第四次零售变革随着互联网技术的发展正前所未有的影响着中国和世界零售行业。传统行业面临前所未有的冲击和挑战,一方面面对的是现有客户流失,另一方面的新客户开发的难度越来越大。根据二八理论,高端产品和大客户一直以来是客户金字塔中最尖端的部分,要想获得这一细分市场,除了拥有高品质的产品之外,还需要再深入了解客户心理需求的基础,深入挖掘大客户的行为动因,并有针对性的制定营销方案,因为所有的营销其实都是对客户选择的影响。 中国制造正在向中国创造大踏步迈进,我们的销售人员同样需要在销售思路和方法上实现全面的提升,才能获得高端市场这一市场板块中的明珠,也就是具有最高价值的部分。 本课程在向学员介绍新零售的特点及发展趋势的同时,运用行为经济学前沿理论集中突破影响客户决策的心理因素,从大客户的开发、客户生命……
企业的生存靠营销,企业的发展壮大靠服务。营销是开拓市场的尖刀,服务是守住阵地的堡垒。没有服务的营销、企业品牌只会是昙花一现,没有营销的服务、企业品牌终将会被动挨打。服务本身就是营销,营销本身就是一种服务。服务和营销是建设企业品牌基业长青的两把利剑,剑已在手唯有不断的创新、持续才能保证手中的剑锋利无比、无坚不摧。
截止2018年底,中国银行业平均离柜率高达97%,全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。 客户经理作为银行联系客户的桥梁和纽带,在激烈的市场竞争中发挥着举足轻重的作用。他们既是为客户提供特色服务,营销金融产品的专业技术人才,又需要在发展优良客户群体、银行客户信誉的推进上发挥关键作用,因此对其知识和专业能力的要求特别高,尤其是销售的技能以及客户关系的维护。 本课程将围绕以下多个方面进行互动与分享: 1.移动互联时代,客户关系发生了什么样的改变? 2.行业竞争愈发激烈,客户维护方式要如何调整? 3.银行产品同质化严重,如何实现差异化营销? 4.客户需求不断升级,如何挖掘客户潜在需求? 5.客……
一切生意的本质就是流量! 但是: 在京东、天猫、美团上都开了店,为何销量没有起色? 推广文章阅读量低,公众号无人关注, 店铺每天都在揽客,为什么路人看到就躲开? 电话轰炸,人海战术也玩不转了, 为什么? 没有流量思维,更不会流量裂变!
大数据时代已经来临,大数据战略已经上升到国家意志,拥有大数据的规模和利用大数据的能力已经成为国家竞争力的一种体现,大数据的重要性已经毋庸置疑。
第一讲大数据时代企业营销体系变革一、大数据价值1、海量、多媒体样本2、高速、多样性3、真实、有价值二、大数据运营中应用1、市场分析2、产品定位3、用户画像4、调整运营流程5、决策依据三、大数据营销变革核心1、线上入口链接;2、会员数据库经营3、用户思维至上4、口碑决定口碑四、大数据精准营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销五、企业数据库平台组成1、ERP系统2、CRM客户关系管理系统 3、SCM供应链管理六、企业在营销转型中要做什么?1、建系统2、找用户3、做内容4、拼服务5、促成交案例解析(1)航空公司为何要去OTA化?(2)宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎第二讲数据分析工具与应用一、站长数据分析工具1、Alexa查询2、CNZZ网站3、爱站网4、谷歌统计二、网站数据指标1、IP……
大数据带来的信息风暴正在变革我们 的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代 转型,只有不断学习才能跟上时代潮流,本课程系统介绍大数据在不同行业和不同场景下的应用状况。
营销战术可以让企业生存一时 营销战略可以让企业长期发展 营销顶层设计可以让企业持续利润倍增 凭经验、凭感觉、靠个人、靠老板来制定营销规划时代已经结束了 新常态、新格局、新突破、新利润、从突破营销思维到构建营销顶层设计 企业只有两个功能:市场营销和创新能产生经济成果,其余活动则都是成本 为什么还要学习营销顶层设计 我企业也做的很好,为什么还要学习,因为供求关系在变化、竞争对手在变化、消费者习惯在变化、环境在变化、资源在变化、政策在变化、趋势在变化。企业不得不学习新的营销知识体系,做感觉营销还是科学营销就看您了 您的企业是否碰到过这样的困扰: ◆企业的营销不知道如何调整与突破 ◆企业想开发新产品却不知道从何下手 ◆企业营销是不是只剩下价格战和广告战了 ◆为什么企业的产品物……
大家都知道“将没有受过训练的士兵送到战场,就等于让他们去送死”,这样的做法就如同让没有送过训练的营销人员送到一线,不仅无法获得订单,搞不好还带来负面的影响,同时企业物流经理们越来越精明,经常给业务人员设置陷阱,如何能够处于合理的业务谈判地位,同时拥有良好的客户来源,是物流企业面临的问题,自2001年来,国内物流行业蓬勃发展,各个物流企业如雨后春笋般的建立,行业竞争越来越激烈,过去靠垄断资源,靠非常手段的年代过去了,现在企业之间比的是人才,比的是服务,比的是创新。过去们老板更多的喜欢一致千金去KTV的个人营销模式,逐渐大家开始打造学习型组织,但是大家发现培训行业中针对物流行业的营销课程非常少。燕老师把10年从事物流行业营销经验进行了总结,开发出一套适合物流企业的顾问式营销课程,将彻底改变这一局……
随着我国经济新常态和互联网时代的到来,保险行业迎来了“钻石十年”。尤其是十九大会议要求,“加强社会保障体系建设。按照兜底线、织密网、建机制的要求,全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。全面实施全民参保计划。”大数据互联网时代最值钱的不是人才,而是团队,借助全民创业的浪潮,把握市场发展的优势,引爆增员时节,快速组建一支强大的寿险队伍,以团体的集体智慧去抢占市场,才能成为真正的赢家。 《大数据引爆增员季》旨在:主管重新定义自己的未来,自主经营意识和能力提升;精准的增员话术落地和增员系统构造,有效人力规模的快速提升;成为大平台创业的企业家,确定梦想是为了实现寿险业的财富自由。
移动互联网发展到现阶段,行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同,已很难在特点上有比较明显的突破,这正是精细化运营大展身手的时机,而抓住用户最好的方式恰恰就是内容,通过内容和活动等方式让用户逐渐转为付费用户,这就是现代化营销的基本路径。 说到新媒体,如微信、微博、今日头条、抖音等,很多企业因为害怕错过机会纷纷启动新媒体运营,用过后却发现微博、微信并不是提高业绩的双引擎,时下当红的抖音好象也不是传说中的那么神奇,"食之无味,弃之可惜"。本次培训的目标,是帮助传统企业运营人员明构建正确的营销思维,引导学员构建“双微一抖”的新媒体营销矩阵,熟练各种常见第三方功能,做基于终端场景的线上线下整合营销。
近年来随着利率化的推进,银行竞争进入白热化状态,与此同时,各家银行也越来越加强对一线网点员工的培训。但培训之后如何落地,转化为具体操作,却是实际工作中存在的一大难题;另一方面,学员多次培训所带来的“培训疲劳”也越来越影响培训的效果。在此背景下,根据多年网点辅导的经验,将网点实际工作的案例整理出来加以分析学习,一方面以案例故事形式提升培训的趣味性;另一方面将案例中的具体方法加以分析,提炼实操话术,加以落地;同时,在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系,提升培训高度。
金融机构支持实体经济、践行普惠金融、防范化解金融风险作为不冷的热点,小微企业作为实体经济与普惠金融体系的重要组成部分,金融机构创新发展小微金融显得尤为重要。而目前各银行同业跟风效仿,缺少发展思路及战略规划,客户基础差,征信机制不够健全,管理规范化、标准化、精细化不足等问题使得银行小微金融的开展面临严峻挑战。 那么,打造哪种小微模式才能真正助力本单位业务发展与战略落地?设计哪种小微金融产品以适用于本单位特定的客户群体?如何从信贷全流程出发,有效规避风险;真正实现放的出去、收的回来,有效降低不良率?如何快速提升人员信贷业务能力,培养契合业务发展的人才队伍,以实现小微金融业务的可持续发展? 本课程从小微金融基础知识起步,通过常见问题、行业视角、产品视角、调查技巧夯实风控技术。同时结合各类进机构……
金融作为拥有数据最多的领域之一,成为互联网应用重阵。银行、保险、券商,纷纷发力,智能投顾、AI 量化基金,各展所长。以国务院发布的《十三五国家科技创新规划》为标志的系列政策鼓励金融科技创新,为自上而下建立互联网下的科技金融生态,大型金融机构积极布局投入、技术难点攻克及应用落地创造了必要条件,科技化的、智能化的互联网金融将迎来新的浪潮,对银行业务的冲击与改变前所未有。 本课程结合中国互联网金融发展阶段与实际情况,从“应用场景,风控手段,风控模型设计及市场主流模型”为目标,系统性的提炼出目前主流的风控模型和技术,并在课堂上用实战演练的方式,讲授系列工具与方法,引入企业实际案例,教授学员如何处理互联网金融风控中的常见问题。经过短时间的学习,即可让部分从业人员掌握一套简单易行、且行之有效地理论、方……
银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍,理财(客户)经理在客户沟通过程中偏重于如何去说,如何按自己的流程去做,销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低。产品销售工作遇到了瓶颈: 1. 产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文, 2. 客户只买了某一种理财产品,难以实现交叉销售, 3. 客户不敢接我们的电话,就怕推荐产品, 4. 客户的满意度和忠诚度不高,随时有被其它金融机构抢去的风险, 5. 客户购买的净值型产品出现风险,客户不满意,但是解决不了客诉。 以客户为中心的销售理念,从家庭资产配置的角度出发,对于客户家庭过去、现在、未来的资产状……
巅峰时刻——《超级导购冠军如何业绩倍增秘诀》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结,是导购系列课程之一,导购人员在长时间的工作压力下,对工作产业懈怠,抱怨,从而将情绪带给客户,从而影响销量,影响品牌,与客户产生冲突,怎样更好的调动导购人员的积极性,提升门店业绩使业绩倍增,这是所有门店面临的问题,本课程是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程,更实操、更落地。
据胡润研究院调查数据显示,截止到 2018年,大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户,比上一年增长 8.1%,其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户;除了私募、私人银行和信托公司以外,越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户,成为2019的发展重点和增长点。 与此同时,中国高净值人群随着时间的推演,除了对财富增长的需求外,对保险的需求和渴望也与日俱增,特别是面对未来增收的遗产税、企业经营过程中的资产隔离,子女的资金定向转移,隔绝婚姻带来的资产风险,以及未来可能需要面对的巨额医疗费用和养老费用等,保险都能非常完美地给客户提供在安全的基础上增值和保值解决方案。 这是一次世纪性的机遇,所以对于我们保险公司和营销人员亟待提升自身素养,专业能力,以为高……
1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击:一方面,互联网金融新兴参与者(第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等)正大力布局金融服务领域,银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战;另一方面,伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际,银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在大数据营销与互联网金融下,商业银行如何借势突围,创新发展,实现业绩持续增长,已成为商业银行必须要积极应对的主题; 2、在应对互联网金融冲击的探索过程中,银行面临着以下考验:在理念上:互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击,仍然坚持传统“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板;在战略上:银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上,当下银行更需要从整体上对业务布局、风控模……
随着管理的精细化,数据分析成为管理中越来越重要的技能,“没有数据、没有改进、没有管理”的概念深入人心。 同时,信息爆炸导致出现了大数据的概念。最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡,麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” “大数据”在物理学、生物学、环境生态学等领域以及军事、金融、通讯等行业存在已有时日,却因为近年来互联网和信息行业的发展而引起人们关注。 作为时下最火热的IT行业的词汇,随之而来的数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等围绕大数据的商业价值的利用逐渐成为行业人士争相追捧的利润焦点。 大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对……
互联网商业模式的关键是在既定技术条件下,一个企业依靠“内部资源能力”和“外部合作生态”,形成持续“价值创造”和“收益获取”的内在“系统逻辑”。 2013年为大数据元年,在过去几年中,部分企业利用云计算、大数据技术及相关应用解决方案,突破了自身发展的瓶颈,跃升到行业领头羊的地位;有的企业甚至重塑了整个行业的生态链,成为行业的主宰者。在这样的时代背景下,我们每个企业(尤其是传统企业)都应该思考及着手与云计算大数据相关的技术、市场、管理融合.
在竞争如此激烈的今天,客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务.通过标准化流程的引入,规范各岗位的职责及服务规范。
1.签单前—找对人1.1主顾开拓:原有和升级主顾开拓1.2客户分类2.签单中—说对话2.1保险功能:保障和保证2.2顾问式营销挖掘客户需求2.3如何挖掘企业家保险需求如何挖掘女性保险需求如何挖掘已婚青年期保险需求2.4异议处理:渠道、公司、商保产品、香港保险、储蓄、社保2.5沟通中身心微语言助力保险营销3.签单后—永续经营3.1粘性经营3.1成长式服务
本课程从实际的市场营销问题出发,构建数据分析与数据挖掘模型,以解决实际的商业问题。并对大数据分析与挖掘技术进行了全面的介绍,通过从大量的市场营销数据中分析潜在的客户特征,挖掘客户行为特点,实现精准营销,帮助市场营销团队深入理解业务运作,支持业务策略制定以及运营决策。
本课程从实际的市场营销问题出发,了解大数据在市场营销领域的价值以及应用。并对大数据分析与挖掘技术进行了介绍,通过从大量的市场营销数据中分析潜在的客户特征,挖掘客户行为特点,实现精准营销,帮助市场营销团队深入理解业务运作,支持业务策略制定以及营销决策。 通过本课程的学习,达到如下目的: 1、了解大数据营销内容,掌握大数据在营销中的应用。 2、了解基本的营销理论,并学会基于营销理念来展开大数据分析。 3、熟悉数据分析的标准过程,了解大数据在营销中的应用原理。
Hadoop的基本框架大数据时代面临的问题当前解决大数据的技术方案Hadoop架构和云计算Hadoop简史及安装部署Hadoop设计理念和生态系统HDFS分布式文件系统--海量数据存储的摇篮HDFS的设计目标HDFS的基本架构NameNode名称节点SecondaryNameNode第二名称节点DataNode数据节点HDFS的存储模型数据块存储元数据存储(空间镜像与编辑日志)多副本存储多副本放置策略多数据节点管理机制与交互过程文件系统操作与管理读文件过程写文件过程(数据流管道)数据完整性机制数据校验和数据完整性扫描线程元数据备份与合并数据可靠性设计安全模式(数据块与节点映射关系管理)心跳检测机制(节点失效管理)租约机制(多线程并发控制)其它HDFS的安全机制负载均衡文件压缩操作接口与编程接……
微信营销和电子商务只是互联网营销的一个角落,互联网营销的概念远比我们想象的宽泛的多。对于传统企业的营销策划团队而言,一定要深入学习网站建设、网站推广、论坛营销、博客营销、短视频营销、百科营销、问答营销、文库营销、软文营销、电商平台建设、O2O平台搭建、社会化媒体营销等诸多方面的内容,掌握全面而系统化的互联网营销技能,让自己的企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用学习到的互联网思维和全网营销技能,打造强有力的市场竞争优势。
【培训大纲】一、无线网络概述移动通信发展概述第五代移动通信(5G)的需求第五代移动通信(5G)的组网架构与技术章节安排和内容梗概二、5G的网络架构5G网络形态和趋势新型网络架构新技术的引入SDN和NFV介绍SDN发展里程碑SDN架构SDN相关组织5G网络架构设计5G网络架构设计中需考虑的问题5G网络架构设计的原则5G网络架构初步设计——“三朵云”接入云关键技术控制云关键技术转发云关键技术网络能力开放三、无线网络组网分析聚合网络干扰及容量分析泊松点过程网络干扰分析随机网络容量分析安全容量分析基于天线选择的安全容量多用户系统的安全容量随机网络的安全容量四、无框架网络架构无框架网络架构部署场景及特点无框架网络架构的提出无框架网络架构的部署场景无框架网络架构的组网特点基于软件定义网络的无框架网络架构……
课程大纲一、5G移动通信技术带来的影响(一)电信业会因为5G发生巨大变化(二)5G时代,电信网络解耦化趋势愈发明显会形成三层,传输层、管理层、业务层。(三)计费模式的复杂会促使电信运营商的分化(四)5G促进互联网时代过渡到生产物联网时代(五)方便、高效、安全、管理成为核心(六)基于5G、智能感应、大数据能力智能服务成机遇二、5G促进数字化与万物互联时代的到来(一)物联网定义——欧盟定义、ITU定义,Wiki定义,中国定义;(二)互联网已从消费互联网转型为生产互联网——全面数字化时代到来,全球连接市场规模空前增加;(三)物联网成为全连接重要组成——通过物体连接互联网实现信息采集、精确控制、远程协调和自治功能。(四)智能交通、智能健康、智能家具、移动电子商务、现代物流、现代工业、现代农业、电子支……
课程大纲5G承载网的发展趋势(2小时)通过本节学习,学员理解了解5G的发展趋势,掌握国内外研发状况1.1自我介绍,了解学员对5G的理解(10分钟,讲授+学员互动)1.2 5G承载网的技术愿景(30分钟,讲授)1.3 5G承载网标准化发展现状(30分钟,讲授+日本、欧洲和美国的案例)1.4国内发展现状(50分钟,讲授)1.4.1运营商(25分钟,讲授+案例)1.4.2设备商(25分钟,讲授+案例)第二节5G承载网关键特征介绍(3小时)通过本节学习,学员理解5G承载网的关键特征,掌握5G承载网传输能力。2.1 SDN与NFV技术在5G承载网的应用(1.5小时,讲授+案例)2.1.1 AAU/RRU+DU/CU+CN的新组网(30分钟,讲授)2.1.2 NFV的应用实施(30分钟,讲授+案例)2.……
课程大纲:讨论:2018年6月,5G通过了第一版“独立组网”标准,5G是什么?中国运营商处于什么位置?如何看待美国制裁中兴问题,孟晚舟被拘捕事件?是否会对5G产业链造成影响第一部分:5G发展需求与研究发展情况介绍LTE—4G—5G技术标准5G技术的基本愿景物联网移动互联网国外5G研究状况国内5G研究状况第二部分:5G实际标准化进展解读行业新闻与实际进展的差距分析eMBB技术标准化情况R15 SAR15 NSAR16规划uRLLC技术标准化情况R15阶段不是重点R15考虑与LTE的融合R16规划mMTC技术标准化情况R15乃至R16阶段不是重点考虑与4.5G的融合第三部分:5G网络架构及网元功能NR接入网gNB(AAU/RRU+DU+CU)支持5G互操作的eNB5GNC核心网AMFSMFUPF……