1、由于ISO9001质量管理是系统化的质量管理，内容博大精深，其对系统规范质量管理的作用不容置疑。推行ISO9001管理，是企业的一项战略决策，其管理内容和要求基本覆盖企业产品和服务涉及活动的方方面面，企业未充分认识到推行全面系统化管理面临的困难。 2、中小企业在推行中，往往存在执行和体系要求存在脱离（两张皮现象），人员被动应付，有很多要求企业也存在仅仅为了满足认证需要而准备，因此也不能明显看到给企业带来的有效益处，等等各种现象，使企业非常困惑：ISO9001到底给企业的实际质量管理带来了什么？改变了么？是我们推行的思路和方法有问题吗？我们真的发自内心需要做吗？
对于现代商业来说，最重要的应该是与消费者紧密连接的终端临门一脚的促销了。毫无疑问，促销是扩大销量，提升市场占有率，迅速回笼资金的一个重要手段。如何合理运用促销策略是每个店铺，经销商都要面临的问题。但是，促销是把双刃剑，在带来更多利润的同时牺牲了产品价格，削弱了品牌溢价的影响力，助长了顾客有活动才购买产品的恶性消费习惯，如何跳出价格战促销的怪圈，做些有创意的促销，在保证利润和不削弱品牌忠诚度的前提下，让消费者自愿掏腰包去购买产品是每个企业急需解决的难题。本课程这是解决上述难题应运而生的。
管理大师杜拉克认为除了营销和创新，其他一切都是成本，在金融危机和全球化浪潮的冲击下，如何帮助企业突破销售困局，能否为企业赢得生存和发展必需的有利润的订单，绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。如何让区域经理积极有效的、坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项销售政策，如何在保证个人业绩的同时更能带领团队提升整体业绩，在企业经营中显的尤为重要！没有一个高度凝聚力、向心力、执行力的团队，任何形式的扩张都将成为空中楼阁！ 区域市场如何结合现有资源赢得市场竞争的先机，更低成本的传播产品和服务，都要求区域营销经理和渠道客户经理能有效的开拓市场和对经销商激励及管理。本课程是“道”与“术”的完美接合，通过讲解、演练、游戏、分享、研讨、点评、多媒体互动等丰富训练方式，不但让学员知道要做什么……
营销手段同质化，价格战恶性竞争
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。
从刚刚由象牙塔里走出来的大学生到成为一名职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！ 其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位，他们的角色和心态还没有完全转变过来，对于职场中应该具备什么样的工作心态还不太清晰，所以会导致以上情况的出现，因此新入职员工的角色转变和职业化心态塑造训练已经变得刻不容缓！
一棵大树，无论多么枝繁叶茂，一旦树根死了，树，则必死无疑。一名销售员，无论能力多么高超，一旦心态不好，就会瞬间成为企业的废人。因此对于销售管理者来说：管人，就是管心。 事实证明，每个人都有很大的潜力，而我们所开发利用的仅仅不到10%，如果能正确激发人的潜能，必将创造出卓越的业绩。对销售人员来说：只有好心态，才有好业绩；对销售管理者来说：销售都有好心态，团队业绩不会赖；对企业老板来说：员工只有心态好，老板才会没烦恼。成功的销售需要从“心”开始，销售拼的就是“心态”，心态决定业绩。 但理想是美好的，道路是曲折的。在大多数企业中，销售业绩不佳一直是困扰企业发展的重要阻碍，即便影响企业销售业绩的因素有很多，但概括起来主要体现在以下几个方面： 1.目标不明确，或目标太小，没有挑战性，缺乏企图心。……
1：店里没客人；2： 店里业绩不好；3：百货商场导购员没激情；4： 成交量不高； 5：百货商场导购人员知道但是不去做；6：不敢向客户推荐和成交商品；7:百货商场导购流动性大；
Ø 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
《标杆式管理》是敲敲门微咨询研究团队以世界500强管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的实战落地功底，在管理学界探索几十年，对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后，研发的又一门超越同行5年以上的版权管理课程。《标杆式管理》的方法论在近百家中国本土企业中进行了管理干部培养的指导与实践，得到了在华企业高、中、基层管理干部的全面认可。 《标杆式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以思维创新，问题导向工作法为核心方法论，构建六大管理系统，配合科学的人才培养成长模型，带来19个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即用即见效。 ……
第一讲 照照镜子1、只批评不表扬，也不认可2、给自己找借口3、从头管到脚4、不对员工进行价值观建设第二讲 看看自己每天都在忙啥1、抢别人的事干2、临时抱佛脚3、强将与弱兵4、假忙假勤奋第三讲 管理漏洞1、不能让员工自我管理2、指手画脚3、不能有效解决下属情绪低落的问题4、奖励个人，切勿忽略集体第四讲 用人观埋下问题1、亲人重用2、小材大用3、唯勤是用4、拿来就用第五讲：与大企业的管理差异1、散财与聚财2、宽以律己，严以待人3、过程与结果
中小企业到底需要怎样的人？什么样的人才能始终坚定的跟着企业走下去？ 这个课题是陈老师用了多年的时间，反复论证企业成功做大做强的内外原因，运营模式、人才培养、机制体系等方面因素，研创出适合国内中小微企业快速成长发展《21世纪企业王牌战略》突出转化，适用性很强的领导远见思维概念和执行措施迅速落地的良方，是领导者未来工作的核心导向。 21世纪的今天，企业领导者谁都知道市场竞争的残酷，但领导者要做的是在行业激烈竞争环境下，以特别的方式植入特别的观念训练出来特殊人才的王牌战略。通过训练，他们通常具有特别能吃苦，特别能战斗，特别能执行，特别有士气，并能够创造特殊的结果！把他训练成当今企业无法比拟，不可复制的，最具代表的，最具效率的，最能解决问题的高效能员工。《21世纪企业王牌战略》经过数十年企业实践……
《揭秘企业做大八项核心法则》是陈老师在自己三十二年的高级职业经理人工作岗位上，站在全球商业管理最前沿研究出企业管理者领导谋略和价值导向，创新创业运营模式为根本出发点的实效性极强的管理体系功底。对于许多中小企业，特别是小微企业是一个物超所值，雪中送炭打破现状，引领改革的智慧实践，并深受高、中、基层管理者的好评。 《揭秘企业做大八项核心法则》针对目前中小企业管理者虽披星戴月，呕心沥血，但企业的发展还是如履薄冰，不能长久。中小企业如何生存，如何做大做强，是每个中小企业管理者困惑和思考的问题。中小企业要想在激烈的市场竞争中得以长期生存和发展，必然需要经历发展战略、管理方式、商业模式、治理结构、产品规划、资源配置等变化的过程，也是企业转型提级的过程。本课程从企业现状开始布局，深入《揭秘企业做大八……
数字智能时代，数字技术在推动着企业生产方式／经营管理方式／资源组织方式和商业模式进行颠覆性变革。数字化转型已不是企业战略上做不做的问题，而是做什么、怎么做的问题。 数字化转型已启动的企业，在规划战略和梳理数字化转型场景过程中，虽然清楚知道要推动数字化转型，但是不知道从哪里入手，不知道该如何行动，先做什么，后做什么。 企业高层团队对于数字化战略认知不协同，考虑要素不全面，配备资源不充分，组织人员能力不匹配等问题，导致行动过程中有很多需要解决的瓶颈。需要学会如何规划设计数字化战略，在实际业务中如何选择数字化路线，如何规划全景图、路线图和施工图。
一、店铺门店人员管理1、人员管理三大理念1) 正能量理念2) 融入理念3) 成就理念2、人员管理三大策略1) 梦想同频策略2) 目标同频策略3) 相互欣赏策略二、店铺门店货品管理1、货品管理三大理念1) 属性分类理念2) 风格分类理念3) 滞销定义理念2、货品管理三大策略1) 波段上货策略2) 主推款策略3) 零库存策略三、店铺门店促销管理1、促销管理三大理念1) 氛围营造理念2) 方案策划理念3) 内部激励理念2、促销管理三大策略1) 节日主题促销策略2) 常规时间促销策略3) 季末清货促销策略
第一章：欲速则达----店铺会议召开意义1. 为什么要召开点店铺会议2. 店铺会议的根本目的3. 如何做一个成功的会议主持第二章：事半功倍----会议召开技巧1. 店铺会议形式的种类2. 店铺会议内容种类3. 会议主持三板斧第三章：步步为赢----店铺会议内容及程序1. 会议准备2. 会议内容落实技巧(讲什么)3. 会议实施要点(怎么讲)4. 会议跟进技巧
前期筹备工作1.硬件设施准备1、开业所需POP、物料确定;2、器架、陈列道具确定是否到齐;(附表格1)3、专卖店日常营运办公用品准备;(附表格2)4、店铺日常卫生用品;2.软件设施准备1、人员招聘;(专卖店人员配置，根据店铺大小来配置)——零售管理部负责2、开业活动策划;——品牌部负责3、专卖店日常营运表格准备;(附表格3) ——零售管理部负责4、专卖店商品陈列图规划;(包括俯视图、平面图)——零售管理部负责5、货品准备—首批铺场货与库存;(附表格4)——营运部负责6、准备人员培训课程资料;——零售管理部负责包括《企业文化》、《服务标准》、《陈列基础知识》、《产品知识》;7、专卖店财务备用金准备;——零售管理部负责备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上;二、中期筹备工作——跟踪、落实各项……
第一章：计划制定第一节：巡店前的计划1. 店铺有效诊断的自我思考—看什么、怎么看2. 本次巡店的重点是什么(不同部门、不同人员侧重不同)3. 相关巡店资料A. 相机B. 店铺平面图C. 店铺各项销售及货品资料D. 查看店铺重点人员资料(需沟通人员)第二章：店铺巡店技术指南第一节：店铺的情报集盘1. 整体生全集客流的、入店率的分析技巧2. 有效客数分析技术3. 核心客层分析要点4. 竞争品牌的调查方法第二节：店铺设施维护要点1. 门头吸引客流的方法2. 橱窗的作用及法则3. 店内道具及灯光的有效布置方法4. 卫生状况及仪容仪表细节5. 听觉及嗅觉的作用第三节：店铺营运管理的巡查1. 店铺的陈列管理及维护(标准、动线、促销等)2. 促销活动的安排及检核方法3. 文档及仓存技术重点4. 营业目标的……
第一章：认识远程管理1. 什么是远程管理2. 远程管理的意义3. 远程管理遇到的问题第二章：远程管理方案1. 制度建立2. 工具设计使用3. 系统分析4. 实时监控5. 结果分析6. 会议跟进7. 部门协调8. 巡视检查9. 教练跟进10. 结果检核第三章：远程管理案例实施分享
两种方式服务VIP，你是哪一种？ 普通人服务VIP经营服装； 大成者服务VIP经营美丽；
一、 自我认知——认清自己 角度突破1、 三型人才a) 自然型b) 他然型c) 不然型2、 四大角色a) 责任者b) 拯救者c) 受害者d) 破害者3、 自我认知 行动整改计划a) 忏悔过往行为，四句箴言b) 向内看，自我沟通教练二、工作热情提升的四大基因1、爱a) 什么是爱?b) 如何爱?ü 三欣会ü 心灵养料ü 体验活动ü 落地工具指引2、相信a) 相信公司b) 相信产品c) 相信团队d) 相信自己3、责任与授权、委派4、 感恩a) 感恩节起源b) 感恩与内在力量外在环境的改变关系c) 感恩的三种境界d) 感恩行动法门e) 体验活动三、落地计划1、落地计划宣导2、团队行动改善计划3、个人行动改善计划
第一部分：思维一、 身份转变— 赚钱店长— 负债店长二、经营意识——Ø 意识转变Ø 成本意识——隐性成本——显性成本Ø 可控成本工具(分析表)第二部分：能力一、 赚钱大掌柜的能力‐ 财务分析能力‐ 商品运营能力‐ 关键指标数据分析能力‐ 经营人的能力Ø 自我认知——了解自我管理风格Ø 测试表Ø 识人能力——性格分析——四种类型(DISC)Ø 选人能力——门店员工流失率分析——面试技巧(精准选人)Ø 育人能力——因材施教——私人定制带教方案Ø 用人能力——个人能力特点分析——个人性格特点分析(知人善用)三、团队经营核心-----------团队融合‐ 聆听能力‐ 区分能力‐ 发问能力‐ 回应能力‐ 协调能力‐ 造场能力第三部分：落地一、 落地实施四大步骤‐ 模拟大掌柜——制定店铺运营计划方案—……
一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长?二、店铺目标完成的四大策略1. 店铺目标制定策略2. 店铺目标分解策略(人、时、货)3. 影响店铺目标达成的危机处理策略4. 店铺目标达成的跟进策略——会议管理➣ 目前店铺会议管理的现状与误区➣ 有效会议的三要素√ 要素一：意愿，有意愿等于有祝福√ 要素二：目的，有目的等于有方向√ 要素三：流程，有流程等于有保障➣ 从早会到月会的各项会议的主轴把握➣ 如何进行高效周会√ 周会流程解读√ 周会要点解析√ 如何做好会议中的发问➣模拟演练：店铺实际周会模拟执行5、店铺目标达成的货品管理策略➣如何进行补货➣做好库存货品管理四个要点➣盘点作……
第一章：立地商圈竞品影响诊断1. 店铺在商圈中的位置、品牌地位2. 竞品影响作用3. 销售排名第二章：店长自我能力诊断1. 店长执行力2. 店长管理力3. 店长教练水平4. 业绩达成情况5. 员工管理情况6. 店铺规章制度执行情况7. 金钱管理诊断8. 情商管理诊断第三章：店铺营运能力诊断1. 店铺目标管理2. 店铺晨会（会议）诊断3. 竞品调研诊断4. 店铺账务情况5. 示范店日常流程6. 销售分析系统7. 公司对接工作流程第四章：店铺销售服务能力1. 员工仪容仪表2. 员工状态3. ……
第一章 导购工作认知1、导购正确的角色认知导购角色定位的三个关键点清楚自己在哪里？去哪里？怎么去？2、导购工作是什么？导购的定义传统导购与新新导购区别站在顾客角度导购的三大角色站在店铺角度导购的四大角色导购的角色标准3、导购工作为什么？收入？父母？孩子？先找个工作？成就自我人生价值？ 4、导购工作范畴1.导购工作职责2.导购日常工作流程（营业前、营业中、营业后工作安排） 第二章 导购心态管理1.导购认知误区2.榜样的力量3.导购必备八大心态第三章 导购知识结构1.公司知识2.商品知识3.竞争对手知识第四章 导购基本技能 1.销售……
面对行业的竞争激烈，顾客的可选择购物场所及类似品牌越来越多，唯有提高顾客的忠诚度，才会使商家的销售额不断提升，避免电商所带来的行业冲击。故，本课程挖掘VIP开始，并使之建立对品牌的忠诚度，两个方面讲授。
《8090后新生代员工管理》
一、店铺门店人员管理1、人员管理三大理念1) 正能量理念2) 融入理念3) 成就理念2、人员管理三大策略1) 梦想同频策略2) 目标同频策略3) 相互欣赏策略二、店铺门店货品管理1、货品管理三大理念1) 属性分类理念2) 风格分类理念3) 滞销定义理念2、货品管理三大策略1) 波段上货策略2) 主推款策略3) 零库存策略三、店铺门店促销管理1、促销管理三大理念1) 氛围营造理念2) 方案策划理念3) 内部激励理念2、促销管理三大策略1) 节日主题促销策略2) 常规时间促销策略3) 季末清货促销策略
第一章：什么是促销1. 什么是促销2. 促销要解决的问题第二章：库存分析技术1. 库销比分析2. 库存结构分析3. 新老货占比分析4. 货品深度分析第三章：促销管理思路1. 促销思路分析2. 主要促销形式第四章：促销统筹规划1. 促销背景分析2. 促销目标设定3. 促销产品分析4. 促销方式选定5. 促销宣传策略6. 促销费用预算第五章：现场执行要点1. 促销期陈列原则2. 物料及人手安排3. 活动内容培训4. 促销目标跟进5. 促销目标现场管控第六章：总结分析1. 每日小结2. 总体效果评估3. 激励发放4. 新互动准备5. 促销监控执行表
