呢？阻碍顾客行动的最后一个理由是风险，如何转嫁顾客的购买风险呢？
一、概念篇思维决定态度，态度决定行为，行为决定结果。什么是思维？人脑如同电脑，思维如同软件，思维就是心灵软件，管理大师彼得圣吉在《第五项修炼》中称做心智模式。心智模式是如何运行的呢，如何了解并掌控心智模式进而掌控自己的人生呢？NLP（神经语言程序学）给出了最完美的答案，被成为思想的DNA。1、什么是NLP2、NLP的起源3、NLP的功能4、NLP的原则二、理论篇外在客观世界的信息，经由感官神经系统（眼耳鼻舌身）和过滤神经系统（意，思维）的过滤处理，形成了我们内心的主观世界（思维认知），语言是我们相互交流内心世界的工具。但每个人的神经系统处理信息的水平不同，所以，每个人对统一事物的认知也不同，同时，语言作为形成思维的符号和交流的工具，本身就有局限性，并不能完整呈现每个人的认知，正是因为如此，人……
如今是商品过剩供大于求的时代，人们面对琳琅满目的商品却不知如何选择。销售不再是以产品为导向，而是以顾客的需要为导向。销售人员的角色也不再是专家或顾问告诉顾客应该买什么、什么产品好。其实，那只是销售人员的主观看法，顾客却不一定认同，甚至有时候连顾客也不知道自己要什么。因此，销售人员必须要成为顾客的教练，通过教练工具来启发和引导，帮助顾客探索内心深处（潜意识）真正想要的是什么，从而做出购买决策。
提高企业内审员实战能力，有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。
“一流的产品”加“二流的经销商”等于“二流的市场”，“二流的产品”加“一流的经销商”等于“一流的市场”。经销商队伍的竞争力很大程度上决定了我们品牌在市场的竞争力。拥有一支高素质的经销商队伍是每个品牌的愿望。经销商大多已经经过了草创阶段，但是存在管理混乱、制度不健全、团队松散、推广不力等等问题，跟不上厂家前进的脚步。该课程在各类品牌企业和众多经销商作深入培训与辅导服务的基础上，形成了整套提升经销商经营管理能力的全面解决方案。
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推进。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突此起彼伏，市场如何在平衡中发展，厂家的长短期利益如何兼顾？不少销售人员无法与经销商有效沟通，不是用笨拙方法拼命压货，就是为了销量一味迎合经销商。尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？大的经销商很牛，常常狮子大开口；小的经销商实力弱，不愿招兵买马推广品牌。
