一、大客户销售流程:1.客户的商业环境分析2.明确客户采购意愿3.提供客户个性化需求方案4.达成合约5.交付约定成果二、大客户拜访流程:1.事前准备2.开场技巧3.挖掘需求SPIN探寻客户需求Situation背景问题Problem难点问题Implication暗示问题Need-Pay off需求—效益问题4.提供建议FABE法则异议处理异议发生的原因探究处理异议流程5.方案展示技巧三、大客户销售效益与进展管理1.项目评估机会评估资源评估把握评估得失评估2.销售漏斗客户联络客户拜访消除疑虑产品展示老板认可签订合同跟踪服务3.销售项目进展四、大客户行为分析与关系应对1.满足机构需求和个人需求2.四种类型客户沟通风格老虎型孔雀型猫头鹰型考拉型3.与销售相关的购买角色4.面对变化的适应能力5.对我……
谈判的概论?何为谈判?谈判能力测试?一流谈判者的六个必要条件?谈判的步骤?计划准备阶段?谈判开始阶段?谈判过渡阶段?实质性谈判阶段?协议明确阶段?谈判结束阶段?传授32项谈判技能?谈判策略决定的原则与方法?取舍长期与短期利益原则与标准?总体损益的评估方法?让步模式与计划?谈判的地点选择技巧?谈判的沟通管道及运用?谈判的期限及作用?谈判对方信息的掌握?对方的决策环境的掌握?对方的利益与目的的掌握?对方参与决策人的分析?剖析权利结构,辨认Key Man的技巧与方法?对方决策关键与硬性指标的判定?如何协助对手进行内部谈判?谈判议题的掌握?谈判议程的掌握?前期的公关工作?拟定总体战略与计划的工具与方法?谈判团队的组成与任务分配?谈判信息的收集与整理的工具与方法?观察、发问与倾听的方法?良好开局的方法……
课程大纲课程大纲:前言一、营销现状分析——目前营业厅主动营销的现状1、营业人员为什么不愿做主动营销?2、客户为什么会拒绝?3、我们目前在哪个阶段4、营厅现场营销的四大致命误区二、从服务高手走向营销精英1、全业务经营时代的营销机遇与挑战2、客户对移动业务的需求趋势3、服务厅销售哲学4、营销高手的四大修炼5、顾问式形象的塑造三、营业厅销售技巧训练——营业厅顾问式销售1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任3、了解并判断客户需求技巧4、业务介绍的技巧——推荐终端、业务、套餐5、销售中的异议处理6、临门一脚——说服客户,促成购买7、SPIN——提问式销售法8、售后服务四、营业厅体验营销——提示示范与演示1、3G与体验式营销2、营业厅体验营销流程3、体验营销……
一、楼盘滞销,地产大佬当前最郁闷的话题1、楼盘销售的任督二脉①到访量——任脉②成交量——督脉2、楼盘滞销有三类,您的项目是哪一类?①第一类:开盘即滞销②第二类:开盘小热,随即滞销③第三类:尾盘滞销二、楼盘滞销的16大因素,你占了哪些?1、市场形势低迷2、区块发展看衰3、生活(商业)配套欠缺4、供求关系失衡5、价格定位不准6、产品设计瑕疵7、工程质量低劣8、负面口碑传播9、销售渠道不多10、蓄客数量不足11、抓客能力不强12、推盘节奏不稳13、策略设计不狠14、营销传播不深15、决策者沟通不透16、操盘手信心不足三、楼盘快消的11种战法1、市场调研:常常被提起,总是被忽略2、项目诊断报告:核心策略要够快、够狠、够准3、策划过程思路清晰,执行过程保持定力4、不要心疼包装的钱,把售楼处内外的氛围做……
课程内容:第一部分、什么是互联网思维——企业变革的原因一、用户思维二、简约思维三、极致思维四、迭代思维五、服务思维六、社会化思维七、大数据思维八、平台思维第二部分、互联网思维下企业变革的关键因素——企业变革的核心内容一、企业管理的整体框架二、以经营战略为先导——消费者主权时代——赢利模式的改变三、通过业务流程实现经营战略——是体验,不是产品——是用户,不是客户——是传播,不是营销四、信息技术支持和提高流程效率——超级ERP——企业是一个社区五、绩效评估推动经营战略和业务流程的实现——简单的绩效主义害人——协同制胜——管理失控六、组织架构是执行力的保障——扁平化——告别大象第三部分、如何实施企业变革——企业变革的步骤与方法步骤一、确认转变的内容步骤二、定义未来目标步骤三、完成转变准备度评估步骤……
内容刘春华在证道商学院:互联网+带来的嬗变“我是个平常人的人,我不能盼望在人海中值得你一眼的注意,只期望能有一次在北京课堂的偶遇……”今天,就请和小编一起偶遇在北京的课堂吧!2016年6月25日-26日,国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀来到北京,为证道商学院主题授课:《互联网+9大管理变革》。那么究竟何为互联网+时代管理的9大变革?方法一:商业模式民主化方法二:销售思维即时化方法三:产品思维内容化方法四:服务思维客场化方法五:老店思维快消化另外的四点是什么呢?小编就不一一透露了,请走进刘春华老师的课堂,自己寻找答案哦!课堂上,学员们积极表现,勇敢的提出困惑和不解,并且和刘春华老师互动频频,他们求知若渴,谦卑如愚;他们谋后而动,行且坚毅;他们仰望苍穹却又脚踏实……
课程大纲第一单元正确认识谈判什么是谈判谈判的核心要义是什么如何判断什么是一次成功的谈判谈判的六个阶段谈判的五项原则谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战谈判的需要和动机谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的谈判者的心理特征都有哪些?如何在谈判中识别和应用为什么会有谈判的心理挫折?如何来应对第三单元谈判的武器就是语言谈判的语言都有哪些?使用这些语言的技巧又是什么?书面语、口语、电子语外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言有声语言、无声语言谈判语言使用必须掌握的策略和禁忌如何锤炼和综合应用自己的谈判语言,使其成为自己在谈判中的巧实力谈判中的提问和回答技巧学会谈判的空间语言和物质语言的使用技巧第四单元谈判开局阶段的策略和技巧收集信息对谈判至关重要谈判对手的信息重点要关注哪些?如……
今天的项目越来越复杂,干系人对项目的要求越来越高,存在较多的不确定性,面对这些,如果项目经理不具备超凡的卓越沟通能力和谈判能力,项目的成功只能靠祈祷和充满希望的祝福支撑着,而掌握了沟通和谈判,也就掌握了项目成功的本质和精髓,实现项目更高纬度的成功。
随着生活水平的日益提高,人们对于物质生活的要求越来越高,中国汽车市场竞争程度的日趋激烈,广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源,挖掘潜在资源,使每一种资源能最大限度地发挥其作用,已经成为中国汽车销售企业所面临的共同问题。企业具有资源仅是具有了潜势,因为单个资源本身并不能产生成果。在企业人员参与下,整合各种资源,才能将投入变为产出。 当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?您肯定会想到——企业的服务,企业的形象。 在这样的大背景下,各个汽车销售企业,都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、销售成功率,作为企业文化和制度建设的重要内容,以提升核心竞争力和……
课程大纲课程重点:如何低成本快速打造第一品牌系统1:互联网品类定位 品牌定位的方法老大定位、老二定位、创新品类定位品类定位战略1、认知就是事实,品类在心智里2、客户买的是品类,不是品牌3、品牌价值决定于品类价值4、让品牌成为品类的代表低成本快速打造第一品牌关键词定位——通过关键词定位目标客户、客户需求系统2:网站建设 课程重点:如何建设高效转化建站系统规划篇——首页、目录页、内容页的规划布局用关键词定位的思维去规划网站首页网站首页的组成部分及设计规范:头部、导航、Banner幻灯区、内容区、底部设计落地页、内容页的策划技术篇——域名空间优化、结构优化、代码优化工具篇——咨询工具、统计工具、分享工具系统3:推广系统:免费模式+付费模式课程重点:如何不化钱或少花钱建设品牌和推……
传统阿米巴模式具有激发员工经营活力、有效规避“大公司病”的优势,但在互联网时代的应用,应当综合借鉴更多、更好的管理理念、工具和方法。 本次课程,将结合京瓷公司、海尔集团、韩都衣舍等成功案例,讲解导入阿米巴模式的步骤和方法。
电商红利的时代已经悄然过去,人工智能技术风暴正起。但很多企业还没有意识到这个变化,还在准备做“电商”,但将错失一个重大的机会窗口;或是一些创业者只是沉迷于人工智能技术,却不知前途渺茫。 本次课程将以研讨某上市公司的“电商平台建设规划”入手,讲解人工智能技术的时代背景、发展回顾、产业链构成,分析不同企业在人工智能产业链的位置、优势、发展方向和战略举措,解读一个空调智能化案例和长虹智能转型案例,以期给学员提供智能转型的思路和操作步骤。
在互联网的时代里,信息越来越透明,竞争越来越激烈,同质化的产品越来越多的渠道销售,消费者也越来越多的选择机会……可是,为什么同样的产品,同样的价格,客户选择了在别的商家购买,却没有选择你?消费者停留在你的地盘时,为什么你没能留住客户,并让他们产生购买动机?你与消费者沟通的时候,是否了解了他们真实的需求?你宣传的卖点为什么不能够让消费者产生购买动机?这就需要我们去仔细分析消费者的行为,洞察他们的心理。
电话营销作为一种营销工具被越来越多的企业所采用,节省了时间,跨越了空间,提升了工作效率。但电话营销看似简单地和目标客户沟通交流,但并不是每一个人都可以轻松地在与客户的交流过程中完成签单,为企业创造利润的。如何才能提高电话的成功率?因此,调整心态,挖掘电话营销人员的销售潜能,提升电话营销人员的思维能力就显得尤为必要了。
微信的出现改变了人们的生活,促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化,同时,微信也改变了互联网也太,并作为移动互联网的杀手级应用,帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是,微信也在逐步改变互联网营销方式,是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具,通过创新的手法,做好系统的营销推广,将成企业线上营销的一大利器。
通信行业市场瞬息万变,竞争日益激烈,给企业的服务水平提出了新的挑战:如何提高全员营销技能?如何提高整体队伍的服务素质?如何取得客户的信任进而成为我们的忠实用户——已迫在眉睫!某电信高层领导说过,通信行业现在需要的并不是单纯的技术型人才,而是懂技术会营销的复合型人才。 协同营销是提高收入的捷径,更是衡量工作能力好坏的标准。本课程根据企业的实际情况制订出一套个性化的协同营销技能提升课程,帮助通信行业技术、后台人员提高协同营销能力,在工作中灵活运用主动服务意识、销售技巧,有效维系客户关系,发展客户群。
全脑销售”课程被世界范围内公认培养“销售天才”的圣经,同名书籍一经推出迅速红遍全球,被翻译成26种语言,其中文版在台湾地区成为连续6个月的销量冠军。这被认为是销售领域的一次革命. ·“全脑销售”同名书籍被认为是第一本真正运用大脑之力进行销售的书籍,同时也被美国劳动部推荐为“所有机构及家庭必备之书籍”。 ·“全脑销售”课程为IBM,ACER,本田,宝马,劳力士,Massey Furgeson,John Deere,AMC, Rouse, Seally, Maceys, British Airways等著名企业培养了上万名行业公认的销售天才。 ·“全脑销售”不同于经验型与行为型的培训课程,它是一种结合心理学,生理学,沟通学及神经语言学等领域最新成果的“思维型”销售培训课程。 ·“……
第一章、寻找和扩大客户的问题1、技巧一(1)给客户陈述不可抗拒的事实(2)把陈述的事实转化为实际的问题(3)提出与客户有关的问题让对方进行思考2、技巧二(1)给客户抛出问题(2)将问题放大化(3)提出解决问题的方法(4)对产品进行介绍第二章、寻求需求的缺口1、询问需求2、探寻决策权3、询问许可第三章、询问购买的需求1、开放性问题2、封闭性问题3、诱导性问题第四章、塑造出产品的价值1、产品的独特卖点2、带给客户的利益与理由3、价值第五章、接触客户抗拒点一、你们的房子价格太高了1、产品对比法2、强调产品的价值3、高价格正式让您购买的理由4、让客户感受和发现5、房屋的质量关系到长期的居住二、我不想买了1、了解为什么2、我什么地方做错了3、您为什么改变主意了三、条件不允许购买四、我现在不需要1、感到……
现在的市场营销越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合。“上兵伐谋,攻心为上”、“心战为上,兵战为下”已成为营销战争的“心经”,而攻心为上,对移动营销来说关键就在于抓住消费者的心。那应该怎样抓住消费者的心呢?移动无论从品牌、定位到差异化,从定价、促销到整合营销,都在想针对消费者的心理来采取行动。 问题就出现在执行部门对营销政策在分解研读过程中出现了偏差,因此执行过程中就出现了很多问题,如何提高自有渠道销售人员把握消费者心理,提高销售业绩,市县级公司分解省公司营销政策,从顾客心理出发,更好落实执行方案,是亟待解决的困难。
课程纲要:一、经销商领导力建设1、团队领导者的自我定位精神领袖;领航人;榜样;大法官;培训师;协调人2、有效的领导秘诀1)领导与被领导的关系2)领导效能——领导互动模式3、如何做高效能的领导类型1)领导行为方式:四种领导风格指挥式——参与式——教导式——授权式2)选择领导方式3)部属成熟度与领导风格二、消费者购买心理分析提升进店率,提高销售业绩1、消费者购买行为及需求分析2、消费者购买行为及其影响因素3、消费者决策循环的八大阶段1)满意阶段2)认识阶段3)决定阶段4)制定标准阶段5)评价阶段6)调查阶段7)选择阶段8)再评价阶段4、迅速提升终端销售执行力提高销量五大维度1)宣传——零成本的品牌塑造十个活动;2)店招——营造观者必入的店内外氛围;3)陈列——让客人久留在店内的生动化陈列;4)导……
1、岗位业务模型(各个岗位的工作模式) 2、梳理作业流程 3、标准化市场作业(如何拜访客户、需要做那些内容和工作) 4、使用表单(日志表,报表、月总结规划表等)
第一部分:企业的主要业务模式及发展趋势 第二部分:渠道销售模式的五大基本要求 第三部分:渠道销售(合作)的八大方式 第四部分:设计渠道布局的三大策略 第五部分:做好渠道画像的九大维度 第六部分:渠道政策制定的十大要点 第七部分:渠道管理的七个核心  ……
第一部分:驻外机构的使命及管理的难点 第二部分:驻外机构设置的八个原则 第三部分:驻外机构架构设置的三个核心要求与角色组成 第四部分:驻外机构的团队建设与成长 第五部分:驻外机构业绩完成的八大要素 第六部分:客户与大客户的过程管理 第七部分:解决面子与时间问题&nbs……
【课程大纲】一、销售经理的角色认知Ø 销售经理的6大职责? Ø 视频:《亮剑》--以弱胜强Ø 案例:中国足球团队的困惑Ø 团队形成的四个阶段Ø 高效营销团队的9个特征Ø 视频:亮剑精神Ø 团队领导的3大要求Ø 提升团队凝聚力的13个方法Ø 演练:现场利用所学方法打造团队Ø 团队成员4类风格分析Ø 案例:《西游记》团……
沟是原因,通是目的;谈是手段,判是结果。沟通无时不在,无处不在;谈判是一种目的性极强的沟通形式。 与家人沟通倾诉你的情感;与朋友沟通分享你的思想;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通创造你的品牌;与员工沟通传达你的愿景;与领导沟通构建你的定位。。。。。 可是,经常会有这种结果: 同一个朋友,不同的人获得的信任不同; 同一个家庭,不同的人得到的关爱不同; 同一个职位,不同的人得到的报酬不同; 同一个客户,不同的人成交的金额不同; 同一个企业,不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这些差异? ----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不成功!
电子商务经过十几年的发展,线上竞争越来越激烈,很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工;同时移动互联网、LBS(位置定位)、微信等技术和工具的出现,产生了很多新的商业模式和营销的创新, 不同企业类型营销模式有所不同,如B2B企业通过微信及社群获取客户、基于O2O的美甲和洗衣服务;不同的案例更精准的与企业的痛点相匹配,从中找到企业的需求点,完成企业的转型。 小米的雷军说过:站在风口上,猪也能飞起来。目前的这个风口,作为传统企业要如何跟上时代,如何利用O2O和全网营销移动互联网技术改造自己,获取营销等竞争优势,同时课程里面又讲解了很多全网营销和移动互联网实际可以使用的工具和技巧,希望您学习后,可以回到企业直接应用。
随着市场竞争的加剧,移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者,随着互联网金融冲击及国家对金融行业的放开,商业银行竞争加剧,不得不使用更新的营销手段,建立和客户之间的联系抓取新客户维护老客户。商业银行如何运营自己的移动互联网微信及社群和用户保持互动,同时让用户帮助做自媒体传播;如何更好的链接进店用户,通过移动互联网微信保持互动,达成销售关系;如何在商业银行周围如小区做的线下活动加入更多的线上因素; 移动互联网及微信社群的本质是什么?商业银行如何通过O2O及运营微信社群异业合作获取竞争优势,是本课程要解决的主要问题。
本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。