《高瞻远瞩》——战略谋划与执行沙盘模拟培训课程旨在通过沙盘实战演练,树立管理者的战略管理思想和重在执行意识,切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、科学决策、坚定执行的实战能力。 参加培训的学员将亲手制定模拟公司的战略规划并付诸实施。在 高强度的市场竞争中,模拟公司将遭遇各种各样的危机、困难、压力 和挑战。每个管理团队都要面对激烈动荡的市场环境,制定适应性发展战略与竞争战略。一系列实战性的模拟经营决策将引发学员深层次的系统思考,艰苦卓绝的模拟经营历程将在学员内心深处留下刻骨铭心的记忆和影响。 每一年度模拟经营结束后,同学们都要对当年业绩进行盘点与总结,结合主讲老师对各个模拟公司战略方案的点评与分析,反思经营成败,解析战略得失,梳理管理思路,暴露执……
《决胜时刻》——市场营销与管理沙盘模拟培训课程旨在通过运用沙盘教学方法,树立管理者的现代营销思想和市场竞争意识,切实提升管理者分析营销环境、把握营销机会、制定营销计划、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。 模拟经营中,每个团队都要面对激烈动荡的市场环境和势均力敌的竞争对手,在高强度的市场竞争中,模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员通过体验模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中,培养市场营销能力,领悟营销决策真谛。每一年度营销结束后,同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结,反思营销成败,解析竞争得失,梳理营销思路,暴露决策误区,并通过多次调整与改进的练习,切实提高营销管理与决策水平
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演,开发出的优秀高端教学模式。 军事沙盘推演是红、蓝两军通过在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的学员组成几个相互竞争的模拟公司,围绕与培训主题相关的经营活动,完成演练与学习,达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多企业将其作为企业管理层的常设必修课程,目前,沙盘模拟培训已风靡全球,成为世界500强企业管理者经营管理能力提升的首选课程。
《制胜商道》——理性经营与决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用先进的体验式教学方法,树立管理者的现代经营管理思想和理性决策意识,切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、理性经营、正确决策的能力。 模拟经营中,每个团队都要面对激烈动荡的市场环境,制定适应性发展战略,做出一系列的经营管理决策,模拟公司将遭遇各种各样 的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年经营与管理的成功与失败过程中,培养现代经营管理能力,领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后,同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结,反思经营成败,解析战略得失,梳理管理思路,暴露决策误区,并通过多次调整与改进的练习,切实提高经营管理与科学决策水平。
《合力聚变》——高效团队建设与群体决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代体验式教学方法,树立管理者的团队思想与沟通意识,切实提升管理团队的组织效率,锻炼公司管理团队消除分歧、达成共识、相互激发、良性协作、改进绩效、正确决策的能力。 模拟经营中,每个管理团队都要在公司的整体资源约束下直面各部门间的困难、矛盾和冲突,以公司战略目标为核心,通过换位思考 展开全方位的跨职能沟通,做出服从全局的理性管理决策,在高强度 的市场竞争中,模拟公司的管理团队将遭遇各种各样的危机、挫折、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟团队3-4年市场竞争的成功与失败过程中,培养团队协作与沟通能力,领悟群体决策真谛。
压力概述压力自测(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的压力现状解析76%的疾病是由压力和情绪引起的,(心身疾病的一些表现)减压已经成为中国人必修的一门课程认识压力压力的概念与压力源生理、情绪、行为、精神等方面的各种压力表现压力与效率的关系、与情绪的关系倒u曲线个案分析,压力的不同应对方式,现场在不涉及隐私的情况下,由讲师进行心理学解读。(人数有限制,随课堂总人数而变化)了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在应对压力方式之间的关系了解压力后会在领导层中如何影响决策管理压力的魔法压力管理的原则:A:认识自己接纳自己B:分析压力改变认知认知调节法:ABC理论(艾利克斯的合理情绪疗法中的重要理论)C:做好职业生涯规划D:运用有效沟通E:终身学习意识F:……
幸福概述现状调查(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的家庭现状解析如何认识幸福,认识快乐,认识到幸福与快乐的关系。认识自己潜意识的形成我们的曾经带给我们什么3、权威(或者父母)的焦虑、忽视、苛求会带给我们什么4、了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在亲密关系之间的联系,了解自己为什么会拖延,为什么不能面对拖延后的心理冲突,自己的焦灼与不安,在寻找幸福的路上我们有什么是不具备的。应对的方法学会表达——亲密关系的五种能力基本情绪的分类(正能量与负能量的情绪是如何划分的)情绪的影响力消极情绪产生的根源(配合个案解析)情绪管理的方法及如何与家人进行同理心的沟通家人沟通技巧(爱的能力)家庭中的亲子关系及教育模式对我们幸福的影响1、如何跟孩子交流2、如何批……
一、沟通概述现场演练表达:(亲人之间、上下级之间、顾客之间、现场演讲)配合个案分析沟通的种类及方式了解沟通的重要性二、学会沟通沟通不畅的原因开启沟通渠道善用语言艺术了解自己的表达方式了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在沟通方式之间的关系三、学会沟通的魔法沟通的技巧从沟通渠道及参与技术的角度进行提升(如何倾听、澄清、组织信息)如何对他人实施影响(提问技术、解释技术、提供信息)学会非言语行为的识别亲密关系的沟通(五种能力的掌握)职场沟通技巧四、演讲技巧商务礼仪(时间、地点、服装)材料内容的准备分析听众的准备身份地位2、年龄大小3、男女比例4、文化背景5、文化水平6、经济收入7、听讲目的8、了解程度9、所持态度紧张情绪的克服演练五、团体沟通技巧的演练1、运用互动活动……
一、艺术治疗概述:艺术治疗的起源沙盘游戏的理论基础潜意识的解读及集体潜意识的了解投射的概念二、沙盘基本技术指导语具体操作步骤(六步操作)案例解析三、沙盘原型分析人物树木房屋动物整体的结构:不同主题的意义四、团体沙盘团体沙盘操作技巧分析(由每个人的不同沙具原型,及团体中的互动,让团体中的每个人进行解读,了解他们的互动方式,及接到目标任务时的表现方式)五、实际操作1、十人一组,分别进行团体沙盘的操作,学会解读2、个人沙盘的实际操作(自愿报名、挑几位进行)讲师进行解析需要带沙盘、沙具进行授课,需要人员配合运输、助教等工作http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
艺术治疗概述:艺术治疗的起源绘画治疗的理论基础潜意识的解读及集体潜意识的了解投射的概念绘画基本技术房--树--人自画像技术完形绘画自由绘画以上不同绘画技术的目的与标准指导语的掌握绘画分析整体分析(构图、线条、颜色、比例关系等)人像画分析(头部、耳朵、牙齿、手脚、衣服、等)树木分析(季节、树冠、树干、果实、附属物等)房屋分析(门窗、布局、屋顶、烟囱等)团体绘画团体绘画技巧分析(了解团体人员的位置、及相互关系和应对方式)案例解析1、一个做第三者青年女性的绘画分析与治疗2、一个职场迷茫人的中年男性的绘画分析与治疗需准备A1、A4纸多张,彩笔若干,透明胶带,白板,需有助教配合。http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理,是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择,员工职业化素养训练正是人本管理的最精华部分。帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业的职业化员工队伍是这个课程的唯一目的! 据调查显示,我国企业的平均寿命只有3.7年。当然,近20年来,国内企业处于一个空前增长的阶段,但是如果从根本上来探究促使这些企业高速成长的基本原因,那就是“外部推动”所使然,也就是市场。于是乎出现一种中国特有的现象:只要你的胆子够大,具有承担风险的能力,加上一个优秀的战略和一定的资金,成功就成了很自然的事情了。 然而当企业发展到一定规模时,这种缺乏内部支撑的“外部推动”却不能使企业获取持久成功。其运营成本和内部管理往往会成为制约企业发展的关键因素,很多企业不是死于外部的原因,而是内……
长久以来,人们发现头脑的智慧并不一定会随着知识的增长而提升,一个装有许多知识的头脑,和一个灵活的、具有创造力的头脑之间并不一定划等号。思维的质量往往决定未来的质量。 十年前的中国,"思维"这个概念还是一个非常冷僻的词汇,那个时候谈思维无疑与向居住在沙漠中的人告知什么是大海。随着大脑与思维的图片刊登在《财富》等众多商业期刊中,以往只有在医学中才会关注的大脑结构与商业牵起手来。 今天无论是报刊杂志、广播电视、大师论坛,到处充斥着思维的概念。改变观念是一种不合自然的过程,我们缺乏相应的工具,也没有行之有效的训练手段。因此,人们迫切需要一些方法。生逢在这个伟大变革的时代,务实始终贯穿着商业的主线。 随着世界大脑先生--东尼.博赞将思维导图引入中国,如何将思维导图运用到实际的商业和日常的个人工作……
生活中无时无刻都在进行着沟通,在公司需要与上司、同事、下属、客户进行沟通,在家庭要与父母、爱人、孩子进行沟通……沟通的品质直接影响着一个人的工作、生活的成败。 本课程通过对沟通模式、过程的讲授,使学员了解沟通过程中六要素对沟通的影响,通过沟通中三个重要环节的学习,使学员能够准确、高效的完成与他人的沟通,通过详细讲授工作中三个层次的沟通,使学员能够在职场中克服各种工作障碍,提升沟通效能。
在日常工作和生活中,我们会经常碰到大量的问题,比如“工作该如何开展”、“员工绩效出现问题,是什么原因”、“现有的两个方案,该选择哪个方案”、“上级希望我转岗,到底我该不该转”、“今天晚上到哪个餐馆吃饭”等等。 以上的问题都涉及到分析和决策,因此,从早晨睁眼到晚上睡觉,我们一直都在做着决策,可以说是“事事有决策、时时要决策“。 我们每天面临着大量的问题,并且需要我们做分析做决策。决策有大有小,小决策即使做错了,损失不会太大;但是大的决策做错了,将影响工作、影响生活,甚至影响到一个公司的生死存亡和个人一生的幸福。 现代职业人每天都面对着巨大的工作压力和生活压力,在压力和竞争面前,如何能镇定自若,如何发挥自己的优势,主动积极地掌控形势?决胜的法宝就在于:拥有领先的思维方式。 本课程结合《……
研究表明,最成功的企业主或高级管理者身上都有一种追求卓越的特质,这些成功者有许多共同点:他们比别人更加了解自我、发挥优势、擅于领导、懂得用人及激励人心,同时更能在组织变动或重大决议中做出正确的决策,最终将企业版图推至巅峰。 20﹪80﹪的成功法则是百年不变的真理,每个人都想成为20﹪的卓越领导者,但往往只有极少数的成功者。领导者经常因为某个错误(或错用领导模式或在组织中选人用人不能符合企业要求)导致企业发生危机,严重影响了企业长远发展。 本课程将协助领导者发现并发展个人领导优势,改善及提升因领导模式而产生的问题,提升领导者和企业竞争力。 本次培训使用的人格测评工具说明: PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认……
风靡全球,被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效? 没有一种领导方式可以适用于所有情境! 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导(Situational Leadership—SL)创始人保罗• 赫塞博士(Dr. Paul Hersey)认为:好的经理不应只是一个命令者,他在领导团队时不应一成不变,而应随着情境(任务、目标及完成此目标的员工和环境)的不同来调整自己的领导方式。 30多年来,情境领导○R风靡全球150多个国家和地区,数千万经理人正在使用它,受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示: 这是一门领导艺术课程 这是一门执行……
国内大部分企业沿用经验管理,没走上科学管理轨道,普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。目标管理法使人人参与管理,给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”,能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标,然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标,并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。 目标管理是一种基本的管理技能,它通过划分组织目标与个人目标的方法,将许多关键的管理活动结合起来,实现全面、有效的管理,由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理,故被称为“管理中的管理”。 目标管理的应用非常广……
基层管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中,因为他们工作经常被打断,他们几乎没有时间静下来思考,难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑,工作绩效也是差强人意。 上司批评你太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务; 下属却埋怨你没有人情味,只顾抓工作绩效,而不体恤下属; 你凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可上司却嫌你的效率太低; 你的上司让你制订目标和工作计划,可你却无从下手; 安排给下属的工作,经常不能按要求完成,而你却不知道该怎么办? 这些烦恼,皆是因为基层管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程将向你介绍基层管理者到底应该扮演什么角色,在角色迷失中如何辨清现象和本质,如何完成角色转变,实现角色认知的提升。
高效能人士的七个习惯培训课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 本课程已成为许多跨国公司和本地著名企业培训首选项目,是员工培训计划中必不可少的核心内容。作为全球最受欢迎的培训课程之一,它在世界各地都深获好评。 高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法,将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决实际的问题并带来真正的效果。最终引导学员培养由内而外的、建立在品格和能力之上的、能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。 只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式,你的行动就会随之改变,而这些行动将产生非凡的结……
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理,是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择,如何提升员工的工作效能,使他们个个成为精兵强将,更是企业永远追求的课题。 经过对众多优秀企业的抽样调查,发现在职员工是否具有高效能的工作技巧,是决定企业执行能力和竞争力的关键因素之一,在此基础上任老师开发出《高效能工作方法》课程,运用一系列实用的技巧与模版,使学员通过培训、练习和日常的不断应用而熟练掌握,并大大提升员工的个人工作绩效。 帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业高效的职业化员工队伍是本课程的唯一目的!
盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构,该公司在25年的时间里,调查了几十个行业的数百家公司,访谈了100多万名员工、8万名经理人,旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上,也就是12个问题上。从这12个问题中,我们可以看到管理者的核心五项任务就是:选择人、要求人、辅导人、激励人和评估人。 而作为一个高效的管理者,还必须做好角色定位,厘清自己的使命、愿景和价值观,树立正确的方向。 本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上,从角色定位讲起,重点讲述选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人五大核心任务,提升各级管理者的带队能力、人才培养能力,以及领导力和影响力。
人们不太喜欢在组织中工作,是因为组织拥有太多的正式性,很少考虑到每个成员独特的个性、能力以及成员间个性与能力的有机组合,做的好不一定有奖励,做的不好负面的影响却极大,因此团队就应运而生了。 组织需要解决的众多问题,都转化成一个个团队的任务。团队的成员都是在充分了了解了团队目标、自己的长处和兴趣之后自愿加入的,再加上团队缺少了组织的强制性,所以团队成员的积极性就比在组织中工作的积极性高的多。 跨部门团队组建就是为了解决某些特定问题的,因此团队负责人与团队成员必须掌握以下5个要点: 能够清楚地描述团队目标; 掌握解决问题的思路与方法; 掌握协调、沟通与处理冲突的技巧; 掌握团队领导者五项统驭能力 掌握团队成员团队角色和个性的有机组合。
更多的企业高层意识到,再好的战略和决策,如果没有一支执行能力很强的队伍去执行,最终的命运只能是“心比天高,命比纸簿”。ABB公司董事长巴巴维克说:任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天,企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者,就一定在三个层面上优于别人:观念、制度、执行能力。中层干部作为企业的脊柱,执行力的强弱决定着企业成败。因此:提升中层干部执行能力,建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。
本课程的目的就在于树立中层管理者创新与改进意识,突破创新障碍、激发创新思维,训练创新能力,打造创新机制与环境。认识问题规律,科学决策,,提高目标达成率。 运用创新的思维方法解决问题,保障企业在竞争中实现持续领先。 激烈的竞争环境下,企业唯有具备从众多对手中脱颖而出的独特优势,透过差异化的经营才能领先,并借此获得超过一般水平的高额利润。而许多经营、管理、营销创新的实现,除了老板的倡导外,也更加依赖于企业从业人员的整体创新意识与能力。 林林总总的问题包围着每个个人与组织,个人和企业的发展可被看作是一连串分析问题解决问题的过程,许多企业主和管理者为问题而苦恼不堪。事实上,只有积极面对并不断解决问题,员工和企业能力才能增加,才能保障发展,而解决问题是有科学方法的。 本课程结合《金字塔原理》结构……
在市场竞争千变万化、创新事物层出不穷、知识爆炸与网络充斥的今天,普遍造成现代企业管理者的「信息焦虑」。如何应对列强林立的竞争挑战?如何打造品质一流的卓越企业?您需要的是在经营和管理中不断创新、不断传承和不断沉淀成功的经验与信息。因此如何有效进行知识管理与经验传承,往往是决定经营管理者成功与否的关键。 “TTT课程呈现与开发技巧”,是针对企业一线基层管理者的特点,帮助他们学习课程的设计与开发、培训师的有关培训、呈现技巧,通过讲授和演练,让学员掌握演讲呈现的过程架构,学会如何“演”的更精彩,“讲”的更有魅力的具体技巧,以及在呈现过程中处理复杂情况、控场和互动等方法。
我们常发现我们的员工的思维是零散的;我们的团队也是零散的;我们的管理也很凌乱;我们常常做到哪,说到哪,管到哪;我们的目标很难确定,很难定得很细;我们的计划无法制定;我们的员工会说:我们是加工配套的企业,无法定目标和计划,客户什么时候要货,我们就什么时候做。所以我们常常出现:老板求着经理做事,经理哄着主管做事,主管请班组长喝酒,要班组长帮帮忙,班组长对员工说我们是弟兄。 这是因为我们的员工缺乏系统的思维方法!我们的风险时刻陪伴在我们每一个人的身上。 结构化思维作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式,在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式,也没有哪一种抽象的思维方法能像结构化思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。 本课……
国家行政公文是国家机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文写作是国家各级行政机关工作的重要组成部分,代表着机关的政策水平、业务水平乃至整体领导水平。 文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文,对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文,因此培养公务人员深入了解公文写作的原则、格式和技巧,规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。 本课程是老师根据多年实际操作经验,突破传统的公文写作模式,运用结构化思维方式,应用大量的公文写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程。
在日常工作和人际交往活动中,思考、表达与沟通场景无处不在。而现实是——满脑子问题却想不清楚、有话要讲却说不明白、想要沟通却混乱无果。这样的情况给人们带来了极大困扰。如果在组织内部长期存在这样的问题,无疑会造成信息沟通偏差、工作效率低下、部门协作壁垒,甚至影响整体绩效表现。例如以下工作场景: 场景1:某员工辛苦工作了一年,到年终述职汇报的时候,报告内容却很苍白,无法突出展现工作业绩,无法清晰表述工作成果。 场景2:某领导给下属交办一项重要的任务,然而寥寥几句指令,词不达意,信息缺失。下属也不敢多问,揣摩着执行,结果越跑越偏。 场景 3:某下属跟领导汇报工作,啰啰嗦嗦讲了10分钟,领导仍然不明白他在讲什么,抓不住重点。 场景4:两个部门之间即将合作一个重要的项目,开了很多次会议却无法达成……
企业在经济规模扩大、迅速发展过程中,逐渐意识到企业内部知识、技能和精神资产价值急需沉淀、固化和传承。因此,内训师建设是近年来各优秀企业非常重视的一项工作。然而,内训师的培养任重道远,企业内部专家从专业深度的研究走向经验萃取和传授,是非常大的挑战。 一个好的企业内训师,应当有高度、有深度、有温度、有风度。内训师往往来自企业内部的专家、管理者的关键岗位人群,这一人群的特点是:技术过硬、能力较强、经验丰富而往往难以将自身技术、能力了和经验沉淀、固化。《WTGS内训师系统化培养项目》的设计是360度全方位打造企业内训师,使之理解内训师的职责和角色,学会课程设计开发的关键技巧,开发出实用的落地课程,不断修炼提升讲授技巧,为企业创造更大的价值!WT课程设计与开发课程重点在于帮助企业内部专家和管理者将技……
企业在经济规模扩大、迅速发展过程中,逐渐意识到企业内部知识、技能和精神资产价值急需沉淀、固化和传承。因此,内训师建设是近年来各优秀企业非常重视的一项工作。然而,内训师的培养任重道远,企业内部专家从专业深度的研究走向经验萃取和传授,是非常大的挑战。 一个好的企业内训师,应当有高度、有深度、有温度、有风度。内训师往往来自企业内部的专家、管理者的关键岗位人群,这一人群的特点是:技术过硬、能力较强、经验丰富而往往难以将自身技术、能力了和经验沉淀、固化。很多内训师开发完课程,却不能够清晰、完整、有效地讲授,使课程效果大打折扣。。《WTGS内训师系统化培养项目》的设计是360度全方位打造企业内训师,使之理解内训师的职责和角色,学会课程设计开发的关键技巧,帮助企业内部专家和管理者将技术、能力、经验经过思……