仝晓丽
课程
赢得客户 从心做起 ——消费者行为分析与洞察
2019-04-23 更新 365次浏览
课程大纲
第一讲：消费者心理与行为分析
1.透视当代“消费者心理”
2.如何满足当代消费者内心需要
3.了解消费者心理特点，融入新的营销含义
第二讲：影响消费者消费的因素
1.不同年龄段消费者的价值观
2.不同文化下非语言沟通的差异
3.不同层次的消费者的心理与应对技巧
第三讲：消费者洞察的重要性
1.消费者洞察的定义
2.消费者观察VS消费者洞察
3.为什么消费者洞察重要
4.什么是好的消费者洞察
5.获得消费者洞察的方法
6.消费者洞察存在的误区
7.消费者洞察案例
第四讲：消费者洞察的营销应用
1.消费者洞察导向的品牌营销
2.消费者洞察与定位
3.消费者洞察与营销组合
4.消费者洞察如何影响？
5.消费者洞察不走弯路
1）消费者要求≠消费者需求
2）市场空白≠市场机会
3）市场机会≠市场行为
4）消费者满意≠消费者购买
分组讨论：洞察在我身边
第五讲：课程总结
知识要点回顾
学员提问与解答
结束语：心态决定成败
特别说明：本课程内容为通用版本，在正式合作之前，会在授课前与合作单位相关人员做进一步沟通，根据学员和需求分析，调整成最符合合作单位实际情况的课程内容。
课程标签：销售技巧、销售心态
