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盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、辅导人、激励人和评估人。 而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。 本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导 厘清出管理者的角色和定位，学会如何从三个步骤做好以身作则 通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点 掌握目标管理的方法，学会目标落地制定行动方案的OCOSA工具 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术 学习并掌握最适用的教练工具 通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式 学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

两天

(一)角色认知-管理者致胜之本

加入公司，离开经理

管理者与作业者的区别

管理者角色的五大变化

管理者角色的五个方面

作为上级的角色定位

作为同事的角色定位

作为下级的角色定位

管理角色的两次转变

(二)选择人－知己知彼，因材适用

人格测试：了解自己的人格特质

四种人格特质的行为风格

各型风格人的优缺点及因应之道

不同风格人的沟通风格

不同风格人的领导风格

团队中的角色如何配置

如何领导不同风格的下属

(三)要求人-界定结果因人委派

任务与结果的关系

有效授权的重要性

员工发展的四个阶段

领导风格的四种型态

授权的四种型态

授权与员工发展阶段的匹配

高效授权的五步骤

授权后的工作跟进

情景测试：领导风格的型态

(四)辅导人－下属工作技能提升之术

什么是教练？

为什么不愿教练下属

你有成为教练的潜质吗？

成为教练的条件

教练与领导、经理的区别

教练的机会和场合

教练的八个要点

教练四步骤流程

(五)激励人－下属意愿提升之道

什么是激励

激励的四大原理

马斯洛需求层次激励理论

双因素激励理论

如何激励下属

赞赏员工的益处

赞赏员工的六项基本原则

赞赏员工的四步法

(六)评估人－奠定人才发展之路

绩效管理的目的和作用

绩效管理循环的关键过程

绩效反馈的重要性

情景模拟：和下属做绩效评估

掌握绩效面谈的ORID法

视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈

掌握做绩效面谈的“我信息”法和“改进建议法”

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