Excel是办公室最常用的软件之一,感觉人人都会,但采用的方法都是一些“土”办法,费时费力。当面对海量数据需要处理时,你是否感觉很累、很烦? 其实,对于能灵活应用EXCEL技巧的新新白领而言,五分钟能做的事情,是传统办公人员所无法想象的。五分钟内他们可以校对上万条数据;从浩瀚的数据中提炼重要信息;动态地向客户和领导展示核心数据。五分钟效率给新新白领们带来了愉悦的工作心情,相比传统员工更有工作成就感。 如何提升日常工作中处理数据的效率?如果让办公室白领去做最有价值的工作?刘凌峰老师潜心研究EXCEL超过十年,掌握了大量的企业EXCEL高效运用实例,将通过课程为你逐一讲解。
“微课”的形式已经被越来越多的企业所熟知,借助现代互联网技术,能够更好的满足学员碎片化时间学习的需求。但事实真的是这样吗? 我们见到了越来越多这样的问题: 1.换汤不换药,只是把课件换了种形式承载; 2.界面越来越炫,内容越来越空; 3.把原来的大课件“阉割”成N个小课件,多删点内容成为“微课”; 4.“微课”成果搞个在线投票,选个最佳就弃置不用了; 5.太过于碎片化的知识,最后难以沉淀为有价值的知识… 以上的问题都是我们在微课的开发及管理中要改进的,正确的理解应用“微课”才能使其发挥更大的威力。同时微课开发与传统课程开发有所不同,具有开发难度低、制作周期短等特点,更适合岗位专家、技术能手将自己的经验显性化,有助于企业内部知识萃取与传播。
面对目前零售业的困境我们如何突破?店铺的业绩如何有效提升?如何提升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了,因为电商代替了我们为顾客提供的产品展示场地,甚至以价格打压着我们的市场,加之产品同质化越来越严重的今天,我们如果还停留在店铺“看货员”或只是仅仅提升语言的应对技巧的层面是不够的。如何能更准、更牢的抓住顾客?当然是提升成为顾客的形象顾问,以专业的搭配能力,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服?如何提练产品的卖点?如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦?如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格?要提升零售店的销售业绩,只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配,因此,今天的服饰零售业我们卖的不再是产品,而是……
公文写作能力作为管理者的基本素质能力,随着互联网的发展呈下降的趋势,培养一批具有一定水平的公文写作队伍,是企事业单位的迫切需要。
在今天,职场如战场,礼仪才是利器。当下的职场竞争不再是单纯的实力较量,而是融合了技能、沟通、协调、人际交往等综合内容的比拼。归根到底,就是智商与情商的双重考核。所以,礼仪在此占了大半。 礼仪涉及到职业形象、仪态修养、人际沟通、学识素养等多方面,所以,拥有良好的职场礼仪,不仅有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重效益的企业来讲更是反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的镜子。 企业究竟需要什么样的员工?什么样的员工才真正具备职业化?职场有哪些“游戏规则”?员工要具备怎样的学识和素养?...这些都是我们今天需要了解并且熟知的。当然,除了一些既定的原则和规定外,我们也会适时变通。在当今的企业竞争中,职场礼仪作为企业形象的重要组成部分也将日渐受到重视。
此课程来自于企业大学校长四年对企业内部课程开发的反思与体会,来自于对56家企业提供课程开发与设计培训的总结规律,来自于28家企业商学院的诉求,来自于34位人力资源总监的建议。 在当今企业的日常工作和业务管理中,知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用,如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系,弘扬和传播企业文化;如何打造基于业务链的专业能力发展体系,沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力;如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习,毫无疑问,企业培训师在企业人才培养工作中承担了重要而急迫的任务,企业需要培训师作为重要的传播载体,企业专业技术人员、管理人员以及那些需要完成培训任务的岗位的员工。所以企业培训师的培养和培训技能的提升培训正在受到普……
管理职业化高端职业经理人职业素养与形象全方位提升现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力,还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合,要想事事合乎礼仪,处处表现得体,符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中,都能有专业且自信的表现,赢得尊重。
医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。 卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题,它在汲取医院优质服务经验的基础上,提出了全新的服务理念,将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化,这在现代医院管理中是一种创新。十几年前,美国汤姆·彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中,激励医院管理层改善其管理方式,以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好,从良好到很好,从很好到优质,从优质到优秀,从……
第一模块:心态决定状态积极向上的心态工作是你的舞台第二模块:礼仪是一种修养和习惯礼者,敬人礼之用,和为贵内心的尊重及美好赢在举手投足间第三模块:金融行业员工的职业形象塑造银行服务礼仪的主要内容、特点、基本原则人丽资本影响别人对你第一印象判断的形象包含什么?第四模块:服务中的最强魅力:亲切的目光+真诚的微笑目光-最灵动的服务语言注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间微笑-最打动人心的服务微笑带来的是充满朝气的个人形象及和蔼可亲的交际性格。第五模块:服务流程的规范化服务过程表三心:服务前的诚心服务中的爱心服务后的谢心服务前准备服务中的仪态:恭候式站姿:要点讲解、训练端庄的坐姿:要点讲解、训练翩翩的走姿:要点讲解、训练规范的手势:要点讲解、训练不同手位的讲解及训练服务中的引领:电梯引领楼梯……
职场中,无论是处在高层、中层、基层,都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落,工作状态不佳、消极怠工等,在这个过程中,或许是失去了对工作的热情与兴趣,或许是感到焦虑和压力,或许是感到不值和失落。到底是哪里出现了问题,该如何调试?如何让自己在职业中走的更好?一方面提升能力,一方面提升修养;一方面解决生存,一方面加强关系;一手抓能力,一手抓修养,助您在职场中熠熠生辉。
美丽是我们的追求,女人爱美,美之有道。美在形象、美在举手投足、美在言谈举止。红颜于外:形象是一种得体的和谐之美,能力重要,形象亦重要,形象往往走在能力的前面,让我们一起学习如何打造魅力形象。1、形象的重要性英国临床心理学家琳达•布莱尔说过,陌生人第一次见面,开头7秒最重要。人们的确会通过第一印象来判断一个人。如何留下好印象?2、人丽资本知几何?我们为什么要重视形象?你知道重视形象的人比不重视形象的人职业晋升机会高出多少吗?3、形象之仪态训练打造气质的关键点是什么?如何实现站如芍药,坐如牡丹,行如百合?有效展示仪态之美。修练亭亭玉立的站姿练习温婉迷人的坐姿走出风度魅力的走姿怎么样的仪态、什么样的角度照相可以更上镜最佳上镜角度镜头前让腿部显得修长迷人站姿照相坐姿照相半蹲照相4、形象之服饰搭配形象……
1、您的团队是否懒散、推卸责任、没有激情? 2、您的团队是否勾心斗角、内耗过大? 3、您的团队是否有高效的执行力、学习力与凝聚力? 4、您的团队对您的忠诚度与感恩心又有多少? 5、如果您的团队继续如此,您将面临怎样的风险? 6、您是否还在苦苦寻找更好的“团队问题”根治方案? “你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会!” ---杰克.韦尔奇 一家成功的企业就像一台运作良好的赚钱机器,这点你认同吗?我们常常称之为赢利模式或运作模式。 一台运作良好的机器当然要有杰出的设计师,对吗?企业决策人就是设计师,对吗? 一台运作良好的机器除了设计师外当然还要有操作这台机器的团队,对吗? 而你的团队既是这台机器的零部件又是执行……
新员工是银行的新生代,代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期,尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变,让这些新生力量从岗位做起,顺利成长、成才、成功,不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途,也关系到银行的未来竞争力。 和平坤老师在全国各地银行培训的过程中,发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意,一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题,和平坤老师结合近十年来服务银行业培训的实践经验,专题研发了针对性比较强的《银行新员工职业化入职训练》课程
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员工在待客服务过程中存在散漫、随意、服务不规范不专业等种种现象制约银行业务进一步开展,客户投诉居高不下。因此提升银行网点整体服务水平和规范服务流程成为网点建设、创造绩效的关键,进而为提高客户服务感知,提高客户忠诚度,树立银行品牌形象奠定基础。
随着市场经济形势的蓬勃发展,企业经营方式更趋灵活,资本运营形式多样,经济责任制深化,管理会计盛行;财政、事业单位财务管理体制不断创新。这对企事业单位内部审计和财政项目工程审核的力度与有效性,以及内审人员的专业素质要求越来越高。如何使内审工作适应于市场经济形势的发展和财政、事业单位财务管理体制不断创新的需求,是设计本课程的主要目的。
今天的企业,要想在竞争中处于不败之地,就要求所有的员工都具备“职业化”:具备“职业化的工作形象”、“职业化的工作态度”、“职业化的工作技能”、“职业化的工作道德”。而其中,“职业化的工作形象”可以说是每个员工都应当具备的,员工良好的职业形象和礼仪规范不仅可以赢得客户的好感,形成竞争优势,更在第一时间传递了企业形象。
今天的企业,要想在竞争中处于不败之地,就要求所有的服务人员都具备 “标准化服务”,服务人员良好的职业形象和标准化的服务规范不仅可以赢得客户的好感,形成竞争优势,更在第一时间传递了企业形象。
我们是融于自然界的,不然没有大自然怎会有我们?故自然界的法则完全可以存在于我们的意识中。日常我们想要吃苹果,就一定要先在大自然的土地上种下苹果的种子,才能够吃的到。那在我们的社会生活中呢?亦是如此。自己想要什么,就先给出去什么(给出去的过程就是种种子的过程)。例如我们想要伴侣,核心来说就是想要陪伴,那我们就应该先陪伴孤单的人,在真正做的过程中,我们就在自己的意识中种下获得伴侣的种子。我们称它为金刚法则(来源于《金刚经》),它可适用于各个方面,所以我们能够获得自己想要的东西。只要种下相应的种子就好,而在种种子时。
传统的责任心管理模式,是靠培养、教育和励志的方式来达到目的,这种模式为感性模式。但是在当前社会中,各种责任问题泛滥,责任心在问题和事故后,并没有给人们得到了启发和借鉴。 现代工商企业管理中发现,员工其本身的责任心是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否顺利发展的大事,但是如何认识员工责任心,如何使培养员工责任心,却是不少企业领导者希望解决而又不得要领的一个问题
一、员工的职业化理念建立 1、组织与个人为什么要职业化 2、什么是职业化? A、职业化的定义 B、职场必备的职业化‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树 3、员工必备的职业化心态修炼 A、 如何进行‘自信’ 心态塑造? B、 如何进行‘热情’ 心态塑造? C、 如何进行‘果决’ 心态塑造? D、 如何进行‘坚韧’ 心态塑造? E、 如何进行‘忠诚’ 心态塑造? F、 如 何进行‘宽容’ 心态塑造? G、 如何进行‘感恩’ 心态塑造? ……
公众演说21世纪必备的生存技能!
第一篇一、 奢侈的艺术1、 奢侈品的灵魂2、 奢侈品品牌的十大特征3、 奢侈品消费的发展阶段4、 奢侈品的特性——出产地5、 世界十大知名奢侈品品牌介绍——不必完全拥有,但不可不知二、 从服饰看品位的点睛之笔(现场实操:测试工具 + 案例分析)1、 服饰与性格的关系解密A、 认知五大性格特征B、 服饰风格与性格的相互作用2、 脱俗的色彩——人们视觉的第一冲击力A、 色彩的冷暖B、 人体色与服饰色彩匹配关系C、 色彩的搭配艺术D、 从色彩解读人性3、 出色的款式——“私人订制”式的个人风格A、 决定款式风格的三大属性B、 女士五大款式风格C、 男士五大款式风格D、 从款式判断TA的品位三、 品牌物语之霓裳羽衣的名品盛宴1、男士服装品牌鉴赏A、 (意)乔治.阿玛尼(Giorgio Armani)……
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。 礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中。
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和职业技能的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。
医院礼仪培训师韩晶老师医院培训系统课程之【医护礼仪培训】,本课程主要是针对医院的医生、护士、导医、医技等一线服务人员而制定的课程,主要是提升医护人员的服务意识,提高服务水平,进一步的改善医患关系,从而提升医院的品牌形象。
医院礼仪知识是医院文化建设的一项重要标准,在医院日常工作中,注重医院礼仪知识,掌握礼节和礼貌行为,为自己的个人形象和医院社会形象中增光添彩,可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。