一、银行工作人员面临的压力1．客户期望值的提升2．不合理的客户需求3．超负荷的工作压力4．同行业竞争的加剧5．服务失误导致不满6．家庭与工作的矛盾二、认识压力的巨大危害1．压力过大的种种信号2．压力过大对身心的伤害3．压力过大导致职业枯竭4.压力的各种来源三、情绪健康的五大表现1．恰当的情绪调控2．乐观的生活态度3．正确的自我意识4．良好的适应能力5．和谐的人际关系四、情商的五大功能1．认识自己的情绪2．管理自己的情绪3．认知别人的情绪4．管理别人的情绪5．激励自己和别人五、控制情绪六大步1．确认真正的感受2．肯定情绪的作用3．注意情绪的讯息4．相信能控制情绪5．以振奋心情心动6．善于总结经验六、鱼一样快乐工作1．寻找工作乐趣2．善待每一个顾客3．用心对待工作4．选择积极态度5．平衡家庭、工……
南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击，把一贯顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破产、丰田陷困，品牌经营何去何从……无一不在敲打世人的神经、拷问企业家的良心，面对越来越开放的社会和觉醒的消费者，企业的生存法则又将遇到怎样的挑战？企业的经营管理需要做出怎样的改变？危机管理与应对之道，从来没有像今天这样日益迫切地摆在了企业管理者的面前：选择回避无疑是死路一条，勇敢面对才能把握制胜之道
一、基础篇：认识团队1、木桶理论：防止三大效应顾此失彼：防止短板效应核心劣势：防止乘零效应系统优化：防止磨擦效应2、关系原则：人际交往六模式双赢：利人利己赢输：损人利己输赢：舍己为人双输：两败俱伤独赢：独善其身无关：好聚好散3、团队构成：记住5P目标Purpose人员People定位Place权利Power计划Plan4、团队功能：五大作用激励：士为知己者死导向：润物细无声沟通：先处理心情再处理事情控制：及时纠偏防止偏离凝聚：人心齐泰山移二、提升篇：建设团队1、愿景：给大家一个看见的未来高瞻远瞩激动人心简单清晰能够实现2、目标：指引前行的方向SMART原则PDCA模型四大功能：钟、舵、镜、梅3、机制：好的制度可以让魔鬼变成天使员工只做你检查的而不是你期望的制度只有合适没有最好勿以恶小而为之4……
四十年来，全球经济发生了巨大变化，地球村、信息高速、互联网等成为主旋律。中国在改革开放的主旋律下更是天翻地覆，从个体户到跨国集团，从万元户到富豪排行榜，从追随者到领先者，从全球代加工中心到中国智造，从西部大开发到一带一路，等等。中国已经成为世界举足轻重的经济力量，短短四十年的飞速发展，很多国家可能要四百年才能走完， 除了政治、政策等因素外，离不开一种发展的特殊力量，这是一种原动力，也可以称之为精神，准确点叫企业家精神。 毫无疑问，改革开放之所以能够取得如此大的成就，离不开一群富有冒险精神的企业家和一批批从小到大的企业。令人遗憾的是，企业家精神长久以来一直被淡化或忽视了。究其本质原因，没有哪种职业，具有像企业家这样的功利性。也没有哪种职业，被如此功利的衡量。所以官方对企业家精神的定义很久以来……
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化，是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征的，它是通过提高员工素质，克服惰性、控制企业跑冒滴漏、强化链接、协作管理等方面的管理链条连接．从而提高企业整体的管理方法。是一个由粗放型的管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变过程。 目前我国多数企业尚处于岗位责任制管理阶段，有的虽然取得一定的成绩，也只是靠市场机会取得的，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。我国企……
【主要内容】一、精细化管理的意义、目的和作用1、传统文化对精细化管理的影响利弊分析2、精细化管理的意义3、精细化管理的目的4、精细化管理的作用5、案例分享与启发二、什么是精细化管理1、精细化管理开创者的定义2、张国祥老师的定义3、精细化管理也是一项系统工程4、正确认识精细化管理5、精细化管理的经典案例6、海尔创新的启示三、如何开展精细化管理1、企业实施精细化管理的一般步骤2、成立精细化管理领导小组3、各级人员在精细化管理中的地位和作用4、精细化管理的实施方法5、互动环节：案例分享四、精细化管理实施的前提1、健全的组织系统2、优良的企业文化3、高素质的员工队伍4、创新的管理理念5、好习惯的养成之道五、精细化管理的实施技术1、从精细决策开始（信息运用技术）2、案例分享：《万物十字定律》教你精细化……
随着85、90后互联网的原著居民走向社会，他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到未来的销售模式。与此同时新技术和工具的不断涌现，人工智能、大数据、物联网、微信朋友圈、社群、新媒体等手段，不断的成熟并应用到销售中去，产生了很多新的销售模式和改造思维方法。在VUCA时代，新零售应运而生，认知新零售，运用新零售，是众多企业和营销者必须面对的课题。
升级，升级，升级…… 产品升级，技术升级、结构升级…… 由低水平高浪费重复建设向高水平低成本差异化升级、 由廉价劳力、贴牌加工向自主研发、自有品牌升级、 由机遇依赖型企业向创新型企业升级、 由危机四伏、麻烦不断向平稳发展、游刃有余升级…… 一场声势浩大的企业升级活动在中华大地全面展开。然而，如果没有企业基础管理水平的全面升级，这一切的一切，将成为无源之水、无本之木！ “火车跑得快，全靠车头带”。机车没有强大的引擎、航船没有合格的舵手，不是后续乏力，也会途中倾覆。企业如果没有全面掌握企业管理理论与方法的掌门人，在二十一世纪的企业丛林中，就是引擎没有动力，就是航船少了舵手。如果您的企业正面临发展的瓶颈、正遭遇升级的烦恼，请您参加“企业规范化管理思路与技术方法实战指南”的课程学习，让……
课程收益：1、掌握企业管理体系建设的完整构成体系；2、掌握授权分权的决策管理技术；3、了解流程管理与流程优化技术；4、掌握岗位工作标准的撰写要领；5、了解简单务实的绩效考核方法；6、掌握正确的薪酬管理理念与方法；7、掌握制度制订、执行的要点难点；8、了解企业文化在管理中的地位和作用；9、拟订本企业管理体系建设的实施计划；10、解答本企业管理中的现实难题。课程特点：1、培训讲授与现场练习相结合；2．问题解答与小组研讨相结合；3．案例分析与借鉴运用相结合。课程大纲：企业管理体系建设概述企业的有机构成何为管理？管理的本质什么是企业管理体系？企业管理体系建设的十大内容思考题：为什么老板都喊累？战略梳理与决策分类方法1、何为企业战略2、战略梳理方法3、企业决策种类4、决策分类原则5、决策体系建设方法6……
课程特点：借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。课程收益：了解流程管理的最新观点懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲：第一天主讲内容认识流程管理企业管理必须转型改变不合适宜的观念改变对流程的认知什么在阻碍流程的运行？学会流程梳理流程是战略落地的管道企业管理流程的四级分类法四级流程图案例展示如何确定三级流程名称如何确定四级流程名称学会流程设计1、流程的多种表达方式2、流程图软件介绍3、流程图制作方法4、三级流程设计……
课程特点：借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。课程收益：了解流程管理的最新观点懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲：第一天上午主讲内容一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、导入流程管理的时机选择6、流程管理的作用、意义7、企业没有实行流程管理的原因何在？8、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？9、本章小结二、学会流程梳理1、流程是战略落地的管道2、企业……
课程集中反映的三大问题：阻碍流程运行的最大障碍是什么？流程如何做到简单易行？如何从制度上保证流程责任落实？课程收益知道流程管理的最新理论懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系具备自主开展流程优化的能力掌握授权分权的决策管理技术学会岗位工作标准的撰写要领掌握制度制订与执行的方法欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲第一天主讲内容课前提问与思考1、建立学习小组2、你对流程管理都有什么样的认识？3、你希望本课程解决的主要问题是什么？4、为什么老板都喊累？5、课程内容提要6、本课程的学习收益一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、流程管理的前世今生6、流程管理的作用和意义7……
企业文化口号化、企业文化符号化，甚至将企业文化神秘化一度很盛行，不少企业都在短期内大建特建企业文化，都拥有了本企业漂亮的企业文化手册。从形式上看，大同小异；从内容上看，区别也不明显；从效果上看，则是千差万别。而真正发挥积极作用的企业文化则少之又少。原因何在？太多的企业只注重形式而忽略了内容。他们把企业文化当成了对外宣传的工具，企业文化的真正作用——管理作用却被忽略了。以至不少企业投入企业文化建设的精力和财力成了劳民伤财，打了水漂，也让部分意欲跟风上的企业望而却步。这实在是中国企业管理的悲哀。 为了让企业文化真正发挥管理作用，我们务必摘去少数人强披在企业文化头上的种种神秘面纱，让企业文化回归本来面目。
课程大纲:请您带着问题和案例来和老师一起一步一步从规划、设计到建设、管理项目管理办公室PMO......培训启动：老师介绍、课程介绍、团队组建第一节、PMO展历史和演进过程1.1组织项目管理框架和体系1.4组织项目管理中遇到的瓶颈1.1 PMO发展历史及其产生的背景1.2企业环境变迁和PMO演进过程1.3 PMO给组织带来的价值和收益第二节、四步法规化和打造PMO第1步：组织运营体系和PMO定位讲解：项目型企业的运营体系讲解：组织项目管理的成功要素讲解：PMO在组织项目管理中扮演的角色研讨：不同干系人对PMO的希望和要求第2步：PMO的宗旨和使命规划讲解：企业需要的四种PMO讲解：四种PMO的使命和宗旨讲解：PMO定位和使命规划的方法和要领案例：知名企业的PMO定位和使命规划第3步：PMO的……
项目经理并非是完全意义上的职业经理人，可是在项目管理中，项目经理确起着无可替代的作用，实践证明：项目能否成功，将系项目经理与一身。因此，如何能使自己成为一名合格的项目经理，项目经理应该具备哪些知识以及具备什么样的素质，从本课程中您将可以找到答案
EPC工程项目管理是近十几年出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式，深得项目业主的青睐，而且发展十分迅速。本课程将从设计采购施工的全过程管理出发，全面解读工程总承包项目的管理过程，从实战的角度全面探讨EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应市场及组织的需求，全面提高项目管理的实际水平。
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
EPC工程项目管理是近几十年刚刚出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式以减少业主方的投入及管理而深得项目发起人的青睐，而且发展十分迅速。对于进入国际市场并立志有所作为的企业，FIDIC的合同条件是一门必修课。本课程将从FIDIC设计采购施工合同条件的解读出发，从实战的角度全面剖析EPC合同条件及EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应国际市场的需求，全面提高合同管理乃至项目管理的水平
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的开发、招投标与谈判管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从市场开发、招投标、合同谈判的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述市场开发的全过程，重点讲解市场开发的步骤、合同类型、招投标技巧、评标与决标、合同相关方关系处理、谈判的要点及步骤结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此工程项目施工现场管理在整个工程项目管理过程中占有举足轻重的地位。本课程将从施工现场管理的细节入手，全方位论述管理的过程，以其达到提升企业现场管理乃至项目管理的水平
EPC工程项目管理是近几十年刚刚出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式以减少业主方的投入及管理而深得项目发起人的青睐，而且发展十分迅速。对于进入国际市场并立志有所作为的企业，FIDIC的合同条件是一门必修课。本课程将从FIDIC设计采购施工合同条件的解读出发，从实战的角度全面剖析EPC合同条件及EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应国际市场的需求，全面提高合同管理乃至项目管理的水平。
稻盛成就三家世界五百强而持续高收益的秘密 改革人口红利消失造成内部运营成本上升 员工激情难以调动,公司向心力不足 老板身兼数职,分身乏术,主管经营能力不足 管理指标好但经营结果不甚理想找不到真因 企业经营无法正确做到论功行赏 企业经营无法用数据说话
卓越团队心智训练营：采用国际最先进的团队互动体验式教学，在课程中综合应用NLP理论、右脑理论、心理学、催眠学等,用体验、讲解、结合学员分享的方式让学员在课程中受益，把学习变成游戏，把游戏变成力量。我们通过各种心智体验式团队训练，最终使学员达到最佳心智状态，调整价值观，激发行动力，使团队凝聚力增强，忠诚度更高，齐心协力,全力以赴开展工作,业绩迅速提升！
企业的骨干管理团队，是企业的核心支柱，对企业战略决策的执行起着非常关键的作用。然而，企业的大多数管理干部，均是由表现出色的业务骨干提拔上来，对于管理，他们依靠的是零散的经验与本能的直觉，思维模式与处事方法并没有随着职位的提升而提升。这就导致企业家的管理越来越累，同时也严重影响了企业的发展。在现实中，我们经常会看到： 管理团队每天都忙累不堪，但却仍然达不到预期的绩效目标 管理干部们总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术 各部门之间的沟通协作不到位，冲突时有发生 基层员工无法胜任本职工作，经常抱怨领导“瞎指挥” 团队人心涣散，做一天和尚敲一天钟 如何才能诞生出积极向上、高效协作、互勉互励、勇于承担、敢于付出的新兴企业呢？这便需要孕育新兴企业的新一代企业管理者。 您……
九型人格作为来源于公元前2000多年的古老智慧，它将帮助你了解自己个性的优势与 局限，知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。 九型人格演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、苹果、微软、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。
无论是世界500强，还是中国500强；没有一家公司是靠自身利润积累滚动发展的，这些公司无一例外地都借助资本运营成长壮大。 当下快速成长的中小企业，大多都有资本运营助力成长。国内中小企业融资难，是公认的；在企业成长的过程中，始终存在着资金瓶颈。能够有效进行投融资运作与管理的中小企业，无疑在市场竞争中处于优势；能够走向资本市场的中小企业，成功实现上市／挂牌的企业，将在发展中占据绝对先机。 中小企业必须为自己的腾飞插上资本运营的翅膀！！
尊敬的销售总监／经理：您是否了解您的销售人员是否有就一个大单独立与客户沟通、谈判的能力和功底？您是否认为他们应该掌握必要的步骤、方法和策略？您是不是也渴望得到一套现实可行的大客户销售工具？您是否为您的销售人员的年轻和经验不足，不能很娴熟地与客户内部不同人员打交道而感到困惑和焦虑？您是否有过这样的经验：曾经为销售人员提供过大量的产品、销售技能培训，而实际工作中却见不到太大的效果？ 以下的内容也许会对您和您的团队如何应对以上困惑有很大的帮助。 在当今充满挑战的销售环境里，您也许无法再用哪些传统的或是过时的推销方法去开拓客户。您的销售方式是否有效，完全看您能否和客户建立起一种互惠互利的关系。如何在销售和项目开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同部门和层次的人员进行沟通，……
【课程大纲】引子三家正在新三板挂牌的企业第一篇新三板概述1.1多层次资本市场建设1.2什么是新三板1.3新三板的历史沿革及前景1.4企业新三板挂牌的价值案例1：某企业选择新三板挂牌的得与失1.5适合上新三板的企业1.6新三板与Q板、E板区别案例2：一家台资企业新三板挂牌前的考量第二篇新三板挂牌实务2.1新三板挂牌必须符合企业发展战略的要求2.2新三板挂牌条件案例3：几个新三板拟挂牌企业合规性分析2.3新三板、中小板、创业板对比2.4新三板挂牌流程2.5挂牌实操的重点/难点2.6新三板挂牌阶段及线路图2.7挂牌费用案例4：某企业新三板挂牌过程分析第三篇股权融资与定向增发案例5：从一家已挂牌企业的一次融资看对市值的影响3.1股权融资的基本方式及其影响3.2投资人类型及资金来源3.3项目基本判断案……
