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移动互联网发展到现阶段，行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同，已很难在特点上有比较明显的突破，这正是精细化运营大展身手的时机，而抓住用户最好的方式恰恰就是内容，通过内容和活动等方式让用户逐渐转为付费用户，这就是现代化营销的基本路径。 说到新媒体，如微信、微博、今日头条、抖音等，很多企业因为害怕错过机会纷纷启动新媒体运营，用过后却发现微博、微信并不是提高业绩的双引擎，时下当红的抖音好象也不是传说中的那么神奇，＂食之无味，弃之可惜＂。本次培训的目标，是帮助传统企业运营人员明构建正确的营销思维，引导学员构建“双微一抖”的新媒体营销矩阵，熟练各种常见第三方功能，做基于终端场景的线上线下整合营销。

1.通过案例分析和实操练习，引导学员掌握新媒体运营的核心工作：用户运营、内容运营、活动运营和产品运营； 2.通过案例分析和现场演练，掌握“双微一抖”（微博、微信和抖音）的粉丝获取技巧和管理方式； 3.根据企业实际情况做一场“双微一抖”（微博、微信和抖音）营销推广活动。

两天

市场部经理、营销策划、销售员、新媒体运营、电商运营

第一篇新媒体运营工作方法

一、认识新媒体运营

1.新媒体知识普及

１）什么是新媒体运营

２）新媒体运营的发展历程

2.新媒体运营的四大核心工作模块

3.新媒体运营的九大工作模块

4.“双微一抖”的新媒体营销矩阵和经典案例分析

1）案例１：“习进平”抖音新年祝福营销

2）案例２：传统企业的新浪微博营销案例

3）案例３：传统电商行业的微信群营销案例

4）案例4：中小企业的短视频营销推广案例

二、用户运营的工作方法

1.用户画像分析-用户的四个角色分析（导入案例）

2.用户是谁？-用户VS客户（导入案例）

3.用户需要什么？-消费VS创费（导入案例）

4.用户购买的决策特征-六大消费成本分析（导入案例）

5.用户运营的头狼战术（导入案例）

分组实训：

1）对用户细分、画像分析（兴奋点、社交渠道等）

2）用户的移动业务消费成本分析及解决方案制定

三、产品运营的工作方法

1.产品运营的工作思路

2.识别产品类型并匹配运营策略

3.根据产品的生命周期调整运营重点

四、内容运营的工作方法

１.为用户提供什么内容

1）与产品有关的内容

2）与产品无关的内容

2.内容规划和要素

1）内容策划的三要素

2）图文内容

3）图集内容

4）视频内容

5）直播内容

3.内容选题5个有效方法

1）用户需求分析法

2）关键词分析法

3）时间地图营销法

4）蹭热点法

5）曼陀罗思考法

4.内容标题的九个常用方法

5.内容的标签识别

1）产品标签

2）用户标签

3）场景标签

4）关键词标签

6.如何建立自己的素材库

7.如何在内容中植入广告

分组实训（根据实际需求调整）：

1）根据业务情况做内容选题规划

2）按要求进行素材整理、收集并二次原创出自己的营销内容

3）制作一张招聘海报

4）制作一份产品推广h5

5）策划一段15S的短视频

五、活动运营的工作方法

1.活动运营的完整流程和关键环节

2.设计全年活动规划并提前筹备

3.整合策划与跨界活动

4.三大表单确保活动精准执行

5.活动效果评估和复盘

分组实训：根据公司下月工作计划做好某场活动的三大执行表单

第二篇“双微一抖”的新媒体渠道运营

一、（个人）微信运营

1.六个细节打造高大上的个人微信号

2.如何在朋友圈打造人社

3.如何在朋友圈打造系列化的营销内容

4.如何添加高质量的微信粉丝

5.抓住加微信好友的黄金三十秒

6.如何巧妙的发一个微信广告

7.设计高阅读量的微信转发语

二、微信社群运营

1.社群在营销中的重要性（案例分析）

2.社群的5个基本要素

3.打造运营的4个关键点

4.打造社群的仪式感

5.打造社群的组织性和参与感

6.如何策划一场高互动性的社群活动

7.社群的日常管理工作清单

8.在社群中打造自己的人设

分组实训：

1）制定社群的入群门槛

2）制定社群的规则制度

3）根据社群的分类架构团队和分工

4）设计一场高互动性的社群活动

二、抖音运营技巧

1.抖音热门爆款视频的7大特征

1）心动的感觉

2）搞笑的内容

3）萌萌哒

4）技术流

5）美好的事务

6）情感共鸣

7）有价值的东西

2.企业抖音如何做？（某知名企业的抖音案例导入分析）

1）企业运营抖音帐号前的自我诊断

2）抖音运营的6个关键点

3.个人抖音帐号如何打造（从PAPI酱抖音案例做深入分析）

1）人设打造

2）系列化内容

4.抖音内容的创作技巧

1）抖音剧本的创作公式

2）抖音短视频内容的规划和分类

5.抖音帐号的内容运营技巧

1）抖音的作品标题和封面图

2）抖音“女装”帐号的内容玩法

3）抖音“美妆”帐号的内容玩法

4）抖音“美食”帐号的内容玩法

5）抖音“新奇好物”帐号的内容玩法

6）抖音“男装”帐号的内容玩法

6.如何避免关进抖音小黑屋

三、新浪微博推广技巧

1.如何增加微博的粉丝

2.如何提升微博的活跃度

3.如何与微博上“大V”互动

4.如何做好直播

5.微博的软文策划和硬广诀窍

6.如何分析微博数据

四、综合实训

根据企业实际情况做一场“双微一抖”（微博、微信和抖音）营销推广活动；

课程标签：市场营销、大数据营销