(准备：1、外国红酒若干，尽量法国法定产区的，酒标完整。2、国产红酒若干，长城、张裕等均可。3、白葡萄酒和气泡酒若干。4、葡萄酒杯若干。5、醒酒器、餐巾布、开瓶器若干。6、大白板一个。7、其他。)开篇：1、葡萄酒的美丽传说2、为什么要学习品葡萄酒?一、 鉴赏葡萄酒的奢侈与艺术1、 认识葡萄酒A、 葡萄酒的定义B、 葡萄酒的新世界、旧世界C、 葡萄酒的产区D、 葡萄酒的不同分类2、 认识葡萄A、 葡萄的主要成分及作用B、 葡萄的分类C、 小测试：从葡萄酒的选择看性格3、 葡萄酒的酿造4、 葡萄酒的身份证——解读酒标5、 国外如何选购葡萄酒6、 超市购买葡萄酒的注意事项7、 世界知名酒庄赏析二、 品尝葡萄酒——开启气氛与感官的享受之旅1、 如何评价一瓶酒2、 品葡萄酒“速成三部曲“3、 品酒前奏……
会议接待礼仪篇一、会议接待人员的职业形象1、接待人员的第一印象管理2、接待人员的工装形象要求3、女性接待人员的形象细节A、 妆面与发型B、 体味C、 指甲D、 首饰佩戴要求4、男性接待人员的形象细节A、 面容B、 头发C、 体味D、 鼻毛E、 指甲二、会议接待人员的举止与接待规范1、接待人员的仪态规范A、 保持良好姿态的技巧B、 与他人的安全距离把控C、 标准站姿规范D、 标准坐姿规范E、 标准走姿规范F、 标准蹲姿规范2、接待人员的气质表情A、 尊重的眼神——你的眼睛会说话B、 视线的落定区域C、 标准的微笑——抓住顾客的心3、专业的接待手势A、 表示尊重的技巧B、 指示的手势及禁忌C、 引领陪同D、 方向或方位的指示E、 对人的指示4、递送物品的规范A、 递送的尊重技巧B、 杂志、书籍、……
第一部分：移动互联网转型升级思维模式一、企业如何找准风口，顺势而为。二、移动互联网的特点与本质三、如何进行具体的业务链整合和布局四、企业如何抢占流量入口五、传统厂商如何插上互联网的翅膀六、传统企业转型升级路径七、十二大杀手级商业基因八、无店营销学第二部分：移动互联网时代总裁6种思维模式一、 点的思维二、 线的思维三、 面的思维四、 立体思维五、 多元思维六、 跨时空思维第三部分：互联网+背景下的企业的三大死穴第一个死穴，是同质化竞争所导致的产能过剩!如何用杂交思维打造新的品类一、你的行业与互联网如何杂交?二、你的产品与别的产品如何杂交?三、你的行业与其它行业如何杂交?四、传统行业思维与互联网思维杂交：老板的第二个死穴：负债，且负债成本高互联网金融系统三大法则(1)信用法则：金融交易的基石是信……
现代门店管理者经常遇到这样的问题： 1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想； 2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想； 3.店长对销售计划、分析、把控能力不足。
随着全球政治、经济一体化时代的到来，国际性、地区性、行业性、企业自行组织的各类各样的大型活动越来越成为人们沟通、交流、宣传、公关、推广的重要手段和渠道。大型活动项目的策划、组织、管理和实施也就理所当然地成为政府、企业及各行各业都必须面对的一项重要工作。本课程对大型商务活动的策划、组织、管理和实施等多个环节的要点做了详细的阐述，并针对大型活动项目管理、大型会议活动做了具体而深入的解析，还专门列举了各类大型活动成功举办的经验和案例，对涉及大型活动的组织与管理的人员起着非常重要而关键的指导作用。 商务活动是企业整合市场资源、开展市场营销活动和提升企业文化建设的重要手段，企业市场营销活动、企业公关活动、企业广告宣传活动、企业品牌推广活动、企业展览展会活动、企业招商活动、企业节假日庆典活动、企业培训活……
1、互联网将改变一切产业和商业，新兴互联网技术的产业化，产业的互联网化，是未来商业浪潮的两大主旋律，互联网改变和重构着传统行业 2、一般的企业对互联网转型还停留在如何提升天猫旗舰店的销量，如何做微信营销，如何找到合适的电商人才等这类问题，这类问题重要，但是系统性没有解决，这类问题也难有实质性的突破 3、人的一生就输在对新生事物的看法上，一是看不见，二是看不起，三是看不懂，四是来不及,移动互联网正史无前例地对各个领域进行着“大渗透”。淘汰，或者改造，或者重构，以及颠覆正在发生。改变已经发生，还在继续改变 4、在瞬息万变的e时代，正如”现代管理学之父”彼得•德鲁克所言：“无人能够左右变化，唯有走在变化之前”。
随着市场竞争的加剧，工业电商、移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者，以销售为主的传统的生产制造型企业，不得不思考自己的网络电商模式，使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。企业如何做全网营销获取互联网客户信息，如何建立自己的工业电商系统；如何通过运营自己的移动互联网社群系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播；企业的销售人员通过自媒体运营个人品牌，通过社群获取行业新客户信息；工业电商和移动互联网社群的本质是什么？个人或者企业如何通过运营工业电商及社群获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果,中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；
1.员工状态不好，没激情，没动力 2.员工对目标不清晰，心不定 3.负能量多，抱怨，不积极、不主动 4.中高层没有野性，没有斗志，小富即安 5.员工宁愿闲着等下班，也不愿意努力工作增加收入 6.中高层相互扯皮，不愿意承担责任 7.中高层不愿意主动考虑企业发展及公司规划，不思进取 8.企业凝聚力差，人与人的距离远 9.员工过得不开心，企业气氛压抑 10.员工不会自我操练，没成长、没改变 11.优秀员工留不住，混日子的员工赶不走
不管行业如何变幻，实体门店盈利最关键，门店盈利多与少，最后还是看店长和老板，门店的现金流归根到底看店长的能力，那么店长的能力高低取决于是否其聚焦以下几点内容： 您想让门店业绩倍增吗？ 答案：靠的就是这4步骤：聚焦正确的目标、100%顾客满意愿景、正确的对待员工和正确的领导方式，因为麦当劳、沃尔玛、百胜集团、星巴克和海底捞都是这样持续成功的？ 您想让客户倍增吗？ 答案：唯一的办法就是100%的顾客满意愿景：有效的开发新客源，客源就是门店的命脉 ；有效的留住老客源，并且让老顾客带来新顾客，因为麦当劳的战略目标中明确提出增加新顾客，留住老顾客。 您想让您人才免费为您创造价值吗？ 答案：用企业价值主张（EVP）为您吸引愿意服务他人的员工；用流程复制各个岗位的得力助手；用EVP创造高业绩；……
开店容易，造人难，连锁企业如果不能培养自己的的人才复制系统，而到处去挖人，企业很难“健康长寿”，仅仅复制了门店没有复制人才系统的能力，企业是不能持续地发展下去的。如何让您连锁门店进行规模化复制呢？关键在于寻找批量复制人才的基因：“DNA”--人才梯队快速复制系统。 倡导“企业发展，人才先行”理念，坚持“有标准、有时间、有级别、有数量、有课程、有教练”人才量化复制原则。 熊瑞老师拥有13年的知名连锁企业的工作经验（运营管理、培训管理和人力资源管理），历时5年的总结与梳理，最后形成了一门“落地、领先、系统、专业”实用／实战／实效的人才管理课程：《连锁企业人才梯队快速复制系统》，帮助连锁企业各部门的领导者掌握人才生产“流水线”模式，为企业战略的目标实现提供源源不断的人才供给，以保基业长……
特许加盟成了最快捷、最有效且最简单的赚钱方式之一，也是创业者最容易成功的方式之一。 特许加盟是特许人与被特许人之间的强强结合，共创双赢的一种成熟且成功的商业模式。 特许加盟成功的关键就是让被特许人富起来！ 如何让加盟者富起来？对中国的连锁加盟企业来讲，一直是他们的“心病”：不知道如何处理好他们之间的“微妙”关系，导致了不欢而散。针对以上情况，讲师总结了其13年的连锁企业企业工作经验，历时2个月开发了《做最棒的特许经营商：与加盟商“共舞”》课程，旨在帮助已经或正准备发展特许经营的企业，克服目前中国特许经营企业遇到的“瓶颈”难题，走上快速健康发展之路，最终成为行业中的连锁特许帝国。
“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。 1、礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情； 2、礼仪是家庭美满和睦的根基。家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福； 3、礼仪是人际关系和谐的基础。社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的； 4、礼仪是各项事业发展的关键。……
房地产销售环节有的是房地产企业自己销售，有的是委托物业公司来销售，无论是谁来销售，此环节都是房地产产品转为利润的重中之重，因此，做好销售案场服务接待和品质管理，无疑是非常重要和关键的一步。怎样给客户留下美好印象从而留住客户，完成签约，是本课程设计的初衷，也是企业必须的培训课程。
1、老总总是很忙，而下属总是在应付； 2、部门之间互相推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责； 3、企业越做越大，领导越来越累，员工却不知该做什么； 4、制度一条条，执行没办法； 5、中层不带团队、不承担责任； 6、员工在思考，老板在行动； 7、员工自认为在作结果，但实际上的工作却没有价值； 8、员工不职业化，公私不分，缺乏责任心； 9、战略落不了地，目标总是无法实现；
培训演讲绝非只是一场＂栋笃SHOW＂(注1)，商场更绝对不容许只是纸上谈兵，若缺乏实战经验者，终究还是会被日趋专业的竞争环境下所淘汰。 倘若依然抱着一个进入教室，听听写写的心态的话，恐怕只能够做一个搬字过纸的销售机械人。可现今的企业需要的，绝对是一个独立性强，反应敏捷，且懂得自我推动的好帮手，而不仅仅是一个员工而已。 如果一个＂飞虎队＂(注2)教官从来都没有接触过真枪实弹，却教你如何舞刀弄剑，儆恶惩奸，即使演讲得再栩栩如生，也不过是一只纸老虎。我们更着重的，是实战经验。 教授常问道：你知道销售的最高境界是什么嘛？ 在这里， 叶教授要传授的，是销售的最高领域技巧------无形产品。 凭着他廿多年来的销售与管理的亲身经验，将无形的技巧转化成有形，令学员更容易学习……
越来越多的企业在提出一个口号，“以客户为中心”! 越来越多的企业在树立一个目标，“向以客户为中心的企业转型“! 越来越多的企业意识到对客户体验进行有效管理是一个帮助自己实现上述目标的重要思路。 同时，企业里的管理者发现，每天都在工作中提及的这个“Hot word(热词)“：客户体验，但是却不知道如何下手去实施和改进。 《体验脑--用客户体验思维打造标杆门店》，即这样一门帮助实体门店真正走进客户体验运用层面，掌握具体实施设计时所需思维和工具，结合实际工作输出成果的课程。
第一讲：全面预算的功能一、明确经营目标二、配置资源三、确定考核标准四、控制协调依据第二讲：预算管理达到的目标一、统一思想行动二、 规范生产经营管理三、提高资金利用效果四、降低成本费用 五、较好地应对市场变化第三讲：全面预算的内容与编制一、全面预算的内容1、 业务预算2、 财务预算二、年度预算三、月度预算第四讲：现金收支预算一、现金收支在企业财务中的作用二、现金收支预算管理的基本原则三、月度现金收支预算制定和执行的程序
3月28日，国务院决定设立金融综合改革试验区。近年来，中小企业出现资金链断裂和企业主出走现象，对经济和社会稳定造成一定影响。开展金融综合改革，切实解决经济发展存在的突出问题，引导民间融资规范发展，提升金融服务实体经济的能力，不仅对健康发展至关重要，而且对全国的金融改革和经济发展具有重要的探索意义。
系统：课程涵盖了酒店专业服务理念与方法技巧的核心内容 实战：理论实践结合，实操案例+工具方法，实用技巧突出，操作性强 。 易懂：专业的理论寓于简单的描述，深入浅出 易用：强调解决实际问题，易于复制，学后即用，立竿见影 高质：课堂氛围松紧结合，生动活泼，充分激发学员学习兴趣
团队是指具有共同价值观和共同目标的一些人为实现这些目标和价值所组成的的一个集体。团队中的全体成员明确团队的目标，并自觉自愿的献身于这个目标，利用共享的资源及智慧来实现这一目标。
大脑从我们一出生就开始记录和累积大量的信息，它是靠呈放射状的神经元之间相互连结使得这些信息相互关联成一个巨大的数据库以便我们随时提取和触类旁通。思维导图是一种模拟思维网络系统进行记忆、归纳、创造的强有力的工具。它模仿了神经元发散型的结构，利用图像与文字相结合的方式同时启动左右脑进行思考和记忆，帮助人们在信息处理、复杂思考、快速记忆、创意发散等方面提高思维效率。目前全球已经有超过2.5亿人在使用“思维导图”。在企业界，“思维导图”也被许多大企业成功应用并且取得了想当出色的效果，如波音、宝马、惠普等。 本课程的特别之处是将结合思维学的内容，引入思维导图工具，思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。 英国著名心理学家东尼·……
第一单元：正确认识卓越绩效管理模式A、课程内容1.企业各成长阶段不同的管理理念及管理思维;2.实现企业跨越式发展的前提条件;3.系统管理模式对企业实现跨域式发展的重要性;4.卓越绩效管理模式的核心内容;5.游戏—目标管理的重要性;B、绩效工具1.绩效管理调研问卷;2.绩效管理自评表;第二单元：企业目标管理体系建立A、课程内容1.董事长、总经理在管理模式导入和推行过程中的角色定位;2.先有工作与先有目标的区别;3.问题导向与目标导向的区别;4.目标体系与绩效体系的关系;5.实现目标的四个思维模式;6.实现目标的四个方法;7.实现目标的七个步骤;8.卓越绩效管理模式的五个核心理念;9.绩效考核指标表现的两种形式;10.关键绩效指标的两种来源;11.提练关键绩效指标的两种方法;12.“彼得·德鲁克……
什么是管理工作者？ 一名优秀的管理者应具备什么样的能力？ 按照现代领导力理论学说，领导者要具备：执行力、专业力、学习力、激励力、创新力、洞察力、.决策力、变革力及文化力等九大能力。 你具备了几个呢？ 本课程分两个阶段： 第一阶段：以经典的沙盘模拟为载体，让参加培训的学员从组建团队开始，到完成任务结束，进行全面的体验。通过沙盘推演的过程，充分暴露团队和成员在团队管理、协作精神、时间管理、目标管理、计划安排、沟通、冲突、执行力不强等优秀管理者要素方面的缺失。 第二阶段：先由学员在成功与失败中总结与反思，最后由老师就如何成为一名优秀管理者进行分享。引领学员正确认识自我，坐正位置，认识领导要素：沟通不善、执行不力、不会激励、缺乏授权等等原因和解决方案。
一名优秀的领导应具备什么样的能力？ 按照现代领导力理论学说，领导者要具备：执行力、专业力、学习力、激励力、创意力、洞察力、.决策力、变革力及文化力等九大能力。 本沙盘课程通过2天高瞻远瞩、统揽全局的模拟公司经营、战略思维、创新，使学员不仅完成了围绕培训主题的高质量学习，达到有效提高相关管理素质的目的。还将会在思想深处发生脱胎换骨般的变化，不但能够清晰认识企业经营管理的实质，而且能够跨越性的完成从职能型管理到经营型管理，从经验型管理到科学化管理，从内窥式管理到开放型管理，从反应式管理到运筹式管理的思想转型。通过小组讨论、案例分析、环境分析与调整策略，提升学员的领导力。
一个企业就是一个团队，这个团队由若干个小团队组成，企业存在的价值就是把目标转化成结果，而在转化的过程中，要出色的完成任务，就必须要有出色的团队。所以，只有建设高绩效团队，企业才有战斗力。要做到这一点，就要知道团队要靠创建，可以效仿，但绝不可复制。企业要根据自己的角色、特点、资源、客观条件等建设适合自己的实用高效团队。 本课程以理论与沙盘推演相结合，为你演绎管理团队的真谛……
第一模块：未来企业靠什么盈利?解决问题1、企业为什么“赢”不起来?2、财务管控---提高企业盈利力的唯一手段3、企业财务管控系统与工具课程收获分析企业盈利的本质了解企业财务管控模式第二模块：盈利第一修炼(财务报表分析)解决问题1、企业盈利最关键的六个要素2、决定企业财务管控、盈利健康的三张财务报表3、企业财务风险和盈利存在的问题---财务报表分析课程收获针对您的企业诊断财务风险和盈利存在的问题现场咨询现场参训企业财务报表分析演练第三模块：构建管控平台解决问题1、组织管控---完善财务组织2、资金管控---稳健现金管理3、盈利管控---全面预算控制4、风险管控---有效内部审计课程收获学会为您的企业设计盈利组织架构及管控模式，建立盈利与财务管控平台第四模块：聚焦管控核心解决问题1、复制盈利模式……
1、现金流量在现代企业管理中的重要性现金流量在现代企业管理中的重要性的体现盈利的企业会破产吗?-爱多出售、巨人消失、光耀危机、长虹李嘉诚、巴菲特-现金为王与投资理念现金流与价值创造，C2C模型;现金为王四个层次管理;现金重要性及意义;现金管理同现代企业财务运作的关系对现金流产生重大影响的内外部成员2、现金流量管理和运营资金分析◆决定企业生存的现金流1、什么是现金流2、企业经营活动对现金流的要求安全、增值、顺畅、速度、变现◆影响企业现金流正常运转的原因1、盲目扩张、过度投资2、投资失误3、过度负债4、经营不善与财务管理薄弱资金沉淀(库存、应收)、流失损失◆企业防范现金流风险的措施1、加强企业筹资管理(筹资决策、负债规模、筹资渠道-28种)2、加强投资决策管理(可行性研究：机会研究、初步可行性、……
课程大纲：模块一：经理人为何要懂财务1、他山之石—海信长寿的背后2、企业良性发展两大基石3、经理人常见6大财务问题4、卓越财务管控3大目标5、企业财商七要素与黄金等式实战训练：七要素在经营活动中体现模块二：营运资金管理与优化技术1、案例—车子沦陷的背后爱多、巨人、顺驰、长虹的启示企业倒闭的本质到底是什么2、营运资金管控不良八大症状3、资金C2C模式及如何突破经营底线4、资金预算编制与缺口预测资金预算编制方法与步骤如何有效识别资金缺口化危为机----资金缺口化解10大技术手段5、实战训练：资金预算表编制与缺口应用模块三：企业成本控制、分析与削减实务1、利润是设计出来，更是控制出来经理人必思的两个盈利话题企业盈利规划工具—BEP模型企业盈利能力改善的五大秘笈如何找到撬动利润倍增的四种杠杆2、案例……
第一模块：未来连锁企业靠什么盈利?(9：00-10:30)解决问题1、连锁企业为什么“锁”不起来?2、财务管控---提高连锁企业盈利力的唯一手段3、连锁企业财务管控系统与工具课程收获 分析连锁企业盈利的本质了解连锁企业财务管控模式案例分析 从代工到连锁企业—康师傅案例分析第二模块：连锁盈利 第一修炼(财务报表分析) (10:45-12:00)解决问题1、连锁企业盈利最关键的六个要素2、决定连锁企业财务管控、盈利健康的三张财务报表3、连锁企业财务风险和盈利存在的问题---财务报表分析课程收获 针对您的企业诊断财务风险和盈利存在的问题现场咨询 现场参训连锁企业财务报表分析演练第三模块：构建管控平台 (14:00-17:00)解决问题1、组织管控---完善财务组织(14:00-15:00)2、资金……
