商务接待是公司对外最重要的窗口之一,参加接待的工作人员专业规范,有理有节热情大方,对塑造企业良好形象,实现公司经营目标,具有十分总要的意义。个人形象是构筑企业形象的基石,在接待工作中,不仅反映出接待人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。 良好的职业修养是每一个优秀的接待员必备的素质,良好的职业道德是每一个接待员都必须具备的基本品质;作为企业的接待人员,按照商务接待实际工作内容,需要学习商务接待基础知识,提升职业道德修养,塑造职业形象、规范言行举止,用商务接待礼仪规范,良好沟通技巧,以良好的精神面貌面对客户和来宾;为了进一步将文化精神理念与商务接待礼仪落实到行为规范中,提高整个工作人员素质和工作效率,提升企业的服务品质,维护的外界形象,因此,对工作人员的接待礼仪与会展服务有更高要求。
店里乾坤大,铺中日月长,小小方圆地,谁人乐更长?店面的业绩是门店人员最核心的任务,而其中市场方云变幻,顾客形形色色,店员不乏勾心斗角,作为小小导购的你,该如何操作才能脱颖而出,在方寸之地建立自己的功勋伟业。 你曾经为卖货磨破嘴、为客户跑断腿,可曾想过有何方法破解!你曾经为一个客户与姐妹撕破脸,可曾想过还别有他法!你曾经被领导训得只能默默哭泣,可能想过有一天你也可以管理他!你曾经是一张白纸,进入店两眼茫茫,四处撞墙!可曾想过柔弱变刚强有何良方? 你曾见别人汽车洋房,我的前途在何方?也许你想过,也许你没有想过,当你聆听本课程时,这些都不重要了,因为我替你想到了
市场竞争愈演愈烈,资源投放逐年上升,经销商哭穷、区域经理叫苦,个别区域市场红灯频闪,结果一流产品. 找到二流经销商. 做成三流市场。公司的各项政策到了一线市场,完全变样了。区域市场规划. 开发与日常管理维护成为营销目标实现的关键所在。 对于依靠通过经销商来实现销售利润的企业,在面对经销商的时候会碰到一个很大的问题:如何高效地管理经销商,提升经销商的管理效率?这些问题的关键就在于缺少经销商管理的经验和对策。只有在对市场合理研判之后做出有效的区域市场规划的基础上,开发出适合企业现阶段发展的经销商,并通过实效的管理与维护,才能确保将公司相关战略. 策略落实到区域市场,进而实现战略目标,推进企业可持续性发展。
微商是大众创业浪潮下催生的新型商业形态,2013年,借助互联网的风口极速爆发。但随着团队迅速壮大,领导人管理经验的不足和思维的滞后渐渐成为团队发展最大的束缚。比如纯粹的物质激励引发的恶性倦怠,错综复杂的层级沟通带来的内耗与抱怨,情感稀疏导致的信任危机,激励不及时导致的信心不足,社群凌乱导致的向心力匮乏,核心缺失导致的团队岌岌可危频临溃散……这些都是企业管理的重大隐患,如果不断累积持续恶化,企业必将遭受重创。 我们常常听到很多管理者对团队的评价:“凝聚力不足”“执行力不强”“主动性不够”“感恩之心丧失殆尽”等等。在他们看来,整个团队似乎已经一无是处不可救药。但是,地冻三尺非一日之寒,从管理实践的角度,我们不仅要看到问题的存在,更要探索问题的根源,否则,只能停留在吐槽而永远无法根治。比如“是否……
2013年,第一批敢吃螃蟹的微商人凭借对财富的渴望,通过招商引流课程激情感召,成功组建了第一批微商团队。——他们赢在培训! 2015年,微商领袖通过线上课程分享实战经验,把一个个微商小白快速打造成为大咖,将团队裂变成为独立的微商品牌。——他们还是赢在培训! 自2016年起,微商品牌海量启盘,很多企业被迫疯狂造势而疏于管理体系的构建。当团队发展到一定规模时,培训承接不力,代理渐渐出现停滞,甚至僵化,团队遭遇了一次次的重创。 这时,培训成为了企业发展最大的束缚! 对于微商而言,培训不仅仅是授课,更多是一种互动管理手段,旨在持续传递文化,信心,情感和技能。培训管理的接歇性断裂和凌乱,必将冲淡团队黏性,导致情感稀疏,向心无力。基层代理成长不良,中层衔接不力,高层沦为救火队员。所以,微商培训必……
形式变幻、行业洗牌!未来发展方向何在?老板焦虑、经营茫然!企业如何破局重生?5000年国学智慧助我们明道、取势、优术!您的企业是否面临同样问题?企业规模越来越大,盈利却越来越少?激烈竞争下,企业的增长机会在哪里?面对新的市场需求,企业该如何转型?互联网时代,传统企业如何模式创新?人才招不来更留不住,如何使人用人?怎么办?是在市场激流中随风沉没,还是在时代的风口逆风前行?是在传统的阴影下苟且存活,还是在变革的阵痛中蓄势崛起?盛世·国学践行智慧,创新国学的商业运用它是这样一门课程:向儒家学习管理;向道家学习战略;像佛家学习企业文化,成就博古通今、东西结合、道术相辅,有坚定信仰的新时代企业家!3天2夜,您将收获领导者最重要的资源及管理模式企业最重要的人才发展策略选择掌握正确的创新和资源分配战略面对……
“掌控定位•品牌致胜”核心课程分为四大部分、七个课程模块。整个课程将以理论学习、实战模拟配以战略梳理的方式,从各个角度,由浅入深地为商界领袖学员深入解读定位;并为中国企业的品牌战略、竞争战略提供一系列实用的(1)理论、(2)工具和(3)方法。
在这个产品/服务早已同质化、竞争已然白热化的市场环境中,在这个产品价格战日渐升级、企业利润空间备受挤压的竞争环境下,在这个很多竞争对手企业已经有了自己独特“定位”的“后定位”时代,你的企业将如何击败竞争对手、脱颖而出? “品牌创新思维与定位实操”被众多企业家誉为实用性最强的品牌战略课程。它是一套系统的品牌思维创新的方法论。它是初创型企业差异化竞争、区隔致胜的最得力工具;它是成长型企业创建强势品牌、利润倍增的最关键武器;它是成熟型企业快速突破增长瓶颈,踏上转型升级之路的必修课堂。
单元一:精益生产的导入一、精益生产的形成与发展实例不同程度实施精益生产方式的工厂业绩对比二、精益生产的导入——建立精益理念、参观学习、高层决策实例丰田准时化生产的经验实例精益生产改善工具单元二:精益生产的推进精益生产推进实施步骤一:全面诊断,项目规划,确定目标一、全面诊断实例某电梯装潢公司生产产品交货期延误二、项目规划、确定目标三、组建精益团队精益生产推进实施步骤二:高层领导重视和支持、宣传培训一、高层领导重视和支持二、宣传培训精益生产推进实施步骤三:推进组织、制度和试点切入一、推进组织及制度保证实例某企业实施精益生产的日程计划二、试点切入精益生产推进实施步骤四:精益生产的基础管理单元三:工业工程(IE)手法——精益工具之一实例联合作业分析的应用具体事例实例工序工时效率计算事例精益生产推进实……
店长是店铺运营的灵魂人物,在店铺业绩提升和高效管理中的作用不容小觑。本课程围绕这二个中心点,从店长从业素养到管理心态,从店铺销售技能到品牌形象维护,从顾客消费心理把握到服务细节创新,从团队价值观塑造到人才梯队培养,全面阐释金牌店长的核心技能,全方位提升店长的综合素质,帮助企业打造一支卓越而忠诚的店长团队。
为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张?! 为什么世界500强中,一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国?! 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐?! 他们爆炸性增长的共同秘密:因为他们都选择了连锁商业模式,因为他们都做成了优秀的连锁企业!世界500强中,一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国!中国快速崛起的新星企业也是如此:家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经营,借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。 连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式,掌握连锁经营秘诀,中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业!
管理者的团队管理第一部分:优秀团队建设的基础—企业文化企业中精神与制度之间的关系什么是企业文化、团队精神案例训练:新诺亚方舟企业文化的贯彻企业文化的推行文化口号的误区文化建设的三个阶段与思路第二部分:管理者如何建设高绩效的团队什么是团队?团队,群体,团体的差异优秀团队的表现成为优秀团队的条件团队建设的九大步骤与要点建设团队的四个关键环节团队绩效不良的原因分析团队合作中的劣币驱逐良币效应高绩效团队合作提升绩效的6点要素团队合作的条件与团队合作的六大要素游戏:团队合作中可能遇到的问题分解第三部分:团队中的分工合作团队成员角色测试团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求案例分析:团队中领导的任务与职责素养案例分析:团队中的执行者的任务不同特点的团队成员的优点与弱点团队结构化能力的打造第四部分:……
前言:培训与教育的区别第一部分:现代经理人角色认知与任务中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念中层经理常见的思想与管理误区现代环境变化下对管理提出的挑战中层管理者是经营者的替身管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题管理者在企业当中的360度的任务作为下属在工作当中承担的任务作为下属工作的七个好习惯作为同事在任务—五多三少作为上级的四项任务—扮演好领导第二部分:职业经理人的素质职业经理人的八大职能木桶原理德才兼备,以德为重,先德后才员工心目中的好经理孤芳自傲的经理企业当中好的管理者所应该具备的四大品德企业当中好的管理者应具备的五大才能案例训练---诊断管理者的素养第三部分:员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:……
第一天:经理人的自我管理:先管理好自己再去管别人第一部分:经理人具备的八大观念角色观:自然人、社会人、企业人之间的转变客户观:我们的客户都有哪些?外部客户、内部客户、合作者游戏:新诺亚方舟团队观:团队合作中的木桶原理与结构化策略互动观:讨论:互动观念---尊重—理解---表达意见全局观:案例分析:如何站在全局的角度思考问题谦恭观:成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆发展观:运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战整合观:如何看待从个人成功到组织成功第二部分:职业经理人的素质职业经理人的八大职能木桶原理德才兼备,以德为重,先德后才员工心目中的好经理孤芳自傲的经理案例训练---诊断管理者的问题第三部分:经理人基本观念与角色定位视频:垂直极限中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念中……
前言:培训与教育的区别第一部分:销售经理人的素质1、销售经理的四种角色定位与八大职能2、销售经理与组织的基本观念3、木桶原理4、德才兼备,以德为重,先德后才5、员工心目中的好经理6、孤芳自傲的经理第二部分:销售团队的建设与领导1、优秀销售团队的特点2、销售团队组建的具体步骤3、销售团队组建的四个关键环节4、团队的五个阶段与对应的指导对策5、实战案例讨论:团队动态管理法第三部分:销售团队发展的阶段与阶段管理对策1.销售团队发展的三大阶段2.不同阶段员工的工作动机与激励方式3.如何带领涣散的团队4.案例分析:感觉差异5.如何带领正在成长中团队6.案例分析:渐入佳境7.如何领导成熟的团队,让团队突破8.案例分析:纯熟默契第四部分:销售人员激励---管理者的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误……
对于众多快速消费品、小家电、家居生活用品等商超供应商而言,商超渠道(或称现代渠道、KA渠道等)是不可回避、不可替代的。商超渠道对公司的品牌建设、销量贡献、新品推广等都极具吸引力,并且通过与商超打交道可以提升供应商渠道运作的整体管理水平。 但是,对供应商而言,商超渠道也是“痛之切”的!比如供零地位的不平等,将合作置于不对等地位。在帐期、物流、费用以及合作规则上总是处于被动地位。双比如商超竞争激烈,赤裸裸的实践着“马太效应”。而且时刻“检验”着供应商的渠道运作水平,当然你也要为此交“学费”。 随着市场竞争的加剧,提升商超渠道的运作对供应商而言变的越来越迫切。很多供应商(企业及他们的经销商)顾虑成本高,觉得做商超出力不赚钱或是区域中没有优势,谈的合作条件不好,难操作而不敢涉足;或是进去了单店业……
参加这次营销策划项目班演练的目的,是为您和团队在繁忙的日常管理中准备的一个休息驿站,您可以带领您的团队同史杰松老师一同思考连锁经营管理问题。其实在史杰松所服务的成功连锁的企业管理方法都是隔行如隔山,但隔行不隔理,史杰松老师认为只有不成功的企业管理方法才不一样。成功可以复制,可以学习,要把连锁企业管理的成功经验带回去,参加这次演练,您的企业就一定会更有竞争力,针对创业型企业一定会更知道方式方法和流程。史老师的演练是为您的管理团队设计的连锁盈利系统互动平台,邀请的是董事长、总经理、副总、财务总监及创业者,创建的不仅仅是企业家个人成功的基因,而是你们经营管理团队共同带领下的连锁企业成功! 为了提升企业的利润,您也许参加过很多培训,可关键在于这些培训最多使您个人得到提升,您参加过能使您的经营管……
在互联网时代快速发展的当下,越来越多的传统企业受到互联网去边界化、去中介化、去中心化的影响和冲击,与之而来的是社会上出现了一堆陌生又熟悉的新名词:共享经济、O2O、众筹、众包、大数据、社群、颠覆式产品等等,很多人听过这些名词,但并不一定理解当中的意思,有一部分人知道什么意思,但理解得并不深入,还有一部分人领悟了深意,但因为没有技术团队,再好的互联网模式都无法落地。因此,针对我所授过课的总裁班中企业家普遍存在的问题,专门开设了这一门集“互联网+”商业模式顶层设计、互联网八大实战营销策略、O2O系统平台搭建等互联网全方位课程体系,从思维引导到模式设计,到营销推广,再到系统搭建,全方位地帮企业做好“互联网+”的实践落地,授课过程做到“有趣、有料、有实战”。
现阶段,鞋服品牌零售老板、加盟商的整体素质是参差不齐的群体!鞋服销售业绩的高低与鞋业零售老板的整体素质的高低息息相关。提高零售商的素质不仅是提高鞋服销售业绩的重要环节,而且对鞋服未来的发展起着至关重要的作用。为实现鞋业的营销战略,对于提升区域经理的管理能力,协助提升零售商的素质、培养一批与鞋服企业文化、发展战略相适应的零售商队伍显得尤为突出。所以,公司通过对区域经理进行培训来更好服务客户,是创建与厂商共赢,渠道完善的最重要的工作之一。
毋庸置疑,现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用,因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率,上游与下游的关系与配合,现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力,它们都必须通过其所在的供应链参与竞争!
多年来在广州梓嘉投资管理有限公司、武汉外贸电商协会、北京大学电子商务总裁班、东莞北京大学电子商务总裁班、西安北大大学电子商务总裁班、清华大学农业电商总裁班、青岛电子商务总裁班、宁波北大EMBA总裁班、廊坊政府电子商务总裁班、山西临汾银行培训班、柳州电子商务总裁班、湛江鱼业集团培训班、南京大学电子商务总裁班、山东航空集团培训班、安徽电商总裁班、北京大学电子商务总裁班、慧聪电商总裁班、内蒙古电子商务总裁班、宁夏电子商务总裁班、盘锦电子商务总裁班、天津钢材培训班、清华大学财务电商总裁班、英特华电子商务总裁班、北大零售行业总裁班、海南北大电商总裁班等上百个电子商务培训课程中讲解电子商务和网络,企业家学员超过万人。
第一章、什么是软文营销第二章、软文营销的市场意义第三章、软文的种类第四章、九步成为软文高手第五章、四大类型软文演练第六章、软文营销如何实现8亿元销售第七章、十大行业软文营销案例第八章、软文营销与七种武器第九章、曝光成交率60%以上的八大问答话述第十章、企业经营中的软文写作第十一章、软文写作11大实战检验
课程特色张理军博士讲授的教练技术课程,首先帮助学员掌握员工准备度的分析工具,进而理解自己什么时候应该做导师,什么时候应该做教练,以及在做教练的时候,如何有弹性的在导师和教练的任务之间灵活转换角色。其次,基于张理军博士多年从事高管工作的阅历,在设计教练课程时,着眼于开发核心员工的聆听、换框、情绪转换、团队建设、提升执行力、跨团队协作以及人际关系管理等职业技能,尤其关注学员的领导力意识的开发。因此,本课程的有用性在于解决核心员工日常工作中的职业成长难题。再次,教练技术来源于现代心理学的研究成果,学习教练技术的难点在理解它的基础理论。因此,张理军博士的心理学理论素养,对于渴望学习心理学知识的团队成员将有极大的帮助。建议需要培训管理心理学课程的企事业单位使用本课程作为解决方案。课程介绍第一单元什么是……
NLP是神经语言程序学的简称。它是管理教练的一个支柱体系。学习管理教练可以从学习NLP入手。 上个世纪90年代,在开发教练技术之初,专家们发现神经语言程序学(NLP)的方法能够有效影响人们的心智模式、态度、情绪和行为模式,于是将NLP的理论与方法纳入教练技术体系,形成了的行之有效的NLP教练技术。
供应链管理是一个全范围的管理客户,但是从服务的角度看,又分为供应链物流、金融等课题,本课程从老师多年实践供应链物流、金融等实操出发,深入浅出的分解行业中与供应链相关联的商机,同时从运营角度给出相应解决方案
稻盛成就三家世界五百强而持续高收益的秘密 改革人口红利消失造成内部运营成本上升 有难可以同担,有福难以同享---合伙制的问题 员工激情难以维系,公司向心力不足 老板身兼数职,分身乏术,疲惫不堪 企业经营无法正确做到论功行赏,人才流失 企业经营无法用正确的数据说话
“阿米巴”(Amoeba)在拉丁语中是单个原生体的意思,属原生动物变形虫科,虫体赤裸而柔软,其身体可以向各个方向伸出伪足,使形体变化不定,故而得名“变形虫”。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化,不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。这种生物由于其极强的适应能力,在地球上存在了几十亿年,是地球上最古老,最具生命力和延续性的生物。在阿米巴经营方式下,企业组织也可以随着外部环境变化而不断“变形”,调整到最佳状态,即能适应市场变化的灵活组织。 阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式,稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二电信(KDDI),正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰,京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余年从不亏损,越是经济危机越是大发展;20……
第一部分讲解服务就是形象营销(简)一、讲解员基本要求1.优雅亲切,专业高效2.不卑不亢,热情友好二、我应该怎么做1.讲解的态度>讲解技能2.细节造就完美100-1=0三、内强个人素质,外塑公司形象培训方式:讲解、案例、参与第二部分亲和专业的形象规范一、讲解员发型发饰二、讲解员妆容要求三、讲解员着装佩饰四、讲解员三勤五忌五、讲解员形象扫描培训方式:讲解、示范、参与、展示第三部分亲和专业的仪态训练一、基本仪态训练1.讲解站姿的变化2.讲解走姿的变化3.鞠躬致意及训练4.点头致意及训练5.挥手致意及训练二、讲解手势训练1.介绍展示的手势2.引领与指示要求3.讲解递物与接物三、讲解表情训练1.微笑讲解三要素2.讲解眼神的把握四、禁忌的讲解仪态★现场学员参与训练与纠正★培训方式:讲解、案例、示范、参与……
在今天互联网思维的时代,有的企业爆发式发展,很短时间规模迅速膨胀,有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长,面临转型变革的企业是否能实现华丽转身,除了高层对于趋势、商业模式、企业机制、决策的把握之外,就剩下中层如何抓好执行落实到位了。这一切都需要一支卓越的管理团队。 作为中层管理者需要提升的是个人责任能力。中层管理者的责任能力包含自我管理、业务管理、人员管理三个方面。
这是一个与我们常用的团队领导管理方法完全相反的一种做法,正面领导方法的提出基于阿德勒个体心理学。教给管理者使用民主的理念以及尊严和尊重,更有效地领导员工。 正面领导力理念认为,员工的行为都是朝着获得归属感(链接)与价值感去努力的,员工大多数不当行为实际上是针对另一个问题(弥补自己感到的不足)的解决办法,对这个问题的理解能洞察如何帮助员工找到更有效,对团队更有益处的解决办法。 正面领导力使得管理者,不必记住一大堆工具或规则,讲述什么行为不能接受,或对一个不当行为的回应是否“正确”。反之,只需管理者能回答几个简单的问题,就能自行解决: 尊重他人吗?尊重你自己吗? 你的领导行为带来更好的链接感吗? 你的领导行为让员工有价值感,有意义,或“我能行”的感觉吗? 你的领导行为能帮助引出……