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陈斌

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《ISO9001内审员实战提升培训》

发布时间:2019-09-05    点击数:19
课程大纲

第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介ISO9001质量管理体系发展简介

ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别

简介《质量管理体系   基础和术语》(GB/T190002016/ISO9000:2015简介《质量管理体系   要求》(GB/T190012016/ISO9001:2015讲解GB/T19001ISO9001之间的关系

讲解ISO9001:2015版三个核心概念

讲解质量管理体系文件金字塔结构

 

第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点ISO9001:2015标准条款理解要点

以过程为基础的质量管理体系模式

各条款中重要术语和概念的讲解

ISO90012015标准结构在PDCA中的展示

什么是过程,什么是过程方法,如何理解过程?

过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程(COP\MP\SP

应对风险和机遇的措施、SMART原则

ISO90012015——5处保持成文信息

ISO90012015——21处保留成文信息

ISO9001:20154处变更管理

关键工序和特殊工序的讲解

产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习

审核方案和审核计划的区别讲解

质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解

 

第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习互动练习(30题):ISO9001判定条款练习题 (练习时长约1小时30分钟)

 

第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识内部质量审核的基本概念、部分术语

什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法

第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别

如何编制检查表

不符合项类型和性质

不符合报告的核心内容

判定不符合项的基本原则

如何开具不合格报告

不符合项编写实践练习

审核沟通和提问的技巧

审核的完整流程

 

第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习

互动练习(10题)——情景案例练习,不符合案例分析练习题(练习时长约1小时)

组织学员以小组讨论的形式,针对一些模拟的情景案例,学习如何判断是否存在不合格,如何判断不合格的性质,如何寻找判定不合格的依据。

 

第六章—— 课程总结、答疑、考试
解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题


标签:ISO9001,质量管理,质量管理体系,绝胜现场



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