前言:培训与教育的区别第一部分:销售经理人的素质1、销售经理的四种角色定位与八大职能2、销售经理与组织的基本观念3、木桶原理4、德才兼备,以德为重,先德后才5、员工心目中的好经理6、孤芳自傲的经理第二部分:销售团队的建设与领导1、优秀销售团队的特点2、销售团队组建的具体步骤3、销售团队组建的四个关键环节4、团队的五个阶段与对应的指导对策5、实战案例讨论:团队动态管理法第三部分:销售团队发展的阶段与阶段管理对策1.销售团队发展的三大阶段2.不同阶段员工的工作动机与激励方式3.如何带领涣散的团队4.案例分析:感觉差异5.如何带领正在成长中团队6.案例分析:渐入佳境7.如何领导成熟的团队,让团队突破8.案例分析:纯熟默契第四部分:销售人员激励---管理者的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误……
为什么人们不愿意做销售?为什么销售人员流失率高? 为什么销售人员忠诚低?为什么销售人员行动力差? 为什么很多销售人员每天疲于奔命? 为什么销售人员屡遭客户拒绝? 为什么销售人员耗费了大量的时间,却无法签单? 您的销售人员接受过系统的训练吗? 没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。 《禅心商道之销售心法》为企业打造销……
中国通信市场逐渐进入到饱和竞争阶段,新增市场增长趋于缓慢,存量市场的竞争不断加剧,三大运营商的客户争夺战变得越来越激烈。对于运营商来说,主要的收益来自于中高端客户的突出贡献,失去这部分客户就意味着失去发展的动力,因此,中高端客户的保有与争夺就成为关系运营商前途命运的战略行动。
上篇:黄埔精神及使命1、态度决定一切2、时刻保持激情3、你在为谁战斗4、商城如战场5、军魂—亮剑6、黄埔十大军规★中篇:解读黄埔团队1、黄埔军人2、高绩效团队的特证3、团队建设及风采展示★下篇:打造黄埔团队模块一:目标篇1、目标的重要性2、拥有目标是团队奋斗的动力3、小成功靠个人,大成功靠团队4、锻造团队高度一致性的核心方法5、打造超级成功团队,一致的承诺6、千里之行始于足下,活在当下模块二:信任篇1、高信任度的团队潜力无限2、信任是一切团队成员之间良好关系的开始3、信任与他人无关,信任是一种能力,信任是一种心态4、团队信任打造模块三:执行篇1、什么是执行2、什么是战略3、执行力提升的五大思维(责任、成果、狼性、感恩、高标准)4、提升执行力的的七大步骤5、执行力的打造模块四:沟通1、什么是沟……
引子:我们的困惑 老板感叹:店是开了,像模像样,却只是不赚钱的花架子! 店铺锁事多,人员忙东忙西却没重点,殊不知:业绩才是我们的神圣使命! 提升业绩,团队也非常付出。人员、货品、陈列、形象、促销、消库、竞争应对再加店务管理等等,哪里才是提升门店业绩的法门? 店长人好、业务能力也强,但总是主劳臣逸,带动不了团队,充其量只是个高级导购! 店长的业绩能力不能有效复制给团队:团队战斗力不强、凝聚力不够,靠店长一个人又能玩多大? 导购的成长更多依靠自己的“悟性”,自生自灭,以致流动性高、店铺“人效”不尽人意!再开店铺,仍然无人可用!
电信行业从组,3G时代到来。业务竞争将越来越激烈,电信行业的重组使得电信市场出现三足鼎立的局面。面临竞争的压力,营业厅成为了竞争的排头兵,要提高他们的战斗力必须要提高营业厅经理的管理能力。
本课程专业针对重视企业培训的单位进行内部讲师步骤性提升讲师能力、知识、授课质量的【晋级性】系列培训。 晋级性系列讲师培训分为初级班、中级班、高级班三个级别。
第一部分:主管人员之职责与角色——如何有效的承上启下1、小组领导力竞选2、对内与对外管理3、认识决策力与领导力4、管理投入表5、管理职能比较6、企业五大资源7、管理成人和应有的技能8、管理五功与管理十过9、改变行为模式省思要点10、有效的督导原理11、个人背景资料与性格分析12、高尔夫竞赛评分与工作机要第二部分:向下管理篇——向下管理高尔夫状况演练与教战守策讲解1、教战守策管理问题与教战守策处理要点2、主管应如何“处理环绕自己周围的耳语是非”?3、主管应如何“处理部属的过失行为”?4、主管应如何“处理部属的特别请求”?5、主管应如何“处理部属请调其他部门,及士气低落的问题”?6、主管应如何“执行一项新政策”?7、主管应如何“赞美部属或处理其他部属的情绪问题”?8、主管应如何“处理员工出勤不良……
所有学员能学习和开发6套120张幻灯片内容课程 所有课程能达到理论高度、讲课技巧、现场互动、内容实战的高水平技巧 所有学员能学习到课程开发的流程并用运到别的课程开发中 讲师语言能力极大水平的提升 学习讲师授课技巧一级技巧【1小时完成的技巧】2-3组 学习讲师授课技巧二级技巧【8—15分钟完成的技巧】7-13组 学习讲师授课技巧三级技巧【3—8分钟完成的技巧】15-25组 学习讲师授课技巧四级技巧【1—3分钟完成的技巧】50组以上 教会学员将所有技巧约100个以上全部使用于以后讲课中去
第一章:管理的基础一、管理的基础1、何谓管理2、管理者的任务3、管理者的基本心态二、组织经营的原则1、何谓组织2、组织的基本原则三、组织的检讨与重新设计1、组织的基本型态2、其他的组织3、组织运作与再检讨的着眼点4、企业如何建立优秀的组织环境四、管理的两个轮子1、维持管理水准的法宝——标准化2、标准化的功能3、企业推行制度化常见的问题点4、提升管理水准的法宝——PDCA第二章:问题的解决与创造一、问题与问题意识1、问题的定义2、问题的再认识3、阻碍问题意识的大敌4、如何建立问题意识5、问题的种类6、问题的表达方式二、解决问题的步骤1、问题的发现与把握2、收集事实,决定目标3、分析事实,检讨改善的方法4、拟定改善计划5、改善的实施6、效果的检查与标准化7、管理的制度化三、工作改善的方法技巧1、……
任何一个名牌的形成,都是精益求精的过程,任何一个持续发展的企业都离不开精细化的过程。 一个细节看起来很简单,但要做好它就不简单;一个细节要做起来很容易,但要持续不断做好就相当不容易!一个细节不可能成就一个企业,但一个细节有可能催跨一个集团。从过去到现在,从中国到世界,无数大型集团公司都是因为细节的忽视导致企业的倒闭…
管理是什么? 有的人说,管理就是管人理事 有的人说,管理就是指挥他人完成任务的学问 还有的人说,管理就是利用现有的资源为公司创造最大化的利润 应该是说,管理就是解决问题 出现问题怎么办 就是解决问题! 企业要解决产品开发问题,销售问题,生产管理问题,财务问题,品质问题,成本问题......人的问题,事的问题,物的问题。 一系列的问题怎么解决?《问题分析和解决能力技巧》这场课给您的企业提供解决问题的钥匙! 高成本时代的来临。金融危机余波还在继续,越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力,政治经济环境的多变挑战,市场环境也越来越不可预测,中国市场越来越成熟,以至于必须在微利中寻求生存,而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求:有更强的解决问题的能力,使成本降得更……
一、动力决定成就(大型体验式训练)二、卓越团队共同理念1、成功是因为态度2、我是我认为的我3、我是一切的根源4、不是不可能,只是暂时没有找到方法5、山不过来,我就过去6、每天进步一点点7、决心决定成功8、天助自助者9、太棒了三、7大管理杠杆1、文化杠杆——快乐基金2、方法杠杆——头脑风暴3、能力杠杆——生产人4、计划杠杆——多杈树5、诊断杠杆——修路原则6、制度杠杆——行动力按钮7、效率杠杆——六点优先工作制四、卓越团队的风采(大型体验式训练,团队打破能量化的世界记录,消灭不可能思维)五、爱的分享
在业界,广为流传一句话:“不做CEO,就做讲师”。随着国民经济的持续发展,外部竞争的日益加剧以及环境不确定因素的持续加强,企业急切需要有不断的新知识、新技术、新思想、新变革来应对这种趋势,作为企业培训师,首当其冲,承载着传导、受业、解惑的责任,为企业的持续发展提供动力,进而,让培训师逐步走向“金饭碗“的行业。本课程为您量身打造,让您如何从一个初级的培训师华丽转身为专业的、受人尊敬的培训师。
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITILibrary, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentraComputing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期,ITIL的思想和方法被广泛引用,并进一步发展。 ITIL是企业IT治理的最佳标准之一,本课程系统、全面地介绍ITIT V2/V3的最佳实践,结合IT管理实战情况,理解ITIL的精髓,从而帮助学员了解ITIL框架结构。课程内容简单、通俗易懂,紧扣信息化……
未来领袖演说训练营,将口才训练、语言训练、表演训练熔为一炉,利用与说话有关的表演艺术、梦想激发帮助孩子提高情商、智商、德商、胆商、逆商、语商等综合素质与能力,培养孩子自信心,使孩子天性和个性更加开放、活泼和灿烂,让孩子演讲能力、组织能力、思维能力领导能力更加优秀突出。同时训练您的孩子突破恐惧、战胜自我、挑战极限、放飞梦想拥有卓越的人生;培养孩子有梦想、有追求、有目标、清晰人生的定位与使命的未来领袖。
课程纲要:第一单元、训练目标与职业定位1.TTT的核心理念首善——事先做足准备乐从——尊重学员意见对接——及时做出反馈区分——正反角度讲授感召——做到全情投入分享——推动共同成长2、开场破冰与破题抓心态抓感觉抓气氛3、化解紧张和怯场紧张:情绪反应怯场:行为表现怯场四怕化解压力分散法现场练习4、稳重的职业风范身型:聚精会神,昂扬向上手势:大开大合,以姿助势步法:规行矩步,移动有向眼神:出神入化,点面结合第二单元、训练进程与讲授模型1.训练结构的心法要领n粗枝大叶妙趣横生2.课程讲授的配置标准n内容与形式的匹配n固定与灵活的讲授n整体与局部的规划n培训行为配置表3.训练内容的纲要架构n抓要点——问题线索n分层次——话题范畴n有方向——主题领域n按逻辑——原则方法4.训练进程的开场与导入n破冰——……
课程纲要:第一步:顶层设计——从业务战略到人才战略,落地于人才培养以终为始:人才供应链,企业大学建设的关键目标人才战略的三个关键词:人才供应链、关键岗位、培养基地人才供应链:数量与质量的问题培养基地:战略、运营、员工成长综合案例1:X企业由业务战略到人才战略的演变综合案例2:X企业由人才战略到企业大学的规划第二步:管控结构——企业大学管控结构设计以终为始:密联业务结构的企业大学管控思路管控结构1:“大学”+“学院”型综合管控结构管控结构2:以业务驱动的专业型企业大学管控结构管控结构3:“企业大学”+“培训中心”型管控结构设计典型案例:万达学院管控结构设计思路典型案例:华润大学管控结构设计思路典型案例:碧桂园营销学院管控结构设计思路第三步:客户定位——培训需求规划的“532”模型以终为始:基于……
“学习型组织”是当今最前沿的管理理论之一,美国前25家企业的80 %、世界前100家企业的40%都在创建学习型组织。而五项修炼则是创建学习型组织必备的五项核心技能,包括:系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。 针对中高层管理者,我们将特别强化系统思考、共同愿景、心智模式与创新等核心技能的培训,使领导者掌握强大的创新管理工具和方法。 本次培训将以创建学习型组织的五项核心技能为重点,采用“混合式学习”,紧密结合企业管理实际问题,采用互动参与、团队研讨、案例解析、工具演练、讲授引导等多种学习方式,实现企业创新能力和整体效能的提升,促进企业的长期可持续发展
第一天课程内容上午:电商的发展前景机遇与挑战1、电子商务目前发展到什么阶段,主要的特点是什么,以及典型的案例商家2、传统的企业转型电子商务遇到哪些实际的问题下午:电商在企业中实操运营方式3、标杆性的电子商务企业的运营思路与发展方向4、企业做电子商务运营的核心模块(共6个模块)5、电子商务运营管理实操之1——电子商务在企业中的战略定位6、电子商务运营管理实操之2——如何选择电子商务平台及国内B2C平台发展趋势第二天上午:电子商务运营管理实操7、电子商务运营管理实操之3——数据在电子商务中的应用场景8、电子商务运营管理实操之4——视觉系统的建立与视觉营销体系下午:电子商务运营管理实操9、电子商务运营管理实操之5——基于电子商务的供应链及商品管理10、电子商务运营管理实操之6——电子商务企业的……
稻盛成就三家世界五百强而持续高收益的秘密 改革人口红利消失造成内部运营成本上升 有难可以同担,有福难以同享---合伙制的问题 员工激情难以维系,公司向心力不足 老板身兼数职,分身乏术,疲惫不堪 企业经营无法正确做到论功行赏,人才流失 企业经营无法用正确的数据说话
为什么企业年度目标经常无法实现? 为什么企业越做越大,效率却越来越低? 为什么公司无法有效推行绩效考核? 为什么跨部门协作和沟通总是那么难? 为什么人才总是那么难找又难留? 为什么员工的执行力总是这么差?
企业在自己的成长和发展历程中,都积累了大量的优秀经验,这些经验需要传承;同时,也遭遇着各式各样的问题和挑战,而这些问题和挑战更需要得到解决。 然而,越来越多的企业发现外部培训课程有时很难解决企业内部的实际问题,并且很多外部经验也很难直接拿来使用。由此,企业内部培训师队伍的建立,内部优秀经验的萃取,以及企业内部精品课程的开发,就变得尤为重要。 但是,课程设计与开发是一项系统而又复杂的工作,开发人员需要熟悉教学设计原理、成人学习心理及大脑学习规律,并综合运用教学策略、教学方法、思维导图等多种方法、工具来完成课程的设计与开发任务,在实际操作过程中常会遇到如下疑问: 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法,可以让开发更轻松? 怎么做培训需求调研和经验萃取,而不是简单拍脑袋就写课程内容? ……
一、加速班组建设,刻不容缓1.企业决策、企业文化为什么不能落地?2.为什么说一般企业看高层,卓越企业看基层?3.为什么说班组长是企业的第一管理者?4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?二、班组定义与班组建设的意义1.班组是企业的细胞,班组管理是企业生命有机体的根本管理2.班组是企业最基本管理单元,是企业一切工作的落脚点3.班组是企业文化建设的阵地,企业文化从这里落地三、班组的组织机构设置1.为什么班组长总感觉压力大?2.“一道篱笆三个桩”,班组的“桩”在那里?3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容四、班组日常基础工作体系建设1.班前会:如何开好班前会,一日之计在于晨。2.班后会:如何开好班后会,一日三省吾身。3.交接班:如何做好交接班,与人方……
随着竞争的不断加剧,现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中层经理人如何带领团队,打造高绩效团队的素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中层经理人的职业化能力。 在此前提下,企业必须不断调整人才结构,以适应变化的市场环境。中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,多数中层管理者往往是从基层提拔上来,拥有不错的技术和工作表现,一个人做事没有任何问题,但让他带领团队一起来做事,就有些力不从心。管理经验的缺乏成为大多数中层管理者发展的瓶颈。 本系列课程以中层管理者的胜任素质模型为基础,以帮助企业中层经理人形成胜任本职工作,打造高绩效团队的职业能力为目标、从详细阐述……
为深化全面人力资源管理,充分发挥直线经理在人力资源管理活动及员工队伍建设中的协同作用,提升人力资源管理能力和队伍建设水平,促进企业创先发展,根据《南方电网公司建立“人力资源部门+直线经理”管理模式的指导意见》,结合贵州电网公司实际特制设计针对直线经理综合管理素养提升方案。 根据南方电网公司“人力资源部门+直线经理”管理模式规划与指导意见的要求,直线经理的应积极完成的核心管理职能包括:团队建设、目标达成、岗位管理、业绩考核、员工培训、激发活力、提升执行力等具体业务。同时要求,提升积极提升各级管理人员(直线经理)的领导素养和积极性。 根据以上规划与实际需求,更好的完成职能工作,特设计针对直线经理的核心管理能力课程。通过课程学习,南方电网直线经理将系统掌握以下六大核心管理技能: 1、领导能力……
“技”者,术也,术源于道,术以立策。管理之计,既可以体现为一种管理素养,取主意,策略之义,也可表现为面对实际管理实务时具体运用到的手段和方法。 《管理连环技》课程通过模拟实战的案例研讨,旨在增进企业经理对自身角色的正确认识与有效管理部属的技巧,以稳步提升部属的工作胜任力,提升所管理团队的工作绩效。 《管理连环技》课程是对管理者管理知识与技能的大检阅,整合了经理人在管理上易陷入的“管理陷阱”,用模拟情境的方式带领经理人采用竞赛规则,以游戏的方式,讨论案例。力求引导大家可以有效地消除管理盲点,解决问题,更重要的是能未雨绸缪,防止问题的产生和阻止问题的恶化。 《管理连环技》课程的案例更可以通过事前对组织的调研,将组织提倡的管理思路融入其中,在引导学员深度思考的同时达到统一思想、澄清认识的组织……
2010年11月15日14时,上海余姚路胶州路一栋高层公寓起火,火灾共造成53人死亡,70人受伤。事故原因,是由无证电焊工违章操作引起的。事故暴露出施工作业现场管理混乱,违规使用大量尼龙网、聚氨酯泡沫等易燃材料,以及有关部门安全监管不力等问题。在建筑工程领域、电力行业、石油化工领域、传统制造业领域,存在大量的高风险活动,许多作业环节,已有的作业程序并不能完全覆盖,如:非常规作业、偏离安全标准、规则、程序要求的作业等。同时,在作业现场,针对高危作业,如:受限空间作业、挖掘作业、高处作业、移动式吊装作业、管线打开、动火作业、临时用电作业等,也无法单纯使用操作程序对其进行风险控制。另外,即使法规标准对相关作业做出了明确的要求,但是各企业如何结合本企业的实际情况,将要求落地,也是企业需要解决的问题。……
相变——我还是我,我已不是原来的我! 多年打拼,技术精英走上管理岗位,却不会带领团队、实施项目! 千辛万苦,通过PMP认证,却还是不能有效管理项目、成功交付!经验丰富,已经掌握了一套项目管理工具,却在组织战略项目中折戟沉沙! 项目是独特的,项目管理怎么会“一招鲜吃遍天”?VUCA时代,项目更多元化,项目的蓝图更复杂化。从项目目标和解决方案的维度来说,传统项目(如大多数建筑项目、工程项目)是很明确的,但随着社会和企业的发展,某个维度或两者都不明确的项目愈来愈多。敏捷项目、极限项目、极度项目对传统的项目管理方法不断提出挑战,项目经理需要在传统项目管理方法的基础上进行“裁减”和“创造”,以适应VUCA时代的要求。 从初任项目经理的兴奋……
新时代,随着全球经济一体化和全球贸易战,经济呈下行趋势,消费日渐疲软,众多企业遇到前所未有的发展瓶颈: ● 移动互联网时代,出现各种供求的严重不平衡,企业该如何转型升级? ● 同质化的低价恶性竞争,外部的优势逐渐消失,企业如何打造核心竞争力? ● 全球经济处于低迷,企业该如何构建强大的独特商业生态系统? ● 移动互联网时代,产品、供应、市场、销售、售后等该如何创新? ● 随着中国经济下行趋势,企业后劲乏力,如何提升核心竞争力? ● 企业遇到困境,出现人心不齐,消极抱怨,山头林立,执行不力,该怎么办? ● 绝大部分民营企业面临内外的各种困境,企业如何突破瓶颈去做大、做强、做久?比如突破1个亿、10个亿、100个亿、1000个亿等营收大关。 面对新时代的各种瓶颈问题,企业唯有开展……