亲情、伴侣、亲子健康、事业、财富为何它们之间会有解不开的结？为何它们会困扰我们？它们背后的原因是什么？又如何去解决呢？《心灵财富工作坊》再次远赴马来西亚，开启了第二期的异国之旅；同时在课堂上为大家解答了上面的一系列的问题。生命的本源来自于——爱有些人之所以会活得累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。生活中总会有一些值得我们坚持的东西，也有一些必须要放弃的东西。欲速则不达，别忘了，生命也是一个缓存有限的载体。为人生做减法，是每个人面对人生问题的一种态度。是追求另一种幸福的豁达。幸福是一段铺满鲜花的旅程，痛苦则是一段布满荆棘的路途，不沉迷青山绿水，不惧怕风雨兼程，可以收纳各种风景，也可以清零各种缓存。当你微笑时，世界都爱在你《心灵财富工作坊》的课堂是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一……
一、互联网＋时代来临的新思维1.商业营销模式的改变(1)长尾模式：初始固定投入与边际投入分工(2)众包模式：把难题交给众人去解决(3)体验模式：更注重用户的参与、体验和感受(4)免费模式：基础业务免费而增值业务收费2.移动互联网思维(1)碎片化思维：地点、时间、需求碎片化(2)粉丝思维：得粉丝者得天下(3)焦点思维：如何做减法，将焦点战略做到极致(4)快一步思维：如何加速找到快速发展的方法(5)第一思维：如何定位成为行业第一3.移动思维(1)改变生活方式(2)改变交流方式(3)改变购买方式4.注重移动新媒体的影响力(1)微信：自媒体／公众帐号／朋友圈(2)微博：自媒体／企业版微博(3)APP：专业媒体／内嵌媒体（推播）二、互联网+对房地产业的影响1.结构性减速：投资驱动高增长向效率驱动城市化……
一、互联网＋时代来临的新思维1.商业营销模式的改变(1)长尾模式：初始固定投入与边际投入分工(2)众包模式：把难题交给众人去解决(3)体验模式：更注重用户的参与、体验和感受(4)免费模式：基础业务免费而增值业务收费2.移动互联网思维(1)碎片化思维：地点、时间、需求碎片化(2)粉丝思维：得粉丝者得天下(3)焦点思维：如何做减法，将焦点战略做到极致(4)快一步思维：如何加速找到快速发展的方法(5)第一思维：如何定位成为行业第一3.移动思维(1)改变生活方式(2)改变交流方式(3)改变购买方式4.注重移动新媒体的影响力(1)微信：自媒体／公众帐号／朋友圈(2)博：自媒体／企业版微博(3)APP：专业媒体／内嵌媒体（推播）二、互联网+对传统产业的影响1.互联网+商业网络释放内需潜力(1)2006-……
在新经济形势下，酒店业和高端餐饮受政策环境影响，利润下滑严重，整个行业开始出现过剩征兆。 中国现在正努力构建节约型社会的构想，中央出台了“八规六禁”，是有利于整个社会往好的方向发展的，对酒店行业同样如此。作为酒店经营者、管理者，如何加强产品创新、降低采购成本、提高服务质量，以应对市场变化，是当务之急。 当前酒店餐饮业市场普遍刮起“大众风”，逼着酒店餐饮行业脱离行政化，回归市场道路，更加注重加强产品建设、提高服务品质、开拓大众客源，这对行业的发展来说是个“良机”。 然而目前国内酒店业标准化有余，未来的发展趋势将是从标准化转向个性化，因为标准化一统天下的时代已经过去，多元化、多样化、特色化是必然趋势。在塑造个性化与特色化上挖掘有基本需求外的第二项优质产品要素和附加服务，增添更多的人文因素，……
一、团队建设1、团队意识的建立；2、团队风采PK；3、团队凝聚力的提升；二、服务意识的培养1、服务人员角色认知；了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养；3、服务心态培养；三、有效的人际沟通：1、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）2、常用语言基础3、语言表达技巧四、服务形象塑造（打造一流的形象）：1、第一印象的建立；7秒钟决定对方对您的印象2、仪容礼仪与化妆；3、仪容礼仪与着装服饰；4、言语礼仪与日常服务用语五、标准服务形体仪态培训1、标准的服务站姿2、端庄的服务坐姿3、稳健的服务走姿4、优雅的服务蹲姿5、服务中得体的指引手势六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的……
家是什么？ 社会学家说家是社会的最小细胞； 婚姻学家说家是风雨相依的二人世界。 其实，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭对于任何一个人来说，都意味着生存、成长和心灵的寄托。 孩子是我们每一个家庭的希望，更是祖国的未来，每个孩子生来都是纯洁而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活泼的身影、信任的依赖----然而，随着孩子一天天的成长，仿佛一切都变了，家里的小宝贝变得越来越“不可理喻”，变得越来越难“对付”。孩子就像一本书，无论是从幼年到童年、从童年到少年、还是从少年到青年，伴随着孩子成长的绝不仅仅只是写满100分的试卷，德行和品行会伴随孩子的一生，也是未来立足社会的根本。注重言行品德，塑造家庭形象与孩子一起成长，培养孩子从小建立起自我形象的意识，养成自我形象管理的好习惯，是每个父母应尽的责任和……
第一讲、服务礼仪概述一、服务礼仪的本质1、服务礼仪的内涵2、服务礼仪的本质3、服务态度4、职业道德5、服务定位二、服务礼仪的基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动服务4、热情服务5、周到服务第二讲、服务礼仪的原则一、3A原则1、接受服务对象（Accept）2、重视服务对象（Attention）3、赞美服务对象（Admire）二、首轮效应1、至关重要的第一印象2、心理定势的形成3、制约的因素4、最佳的第一印象三、亲和效应1、亲和效应的产生2、间隔性特征3、亲和力的形成四、末轮效应1、抓好最后环节2、做好后续服务3、着眼两个效益五、零度干扰1、创造无干扰环境2、保持适度距离3、热情有“度”第三讲、服务人员的仪表仪容规范一、仪表仪容概述1、仪表与风度2、仪表的含义3、服务人员注重仪表仪容美的重要……
1、正确认识色彩2、找到你的颜色1、测测你的体型，学会身材扬长避短2、认识曲直风格，找到自己的风格1、学会如何列出衣橱整理清单2、学会3W衣橱档案整理模式1、认识不同种类的衣橱，学会为自己选择合适的衣橱2、认识各种收纳小工具，学会如何合理布局与使用1、黄金搭配法2、教你宜时宜地，打造个人形象品牌
课程1天(6小时).上午8:30___11:30下午14:30___17:30上午8:30开始第一讲:搜集资讯a.1.G___.2.A___.3.Z___.4.N___.5.J___.6.J___.b.确定沟通目的.c.筛选D__.d.确定D__.e.现场案例演示.分享.点评第二讲:自我准备a:1.X__.2.X__.3.W__(I__.W__).4.GZ__.5.C__.6.GZP___b:互动演示.点评10:20_______________________________10:40课休10:40第三讲:邀约a:邀约男人的时间和非来不可的3句话b:邀约女人的时间和非来不可的6句话c:现场学员互动演练d:神奇而又真实的现场案例分享.奥妙其中e:互动点评11:30下课11:30_______……
本课程需1天时间,6小时.即上午8:30_____11:30,下午14:30_____17:30.课程分十二个章节,详细讲述催眠的标准要求.选择对象.催眠的测试状态.打死不说的催眠沟通法宝.用大量的事实和现场演练来向你证明催眠沟通的魅力,它不是封建迷信.也不是巫朮和气功.是一门科学,今天你还不成功,是你还不知道如何正确催眠他人.你不催眠别人,并不代表别人不催眠你,如果掌握这门科学催眠沟通技木,你的人际关系更和谐,你的业绩更提升,你的事业更成功.反之,你会比别人更落后,本课程在全国省会城市巡讲以来,场场爆满.坐无虚席.深受社会各界人士的欢迎和好评.精彩的演练场面,让你大开眼界.
第一讲：中国零售银行的发展进程互动讨论：你对哪些银行的零售转型印象深刻？一、BANK1.0时代：“不做零售业务将来没饭吃”案例：招商银行的一次转型解读：马蔚华其人交易型网点——销售服务型网点零售产品的创新财富管理的雏形二、BANK2.0时代：“水泥+键盘+姆指”的渠道大变革电子银行的前世今生对比：各家银行网银和手机银行的优劣势比较社区银行的O2O尝试案例：那些失败的社区银行转型讨论：社区银行成功的必要条件直销银行的兴起案例分析：平安银行“橙子银行”案例分析：包商银行“小马BANK三、BANK3.0时代：银行不再是一个地方，而是一种行为！互联网金融：站在银行门口的野蛮人案例分析：微信支付如何后来居上？案例分析：马明哲的互联网金融帝国未来零售金融需求的特点是什么？物理网点的再次转型案例：各大银行……
接待、公关、商务职业形象塑造、营销场合礼仪
思维心态提高篇一、如何让对方不挂你电话1、情报就是一切——分阶合作阶段2、塑造形象背景——客户购买心理3、「双重束缚」（Doublcfinds)的会话策略（不会NO）4、帮助对方做销售选择：A箱B箱实验二、沟通要点训练1、开场白应达到三个目的：一问一答称之为沟通；设定主题；达成协议；设问法沟通；2、有效对话内容A、如何植入暗示B、医生就诊般的销售1）、提问引导法：锁定客户的需求2）、四步引导法：引导客户自己下结论3、巴南效应1、把对方的心理卷入情境中，就可以随心所欲操纵对方2、Ambivalence心理一方强势必有弱势3、对与表象相反的事物给与赞赏三、进入谈判时1、提问心理学1）、直接提问2）、问问题3）、暗示问4）、解决问四、价格收网阶段1、Face in the door2、Foot i……
一、团队学习1.学习的认知2.认识与改变3.团队认知二、钢铁是怎样炼成的1.每个人心中潜力无极限2.塑造钢铁精神3.锻造钢铁品质三、责任1.快乐就是生产力2.责任的力量四、爱与感恩1.爱是一切答案2.把爱传出去3.感恩生命中一切
第一讲心理压力概述1、压力的定义及来源压力的定义及来源压力的生理过程2、压力识别压力表现压力识别压力的心理模型第二讲压力管理及调整1、工作压力调整及管理压力的错误认知工作中的压力压力预警信号不同性格人员的压力反应压力反应模式及管理策略2、构建压力管理系统构建压力管理的资源压力日记的应用健康新观念第三讲职场人际交往1、职业化心态角色的概念不同角色的定位及职业心态2、人际交往理念及技巧人际交往原则人际关系技巧不同类型性格的沟通策略巧用心理效应第四讲生理放松技术1、生理放松生理基础及策略放松的生理基础生理放松策略营养和锻炼
【培训时间】本课程分为二个版本：1．0．5天版本：该版本已经在科学院苏州纳米所有效实施，效果良好；2．1．0天版本：本版本已经在神码集团思特奇技术公司实施，效果良好；该课程主要内容如下：第一单元：客户接触关键时刻科技商务合作中的关键时刻服务与沟通促进科技创新价值的实现科技创新传播与沟通的特点3-1．酒香也怕巷子深3-2．认知大于事实3-3．卖什么，不吆喝什么3-4．客户心目中的专业与专家第二单元：商务合作中的客户意识客户满意的表述模式与类型站在客户视角的客户满意的评价方法客户商务合作中的客户意识四项基本原则科技商务合作的沟通模式科技商务合作中的六动要求案例分析：《无效的商务留言》第三单元：客户商务沟通中的探索模式探索、挖掘客户需求与价值的沟通模式（W-W-H模式）2、为客户着想，想什么？--……
第一讲：销售经理的角色?销售管理两种模式?销售管理三个观点?销售经理四个角色第二讲：销售模式与管理?工业品营销两种销售模式?不同销售模式对管理的要求?销售管理三大系统八大武器第三讲：销售目标与计划?三大销售目标：财务、市场、管理目标?销售目标预测的方法?如何分解销售目标以及将目标分解成工作目标的方法第四讲：销售流程?大客户开发和管理销售流程?经销商开发和管理销售流程第五讲:市场划分与组织架构?5种销售队伍组织架构?不同销售组织结构的优劣?部署销售人员数量的方法第六讲：销售人员的招聘?九种招聘渠道和不同渠道的优劣分析?如何使用“能力素质模型”评估应聘者?面试提问的方式和技巧?使用性格分析评估应聘者第七讲：日常管理?日常管理的四种手段?销售报表类型和应注意问题?销售会议类型和应注意问题?共同拜访……
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。企业员工只有管理好自己的情绪、服务情绪，才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给客户带来更加优质的服务。这也是本课程的特色所在
在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，单下就改变!课程内容职业形象塑造与商务礼仪课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力三问剖析商务礼仪;礼仪的起源与定义视频分享——《孔子》商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;分组讨论：如何打造完美的第一印象?二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础;修面：男士魅力的亮点!化妆：女士职业形象的标志!职业女性的发型要求;小组练习——当下就改变三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;常见着装误区点评;服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案服装款式：服装款式构成中的黄金比例(女士、男士)，款式与线条、服饰品的选择;各类职业形象着装方式(日常上班、……
目前我国企业正在由经验型管理转型至职业型管理，员工队伍普遍存在缺乏职业道德、职业精神、职业习惯等现象，中国社会职业化水平尚有待的提高，尤其80、90后员工的职业化水平及对职业化认识远远落后于企业快速发展及国际化的进程，本培训旨在通过对职业素养修炼的详细解读，提高员工的职业道德、职业精神和职业习惯，为学员的职业化进程做心理、思想、观念准备。
目前我国企业正在由经验型管理转型至职业型管理，员工队伍普遍存在缺乏职业道德、职业精神、职业习惯等现象，中国社会职业化水平尚有待的提高，尤其80、90后员工的职业化水平及对职业化认识远远落后于企业快速发展及国际化的进程，本培训旨在通过对职业素养修炼的详细解读，提高员工的职业道德、职业精神和职业习惯，为学员的职业化进程做心理、思想、观念准备。
一、为什么要做个人职业生涯规划Ø员工为什么要做个人职业生涯规划？Ø一个关于梦想的故事Ø梦想改变人生Ø思维决定命运Ø案例分享二、职业生涯规划管理认知Ø什么是生涯？Ø职业生涯规划的内涵与意义Ø职业生涯发展阶段Ø职业生涯管理的内容三、职业生涯规划制定Ø职业生涯规划的准备Ø职业生涯规划的原则Ø职业生涯规划的设计趋向Ø职业生涯规划的职责划分四、职业生涯规划的实施Ø职业生涯诊断Ø制定职业定位（职业锚）Ø选择职业发展通道Ø确定职业发展目标（长、中、短）Ø制定实施计划与措施Ø反馈修正，追踪管理
什么是责任？责任是一种精神、一种品质。一种使命；不负责任的员工能力再强，也不能为企业创造价值;而责任心强的员工真心为企业付出，即使能力稍逊一筹，通过努力、也能为企业创造出最大的价值来。《责任胜于能力——成就职场卓越》是通过塑造员工责任感，将忍受工作转化为享受工作；增强团队凝聚力、协同合作、职场情绪疏导减压、以快乐的心态感恩、自省能力提升成就职场卓越的训练
1、中高层经理人是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉，中高层经理人的职业化提升训练，从心态重塑到能力的全面素养提升，为您企业的核心职业经理团队注入新的力量，为企业的可持续发展和在竞争中脱颖而出打造坚实而强大的脊梁！ 2、大部分的经理人从普通岗位走上管理者的岗位后，往往缺乏专业而系统的训练，不是不想做好，而是不知道如何做好，不是不想胜任，而是不懂得何为胜任。本课程将从道术双修的层面给经理人带来职业化发展的灯塔，带领经理人从平庸走向卓越！
开场：破冰小游戏：蛋鸟人神小故事：老师和村民团队在沟通上出现的五个问题，怎么办？1.为什么要沟通？1)沟通的四种目的2)人际沟通中常出现的问题3)沟通的四种心态4)沟通的通用原理5)沟通的障碍6)NLP沟通的六个观点：地图不是疆域；世界上没有相同的两个人；凡事都有三种以上解决方案；有效果比讲道理更重要；重复旧的做法只会得到旧的结果；情绪和动机没有错，只是行为没有效果。2.沟通与协调常用的方法1)横向沟通与纵向沟通2)单向沟通与双向沟通游戏：折纸3)语言沟通和非语言沟通4)沟通的漏斗原理游戏：传话5)性格与沟通案例分析：3.有效沟通与协调的基本技巧1)听的心态测试：你的听功如何？A.倾听的目的B.听的三个层次C.倾听的8个不良习惯D.倾听时的情绪控制方法E.让别人顿生好感的6种倾听技巧2)问的……
第一单元：破解压力和情绪的密码一、压力，是良友还是敌人？1、什么是压力？2、压力的来源：环境压力、社会压力、生理压力、思想压力3、压力的表现及和危害：身体、心理、情绪和行为4、压力下的心理应激措施：打、逃、装5、压力与工作绩效：P点压力管理6、正确面对压力：压力与舒适区。（游戏：你的地盘你做主）压力测试：你的压力指数是多少？二、认识情绪1、情绪与压力的关系2、人为什么会冲动？事件、逻辑层、情绪层与行动层的结构图3、情绪的兴奋抑制效应4、对情绪的四种错误认知5、人在情绪状态下的四种类型6、情绪坐标（高效沟通及负面情绪处理的原理）7、调压工具：三步快捷和谐法8、负面情绪对人的影响9、镜像神经元-情绪磁场效应10、情绪的钟摆效应11、负面情绪的正面意义12、情商（EQ)管理第二单元：压力的根源：N……
第一部分：职场动力，源自心态1.职场三种态度：马虎把事情做完，认真把事情做对，用心把事情做好2.工作两种驱动力：内驱动力、外驱动力，哪种力量最大？3.什么是心态？4.实验：心态的力量5.哪种状态下工作效率最高？案例：松下的创业故事游戏：痛苦和快乐第二部分：十种心态，十种人生1.成就心态：有目标才会有实现目标的喜悦和动力2.空杯心态：学习力是企业持续发展的原动力3.感恩心态：懂得感恩，才愿意奉献，企业需要感恩的人五重恩：父母恩、老师恩、领导恩、朋友恩、国土恩游戏：感恩4.宽容心态：宽容才可能减少团队的内耗，降低管理成本练习：找优点5.老板心态：拥有积极主动的老板心态6.阳光心态：团队的活力从阳光心态开始7.付出心态：懂得付出，才会有收获8.担当心态：你有多大的担当，就会有多大的成就9.自律心态……
第一讲：接待礼仪认识一、接待礼仪的内涵二、服务定位1、我为什么而工作？（服务意识、价值观）2、我为谁而工作（为自己？为老板？）3、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）4、打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）第二讲：接待服务礼仪基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动服务4、热情服务5、周到服务6、细心服务7、真心服务8、诚心服务第三讲：销售顾问职业形象塑造分析：第一印象法则讨论：形象的重要性一、仪容仪表（一）面部修饰1、基本要求2、局部修饰（二）发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化（三）肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰（四）仪表1、着装的原则2、职员的服饰礼仪二、仪态礼仪（一）动作语1、手势语2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿（二）表情语1、微笑2、目光三、能力训……
