“教练”的概念来自体育界,“真正的对手,不是比赛中的对手,而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍,他的学习与表现将释放出惊人的潜能,创造出前所未有的奇迹。 本课程让学员以新的视角看待团队管理工作,尝试新的做事方法,引用职场及运动场上的例子,清晰阐述教练的理念和技巧,从而有助于员工吸取他人经验,分享自身体验。 课程通过道、法、术的讲授,聚焦于教练技术的逻辑,掌握角色定位方法,管理功法和管理技法为出发点,从而让学员准确定位自我角色,用积极状态提升自我,做好本份工作,适应组织需求;做工作中的有心人,会运用跟随高手法定位职业标签,经营自我品牌;能够运用五个自我,欣赏他人,三脑原理等方法开展和他人的合作互动,提升职场竞争力;能够运用3F倾听技巧,强有力的提问,平衡轮等方法开展管理……
【课程大纲】第一讲什么是关键时刻【本讲重点内容】关键时刻是怎样被提出来的?什么是客户真正想要的关键时刻正面的关键时刻的价值顾客的预设模式是怎样形成的?为什么“不能与客户的认知争辩”为什么说员工行为模式是竞争力的要素?【授课辅助工具】案例与视频:确定供应商的内部决策会议案例与视频:客户的认知是怎样形成的第二讲关键时刻的行为模式【本讲重点内容】本讲介绍关键时刻的概念和行为模式行为模式1:诊断需求行为模式2:提出建议行为模式3:落实承诺行为模式4:确认满意【授课辅助工具】案例与视频:关键时刻行为模式的特点案例与视频:无辜的留话者案例与视频:搞砸的留话-不愉快的结果第三讲关键时刻行为模式1:探索【培训收益】本讲带给学员四个收益:第一,帮助学员掌握“探索客户隐性需求”的方法。第二,帮助学员掌握“通过探……
课时:12小时开课时间:每月开课地点:北京、上海、深圳、杭州、苏州、武汉、济南、青岛、石家庄、厦门、南京、宁波、西安、成都、沈阳、吉林等受益人员:各企业中基层管理人员第一模块 导入经营人心(图解案例)1、中基层管理面临之现状(18种现状案例导入)2、社会主义核心价值观、企业价值观、人生价值观、如何收“人心”、3、道 、儒、佛家文化4、员工向心图(现状案例)5、八大意识图(现状案例)6、八合、八分图(现状案例)7、员工素质图(现状案例)8、经营人心图(现状案例)第二模块 角色定位 管理职责1、管理层次+角色定位2、职能+岗位职责(案例分享)3、角色分工到位+管理重点(案例视频分享)4、核心管理技能+管理要求5、领什么+管什么+做什么6、导航工作方法(案例分享)7、商业思维聚焦8、互联网+智慧管……
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