你所在团队的病毒表现小组研讨:如何认知团队纪律与行动规范小组行动:制订你的团队行动契约4.团队发展中的冲突管理A:冲突的定义和来源B:团队冲突的内涵与认识积极性冲突观的建立自我测试:你对冲突的认识与处理C:应对冲突的五种态度分析D:解决冲突的步骤和方法应用研讨:冲突管理表的使用通过谈判与协商解决冲突的有效途径大型管理体验游戏:红黑斗小结:合作共赢,中层干部有效把握5、把握团队领导风格做团体动力发动机自我测试:你心目中的团队领导者案例分析:教学片《领导进行时》应用研讨:各种情境下的领导风格与应变策略管理游戏:迷失丛林课程小结培训期间夜间选看影片:《光辉岁月》(2课时)方案二:课程大纲:团队建设训练(3天+1晚3学识电影教学)第一单元为什么团队如此流行团队实践1.80%的中国企业没有引进团队模式……
1、你心目中的成功团队影片分析:《智取生辰纲》—团队的奥秘是什么?游戏体验:《并肩前进》小组讨论:团队的主要特点与你认为的定义,思考为何同样是团队运做而结果却不相同,关键因素是什么?2、团队成功的关键要素三种不同型态的团体力量展现团队形成和发展的阶段性:形成-风暴-规范-表现3.检核研讨:填写团队构建问卷从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点个人测试:领导者的团队领导技巧4、团队发展中的冲突管理案例分析:教学片《我们是一个团队吗?》A:冲突的定义和来源B:团队冲突的内涵与认识——积极性冲突观的建立自我测试:你对冲突的认识与处理C:应对冲突的五种态度分析D:解决冲突的步骤和方法应用研讨:冲突管理表的使用通过谈判与协商解决冲突的有效途径课程小结
第一天第一单元:角色理论概述课程内容:学习游乐场:开启未知的旅程课时:10分钟1、什么是群体?小组研讨话题(一)2、群体的分类2-1、正式群体与非正式群体2-2、实属群体与参照群体2-3、大群体与小群体课时:50分钟3、群体心理效应3-1、从众的心理效应案例分享(一)3-2、服从的心理效应案例分享(二)3-3、社会助长的心理效应案例分享(三)3-4、社会抑制的心理效应案例分享(四)课时:60分钟4、群体动力特征4-1、群体压力及形成的4个阶段4-2、高凝聚力群体的4大特点4-3、群体凝聚力与工作效率的关系4-4、高士气群体的7大特征4-5、影响群体士气的因素4-6、群体士气与工作效率的关系课时:60分钟午休:12:00-13:30第二单元:团队建设课程内容;1、认识团队1、什么是团队?2、有……
21世纪最重要的成功因素是什么?——团队! 您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求? 是否有良好的绩效? 是否有好的团队精神和群体意识? 是否能高效率的完成工作? 出现问题之后是否能迅速的加以解决? 管理团队的实用方法有哪些? 怎样提升团队成员的个人能力? 怎样提升整个团队的执行力? 团队冲突的三个“中国式”解决办法是什么? 团队沟通技巧有哪几个?
第一单元团队的本质与团队角色二十一世纪最重要的成功因素什么是团队?什么是绩效?什么是团队领导力?衡量绩效的指标打造高绩效团队的一个目的是什么?团队之本质团队精神团队角色测试与分析(表单)训练活动第二单元团队合作的两个前提与团队管理的原则当今衡量人才的标志之一是什么?团队合作的两个基本前提一个人不完美,一个团队却可以完美带出高绩效团队的三个要素团队管理的四个原则管理者常犯的几个错误训练活动第三单元怎样提升团队的执行力?团队执行力测试到底什么是执行力?提升执行力的几个具体措施措施一保持上下观念一致,管理者要及时跟上高层的观念措施二营造“做效果”的氛围措施三敢于承担责任-“驾驶舱理论“措施四赢在细节措施五做好管理沟通,防止信息失真--三七原则执行力训练活动第四单元高绩效团队的实用管理方法方法一::……
团队管理是个老生常谈的话题,管理与领导有着本质的区别,管理更加倾向于制度,领导更加倾向于人性化,变团队管理为团队领导才是根本,制度化的管理不能说错,但是对于中国人,全搬制度化是不可取的,因为中国人是最遵守制度的,也是最不遵守制度的。本次课程主要是通过《论语》、《道德经》以及一些古典故事来解释现代管理的精髓:管理的本质是人,人的本质又是“仁”。
创建新团队态度行为,谁决定谁?新的团队,新的开始!角色认知领导对我的要求下属对我的期望自己认为的我是?从心分析真自我测试:5D性格分析角色转换换位思考的障碍用心理解不同岗突破变革的思维游戏:如果我是他……角色定位团队的重要角色我在团队的定位优秀队员的品质案例:如何定位他们的角色?团队成立期设置高效的目标从心踏上新路程团队动荡期从心构建人际圈从心化解内冲突团队稳定期从心激励创高效从心说服员工干团队高效期好团队七个标准从心领导好团队团队转变期衰退升华的挑战从心留住好队员颁奖盛典
第一单元团队为什么如此流行(1.5小时)1、团队构成要素2、团队的类型3、组建团队所遇到的阻力4、团队组织所带来的积极的影响第二单元团队角色搭配(1.5小时)(进行FPA测试)1、如何挑选团队成员2、挑选团队成员的步骤3、不同角色对团队的贡献4、管理者如何管理不同角色的成员第三单元制定共享的团队目标(1.5小时)1、团队目标的来源2、设定团队目标的窍门3、如何制定挑战性目标4、将目标转化为详细的计划第四单元培养团队精神(1.5小时)1、如何提升团队凝聚力2、如何培养团队合作3、影响团队士气的原因4、如何提升团队士气第五单元团队中的人际关系(1.5小时)1、人际需要的三层关系2、影响人际关系的因素3、人际关系六貌4、建立良好关系的要领第六单元团队沟通技巧(3.5小时)1、团队最大的隐患——沟通……
今天,商业环境的复杂和高度竞争,使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智,而必须建立一个适合团队运作的环境,让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。企业要持续成长和发展,解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此,主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员,领导他们,运用他们的智慧,提升他们的能力,将团队智慧与潜能发挥到极致,将是企业成功之关键。 国内企业现在大多处于高速发展期,面临一些团队的挑战:大批新加入员工如何快速融入团队;大批新任管理者如何去管理团队;由于新项目和新业务发展,大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养,提升团队绩效(团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等)和团队发展(团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等)等的……
课程纲要一、建立对战性学习军团学员对号分组,建立实兵演练组织系统学员专业基础摸底测试品牌化你的军团营销人员三种能力二、食品产业的生存选择食品—百姓日用而不知味·道即王道!中国食品行业品牌建设5大误区三、品牌营销&脑际大战品牌定义深度理解品牌营销与心智争夺卡夫食品非理性品牌创意战略打造强势食品品牌的吉祥三宝从品牌形象到品牌关系四、食品品牌建设九阳神功品质优异(案例分享和工具解析)善解民意(案例分享和工具解析)价值独占(案例分享和工具解析)演绎传奇(案例分享和工具解析)符号攻心(案例分享和工具解析)借势营销(案例分享和工具解析)创造体验(案例分享和工具解析)树标立范(案例分享和工具解析)汇集百工(案例分享和工具解析)五、品牌争先的长效管理机制食品品牌长效管理的“五立六卖”如何建构品牌策略……
课程大纲一.团队管理者的核心经营理念团队管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者,分行是导演,支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二、团队建设与绩效考核打造团队:公司+零售+柜面营销的“三支”协同团队团队建设的“三个“发展时期培养“团队+下属”职业成长“六步法”建立“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的绩效考核新机制从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则市场竞争……
第一天(上午)课程主题:信用风险测量与管理培训目标:学员掌握违约概率的测算、信用评级的基础知识,了解四大信用风险组合模型的原理,掌握各类风险缓释技术,能计算信用风险价值。掌握固定收益证券、外汇、股权和商品市场的基本知识及其风险,了解衍生产品的定价原理,掌握风险识别、敞口计算方法,了解风险价值方法原理、运用,能通过基本参数计算风险价值。了解市场风险的对冲技术。培训内容:1、信用风险导论结算前风险结算风险结算风险的处理信用风险的成因信用风险管理信用风险与市场风险的管理信用风险测量:信用损失信用风险测量:联合事件信用风险的分散化2、违约概率与转移概率信用事件历史违约率累积与边际违约率转移概率预测违约概率公司违约与国家违约第一天(下午)培训内容:3、回收率回收率的定义回收率的估计4、条件求偿权方法与……
课程大纲一.客户布局下的产品营销渠道与市场开发打造支行的核心竞争三板块:客户营销、流程控制、团队复制营销的核心是:发展关系能力的能力构建市场化的竞争机制与流程:总行是策划者,分行是导演,支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的产品设计与运营新机制营销客户的4种资源价值,软资源是核心,有底线,无上限。营销的六学:社会学+关系学;心理学+审美学;经济学+机会学把水到渠道,构建为“先渠道,后水成”的营销新模式营销就是为客户创造新的合作机会二.公司主线业务的营销与开发优质客户:山不在高,有仙则名,有不在深,有龙则灵战略客户的渠道开发与营销1、一波三折2、好事多磨3、化险为夷战略客户开发与模式:“投行+商行”业务模式构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径客户营销“三个关键时刻”传道战略授业战术……
培训大纲第一部分:心灵地图:打造快乐的我一、来到快乐工厂快乐的概念,如何建立积极情绪如何创造职场快乐快乐是可以传递的二、走进能量库打破固有思维山不过来,我就过去自我和谐的快乐源泉三、翻越压力山寻找身边的压力(工作、自身和生活)认识压力的本质,压力与情绪的关系压力的生理、心理、社会表现压力的来源压力的类型压力与效率的关系消除或减弱压力源的方法与演练四、挑战挫折谷人生难免跌入挫折谷,我们该如何应对。面对挫折的六类表现认识莱斯特走出挫折——行动四部曲第二部分;彼此性格了解,认同对方一、MBTI性格类型解析: 了解自己并学会判断周围学员的内外向性格 1.交往取向分为:内向、外向性格2.两类人的外显特征及原因;3.如何赢得内、外向性格客户的好感4.沟通的给力秘诀二:接受信息模式&n……
课程设计思路: 当我无法炒自己鱿鱼时,唯一的方法就是转换观念,学习用不同方法来改变自己。 我作为优秀的团队领导者,在认清自己的首要角色身份后,面对现在的团队发展阶段,如何识别团队成员的特点,并针对不同类型团队成员进行有效的激励、辅导、最终打造成优秀的团队。上述这些要点,将是我能否真正胜任团队管理领导者的主要职责。 因此,我将会从己开始,点燃实现团队共同成长发展的愿景,促进团队成员的共同成长。我将会以积极态度和行为解决我自己、团队成员中的动力不足,不同年龄和个性之间的共同协作,成长发展遇到瓶颈,营造积极进取的和谐团队文化氛围而努力。
开场篇(10分钟)1、成果介绍、讲师简介2、了解学员背景、需求理论课(2.5小时)如何对职场人士进行有效的健康管理1、课题导入,健康的重要性2、亚健康对职场人士所造成的危害性3、有效的健康管理对提升团队执行力的积极作用4、五分钟:解决上班族文明病5、职场人颈椎&腰椎病的预防6、职场人的营养膳食——吃什么&怎么吃7、健身运动处方与应用8、如何制定科学的锻炼计划实操练习(1小时)1、如何进行有氧训练2、如何进行无氧训练;全身六大部位的练习3、三十分钟快速减肥秘籍4、柔韧训练:运动后的拉伸运动5、中医理疗:刮痧、拔罐、艾灸的正确运用总结篇(20分钟)1、学习要点总结2、军令状——行动计划
内容一、成为销售团队的头狼(一)、头狼需要避免的管理误区1.感觉错位,把自己当成销售人员2.个人能力强,领导力很差3.心胸狭窄,容不得下属成长4.感情用事,不会客观评价下属5.业绩好的就是人才6.目标不清,管理随心所欲7.沟通不注重方法8.对销售人员的招聘毫不上心(二)、头狼应具备的特长1.懂得合理安排时间2.能够成为员工学习的榜样3.有创意,能创新4.经验丰富,洞悉一切5.不专权,肯授权6.善于鼓励和赞美7.可信赖,成为员工的伙伴8.关心下属,处事公正9.掌握最值钱的资源10.严守底盘,有自控力(三)、头狼在销售团队中扮演的六种角色1.精神引导者2.团队目标规划者3.关心下属的好家长4.指导工作的好教练5.铁面无私的官6.销售工作的示范高手二、如何组建狼性销售团队(一)、寻找优秀的狼性销售……
当今企业面临诸多挑战,必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战,而这一系列的转型与变革,未来的发展永远离不开团队的贡献与支持,而团队的定义与运作模式在不断的被更新与改写,到底那一种团队会适应新形势,新挑战下的企业的内在需求,那就需要团队成员有自我诊断,自我更新的能力,这一切的起点是要找到实现团队协作最基础的最关键的原则与规律。
一、高效团队领导--基础篇1、团队的概念与关键因素2、好团队的七个特征A、明确的团队目标B、共享C、不同的角色D、良好的沟通E、共同的价值观和行为规范F、归属感G、有效的授权3、团队领导者的角色与能力4、团队运作的发展阶段5、团队运作绩效的焦点*团队管理游戏1*团队案例分析1二、高效团队领导--目标篇1、团队因应环境的变化2、团队愿景导向的领导3、团队目标的作用4、团队目标的来源5、团队目标的制定A、确定团队目标制定的人员B、团队目标与团队的愿景连接。C、制定修正目标的措施D、实施有效目标的分解。E、确保目标传达到相关成员6、团队目标的有效展开7、团队计划的执行推动*团队管理游戏2*团队案例分析2三、高效团队领导—关系篇1、团队信任的有效形成2、团队运作中成员的风格3、团队角色的分析4、团队……
一单元、团队建设基本理论团队建设五要素协作的自然法则高效团队的特征团队形成四阶段二单元、团队文化的意义领导力与追随者团队文化三层次价值观理论模型人际关系三途径三单元、团队沟通和冲突沟通定义与模型团队沟通的技巧冲突在团队作用团队障碍与转化四单元、权力和团队管理五项要素分析管理的六内容区别权利类型影响与追随者五单元:团队权变管理理论权变管理的意义领导方式和环境上、下级成熟度菲德勒图的应用六单元:怎样建设高效团队自主指导团队方式高效团队发展流程员工心理援助内容贝尔宾之角色理论七单元:问题预防与计划管理计划制定与实施征求成员的原则问题的预防管理浴盆的曲线规律八单元:快乐团队和共好如何决定整体之效能团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件保持快乐团队的措施案例分析与思考:团体中“社会懈怠”理论与现象说明什……
课程主要内容第一节理念篇企业的终极目标:利润1、企业的目的是的什么2、经理人常犯的最大错误3、没有利润就没有管理4、创造利润是你的责任5、利润挂帅永远都不会错6、案例:巴菲特选股看业绩7、要的是结果,而不是方法8、案例:从一纸管起-扭亏为盈9、不要过于量化10、无限度地满足客户,你就会破产11、把时间用于赚钱(策略性与非策略时间)12、高利润的行业正变得稀少13、抓住最后的黄金机会测试1:你是否是一个利润公高手第二节节流篇削减成本一、消减成本增加成倍利润1、利润在哪里2、成本是魔鬼也是投资3、多角度看待成本4、成本在自己的掌控中5、牢牢抓住每项成本6、没有什么成本可以小的忽略不计7、策略性与非策略性成本8、消减成本倍增利润9、案例:成本控制比扩大市场更有效10、案例;节省一分钱等于多赚一分钱……
◆公司没有蓬勃发展,诸事不顺,◆与顾客渐渐疏远甚至导致流失、业务量下降、士气低落、创新处于停滞,怎么搞的?◆为什么有时候,公司抗拒财务整顿的努力,就像免疫系统抵抗发炎时一样困难重重呢?◆面对棘手情况时,常见的反应是找出有过失或是该负责的人,然而这么做解决不了问题。无风险测试、全面解决的方法我们的课程可以避免企业亡羊补牢,为企业提供一个无风险的测试,通过系统的呈现我们能够轻易综览这个情况发生问题的全貌,立刻看见是哪些压力阻碍了进步,理清哪些方法与公司的系统协调一致,哪些则派不上用场;此外,我们还能看见部门或个体在更大的公司脉络下位置对不对,指出员工的位置、客户的接纳度以及市场上潜在的危险,应该做出什么样的改变才能促进整体的运作。如此一来,你就能避免犯下代价高昂的错误,并协调有效的资源。应用方向……
8年教学沉淀为您提供最合适的教学方式《演讲口才高效沟通》这是一套实用课程:它适用于人际沟通、公众演讲、会议等方面,高效提升演讲、沟通、管理、心理等方面。全方位解决您当众讲话紧张问题,提高您的讲话艺术水平,令您讲话思路清晰、条理清楚、语言有力,与客户沟通的自信和表达能力,提升沟通能力和逻辑反应力,促进提高工作效率。《招商系统销讲培训》培养公司总裁领导者招商会、会议营销演说的成交讲师,销讲是提高业绩最神速的方式。快速培养千万级销讲师掌握各种时机、不同场合的表达及演讲技巧,如何逻辑性的利用方法和心法成交拿成果。形成独特的人格魅力,创造和睦通达的工作家庭氛围,广获拥戴支持,成为众望所归的卓越领导,在人生舞台上取得全新的突破与提升,创造亿万财富。《领袖思维演说总裁班》一个以分享、沟通、激励为途径,以感……
一、团队精神打造1.个人成功学的时代已经结束,组织成功学的时代已经到来2.团队建设中遇到的核心困惑3.优秀企业家是如何看待团队精神的4.打造团队精神的三大原则4.1血浓于水的文化——团队讲牺牲4.2没有完美的个人,只有完美的团队4.3原则第一二、团队成功——目标达成1.什么是成功2.目标的威力3.订立高效目标的五大原则4.如何实现个人的目标以及团队的目标三、引爆团队潜能的核心密码1.成功是因为态度2.我是我认为的我3.我是一切的根源4.不是不可能,只是暂时没有找到方法5.山不过来我就过去6.每天进步一点点7.决心决定成功8.天助自助者9.太棒了
在当今激烈的市场竞争中,人才管理与团队建设已成为企业制胜的重要因素,它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施,对企业员工的管理提出全面的挑战,对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人,这一企业最昂贵的资源永远是企业管理者所面临的最大挑战。但长久以来,非人力资源经理(直线经理)往往因为对人力资源管理认识不清,造成人员流失、考核不公,影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面: 企业的用人成本越来越高,而生产效率并没有提高 新任的经理人虽然专业业务熟练,但如何进行团队建设和人员管理并不擅长 人员流动可能不是因为薪酬制度,往往起因于用人部门的管理方法 经理人在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度……
第一部分:角色认知与职责1、柜员、大堂经理、客户经理的角色定位2、十大综合能力分析与对照客户接待、客户识别分流、客户拓展、业务咨询、产品营销……服务技能、销售技能、沟通技能、管理技能3、网点的客户服务流程分析分组讨论:柜员、大堂经理、客户经理三个角色在大堂的分工比例讨论4、网点现场管理服务督导内容服务礼仪-服务环境-服务形象-服务流程-服务安全-服务操作-服务管理第二部分:人际沟通实战训练一、知己知彼解读2500年前的九种生命密码l领袖型l纠结型l责任性l国王型l......问题的提出:一栋大楼着火了,您和他会怎么处理?二、四种客户类型分析l老虎型(控制型)l猫头鹰型(完美型)l孔雀型(表现型)l和平鸽型(随和型)三、四种客户类型沟通方法一、何为亲和服务以及亲和服务的要点1、亲和力是比喻使人……
了解在项目环境中展现领导力的重要性; 描述作为项目团队,协同工作的好处与挑战; 了解高效能项目团队的特征; 营造一个有着共同目标的团队氛围; 运用所学的知识与工具,建设一个高效能的项目团队; 充分了解团队成员的优势与领导力类型,并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用; 了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论; 运用所学的知识与方法论,能更有效地解决问题; 能及时诊断冲突的来源并解决冲突; 运用谈判技巧解决人际冲突; 了解关于领导力的关键因素; 制定处理与你项目相关的人际关系、政治因素等策略,为项目成功提供更大的可能性。
为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木! 为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜! 许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理,他们依靠的是零散的经验和本能的直觉,没有掌握科学的方法和技能,更没有进行系统化地思考和梳理…
第一章职业心态篇一、直面现实,金融职业职场状态面面观为谁工作为谁忙——一流员工的职业发展根源你在为谁工作?我们为什么要工作我们为什么要努力工作为什么亿万富翁仍然要工作收获工作——炮打穷忙族体验:工作的最终意义1、格局决定布局,布局决定结局心态——状态——行为——习惯——品格——人生2、企业里的四种人精品、次品、废品、毒品二、贵在自知,金融职业员工十大职业意识1、目标意识2、角色意识3、责任意识4、团队意识5、规则意识.6、问题意识7、效率意识8、自信意识9、竞争意识10、创新意识三、赢在态度,金融职业员工五种职场心态1、阳光心态——快乐工作2、积极心态——自动自发3、老板心态——多快好省4、共赢心态——修炼情商5、感恩心态——珍惜拥有四、重在形象,金融业职场基本礼仪提升1、着装礼仪2、办公礼……
当代企业文化发展的态势是以人为本,这是中西方企业文化建设的共识。当前,世界管理发展史上的企业文化管理思潮正激荡、刷新着中西方企业传统的管理理论和方法。中国企业界的有识之士正紧追这股潮流,以期实现变革管理,文化制胜,可持续发展之目的。 但究竟什么是企业文化?怎样建设企业文化?企业文化如何落地?如何认识和塑造品牌?如何管理品牌?这些问题仍然在困惑着众多企业领导和企业文化工作者。在此背景下深入研讨和探寻企业文化和品牌建设之道,是企业变革和发展中面临的当务之急。 本课程开发和主讲者刘大星教授长期研究和讲授企业文化理论,并深入企业指导企业文化创建实践,先后主持和参与指导过数十家不同行业和所有制企业,是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业文化实战派专家。其讲课风格学风严谨,观点新颖,注重实战,幽默……