2019-12-24 更新 272次浏览
第一章管理角色认知(2小时)
一、管理者的困惑
二、案例:张明的烦恼
三、讨论与分享:管理者与员工的五大角色区别
四、管理者常犯的五大角色错位
五、视频:《谁是团长》
六、讨论与分享:管理与领导两者之间的差异
七、管理者应扮演的六大角色
八、管理者应具备的六种素能和六种能力
八、卓越管理者的能力模型
九、学员练习:测试你的领导能力,给自已画画像
十、导师点评:你的精彩与不足
课堂讲授+提问互动+案例分析+小组讨论+多媒体视频+现场练习
让管理者明确自己职场中的的关系定位、角色定位。
第二章时间管理(2.5小时)
一、现场测试:测试你的时间管理能力
二、时间管理的内涵
三、时间管理中存在五大误区
四、克服主观低效因素
1、调整心态,避免厌倦、消极情绪
2、缓解压力,学会放松
3、整合资源,避免自身劣势
五、克服客观低效因素
1、不要让别人浪费你的时间
2、培养自已说“不”的能力
3、管理好电话、邮件、会议
六、时间管理的实用技巧
1、要事压倒一切
2、杜绝做事拖延
3、选择各类工作的最佳工作时间
4、以终为始,结果导向
5、设定工作计划
6、保持专注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎时间
七、学员练习:烦杂事情归类
八、工具:
(1)、《四象限管理工具》
(2)、《时间纪录表》
(3)、《每日事件清单》
九、导师点评:你的精彩与不足
课堂讲授+提问互动+小组讨论+多媒体教学+现场练习
帮助管理者掌握压力管理、高效会议、时间管理技巧,并树立积极的工作心态、从而高效能地进行工作。
第三章沟通与协调(2.5小时)
一、沟通的概念
二、有效沟通的三个注意事项
三、游戏:体验沟通的精髓
四、情境练习:如何发送沟通信息
五、不同沟通风格的人员分析与应对
六、如何有效沟通
1、与上级沟通四种情况及沟通技巧
2、向下沟通四种形式及技巧
3、平级沟通三大要求
4、案例分享:小刘的烦恼
5、工具:
(1)《高效沟通计划表》
(2)《说服领导技巧检查表》
(3)《同下属沟通的准备要点》
(4)《与同事合作态度检查表》
七、导师点评:你的精彩与不足
课堂讲授+提问互动+游戏体验+小组讨论+多媒体教学+现场练习
帮助管理者掌握与不同层次及人员的沟通重点及技巧,从而提升沟通协调能力
第二天:第二部分卓越管理者的团队管理技能
第四章团队认知与冲突管理(1.5小时)
一、团队的概念
二、视频:《智取生辰纲—杨志团体》
三、视频:《智取生辰纲—晁盖团队》
四、高绩效团队八大特征
五、提高团队绩效的七大策略
五、讨论与交流:
了解你的团队成员:80/90后员工优缺点分析
六、团队冲突管理
1、造成冲突的原因
2、冲突造成的负面影响
3、冲突管理的五种模式
4、冲突管理的方法技巧
课堂讲授+提问互动+多媒体视频+小组讨论
帮助管理者认识团队,了解团队成员,掌握处理团队冲突的方法技巧
第五章权变领导—情境领导艺术(2小时)
一、什么是权力
二、管理者的权力结构
二、视频:《领导威信》
三、管理干部的三种权力性影响力
四、管理干部的四种非权力性影响力
五、学员练习:测试你的感召力
六、适配管理:情景领导艺术
1、案例分享:心不在焉的小刘
2、有能力、有意愿的员工如何管理
3、没能力、有意愿的员工如何管理
4、有能力、没意愿的员工如何管理
5、没有力、没意愿的员工如何管理
6、情境领导模式
(1)告知式(2)推销式(3)参与式(4)授权式
7、学员练习:
(1)领导风格测评
(2)、工具:下属工作准备度测评表
八、导师点评:你的精彩与不足
课堂讲授+提问互动+小组讨论+多媒体教学+现场练习 帮助管理者领悟到如何不借助权力和职位等外在因素,来提升自已的团队影响力。并了解自已的管理风格,以及下属的工作状态,从而采用不同的领导方式。
第六章高效授权(1小时)
一、什么是授权
二、管理者不愿授权的常见理由
三、授权的三大障碍
四、授权的意义
五、授权的四种类型
六、视频:《指鹿为马》
七、授权而不失控的六大法则
八、案例:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
九、工具:授权工作清单 课堂讲授+提问互动+案例分享++多媒体教学
帮助管理者掌握授权技巧,合理分配工作,从而让自已从事务中脱离出来,做最重要的事情
第七章掌握人性的激励技巧(2.5小时)
一、激励的意义
二、激励的概念
三、激励的四大误区
四、讨论交流:管理者导致士气低落的原因分析
五、马斯洛需求阶层及措施
六、有效激励的五大原则
七、如何激励下属
1、管理员工的心态
(1)、案例分享:他出差了我有什么办法
(2)、让下属主动积极,而不是被动消极?
(3)、让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
(4)、让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
2、物质激励三大技巧
3、精神激励的十二种技巧
4、激励工具:
(1)、《不花钱的激励技巧》、
(2)、《赞扬下属的要点检查表》 课堂讲授+案例分享+提问互动+小组讨论+现场演练互动
帮助管理者了解人性,并掌握不花钱的激励技巧
第三天第三部分卓越管理者的工作管理技能
第八章工作计划制定(2小时)
一、工作计划的六定原则
1、定任务
2、定策略
3、定计划
4、定责任人
5、定标准
6、定考核
二、视频:《工作流程及策略》
三、学员练习:利用工具制定工作计划
1、《项目范围说明书》
2、《WBS工作分解结构》
3、《工作清单》
4、《项目实施甘特图》
四、导师点评:你的精彩与不足
课堂讲授+提问互动+多媒体视频+小组讨论+现场练习
帮助管理者掌握制定工作计划的思路和方法,提升执行力
第九章目标管理(2小时)
一、目标管理的概念及内涵
二、目标管理的PDCA循环
三、目标制定:SMART原则
四、目标的分解与下达
五、案例分享:《目标分解》
六、目标实施检查与监控
1、及时处理第一事件的微妙事件
2、关键岗位、关键人员的质量把控
3、强化理论的正确运用
七、目标的反馈与调整
八、目标管理工具
1、目标卡的制作与填写
2、述职报告模板
七、导师点评:你的精彩与不足
课堂讲授+提问互动+小组讨论+案例分析+现场练习
帮助管理者掌握目标管理的方法和技巧
第十章问题改善及工作指导(2小时)
一、问题发现及分析
二、练习:鱼骨图分析法、问题树分析法
三、培育及教导下属
1、练习:测试你的教练水平
2、培育与教导下属有什么好处
3、教导下属时的心理障碍
4、培育与教导下属的三大冲程
5、案例:怎么让新员工快速融入团队
6、工具:《一带一辅导表格模板》
7、培育及指导下属的八个步骤
课堂讲授+提问互动+小组讨论+案例分析+现场练习
帮助管理者掌握问题分析,找到问题根源的思路和方法,并掌握辅导下属的技巧
总结回顾(0.5小时)
课程标签:通用管理、管理技能