各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？ 作为一名部门负责人，您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？ 您是否因为不能与关联部门、外部客户进行有效沟通而苦恼？ 您如何挖掘跨部门沟通问题根源？如何克服沟通障碍？如何突破沟通瓶颈？本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率……
课程大纲单元一4D Pro领导力地图（第一天）了解4D Pro领导力体系认知自身领导力现状建立个人领导力和团队文化发展框架掌握4D Pro领导力的框架体系使用4D Pro的四个维度处理处理工作生活中的基本问题使用4D Pro体系自我认知使用4D Pro观察所在的组织单元二4D Pro领导力修炼（第二天）掌握4D Pro领导力的八项修炼懂得欣赏与表达感激关注人的内在成长理解、包融他人的感受建立、增进相互间的信任洞察事物的本质、着眼未来富有创造力的实施策略明确、具体的目标条理清晰的行动步骤4D Pro个人领导力的实战应用跨部门沟通员工激励与辅导关键客户开发新产品、新流程设计寻求他人的支持个人领导力发展地图单元三4D Pro与组织文化（第三天）决定团队绩效的两大因素：环境和个体使用4D Pro体系……
打造团队是个头痛的问题？头一次当领导，担心大家不听自己的话？不知道该把高压工作分派给哪一个下属？每天都在交流，成员却没有表达自己意见的机会？使唤不动团队内在的资深员工明明想表扬下属，说出来的话缺苍白无力除了奖罚，难道就没有办法能让团队动起来？团队管理陷阱多多，如何有效规避？ 课程内容围绕着管理者——团队打造——团队执行——陷阱规避为主线，进行课程的设计，充分结合管理人群的工作需求，掌握多维度的团队锻造技巧，打造属于自己的“常胜之师”
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。 逆水行舟，不进则退。在大浪淘沙的竞争中，想要赢得客户，务必从买方市场进行充分考虑。服务营销可以更满足客户的消费心理诉求，从而提高销售团队的市场竞争力。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，强调服务营销的执行流程，通过完善流程内容，提高客户满意度，辅助营销技能开展，提高客户的购买应对能力。提高整体营销团队的综合战斗力，提升企业盈利水平。
如何提高企业的整体战斗能力？全员皆兵。 行业竞争激烈，客户的整个生命周期都是销售的环节，如何在不同的环节提高客户的消费能力，是营销模式的发展方向。 要做到所有环节都在销售，就需要做到所有环节的人员都具有销售能力。企业全员营销立体训练，旨在强化所有岗位人员都能以客户需求为导向进行必须业务的提供，提高客户的体验感，增强满意度。促成首次交易，激活二次消费。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，解决一线营销团队的难点问题，同时增加职能部门的营销能力，通过多方面的服务提供，提高客户的整体满意度。易学易用的实战技巧便于落地应用及内部转训，提高企业团队综合战斗力。
“问题分析与解决“，是管理者日常运用率极高的基本技能，面对问题，避免救火、提升效率，能让企业及广大管理者都受益匪浅。 本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的技能和方法，直接从问题分析思维建设、问题分析工具、问题解决方法等角度切入，手把手教会管理者使用必备的技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的问题分析和解决方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化解决问题的管理者”。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。
1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在 2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要 3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值” 4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。 5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题 6、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果
在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。 沟通是公司管理的灵魂与核心！ 良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！ 课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决沟通问题。
自然界，物竞天择，每天，处处都上演着弱肉强食。狼，体力与形状都与狗差不了多少，与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！ 在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！ 如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？ 本课程为有志于提高团队绩效管理者而设计。通过先进的销售……
传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。新生代伴随互联网思维成长，他们要求自由、民主。企业变革、组织重组、人力资源、团队管理，都对领导力提出了新的挑战。 中国自古缺少赞美文化，“爱你在心口难开”。即使是表扬，大家也仅仅把它当成一种“工具”，而没有真正理解赞美的含义。真正赞美生命，并且相信每个人的可能性，这样的心智，可以真正容纳千军万马。 生命、生活与生意的融合，生命是基础。我们以往学习的任何一种管理方式，都不是无用了，而是要选择不同的管理情境。然而任何情境，都要求管理者在生命层面有更多的认知。领导者与自己的关系，成为他们提升自己领导力的第一要素。
赋能：2017年，有一个词大热，叫“赋能”。这个词的发明人，阿里学术委员会主席、湖畔大学教务长曾鸣说：“赢得未来的制胜法宝，不在于你拥有多少资源，而在于你能调动多少资源。”调动不属于你的，组织外的资源的方式是什么？就是你原来不能，但是我有办法让你能。所以，这就叫“赋能”。 曾鸣说，赋能有三大原则 第一，强调内心驱动力和兴趣 第二，强调志同道合的文化和价值观 第三，强调组织的设计，加强人与人的互动
人才培养是企业发展的难题，又是很多领导者缺乏耐心的部分。教练式培养是人才培养最有效的方式。打造高绩效团队，就需要让大家有共同的目标和价值观，共同的纲领，从日常的团队会议，就开始使用全员参与模式，运用团队教练工具，使全员养成达成共识的习惯。 教练式领导力是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。剑桥大学、哈佛大学等知名大学全都植入教练型领导力学科。 明坤教练是ICF认证教练，有1300小时总裁私人教练的时间，长期从事教练型领导力的培训与辅导，支持逾万家企业转型教练文化。
全球数以亿计的人都在使用思维导图，迪士尼、微软、IBM等组织机构都在使用思维导图进行创新、领导、计划、演示、排解难题。 思维导图工具可以帮助我们训练大脑，不仅可以强化发散性思维（让我们更具创造力），还可以培养归纳性思维（使我们的思维更具条理性），满足职业化表现需求；寓教于乐，边学边绘，并赠送学员2G的课程落地包，包括：2款最经典的思维导图软件、脑波音乐、思维导图电子书，用于学员课后进一步学习应用。
意愿与能力是业绩达成的两翼，本课程通过体验学习打开学员心门，在实战落地的销售技能训练中穿插心态修炼，潜能激发，团队训练，并且深度植入的感恩文化，让学员亲身体会浓烈的团队氛围、震撼的团队力量，收获百分百对自我超越的信念、对团队的信心，对品牌的归属感，对企业的忠诚度。 本课程结合众多终端管理和销售案例，在提升学员能力的同时树立工作信心，激发工作意愿，挖掘内在潜能，培养团队意识，打造高效团队，提升门店业绩。
课程大纲第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1.外部挑战——新零售时代带来的冲击2.内部挑战——生力军涌现3.自我挑战——观念与能力提升4.团队模型——团队能力“金三角”5.员工能力+员工思维模式+员工管理方式二、领导力的发展1.个人英雄VS团队领袖2.管理者VS领导者3.传统领导力VS影响力三、影响力修炼的3个核心要素1.权力影响力的六大禁忌2.高效能领导者的8大特质3.能力影响力的使用条件4.魅力影响力的修炼之道工具——如何做好声音法则与仪式教育第二讲：成为高效能的管理者一、管理避免的误区行为误区：防范的“变心板现象”1.中层管理者常犯的3种典型错误行为案例分析：GUCCI案例带给我们的启示2.影响员工忠诚度的第一核心因素3.人员管理3大法宝4.管理必须读懂“马斯洛”视频赏析：李云龙带……
今天的终端销售人员： 大多追求急功近利； 大多死背销售话术； 大多不会灵活应用； 今天的终端销售人员： 不知道顾客的消费购买动机； 不知道顾客的心理防御机制； 不知道顾客的异议心理构建； 今天的终端销售人员： 急需了解技巧背后的技巧； 急需掌握实用的销售工具； 急需学会开发独有的话术； 急需具备灵活的实战能力； 研究终端销售心理与技巧十余年，终端销售话术人云亦云的时代已经过去，今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”，我们的终端人员销售理念听了无数，销售流程学了多遍，轮到实际工作中，效果却不见好，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具，我们的竞争对手早已在用了，而……
企业成长的过程，其实质就是领导力修炼与突破的过程，贯穿于职业经理人的整个职业生涯。领导力既是一门科学又是一门艺术，需要不断地学习、修炼、提升和突破。您想真正认清管理者的管理角色，领悟管理实质，提升自我管理的效能吗？您想积极辅导员工成长、对员工行为作出矫正反馈吗？您想激发员工内在动力，提升卓越领导力吗？您想学会正确授权，提升目标管理能力，掌握团队领导艺术吗？您想学会积极倾听，提高沟通能力，增强领导团队的竞争力吗？您是管理者还是领导者？如何使团队成员和部属从表面服从到真心追随？怎样才能成为一个优秀的领导者？领导力究竟靠什么力量征服人心？让我们共同逐一打开领导力问号……
授课能力的高低，对教师极其重要，然而，很多教师因为缺少表达与授课技巧的训练，语言平淡呆板，只能成为催眠曲，使学生昏昏欲睡。教师讲课的语速要适中，要始终与学生的思维协调合拍。 教师讲课的语言应清楚流畅、精练朴实、通俗易懂、幽默风趣，讲课的语调要抑扬顿挫、绘声绘色。对重点内容、公式、定理应加重语气，力求集中学生的注意力，调动学生的学习积极性。
你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。但是，你买不到他的热情，买不到他的创造性，买不到他全身心的投入，买不到他对你的忠诚…… 谈到激励，我们通常采用的是一些物质手段，而物质激励只能解除员工对公司、对工作的不满，却无法真正调动他们工作的积极性。零成本激励是激励的最高的手段，它秉承＂激励从心开始＂的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。
第一讲：什么是项目管理一、项目与项目管理1、项目与运营2、项目特点分析3、传统项目分类4、项目管理新发展5、逆向(富人)思维方式6、最佳流程实践7、工具与方法二、项目管理做什么1、项目管理5大过程组2、项目技术活动3、项目管理9大知识领域4、项目管理三角约束第二讲：启动项目-千里之行，始于足下一、如何识别干系人确立项目目标1、谁是干系人2、为什么要识别干系人3、如何识别干系人4、如何分析干系人需求5、没有目标就没有方向6、需求、成果与目标7、如何定义项目成果8、如何设置项目目标第三讲：规划项目-运筹帷幄，决胜千里一、如何确定项目范围1、什么是产品范围2、什么是项目范围3、如何使用WBS确定范围二、如何安排项目进度1、只做必要的事-定义活动2、最佳顺序做事-活动排序3、最佳资源投入-活动资源估……
企业获胜靠团队，团队胜利靠执行。团队执行力水平的高低又取决于每一个团队成员的执行力水平。在本课程中，首先阐释了执行力在企业发展过程中的重要性，强调了优秀的执行者对于企业发展的作用和贡献。然后着重针对当前企业中普遍存在的员工执行力存在这样或那样的问题，工作效率不高的现状提出解决的意见和方法，并结合中外知名企业的经典案例加以讲述，以帮助读者尽快找到提升个人执行力的有效途径。通过本课程，你将领会执行力的真正含义，充分掌握利用现有资源达到自己目标的思维和能力。
第一章 执行就是要结果1.不要任务，要结果 1.1任务假象：不要苦劳，要功劳1.2一切不提供结果的执行都是耍流氓 1.3九段秘书：你的执行是在第几段 1.4执行是要结果而不是完成任务 2 结果三要素 2.1结果三要素 2.2一个差的结果，也比没有结果强 3 谁才是执行型人才 3.1执行型人才的四个标准 3.2如何获得执行型人才 4 管理层执行的定位4.1组织三层级执行力的定位4.2 管理者执行：有可为，有可不为第二章 执行力的核心是心态1.执行心态之责任担当1.1敢于挑重担，有担当精神1.2尽职尽责，极强的成果意识1.3敢于承担错误，不抱怨不推卸……
很多团队领导者抱怨：现在团队的人不好管！ 胡老师认为：你可以管物、管钱、管时间，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不好的，人要通过领导！好的团队领导者必须知道如何让你的团队成员信你、服你、敬你、爱你、配合你、跟随你！ 本课程萃取团队管理的精华理论，精选经典的引人入胜、发人深省的故事，凝练成30个经典的团队管理的故事、场景，让所有的学员竖起耳朵、动起脑子学得到，用得上！
定位才能定心，心动才能行动！ 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在岗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。 掌握清晰、认知自己的角色，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
本课程从实践的角度出发，重新塑造学员对品牌的认知和管理模式。通过大量的案例及练习，使学员掌握品牌营销的量化管理方式，并能切实指导营销策略的制定与执行。课程将传授给学员品牌塑造要点、品牌量化评估与诊断模型、品牌营销策略等内容。
本课程以企业管理实施的实际情况出发，将参训学员分为若干虚拟团队，并通过关键知识点案例分享与分析、实战体验式练习互动等针对职业人士的有效培训方式，辅以胡浩老师深入浅出、风趣幽默的授课风格，使企业学员对工作目标与计划形成正确认识，并牢牢掌握目标规划流程、不同层级目标设定方式与要求、计划类型与要求、及实际运作管控。
据统计，“世界500强”企业中，已经有500多万经理人学习并掌握了这一思维工具，掌握这一思维工具将使您： 学会国际通用的思维语言，强化您的思维逻辑与思维能力； 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； 帮您找出新主意、新点子，不断克服一个又一个疑难障碍； 减少您的思维疑惑，提升您的思维魅力…… 本课程属于全球领先的品牌课程，结合讲师多年的管理实战及培训、顾问经验，精心开发而成。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能供给强有力的思维来有效处理这些问题。本课程教授的系统思维技术，能赞助人们提出正确的问题，并集中思想解决要害问题。
建设工匠精神不是传统工匠精神的再版，而是与时俱进，取其精华，去其糟粕，融入现代感与创造性。光传承工匠精神远远不够，须推陈出新。 工匠精神不是呼唤出来，而是培育出来的。它不是口号，无法呼唤出来，需要匠心领导者像园丁一样松土、浇水、施肥、剪枝等进行精心栽培。工匠精神不是个体的光芒，而是群体文化与商业机制的结晶。它不是个人英雄式单独体现，而是赖于文化的精心培育与机制的成熟建设，从而形成充满匠心的工匠部落。 工匠精神无法靠自发实现，需要顶层设计，需要匠心领导者的“舵手”力量，通过精心培育和政策引导实现——我们缺少的不是“工匠精神”，而是“工匠文化”。
