一流的企业必然拥有一流的员工，企业的业绩定律告诉我们，投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们，员工的心态通过培训是可以大大改善的，而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
《中国MTP－四维管理才能提升》是在日本产业协会MTP课程的基础上，结合中国企业管理实际及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，以及最新的管理理论，精心设计而成。旨在使经由本课程训练的管理者在管理实践中迅速发展成为企业的中流砥柱。
管理者不进行授权，把自己当员工使，是企业非常头疼的事情；虽有授权，但不擅长激励下属，也无法获得预期的工作成果，本课程将帮助解决这两个问题。
第一天引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路思考：为什么必须要TQM战略！1、顾客善变而追求价值最大化2、动荡不安的全球经营环境3、激烈的市场竞争4、员工、社会和相关方要满意5、高质量低成本竞争优势是最好竞争武器！第一部分：认识全面质量管理（TQM）一：质量和顾客满意1、什么是质量？1）“小质量”与“大质量”2）质量发展过程3)六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求1）顾客之重性2）认识内外顾客3）识别顾客要求4）顾客之满意与评估二、TQM全面质量管理体系图1、愿景、使命、价值观和领导2、以顾客为中心3、TQM和ISO9000管理系统4、过程管理和控制5、系统化管理6、人力资源和培训7、科学方法和工具8、团队和文化10、信息和沟通11、TQM之目的1）取悦于顾客2）降低劣质成本3……
第1周1、精益六西格玛黑带破冰之旅2、什么是精益六西格玛3、精益六西格玛项目选择和评估4、精益六西格玛的成功实施和展开5、项目团队建设和头脑风暴6、项目管理和风险预防7、客户心声VOC和顾客满意度测量8、高级流程SIPOC图9、品质成本分析10、项目收益计算11、价值流程图VSM12、测量系统分析13、过程能力分析和计算14、数据收集和分层15、因果分析16、程序分析和动作时间分析17、设备OEE分析18、探索性图形分析工具19、FMEA16、管理中常用的几个概率分布17、单样本置信区间和假设检验18、双样本置信区间和假设检验19、样本容量与风险20、离散数据的置信区间和假设检验21、非参数统计22、卡方检验23、多变量分析24、方差分析25、单变量回归分析26、多重回归分析27、回归分析中……
前言：品质管理除了永不止步的改善，别无他法！第一讲：品保年度专案改善的策划1、品质管理年度改善目标的制定1.1顾客满意度改善目标1.2QA改善目标1.3QC改善目标1.4IQC改善目标1.5品质成本改善目标1.6、讨论---为什么A公司年年制定目标，年年都没有多大改善？2、品质管理的目标实现必须依靠专案实现2.1何谓品质改善专案?2.2改善专案的类别2.3改善专案的好处3、选择改善专案---如何挖到金矿3.1基于年度目标展开选择3.2基于顾客投诉选择3.3基于现场选择3.4基于行业标杆选择3.5专案的可行性和重要性分析3.6把问题转化为货币语言——劣质成本3.7肢解“大象”——大问题分解3.8专案选择练习找到你的宝藏参考表格：《专案改善提报表》《专案可行性和重要性分析表》4、专案改善目标制定……
第一部份、精益六西格玛战略1、精益六西格玛概述1.1质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。1.2精益生产（丰田生产方式）和六西格玛完美结合。1.3精益六西格玛经营哲学。1.4精益六西格玛改善策略简介---DMAIC.1.5新产品和过程设计策略（六西格玛设计）简介---DFSS.2、精益六西格玛推行策略。2.1组织的角色和责任。2.2精益六西格玛成功推行要素。3、制定精益六西格玛推行战略目标3.1企业环境分析。3.2优先考虑客户以及利益相关者的期望。3.3精益六西格平衡计分卡。3.4标杆分析。3.5SWOT分析（包括对优势、劣势、机遇、威胁的分析）。3.6战略目标与分解。4、项目选择与评估4.1主要业务过程分析。4.2顾客之声识别与分析。4.3确定重大影响的改……
一、性格特质测评1、性格与团队建设。2、四维人格问卷测试；3、分组讨论：你是哪种动物？性格特点总结。二、性格特质点评解析1、性格格特质特点综述（把人的性格分成四个维度，形象地以老虎、孔雀、考拉、猫头鹰四种动物来代表，通过它可以找到自己所属的动物属性，生动易记）。2、四种维度性格类型的特点解析：性格特点及优缺点、行为风格特征、如何辨别每种人格特质的人、应对每种人格特质领导的宝典、如何领导每种人格特质的下属、每种人格特质的适合工作及领导和决策风格。三、沙漠掘金1、背景及任务介绍；2、学员组队进行沙盘推演，进行掘金之旅；3、评分比较、小组讨论；4、讲师点评分析：决策的方法；性格特质对团队建设的影响。
模块一四维人格与领导力一、领导力解码1、什么是人格？人格即性格，四维人格源于美国PDP、DISC。2、思考：什么是领导力？解读领导力六维模型。3、互动：为什么四维人格是提升领导力与团队管理的基础？二、四维人格测评与研讨1、工具：四维人格问卷测评。2、分组讨论，团队共创。1)、把性格特征分为四个维度。2）、按测评结果分组。3）团队共创：选出一种动物代表本组特点，总结本组共性的性格特质。4）各组成果展示。三、四维人格解析1、每种性格的特点及优势。2、行为风格特征的动态分析。3、如何识人——不同人格特质的辨别方法。4、思考：如何用人——不同人格特质的下属的领导方法。5、互动:如何做一个好下属——应对不同人格特质上司的秘诀。6、互动：四种性格特质如何在工作中调整自身以提升领导力。7、视频案例研讨：各……
营销管理沙盘模拟课程是面向营销经理、总监设计的训练课程。每个训练班由30—40名学员组成，每5—6名学员组成一个公司，分别担任总经理、营销总监、市场调研部经理、销售经理、财务总监、生产经理、采购经理等形成6个相互竞争的团队，从事6期（六年）的销售活动。 训练一开始，各公司首先进行市场调研，分析宏观信息、消费者需求信息及竞争者情况，制定营销战略，然后由各部门经理制定计划并实施。销售部根据市场、产品等要素进行广告策略的制定，投放广告费，与客户签订代理合同，各部门协同作战，互相配合。每个公司对产品的质量、价格、服务各要素的策略均不同，从而导致各公司产品销售额及销售利润出现很大差距。有的公司严重亏损，甚至会倒闭，他们的失败体验会永生不忘。培训师会帮助他们分析失败的原因，避免在现实中犯同类错误。 ……
企业沙盘模拟培训源自军事上的沙盘模拟推演。军事沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。欧、美知名商学院意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。目前，沙盘模拟培训已风靡全球，不仅是欧、美商学院MBA的核心课程之一，也是世界500强企业中高层管理人员提升经营管理能力的首选课程。 沙盘模拟实战课程是通过模拟企业整体运营，使受训者在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务筹划等一系列的活动中，领悟科学管理规律，提高全面管理能力。它可以帮助参加培训的学员深刻理解企业战略管理、整体经营管理、团队建设、竞争优势缔造以及有限资源的合……
资产负债表·通过各期末盘点模拟企业的资产状况，亲手制作资产负债表，了解资产负债表的结构、项目、含义以及资产、负债、所有者权益的特点;·解剖典型模拟企业的资产负债表，学习通过资产负债表分析企业的资产结构。利润表·学员通过填报模拟企业的期末利润报表，学习计算利润的方法和步骤、了解利润表的结构、解释利润表的含义；·通过研究利润表，认识各项收入、成本与费用构成；·联系每个模拟公司的经营结果，揭示企业利润的来源。现金流量表·分析模拟经营中的现金运用，理解现金的重要性；·制作现金流量表，熟悉现金流量表的结构，认识现金流量表的作用，解读现金流量表，学习现金链管理；·以应收款过大导致现金链断裂为例，说明过渡赊销的危害；·通过对资金成本的分析，认识应收账款对利润的影响；·分析不良应收账款形成的原因。杜邦分析与……
一、当前企业用工的背景二、《劳务派遣暂行规定》权威解读及应对策略1、提高经营劳务派遣的门槛2、劳务派遣公司经营风险增大，生存空间很少3、如何理解“同工同酬”？4、界定“三性”岗位（临时性、辅助性、替代性）5、劳务派遣“用工总量”的控制6、向劳动者支付经济补偿与《劳动合同法》有重大区别7、实现跨地区被派遣劳动者与用工单位职工的“同工同保”8、其他已经在《规定》中明确的要求及企业责任9、检视劳务派遣员工的薪酬制度10、调整雇佣架构11、业务外包的劳动风险和责任如何避免。三、《最高人民法院劳动争议司法解释三》解析与劳动争议风险预防1、用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？2、我国承认“双重劳动关系吗？3、劳动者主张加班费的，由谁来举证？4、劳动者与用人单……
2015年1月12日，中国能建集团安徽电力建设第二工程公司邀请我院院长、著名劳资问题解决专家梁伟权老师为其劳动用工管理培训班担任授课讲师，此次课程主题为《劳务关系风险规避和争议处理》，梁老师在课前与企业方的充分沟通下，确定了课程的侧重内容：在人力资源管理在企业管理的作用和意义、新形势下如何使用劳务派遣员工及劳务派遣用工风险的防控及措施。梁伟权老师曾在政府机关担任处级干部，同时也是电力行业背景出身，因此对于本次课程的设计到现场讲授都游刃有余，本次培训班主要授课对象主要是安徽电建二公司的中高层领导，据悉，该公司刘总经理及朱副总经理也亲自莅临现场参与，此次课程受到了高层的认可，参训学员更是给予高度评价。培训班圆满成功！客户小链接：中国能源建设集团安徽电力建设第二工程有限公司（以下简称“公司”）成立……
合同签订前的了解1.签订合同前应重点做什么？核心：审查合同主体的合法性案例：虚构主体欺诈2.各类合同主体承担合同责任时有什么本质的区别？二、合同成立的基本知识1.合同成立必备环节：要约与承诺的法律特征【案例】三家水泥厂2.要约与要约邀请的区别【案例】超市采购毛巾的疑惑3.要约与承诺在什么情况下可以撤销？4.要约与承诺在什么情况下不可以撤销？【案例】反悔的悬赏三、电子合同的法律责任1.QQ聊天、电子邮件、微信谈定的“合作意向”，不书面盖章是否有效？【案例】法院寄来陌生人的起诉状2.电子合同属于合同的那种形式？【案例】衡阳木制品加工厂起诉景荣实业有限公司案例3.用电子方式快速沟通时，打字出现严重“笔误”怎么处理？【案例】发错日期的展会通知4.重大合同需要营销人员电子沟通，又怕电子沟通不严谨需要承……
Day1:梁伟权老师一、上市企业与非上市管理上的差异1.在管理制度的规范化程度上2.在人力资源管理的执行方面3.在管理的资源运用上二、拟上市的企业中在管理工作中的准备1.拟上市期间人力资源战略管理2.建立健全的人力资源管理制度：标准化、规范化3.以绩效考核为导向的薪酬体系：合法化、人性化4.科学设计符合上市公司要求的组织结构：完善化、精准化三、组织企业上市流程、条件和基础法律常识培训1.企业上市流程、条件的培训主要针对中高层领导展开到底去哪里IP？最全对比：香港、美国、新加坡、大陆A股、新三板…上市公司监管条例及相关法律问题不要为了上市而上市上市公司规范运营专项培训2.组织企业财务部门对上市公司财务上的要求进行专门培训3.组织企业中、高层领导及核心员工，进行有关股权改革方案的培训上市公司高级……
第一部分：采购人员必备知识一、战略采购的基本概念及实施方法1.建立采购类别2.建立供应商名单3.制定采购策略4.选择实施路径5.选择供应商6.与供应商进行运营整合7.不断进行供应市场基准比较二、采购合同成立的基本知识1.合同成立必备环节：要约与承诺的法律特征2.要约与要约邀请的区别3.要约与承诺在什么情况下可以撤销？第二部分：采购合同的核心问题三、采购合同的重点分析及法务风险规避1.合同的效力：公章、形式、涂改的认定2.无效合同的情形3.“回扣”条款的认定与处理4.合同的风险承担与利益承受5.采购合同的签订流程6.采购合同的签订时机7.产品销售合同中质量标准应如何确定?8.主要国际贸易术语——风险与所有权转移四、格式合同的法律责任1.格式合同的特征：Ø重复使用Ø预先拟定Ø内容未与对方协商2.……
第一部分：经营风险控制一、企业经营中遇到的法律风险1.企业法律风险三大类1)民事风险2)行政风险3)刑事风险2.依法治国的国家政策解读3.依法治企、以规治企如何转化为提升工作的重要根基？二、国际物流风险管控1.海运责任制1)风险审定2)承运人和货主风险责任边界界定相关案例3)海牙规则、汉堡规则2.使用免责条款的条件3.《国际贸易术语解释通则》1)常用国际贸易术语：CIF、CFR、FOB2)防范利用“术语”进行欺诈Ø尽量采用FOB并及时采用保全措施Ø慎用即期信用证支付Ø使用海运单代替提单三、法律风险管理体系的内部框架1.公司治理2.内部控制3.内控体系（公司章程、董事会工作条例、各种规章制度、管理暂行办法）第二部分:商务合同风险控制一、合同法解读——招投标常见法务问题、风险及应对(一)合同的重……
第一部分481号文的废止对企业带来什么影响？一、涉及经济补偿金的主要法条有哪些？1.《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》中的规定1)哪些情形需要支付？2)已经废止＝就此无用？2.《劳动合同法》中的规定3.“分段计算经济补偿金”的去处二、如何理解“废止”后的法律文件？1.误区：“废止”后不再使用，是不是08年之前的工龄对应赔偿金也跟着作废？2.如何理解“法不溯及既往”与“新旧法律应用”的关系？3.《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》到底还适不适用现存的劳动关系？第二部分解除/终止劳动合同的十条法律逐一细读一、劳动合同的解除1.“协商”了便万无一失？1)双方合意、书面签订2)谈判技巧及协议文书注意事项【经典案例】为何签订协商解除劳动合同协议书仍败诉？3)用不用给钱？4)如何运用协商解除化解相关不……
一、依法治企与法律风险管理1.全面推进依法治国为依法治企提供新依据【案例】十九大报告中关于依法治国重要论述的摘编.docx【案例】十九大报告提出成立中央全面依法治国领导小组，意味着什么？.docx2.如何从源头上防治国企腐败？3.国企产生腐败的制度缺陷只有通过制度的完善才能弥补。【案例】佛山市国有企业上市廉洁风险同步预防工作指引（试行）.jpg4.依法治企主要有下面几个方面内容二、职工安全与行业环保关卡1.安全教育不可忽视1)《安全生产法》2)建立安全教育体制——“安全小组”与“事故应急小组”3)作业制度必须三令五申4)效率重要，安全为先2.环保关卡1)环保控制属于守法行为，更是企业可持续发展的重要基础2)行业要求准则与行政处罚三、▲企业用工风险防范1.入职手续要办齐，合同不签双倍付——没签……
一、自然人税收管理系统给企业用人成本带来的影响分析？1.社保由税务部门统一征收的大环境、给企业带来的影响分析2.社会保险缴纳方式的趋势3.如何解决“应缴未缴”情况?4.如何解决试用期员工“社保欠缴”情况？5.如何解决因人事变动而出现的“社保漏缴”情况？6.如何界定因“社保缴费基数不实”的企业责任？7.会不会补征？会不会有罚款及滞纳金？老板要注意了！社保按最低标准交？飞机都不让你坐了！二、社会保险可以秋后算账吗？1、税务部门征收社保与人社部门征收社保的口径有何差异？2、新征收模式下企业原来少缴、没缴社保的问题是否会被追责？3、新征收模式下，合规化缴费，职工成本要承担多少？4、在不涨薪情形下，招聘工作将面临怎么样的压力？5、新征收模式下，如何调整传统用工的匹配方式或结算方式？6、新征收模式下，使……
一、新税法工资允许扣除的4项费用1.基本减除费用Ø10月1日后缴纳个税先扣除多少？2.专项附加扣除费用Ø6大项是什么？Ø专项扣除费用是直接减免还是套入公式计算？3.专项扣除4.其他扣除费用二、社保改嫁税务后，规范化缴纳该注意什么？1.按最低基数缴纳社会保险还能维持多久？2.如何准确核算员工社保缴纳基数？3.哪些项目属于“税前扣除”与“”不列入社保缴费基数”的交集项？三、新税法下，企业薪酬结构都要大地震？1.内部自我诊断：是否需要调整薪酬架构？2.如何启动薪酬结构化的重整Ø企业以税改为由重整薪酬体系，迟迟未发放工资合法吗？Ø薪酬体系的建立或重整的前置程序是什么？3.如何快速准确完成与政策相适的薪酬改制工作？Ø自我梳理与总结Ø适当借助专业团队推动Ø政策相适性的检验法则与动态关注4.梁老师带你解读……
一、自然人税收管理系统给企业用人成本带来的影响分析1.社保由税务部门统一征收的大环境、给企业带来的影响分析2.“社保税征”后，将能够有效改变社保征缴的现状3.社会保险由税务部门征缴的影响4.企业用人大幅上涨二、税务机关与人社部门对接，社保秋后算账谁说了算？1.税务部门征收社保与人社部门征收社保的口径有何差异？2.新征收模式下对企业不规范经营带来的影响3.社会保险可以秋后算账吗？4.企业不缴纳社会保险费的劳动争议案例5.养老保险中央调剂金方案的“潜台词”6.社会保险缴费基数、住房公积金缴费基数与工资薪金不匹配带来的影响7.残疾人就业保障金征收可以避免吗？三、《个人所得税法》六大要点1.增值加了综合所得概念2.对综合所得改为按年计算所得税3.扩大了减除费用扣除范围4.增加了公益捐赠的扣除5.增加……
中小企业法律风险防范策略 一个小故事引发的思考 魏文王问之扁鹊：‘子昆弟三人其孰最善为医?’扁鹊曰：‘长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。’魏文侯曰：‘可得闻邪?’扁鹊曰：‘长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于闾。若扁鹊者，镵血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻于诸侯。” 防范胜于救灾，养生才能长寿!
Excel办公软件在财务管理、人力资源管理等诸多方面应用极其广泛。但据统计，大多数职场白领应用到Excel的功能不足10%，强大的办公软件大多数时候只能成为摆设，实属可悲。 工欲善其事，必先利其器。为了让更多的人能够快速掌握Excel在职场中的高效应用方法，Office高效办公专家李宪磊老师以多年的企业实战工作经验和企业实际需求为出发点，开发出《Excel玩转高效办公应用》课程。本课程结合日常的数据存储、数据处理、数据分析、数据呈现需要，从Excel数据管理的十八般兵器、常用函数与公式应用、数据透视表、图表应用及美化等方面针对常见问题讲解各类解决方法和应用技巧，让学员在短时间内掌握Excel最实用的功能和应用技巧，并通过身边案例举一反三，学用结合，真正让学员掌握知识、提高办公技能。
Word作为最常用的office办公软件，几乎每时每刻都在为广大职场白领服务使用。但是Word排版技巧并不是每一个职场人士都能够游刃有余。我们常常看到有些文档要么出现序号文字稀疏混乱，要么字符段落格式不一，要么表格显示凌乱无序，又或者页面显示整体效果不佳，这些细微之处常常让追求完美的职场人事叫苦不迭。怎样让Word文档实现快速排版、精美呈现呢？ Office高效办公专家李宪磊老师，基于多年的专业知识研究及多年实战培训经验、结合职场中的具体应用情况特开发出本课程。课程以日常工作实例为切入点，剖析工作文档的编辑和处理难点，从Word排版思路、理念、技术等方面，详细介绍了word日常排版应用中涉及的诸如输入技巧、选择技巧、页面排版技巧、样式模板的使用方法、目录使用、邮件合并、文档安全与打印输出等……
一、认识互联网时代(上)1.互联网时代年轻人的12个特点2.互联网时代的4个关键词3.互联网时代的品牌传播方式4.如何吸引年轻人消费？二、认识新媒体运营1.互联网公司运营是做什么的？2.新媒体运营与电商运营的区别3.新媒体渠道有哪些三、个人用于微信营销的功能1.会搜索变强大2.做群发常互动3.通讯录做标签4.朋友圈用提醒5.朋友圈做评论6.微支付功能多四、微信公众平台的准备工作1.学习微信公众号的分类2.为你的微信公众号起名3.设置好记的微信公众号ID4.学习微信公众账号的SEO优化5.建立个人及公众账号矩阵6.微信运营常用的15个第三方工具五、微信公众平台运营实操1.倒借筛：做好微信营销的18字口诀2.学习微信公众号下拉菜单如何设计3.利用象限给你的公众号定位4.自动回复是打动客户的第一步……
一，微信用于营销的功能1.会搜索变强大2.做群发常互动3.通讯录做标签4.朋友圈用提醒5.朋友圈做评论6.微支付功能多二，了解社群1，什么是弱关系用户2，什么是强关系用户3，社群、圈子、社区、粉丝的不同特征4，社群与圈子、社区、粉丝群体的关联度5，社群经济的要素分析6，社群经济的特点分析7，社群经济发展阶段（聚合、链接、需求满足、形成经济）三，微信社群经营的5个步骤聚合--聚合粉丝，一个个攻破内容--每周策划内容让粉丝参与活动--线上和线下的都可以运营--陪用户玩好，而不是数量的多少文化--慢慢会发掘你会沉淀下一种文化四，建立微信标准规范1，微信标题规范2，微信内容规范3，微信推送规范4，微信数据规范5，粉丝管理规范五、微信群如何与粉丝互动1，向用户征集素材2，将卖产品换成卖参与感3，参与式……
一，拼多多开店基础1.寄样、客服、增加成团率2.对接运营等相关问题3.新手可操作的日发千单真实案例分享4.避免罚款规则及发布宝贝二，新店铺如何建立自己的资源库1.个人店铺和企业店铺2.开店后第一步操作技巧3.如何设计高点击率主图4.如何打造有竞争力的黄金标题5.如何建立自己的种菜资源三，拼多多新店铺如何选品1.选品如何选2.为什么选品大于努力3.选品意味着那些4.选品的目的是什么四，利用拼多多直通车快速打造爆款1.了解拼多多平台2.以低价为主，谁价格低，谁就可以卖爆3.产品做爆款是否有利润空间4.如何利用直通车来快速打造爆款五，拼多多运营推广转化技巧1.新品破零方法及店铺选品布局2.目前拼多多低成本刷单拼团的方法3.拼多多店群玩法，霸占市场，日发千单4.拼多多的搜索排名标题优化方法5.直通车……
一，小程序在企业营销方面的八大优势和特点1.什么是小程序2.小程序的作用是什么3.为什么要做小程序4.小程序的八大有点二，小程序的12大红利入口和6大应用场景营销1.抢占十二大红利入口2.小程序六大应用场景3.小程序如何结合公众号和社群4.小程序的返场价值5.小程序与其他工具的区别(H5、app、SAAS、公众号等)三，小程序的功能，定位，设计与运营1.如何定位小程序的功能2.如何定位小程序的用户3.小程序设计思维和误区4.运营小程序的几个基本点5.小程序获取用户双剑合璧：公众号+社群6.布局小程序搜索关键词四，小程序的未来1.小程序的野心是什么2.微信的星辰大海3.微信是一个浏览器4.小程序的三大核心：返场、共振与裂变5.小程序商业模式：消费金融6.决胜入口思维7.小程序激活微信生态价值五……
