前言：培训与教育的区别

第一部分：现代经理人角色认知与任务

中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

中层经理常见的思想与管理误区

现代环境变化下对管理提出的挑战

中层管理者是经营者的替身

管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

管理者在企业当中的360度的任务

作为下属在工作当中承担的任务

作为下属工作的七个好习惯

作为同事在任务—五多三少

作为上级的四项任务—扮演好领导

第二部分：职业经理人的素质

职业经理人的八大职能

木桶原理

德才兼备，以德为重，先德后才

员工心目中的好经理

孤芳自傲的经理

企业当中好的管理者所应该具备的四大品德

企业当中好的管理者应具备的五大才能

案例训练---诊断管理者的素养

第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性

激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

激励的源头？

需求的三大特点

常用的激励原理

激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

管理者常用的激励方式

管理激励的百宝箱

如何给下属送礼更有效

四种不同类型的下属特点

如何有效激励四类下属

第四部分：经理人的沟通管理

为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

沟通在组织与人际交往当中的使用

沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

跨部门沟通的步骤与关键

如何通过沟通处理部门间的冲突

上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用

诊断：不同类型的人的不同沟通策略

第五部分：目标管理法与绩效面谈

MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程

目标的实战定义与好的工作目标的条件

下属的工作目标的三大来源

如何分解职能部门的工作目标

如何设定工作的关键绩效指标

目标的衡量标准如何设计

目标完成之后的重要工作—绩效面谈

绩效面谈前上级与下属的准备

重点中的重点---绩效面谈十步法

第六部分：授权技巧

什么是授权？授权的好处？

授权的层次

授权的四种风格

授权部署职责的五个内容

授权部署职责的六大技巧

有效授权的七个步骤

第七部分：经理人辅导员工技能---情景领导技能

教练式经理应该担任的职责

辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

工作中辅导的四个步骤

根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

决定员工完成任务的条件

衡量员工发展的两把尺子

不同阶段的员工如何进行有效的辅导

录像分析：如何诊断、领导员工

案例实战---6大企业管理案例分析

第八部分：管理人员如何建设高绩效的团队

团队绩效不良的原因分析

高绩效团队合作提升绩效的6点要素

如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法

针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

如何提高团队间合作的组织程序与方法

团队冲突（部门间）的处理流程与方法

课程标签：通用管理、中层管理