2019-07-04 更新 384次浏览
第一天:经理人的自我管理:先管理好自己再去管别人
第一部分:经理人具备的八大观念
角色观:自然人、社会人、企业人之间的转变
客户观:我们的客户都有哪些?外部客户、内部客户、合作者
游戏:新诺亚方舟
团队观:团队合作中的木桶原理与结构化策略
互动观:讨论:互动观念---尊重—理解---表达意见
全局观:案例分析:如何站在全局的角度思考问题
谦恭观:成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆
发展观:运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战
整合观:如何看待从个人成功到组织成功
第二部分:职业经理人的素质
职业经理人的八大职能
木桶原理
德才兼备,以德为重,先德后才
员工心目中的好经理
孤芳自傲的经理
案例训练---诊断管理者的问题
第三部分:经理人基本观念与角色定位
视频:垂直极限
中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
中层经理常见的思想与管理误区
现代环境变化下对管理提出的挑战
出色经理的4种角色
中层管理者是经营者的替身
作为经营者替身的三项准则
第二天:管理者的人员管理
第四部分:沟通管理技巧---之一
沟通在工作中的作用
沟通定义
沟通障碍
有效沟通关键
沟通心智模式
沟通风格测试—pac模式诊断
询问技巧
倾听技巧
沟通技巧测试
第五部分:沟通管理技巧之二
PDP沟通风格诊断
沟通风格定义
认识你的沟通对象
个人风格矩阵
四种典型沟通风格
全方位沟通管理技巧
上级同下级的沟通原则
下级同上级的沟通总则及细则
平级间沟通总则
同外部客户的沟通总则
第六部分:员工激励
激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励
案例讨论:两个小女孩只有一个橘子
激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论
领导者激励常用的原则
领导日常激励的手段
诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效
第三天管理者的团队管理
第七部分:管理者如何建设高绩效的团队
团队绩效不良的原因分析
高绩效团队合作提升绩效的6点要素
如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
如何提高团队间合作的组织程序与方法
团队冲突(部门间)的处理流程与方法
第八部分:团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术
团队发展的层次与阶段
团队各阶段的特点与风格
领导团队应该注意的问题与三大黄金法则
情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展
感觉差异、渐入佳境、纯熟默契
游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色
工作管理
第九部分:员工的绩效管理
目标管理在工作中的操作要点
如何清晰明确的设定工作目标(管理工具讨论)
工作目标设定的4大要点与3个环节
职责的确认与设定目标(职责写什么?职责怎么写?职责书写注意)
日常工作考核的方法与工具---6个字的考核工具分享
考核后的面谈技巧
部门的工作计划是如何诞生的。
考核都考核什么?如何考核?考核中的3个表格
第十部分:情景管理
教练式经理应该担任的职责
辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
工作中辅导的四个步骤
根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
决定员工完成任务的条件
衡量员工发展的两把尺子
不同阶段的员工如何进行有效的辅导
录像分析:如何诊断、领导员工
案例实战---6大企业管理案例分析
课程标签:通用管理、管理技能