在竞争如此激烈的今天,客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务.通过标准化流程的引入,规范各岗位的职责及服务规范。
1.签单前—找对人1.1主顾开拓:原有和升级主顾开拓1.2客户分类2.签单中—说对话2.1保险功能:保障和保证2.2顾问式营销挖掘客户需求2.3如何挖掘企业家保险需求如何挖掘女性保险需求如何挖掘已婚青年期保险需求2.4异议处理:渠道、公司、商保产品、香港保险、储蓄、社保2.5沟通中身心微语言助力保险营销3.签单后—永续经营3.1粘性经营3.1成长式服务
本课程的目的是,引导营销方案制作团队制作一套有效的营销方案。同时,学习掌握制作方案的步骤和方法。 课程中,方案的制作过程将针对以往方案的不足之处,修改完善。或者,根据行业中成功的方案,结合自身的特点打造全新的方案。 成功的方案必须有好的执行力。为了让方案的执行阶段富有成效,在课堂中,培训师将引导参与者充分参与,积极贡献,最大程度的达成共识,提前清除执行期间的困难,不理解和利益的冲突。
课程模块(目录):第一模块:营销思维•经济转型中营销模式升级■单元共享经济时代营销新思维■单元经济转型中的新营销变革第二模块:战略选择•互联网时代下的市场机遇■单元互联网时代下的深度营销■单元互联网下半场的市场机遇第三模块:品牌定位•营销策划与品牌战略规划■单元市场定位与营销战略规划■单元营销策划与销售业绩推进■单元竞争市场中的品牌化路径第四模块:品牌管理•品牌竞争优势与推广策略■单元品牌竞争优势与粉丝经济■单元品牌推广策略与内容营销■单元品牌危机应对与传播误区附:课程大纲:■单元共享经济时代营销新思维(一)互联网与新营销思维1.1营销与中国式营销1.2中国式营销的两种状态1.3深度营销与互联网营销1.4 020实现线上线下联动案例:线上到线下的深度营销(二)从交换到共享的平台营销2.1不同……
课程模块(目录):第一模块:营销思维•经济转型中营销模式升级■单元共享经济时代营销新思维■单元经济转型中的新营销变革第二模块:市场机遇•互联网时代下的市场机遇■单元互联网时代下的深度营销■单元互联网下半场的市场机遇第三模块:营销策划•心态修炼与营销战略实施■单元狼性销售团队的心态修炼■单元营销策划与销售业绩推进第四模块:营销实战•客户价值与客户关系强化■单元客户价值与客户关系强化■单元客户沟通与深度拜访技巧■单元大数据与营销标准化管理附:课程大纲:■单元共享经济时代营销新思维(一)互联网与新营销思维1.1营销与中国式营销1.2中国式营销的两种状态1.3深度营销与互联网营销1.4 020实现线上线下联动案例:线上到线下的深度营销(二)从交换到共享的平台营销2.1不同企业的营销路径2.2营销:交……
第一天媒体矩阵+推广吸粉1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解:新零售方法论,系统性框架介绍辅导:2家企业,演示如何定方向与目标沙盘:全部企业,界定关键问题,确定新零售的方向与目标点评:梳理各家企业的零售方向与目标,众智点评。2、设计媒体矩阵讲解:媒体矩阵设计方法体系(新媒体+自媒体的设计逻辑)辅导:1家企业,演示媒体矩阵的设计沙盘:全部企业,设计自己的媒体矩阵点评:展示各个企业的矩阵方案,众智点评。3、吸粉策划内容(长效机制吸粉)讲解:基于应用场景的内容编辑模型辅导:1家企业,推演模型的使用,制作内容编排计划沙盘:全部企业,策划自己的内容点评:展示各个企业的内容方案,众智点评。讲解:黑客技术——智能吸粉工具,轻轻松松百万粉4、吸粉策划活动(短期引爆式吸粉)讲解:3步教你“基于H5游戏”的活动……
第一天媒体矩阵+推广吸粉1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解:新零售方法论,系统性框架介绍辅导:2家企业,演示如何定方向与目标沙盘:全部企业,界定关键问题,确定新零售的方向与目标点评:梳理各家企业的零售方向与目标,众智点评。2、设计媒体矩阵讲解:媒体矩阵设计方法体系(新媒体+自媒体的设计逻辑)辅导:演示媒体矩阵的设计沙盘:企业设计自己的媒体矩阵点评:展示各个企业的矩阵方案,众智点评。3、吸粉策划内容(长效机制吸粉)讲解:基于应用场景的内容编辑模型辅导:推演模型的使用,制作内容编排计划沙盘:企业策划自己的内容点评:展示各个企业的内容方案,众智点评。讲解:黑客技术——智能吸粉工具,轻轻松松百万粉4、吸粉策划活动(短期引爆式吸粉)讲解:3步教你“基于H5游戏”的活动策划(半年活动节奏+创意激发)辅……
第一天选品+设计概念原型1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解:新零售方法论,系统性框架介绍辅导:演示如何定方向与目标沙盘:企业界定关键问题,确定新零售的方向与目标点评:梳理各家企业的零售方向与目标,众智点评。2、选品讲解:选品思路(3维选品模型:需求驱动+竞争分析+资源能力)辅导:选品推演沙盘:企业选择产品点评:展示企业的选品结果,众智点评。3、描绘产品概念讲解:4步教你定义产品原型(用户圈层->用户素描->绘制产品价值地图->描绘产品概念)辅导:现场推演产品概念的建立过程沙盘:企业描绘产品概念点评:展示各企业的产品概念,众智点评。第二天构建极致体验+讲好故事4、构建极致体验讲解:3步教你体验构建(价值地图实例化->体验分层排序(基本/核心/辅助/增值/配套->……
当今时代,随着互联网的普及和“新人类”成为职场主力军,“碎片化学习”“微课程”成为企业学习的标准配置,许多优秀的企业大学都在积极探索。但在实践中,什么是“微课”?哪些内容适合做“微课”?如何设计、制作“微课”?这些仍是困扰许多业务骨干、内训师以及学习与发展经理的一道道难题。 作为国内最早从事组织学习、系统思考与学习技术研究与实践的专业人士,邱昭良博士自2011年开始,获得了国际人才开发协会(ATD,原为美国培训与发展协会ASTD)的“混合式学习认证”、“移动学习认证”,指导时代光华、捷库动力及其数百家客户进行移动学习、微课设计与开发,并为包括联想、华为、腾讯在内众多优秀企业提供了移动学习、微学习体系设计与开发服务,积累了大量实战经验,并摸索出了一整套实用的方法论与工具,可以为众多想开发微课……
本课程从实际的市场营销问题出发,构建数据分析与数据挖掘模型,以解决实际的商业问题。并对大数据分析与挖掘技术进行了全面的介绍,通过从大量的市场营销数据中分析潜在的客户特征,挖掘客户行为特点,实现精准营销,帮助市场营销团队深入理解业务运作,支持业务策略制定以及运营决策。
“企业的使命和任务必须转化成目标!” 目标制定过程就是销售完成的过程,推演十分重要! 本课程李临春老师结合自身十多年一线销售经验与多年集团总部管理经 验,训练学员如何利用产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略、品牌策略、人员策略来保证年度销售目标的高效达成。
一个好的计划是成功的开始,娃哈哈集团作为国内最大的快消品公司,每年销售计划的完成率在国内是首屈一指的。李临春老师任职娃哈哈集团期间,曾连续十年参与制定集团年度销售计划,并主导制定自己所管理的省分公司、产品事业部年度销售计划;对年度销售计划的制定和执行中的管控有独到的见解。 本课程李临春老师结合自身十多年一线销售经验与多年集团总部管理经验,深度剖析并借鉴娃哈哈集团年度销售计划制定并高效执行的成功之道,一定能给您的销售工作带来帮助。
本课程从实际的市场营销问题出发,了解大数据在市场营销领域的价值以及应用。并对大数据分析与挖掘技术进行了介绍,通过从大量的市场营销数据中分析潜在的客户特征,挖掘客户行为特点,实现精准营销,帮助市场营销团队深入理解业务运作,支持业务策略制定以及营销决策。 通过本课程的学习,达到如下目的: 1、了解大数据营销内容,掌握大数据在营销中的应用。 2、了解基本的营销理论,并学会基于营销理念来展开大数据分析。 3、熟悉数据分析的标准过程,了解大数据在营销中的应用原理。
【课程大纲】互联时代的产品与品牌互联时代的品牌记忆成本互联时代的品牌爆炸品牌难题是解决消费者脑的流量问题品牌规划就是要找到记忆“焦点”品类、品牌、消费者互联时代的商标与品牌商标、品类与品牌抢夺脑流量,不能忽视产品是品牌的承载体同质化与品牌消亡传统思维让竞争陷入同质化品牌差异化需要制造壁垒互联时代消费者心理模式消费者五大心理模式消费者心理把控如何运用消费者心理做好产品品牌营销让您的产品会说话让您的产品会说话——品牌DNA一种全新的模式——品牌DNADNA具有“承传性”,可让品牌标准化、简单化品牌名称就是广告(要有DNA,要能承传)品牌口号是销量的驱动器品牌视觉DNA能解决辨识度(度高聚焦)全方位聚焦,调动消费者对品牌的记忆二、案例分析1、案例3、提出解决方案(要具有可操作性)第三章互联网时代品……
面对独特的中国市场环境,产品同质化严重,消费者在理性与非理性间游离,竞争无序,企业就是困境中的囚徒,如何才能突破困境的束缚?企业能否在营销方面主动采取应对措施,保持经营业绩稳定并谋求更大发展,是对企业经营管理者的重大考验。 本课程将向您展示营销基本要素结构化在商战攻防中的超凡力量!营销创新不是纸上谈兵,而是有章可循。
Hadoop的基本框架大数据时代面临的问题当前解决大数据的技术方案Hadoop架构和云计算Hadoop简史及安装部署Hadoop设计理念和生态系统HDFS分布式文件系统--海量数据存储的摇篮HDFS的设计目标HDFS的基本架构NameNode名称节点SecondaryNameNode第二名称节点DataNode数据节点HDFS的存储模型数据块存储元数据存储(空间镜像与编辑日志)多副本存储多副本放置策略多数据节点管理机制与交互过程文件系统操作与管理读文件过程写文件过程(数据流管道)数据完整性机制数据校验和数据完整性扫描线程元数据备份与合并数据可靠性设计安全模式(数据块与节点映射关系管理)心跳检测机制(节点失效管理)租约机制(多线程并发控制)其它HDFS的安全机制负载均衡文件压缩操作接口与编程接……
课程大纲一、新经济时代的营销战略方向新经济时代下新的消费构成特性深深影响着企业的经营行为,传统的营销战略思维已经很难完全适应当前的环境变迁,未来我们的营销方向该往那里去?到底决定我们企业营销成功的关键是什么?1、新经济时代的营销战略思考1.1.1瞬息万变的营销战呈现的态势分析1.1.2基于新市场需求的营销战略定义1.1.3互联网+时代营销战略趋势探索2、颠覆对手的新营销战略规划1.2.1突破同质化竞争的营销战略构建1.2.2从内爆破的新营销战略核心法则1.2.1新时代营销战略规划的6大要素3、营销战略制定中问题与对策1.3.1营销战略制定典型的6大问题1.3.2营销战略构建存在的主要障碍1.3.3有效重构营销战略的3大方向二、新经济时代的营销战略搭建面对新问题和营销注重结果的前提下,对企业营……
一、品牌的意义与品牌分类思考品牌是一种无形资产,品牌也是知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就成为发展的动力,企业品牌建设是企业发展战略的重要阵地。1、品牌的定义及分类及区别1.1.1新时代的品牌战略的定义1.1.2当前品牌的分类1.1.3品牌的起源及发展1.1.4品牌战略的重要性及作用2、品牌价值与品牌资产管理1.2.1新时代品牌价值的含义1.2.2品牌价值的三个层面1.2.3品牌的核心价值1.2.4品牌的三度原则3、品牌建设概述与新品牌战略方向1.3.1什么是品牌建设1.3.2品牌建设的五大误区1.3.3我国目前品牌建设的现状1.3.4品牌定位及品牌战略选择二、互联网时代品牌建设与实施对于品牌建设,这是一个最好的时代,这又是一个最坏的时代,看似更容易,实则更艰难,面对传播、竞争、迭代……
电子商务在中国已经突飞猛进的发展了十几年,从最初的B2B到C2C,一路升级到B2C。从传统的PC时代到移动时代,这种商业模式的成本已经和线下的实体批发,零售的成本趋同,甚至更高。 马云说从2017年开始不会再提电子商务,从近年的全面收购银泰商业,入股苏宁电器,和最近与上海的百联集团战略合作!收购银泰百货是落地O2O业务,与苏宁的合作是新零售业务的试水,那么与百联合作有了非常明晰的落地方案:全业态融合创新,新零售技术研发,高效供应链整合,会员系统互通,支付金融互联,物流体系协同。 这种重磅的消息透露出阿里巴巴从1999年的B2B业务起步,一路快速迭代,挖掘电子商务从信息流,资金流,物流的信息对称,效率提升,模式创新!这个传统的互联网企业不断拓展商业的边界,风起于青萍之末,浪成于微澜之间。 ……
一、金融危机下速递企业的现状1、蛋糕上的奶油——速递行业2、民营速递是如何蚕食邮政业务3、全国速递行业主要企业分析4、物流行业被列入振兴规划行业给快递业带来了什么?5、“四大”对我们的威胁?二、营销战略和公司战略?1.什么是公司战略2.什么是营销战略3.营销战略与公司战略的关系4.如何在邮政总公司的领导下制定区域营销战略三、营销战略规划的过程和内容1.营销战略规划流程2.营销战略规划流程分析3.营销战略分析框架案例分析:宅急送的失败给我们的启示四、战略规划的主要分析工具1.SWOT分析模型2.BCG业务组合3.GE规划方格4.风险、机会矩阵五、营销竞争战略1.市场五力量模型2.竞争对手分析3.决策竞争战略实战模拟——红黑商战六、基于客户价值的营销战略1.为什么需要理解客户价值?2.如何理解客……
随着85、90后互联网的原著居民走向社会,他们的认知和消费行为代表未来的趋势并影响到未来的销售模式。与此同时新技术和工具的不断涌现,人工智能、大数据、物联网、微信朋友圈、社群、新媒体等手段,不断的成熟并应用到销售中去,产生了很多新的销售模式和改造思维方法。在VUCA时代,新零售应运而生,认知新零售,运用新零售,是众多企业和营销者必须面对的课题。
中国银行业短短20年时间走过西方上百年的路,这期间历经市场竞争的风雨洗礼,在学习中实践,在纠错中成长,在一次次风险的磨砺中前行。相当一部分银行掌握了风险管理的操作技巧,得以持续、快速、健康的发展;也有一些银行包括一些知名银行,却屡屡遭受巨大风险损失,有的甚至直接导致其破产。 随着我国金融体制改革的推进和金融开放度的不断提高,信贷市场的营销工作也面临一些新情况,贷如信市场空间的变化、银行同业竞争的加剧、市场拓展中的信贷风险管理等。在这种情况商业银行只有正确处理市场营销与现实问题之间的关系,树立科学的市场营销观念能保证国有商业银行改革发展和商业化进程的不断推进。 本课程定位在培养信贷人员风险防控意识和能力,从贷前、贷中、贷后入手,规范操作流程、强化制度建设,学习并掌握信贷风险防控的重要技术与……
趋势篇:☆什么是新零售?为什么说传统的商业模式与营销模式正在被淘汰?☆新零售模式的本质:线上+线下+连接一切☆在新零售时代,我们如何将“中心化思维”升级为“连接思维”?☆分析:O2O营销适合哪些传统企业?☆什么是移动互联网O2O2O模式?传统企业如何玩转O2O2O的销售闭环?☆传统企业拥抱新零售模式必读:如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系?☆为什么说新零售的本质是“无时无刻的始终为消费者提供物超所值的内容”?☆传统企业如何利用大数据平台做O2O营销?(线上精准化引流)☆新零售时代的新媒体营销发展趋势:微信、微博与微视频(抖音)☆如何用抖音等高流量的社交化媒体打造一个网红店?☆什么是场景化营销?为什么说场景化营销=反向O2O模式?☆新零售案例分享:线下门店、网点、展会、营业厅如何做场景化营销……
微信营销和电子商务只是互联网营销的一个角落,互联网营销的概念远比我们想象的宽泛的多。对于传统企业的营销策划团队而言,一定要深入学习网站建设、网站推广、论坛营销、博客营销、短视频营销、百科营销、问答营销、文库营销、软文营销、电商平台建设、O2O平台搭建、社会化媒体营销等诸多方面的内容,掌握全面而系统化的互联网营销技能,让自己的企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用学习到的互联网思维和全网营销技能,打造强有力的市场竞争优势。
在日常销售中,很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑: 有效商机不足 很难约到客户,特别是高层 见客户不知道说什么 把握不好客户心理,不知道客户在想什么 客户总说没需求、不需要我们的产品 项目进度缓慢,无法按计划推进 我们认为方案很有价值,客户却不这么认为 如何清晰地告诉客户我们的优势 如何控制进程和客户选择标准,让客户跟着我们走 对手恶性竞争报低价怎么办 怎么样让客户看我不像个光想挣他们钱的销售 销售的成功,是销售和客户一次次面对面的有效拜访构成的,每次客户拜访决定了销售策略的执行、项目推进效果和质量。只有见面,彼此才会建立信任,只有建立信任,客户才会购买。 在传统销售中,在销售人员的潜意识里,都有如下“销售成功要素”: 自信:要有绝对的自信和激情,恰恰这种自信让……
销售是一门技能,培训仅仅获得的是知识,知识要变成行动才有价值; 但培训课程听了很多,道理懂了,还是不会做,想尝试做没人指点,做了之后没人反馈; 培训的内容没有结合自己实际工作,实际工作内容与培训有偏差,实际应用效果打折扣; 领导会了想传给下属,不知道怎么教,怎么辅导,下属技能迟迟无法提高;
“销售流程和关键技能”是一门面向保险理财顾问,保险销售顾问和保险销售经理的实用课程,课程针对各个销售环节所需的技能提供了实用的方法,通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能,能够从容地驾驭销售。
老一套的推销方法注重设计一系列操纵对方说“是”的手段来成交,这些手段包括了强势而喋喋不休、夸大其辞地说明,以及各类打包票的保证等。但现在的客户比以前精明、成熟,也更加理性。客户更愿意主动购买,而不是被迫购买或不好意思不购买。 本课程是针对业务人员、销售管理者软实力提升而定制的行业实景训练,同时,也是企业销售服务流程(横向)与销售人员行为风格(纵向)精准聘用准确度的匹配测试。课程不仅整合与客户沟通上易犯的“常见陷阱”,而且采用“以赛促学”的方式预演实战案例,力求将大家在销售服务中的问题就地解决,消除销售人员在沟通中自我认知的盲点,解决实际问题,提升销售业绩,稳定销售成果。更重要的是未雨绸缪,防止同类问题的再次发生。 案例取自优秀企业的实战场景,通过结构化的提炼而成,具有一听就懂、拿到即用、……
课程大纲第一讲:保险“爆品”的打造一、爆品思维1.互联网爆品例:滴滴打车app拼多多app优衣库2.爆品特点①极致简单的单品②爆炸级的口碑③高速传播途径④粉丝效应,高强度粘性⑤高逼格3.保险“爆品”高效增员的本质:以销售为基础的批量增员二、传统增员模式及渠道1.传统增员方式的难点①从哪来(渠道)②不了解行业、公司、及产品、日常工作内容③不留存④资源枯竭、人脉资源整合能力差三、“爆品“增员的独特性1.营销模式:粉丝效应(N—N)模式①客户积累前置②产品专业知识前置③销售技能前置2、标准化销售流程3、系统化、流程化产品知识培训4、持续化经营四、保险“爆品”的产品模型设计1、金三角法则(案例解析:汇新保险互助会)2、爆品九宫格速成法第二讲:人才库的建立、管理及运营一、人才库的建立1.目标规划及管理……
科技的快速发展,广告充斥着大街小巷,“酒香不过怕巷子深”这句话已成过眼云烟,如何吸引人的眼球同时让人们采取购买行动是摆在商家面前的一件事。 感召是一股强大的力量,在人类历史上众多英雄人物将感召力发挥的淋漓尽致,因而他们成为了领袖,成就了伟业,甚至改变了历史。感召不是伟人的专利,感召并非神秘。当今社会也有很多人把感召发挥的很好,电影《英雄》、《阿凡达》等票房不是屡屡创造新高。有人利用在营销中屡屡突破困境,创造出市场上的奇迹。在今天的市场上没有感召力,就不可能成为优秀的老板,不可能将事业发展壮大。 那么多年来,有许多公司以"感召"作为口碑传播的载体,成功地创造了一个新颖的商业模式。一般人很难理解客户何以在没有任何金钱获益的情况下,不断向外界推介所购买过的产品,有的客户甚至在多年以后,仍……