阿里巴巴推出了无人酒店,海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。在移动互联网和大数据时代下,物联网及人工智能的发展下,我们可以肯定:只有通过大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向;大数据运营是企业精细化运营的必然,再小的企业都要有大数据思维;大数据思维已经成为中小企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。 但是,80%的企业面临着如下的难点:大数据时代下企业的运营模式到底如何变化;大数据时代下企业如何进行精准运营;大数据时代下如何进行数据分析,如何在运营部门建立大数据思维,如何利用大数据为客户画像、对客户行为进行分析、对大客户进行筛选、改善客户体验,然后进行精准运营。同时面对应用大数据如何找到落地的突破口。 据调查,80%的企业……
中国银行业正在面临着一系列冲击,互联网金融风起云涌、异军突起,新兴金融服务体和跨界金融模式冲击着银行业,在金融脱媒快速发展,银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变,银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于产规模张速度略有放缓,利率市场化程度加深、净息差面临较大缩窄压力,资产质量压力较大。银行业转型需要把握时代脉搏,强化长期经营战略布局,调整盈利结构与模式,完善自身专业化,数据化的整合利用。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念,不断提升网点竞争力,引导员工以市场为导向、以客户为中心。存款就像蓄水池,有进也有出。客户就像云,来了也会走。如何守住存款和客户,同时向外拓展扩大自己的阵地?“固本拓新,行外吸金”兼顾内外。
未来人货场一切数字化,数据将成为一种资源,没有数据没有未来,企业如何构建自己的大数据未来? 人工智能已经来临,人工智能在营销板块的应用本质就是大数据营销!企业的ERP、CRM、报表等等仅仅是零散的死数据,如何激活流动产生闭环,产生效益? 经验将成为负债,未来将利用数据产品规划、定位、策划、人群分析、活动策划,数据成为商业的起点! 人为的数据分析不是大数据营销,大数据营销未来是数据智能!人人都说人群画像,它不是人群特征属性,人群画像底层的奥秘吗?人们都知道一半的广告费浪费了,但不知道浪费在哪里,大数据给我们一把钥匙,大幅度减少浪费! 未来的企业都是互联网企业,所谓的传统企业是没用应用大数据的企业!你的企业靠销售精英驱动,还是靠数据驱动?未来数据将打败所有销售冠军,未来数据比销售冠军更懂……
近年来,客户期望和行为正在不断地发生改变,且伴随着电子渠道技术的应用发展,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁,具体表现为: ● 到店客户数量下降,面对到店客户仍旧采用简单粗暴的硬推模式已无法奏效; ● 营销人员工作计划性不足,依旧停留在依靠流量客户的营销模式; ● 电访客户流于形式,员工被动执行,成功率低,导致普遍存在困惑和消极; ● 同业竞争激烈,存量客户开发不足,价值客户面临流失风险,面对中高端客户如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖潜力价值? 为了帮助客户经理更好地胜任角色,实现有效的客户维护和营销,心态塑造和能力打造就成为重中之重。尤其在资管新规的背景下,财富管理进入到2.0时代,更需要具备一支高素质、专业足、能力强的客户经理团队,显著提升网点渠道产能价值,这将是网……
互联网巨头近几年内攻城略地,所涉及的行业边界几乎不受限,根本原因在对数据资产的极致应用。以阿里巴巴为例,已经形成了一个横跨商业、金融、物流、大健康、大文娱各个领域的一个独特的数字经济体,这样一个数字经济体也正是数字中国、数字技术在中国的过去十年的巨大发展的缩影。 然而,大部分行业在大数据面前还显得比较迟缓,尤其在营销方面,数据利用基本上处于简单查询、报表提交层面。主要是对现有数据的简单加工,很少涉及数据挖掘等深层应用,数据开发意识不强,数据思维缺乏,数据应用滞后。在客户行为分析,消费心理捕捉、个性化服务与业务创新、洞察市场趋势等方面,对数据资产的开发和应用上亟待提升。 大数据是一座待挖掘的“金矿”,它的起源首先要归功于互联网,尤其随着云计算、物联网和人工智能的发展,所有的交易记录、行动轨……
十九大后政策转型中国私人企业数量众多,一二线城市高净值客户可支配资产呈井喷趋势,财富管理进入保险传承的专业时代,如何从法商、税商、财商、医商等多个角度谈古论今雅俗共赏深挖客户潜在需求,如何用生意的思维、巧妙的切入、老板的格局、高效的流程、专业的技能、固话的习惯、国学的智慧为高净值客户提供全面综合解决方案, 唤醒创业主健康财富管理风险意识?寻求有钱人的真正的经营痛点保障需求和?如何数字量化高客投保各类需求精准切入?如何在切入保险话题时有高度深度的引发共鸣?最终激发高净值客户配置大额保单冲动呢?本套课程(培训版)基于以上问题的解决,为保险公司绩优高客团队量身定制。
经过多年的发展和积淀,每个网点都沉淀了非常多的不活跃客户(休眠/睡眠客户),尤其是在互联网+这个时代,到店客户进一步减少,大批量的去获取新的客户已然比较困难,如何将这部分存量的潜力客户激活呢?成为摆在众多网点的一个问题,经过银行间大数据分析得知,中端客户(10万-100万)资产端的客户在所有银行中的账户资产是资产最大化的银行的2.76倍,然理财经理在日常的工作维护中很容易范以偏概全的常识错误,对客户全部金融机构总贡献度认识有所偏差,不能够全面的认识客户。 再者,研究机构表明:发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右,且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间。只有通过挖掘沉淀的睡眠客户,才是增长业绩的最好手段,于一个支行来说,谁激活这部分休眠的潜力客户,谁挖掘出潜力客户的价值,推就找到了……
各家银行产品同质化严重,逐利性客户逐渐增多,理财经理核心竞争手段基本没有,销售产品(增存款)基本状况是“靠人情,靠关系,求帮忙,求购买”,以上画面是众多银行理财经理(客户经理)常常遇到的场景,使得理财经理身心疲惫,究其原因:单一金融产品已不能对客户形成吸引力,需要更为专业的理财及资产配置等一揽子服务。 工总行个金部研发资产配置模块的负责人曾这样感慨,资产配置犹如夜空里面一科璀璨的星,很美,很亮,却很少人能碰触到,针对此,本课程进一步优化(简化)资产配置的相关流程,将财务规划模块直接改为资产配置模型,对照模型提供客户的资产配置建议,理财经理将本行产品嵌在其中,快速制作和生成资产配置建议书,将对应的资产配置建议书作为营销客户的工具,从而提升客户的体验感受,从而提升客户黏性和业绩。 本课程通过……
截止2017年,中国已达9.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网的核心是“连接一切”,连接什么?连接的是在线化的数据,这就是“互联网+”的核心。可以说,未能足够利用充分利用数据,没有把互联网+运营模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业。 对于传统企业来说此次的物联网是转型升级的大好机会! 从数据来源看,传统企业的数据来自方方面面业务层面,也会涉及公众客户、政企客户和家庭客户。完全可以将多年来在业务上积累的管理数据,诸如制造数据、营销流量、用户习惯等结构化数据,以及涉及到图片、文本、音频、视频等非结构化数据通过物联网、人工智能进行转换成对企业发展有利的要素,而这些数据反而是新兴互联网企业所没有的。所以整体趋势来看,未来传统企业必将在人工智能上有……
在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下,中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中,这一困局将持续困扰零售银行,导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型,从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代银行,才能成为中国零售银行业下个十年的赢家。 王老师经合自身多年在“中国最佳零售银行”招商银行的从业经历,并亲历、亲自参与了招行零售银行的二次转型、网点创赢、产能飞跃等项目的成功经验,结合自身对零售银行业务发展趋势的长期关注和和研究,为您拔开重重迷雾,找到未来零售银行的发展方向。
全球几十亿计的人使用网络,即消费信息也创造信息,海量信息被记录存储成海量数据,但由于非结构化和无法互联互通等问题,这样的大数据价值有限,无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时,企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者,而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略,但面对消费者的海量数据,却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题,如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察?如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略?
全球几十亿计的人使用网络,即消费信息也创造信息,海量信息被记录存储成海量数据,但由于非结构化和无法互联互通等问题,这样的大数据价值有限,无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时,企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者,而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略,但面对消费者的海量数据,却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题,如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察?如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略?
市场环境竞争激烈,诡谲多变,面对这残酷的环境和微利时代的来临,营销团队学习狼性的生存法则势在必行。营销团队对于公司就如同军队里的地面部队,是攻城拔寨的主力,企业的战略规划都要落实到最终的市场表现,这就需要营销团队的每位成员都要有狼的企图心,学习狼的主动进攻性,带着狼性冲向战场,才能在激烈的市场竞争中获胜。 每一支成功的营销团队中,都有一班具有“狼性”特征的销售精英:敏锐、精进、积极、协同、灵敏,如同“狼群”一样追逐胜利、荣耀和成就感;一支拥有众多狼性精英的销售团队,将为企业带来:利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。 营销是一场围猎,需要规划、战略、协作、需要组织化的营运和“狼性精神”。真正的狼性营销团队是要学习狼性的优点,更要有狼性团队的战斗能力和战斗志气,需要挖掘每一位销售……
随着银行业竞争的日趋激烈,网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构,是银行树立品牌、攻城略地的重点。但纵观各家银行,其行员虽有较高的忠诚度和稳定度,但竞争意识、危机意识、服务营销等诸多当下的关键能力存在着严重的缺失,多次见到,行员对拎着LV的富姐视而不见、对存大额定期的客户没有任何营销动作、对站在黄金展示柜前面观看展品的客户熟视无睹,理财经理对柜员所推荐的客户缺少营销的热情等。 这些营销意识低下,营销技能匮乏的情况,将大大阻滞银行的发展步伐,令其战略难以有效实现。 ● 如何推动柜员的开口营销,搭建网点联动营销链条,他们应该具备哪些工具和语术? ● 如何让大堂经理具备识别营销、等候营销等营销技能,提升现场营销能力? ●……
目前,中国工业品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,工业产品销售一般又具有项目成交周期较长,项目销售金额偏大,非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。面对不断变化的市场环境,工业品企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。 本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的培训课程,致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好、情商高的优秀工业品营销人,为企业的长期发展打下坚实的基础。
日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。特别在经济下行周期,优质贷款户成为各行的必争之地。对公客户的争夺战不断上演。银行的角色,不是传统意义上的甲方和乙方,针对企业内部复杂的决策流程,客户经理应该有一套适合的客户开发方法。
银行领域的竞争,正在从产品竞争服务竞争,向市场竞争和客户竞争过度,特别是资产规模丰厚的大客户,更是各机构努力争夺的对象。
时下,我们常常发现企业在区域的经销商或营销组织,往往不能很好的贯彻和落实公司的营销战略意图,有些全国联动的重要营销活动、销售政策和新品推广等不能执行到位,一线市场的信息反馈不到位,与竞争对手相比市场反应过慢,人才队伍吸纳不够,团队人才不能脱颖而出等等。由于缺乏建立区域市场的核心竞争力,区域综合营销力本质上仍然是原地踏步或长进不多,不能突破性发展。 直面挑战:你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店……
随着我国市场开放程度日趋深入,以及多元化营销手段的轮番轰炸,营销竞争已经陷入白日化阶段。客户已经无法满足单一的产品供应,一站式解决方案将得到更多的青睐;客户获取渠道已经脱离了陈列式客户上门采购,顾问式的行销团队更能够将产品展现的淋漓尽致。营销团队的很多既得功能被互联网取代,要想在这样的市场环境中赢得一席之地,我们只能选择建立一支高效的精准行销团队。 什么是高效能行销团队?精准行销团队的日常管理如何实现标准化?在本节课中,我们以精准行销理论框架为依托,通过对典型的行销团队模型解读,通过深入解读精准行销团队的经营哲学、目标管理、时间管理、绩效管理、心态管理的五大核心要素,帮助学员掌握行销团队的管理标准,进而建立并完善行销团队的管理模型,最终实现标准化。
课程背景与目的: 一个企业是否有市场竞争力,乃至企业的所有目标的实现,包括社会责任,都需要依赖高绩效、执行力强的团队来实现。因此如何打造高绩效、执行力强的团队,成为企业实现经营目标的必要条件,也是摆在管理者面前的必修课程,以及急需解决的问题。而优秀企业的成功经验值得参考借鉴。华为从2万块钱的小公司经过不到30年的发展,现在营收达到近6000亿,累计纳税3000亿,成为中国举足轻重的一流大型企业,成功企业总有它的成功原因,站在一定高度俯视华为的管理,您会发现有许多管理方法是值得我们其他企业参考借鉴的。本课程将以“理论和实践结合,轻理论、重案例”方式展开,分享华为实战经验,寻找值得企业学习参考之处。
第一天上午掌握跨境;选对行业;选对产品。 ●跨境电商概况●速卖通概况●人群购物特征分析(京涛独家)●跨境电商不得不知道十个网址●速卖通行业分析-数据纵横●数据纵横选品特征415讲解(京涛独家)Ø 什么样产品好卖Ø 什么样产品能赚到钱Ø 大数据下选品理论分享(京涛独家) 第一天下午找对产品卖点;写好标题,导入流量●速卖通产品属性卖点挖掘●产品具备什么样卖点用户喜欢●卖点在主图与详情页文案展现规则●产品卖点7个属性汇总(京涛独家)●关键词挖掘的思维●宝贝标题撰写三部分组成●三词算法在标题撰写应用(京涛独家)●别名算法在标题撰写应用●标题撰写步骤汇总 第二天上午发布宝贝物流讲解付费推广●速卖……
市场如战场,孙子曰:上兵伐谋,又曰:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。实践告诉我们,作为销售将士要有非常专业的职业技能和素养,才可能赢得一个又一个战役,企业也才能在激烈竞争中不断取得成功。本课程将让销售经理在最快的时间内掌握销售漏斗的使用方法。
3.15李克强答记者问指出:站在‘互联网+’的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来”。 百度十五周年年会上,李彦宏对通过O2O对服务行业的进攻也吹响了号角,小米、360等大佬们均摩拳擦掌! 腾讯旗下的微信又一次性放出了11个接口(包括分享接口、微信支付接口、大数据接口,等)。囊跨连接人与人、人与商品、人与信息,并打通线上线下,从而打造一个超级大平台。 互联网行业,接下来最重要的链接是解决“人与服务的连接”,不久的将来我们将看到互联网尤其是移动互联网全面渗入第三产业——服务业,包括餐饮、旅游、金融等,这是一块巨大蛋糕,实现的方式就是运用移动互联实现O2O及O2O2O,另外传统企业如何借用互联网强大的传播性、渗透性、参与性,打造顾客体验和传播平台,借用社交红利实现企业新媒体传播,……
营业员:“你好,这是4G手机你需要了解一下吗?” 顾客:“我随便看看” 营业员:“你好,我们最新的的4G套餐上网速度快,流量多,来我给你介绍一下好吗?” 顾客:“太麻烦了,没兴趣!” 营业员:“你好,这款手机屏幕是5.5寸的,CPU是真8核的!” 顾客:“。。。。。。” 走到我们的营业厅,门店,我们的耳边充斥着类似的销售对话,没错!我们的一线销售人员还在采用2G,3G时代卖功能手机和流量的方法来卖4G产品!现在移动互联网时代,体验营销,顾问式营销才能真正发挥4G产品的优势,在市场竞争中脱颖而出!
大数据时代已经到来,孕育着无限机遇和挑战!大数据的发展受到了世界各国政府和IT企业的高度重视,而中国将会是全球最具竞争力的大数据市场。据市场研究机构预测,每隔一年半,企业的数据总量将会翻一番,而在这些新增的数据中,大约85%以上的数据为非结构化数据。在这信息爆炸的时代,海量数据将产生新的商业价值。数据的积累、挖掘、整理、利用,是现代企业所必需的基本素养,没有它,你的企业将无力面对未来的竞争。面对大数据时代,是重视?是坚持?是专注?是慧眼独具?是思维方式?面对大数据时代,是重视?是坚持?是专注?是慧眼独具?是思维方式? 数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。 如何利用大数据,成为政府和众……
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。
1、如何合理制定企业3-5年的战略目标? 合理的战略目标是公司发展的驱动力,是员工职业生涯规划的重要依据,目标清晰,员工才充满力量一路向前,为了实现梦想而全力以赴! 制定企业的战略发展目标首先要调研该行业标杆企业的数字规划,其次要结合本公司前3-5年的数据统计做合理的规划,然后结合企业的愿景做出符合市场发展的数字目标。 制定企业3-5年的 战略目标有两种方法:原点式和成果导向式(详情请见唐朝销售学校《业绩提升模式》) 2、如何打造公司的企业文化并且把企业文化落实的日常工作管理当中? 首先企业文化是一家公司发展的魂,是大家一起做事业的精神支柱,只有有文化的企业才能在未来的市场竞争中占据一席之地,企业未来卖的不是产品而是一种文化,所以一定要做一个有文化的企业。 企业文化主体框架主……
大客户完成了企业80%的利润,是企业经营的战略选择! 但大客户往来金额大,周期长,决策链长,复杂的销售环境总是让大客户销售团队望而生畏(怕),或无从下手(困),或久拖不决(痛),……有没有简单有效的办法?擒贼擒王的精细化销售策略是什么? 幸运的是,今天我们找到了这把金钥匙!
当今酒店市场随着产品竞争的日趋激烈,面临的问题也是极为艰巨的,导致当前酒店经营难的问题和矛盾有许多,如供过于求,平均利润下降,90、95后员工难管理等等,然而一谈到经营,必提销售。酒店销售遇到的问题也是特别多,从市场到人员,从产品到服务,每一个细节都将决定着目标客户和潜在客户是否会成为我们的忠诚消费者,成为忠诚消费者后如何预防流失。 本课程从销售人员的自我管理、销售技巧、客户管理三个方面开展培训,培养销售人员掌握有效工作方法树立专业销售意识;提升销售人员销售技巧及销售理念;让销售人员认识客户、了解客户、把握客户,最终实现业绩提升。