内容一、知己解彼百战不殆1、大堂经理了解客户心理的重要性2、如何培养洞察客户的能力和素质3、客户心理分析的三大关键要素案例:荷兰拉博银行的网点布局解密二、网点客户识别六大关键信息1、物品信息2、言语信息3、行为信息4、业务信息5、单位信息6、住宅信息案例:招商银行大堂经理的车钥匙营销法则三、解读客户的行为语言1、何谓行为语言2、网点客户常见行为3、沟通中的行为语言4、营销中的行为语言案例:兴业银行大堂经理让投诉变为成交四、银行客户购买决策动机1、银行客户的购买决策动机来源2、影响客户决策动机的5大法则3、营销心理博弈过程案例:客户签约为什么不知道自己买的是那支定投?五、理财产品的催眠营销1、催眠营销在银行网点中的运用2、如何获得客户的认同3、客户说是法则的设计和运用案例:渣打银行的五是营销法……
被称为“经营之圣”的稻盛和夫,亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业,并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫,就读于破烂的地方三本院校,打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人,是如何成长的?稻盛和夫获取这么大的成功秘诀又是什么? 究其成功的秘诀无外乎两条:经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下,在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法;及至第二电信的创建,也成功地导入了阿米巴经营;而拯救航空巨无霸的日航,阿米巴经营更显现出了其无比的功力;日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”,2010年稻盛和夫接任前,亏损高达2.3万亿日元;日航自2011年阿米巴经营导入后至今,真的实现了人人都是经营者的梦想,每年……
十九大之后,全国各地兴起学习礼仪,学习传统文化的热潮,强调文化自信,学习古圣先贤的智慧结晶就是最好的学习途径。
一、国学精神1、大国学2、小国学3、国学精神4、国学应用二、管理沟通标准——解决沟通的认识误区1、中国式管理与西方式管理2、管理的真相及其定义3、全球顶级最新流行工具4、沟通的科学定义:5、为什么一切问题都是沟通的问题?三、沟通观念——沟通观念大纠错1、改变旧观念的六大法宝;2、建立新观念的六大拐点;四、沟通动力——解决沟通力1、沟通力的三大瓶颈。2、打造沟通力的三步曲。3、沟通前、中、后的三大锦囊妙计。五、沟通效果——解决沟通目标的保障体系1、无效沟通的十大死穴2、有效沟通的六大方案3、提高沟通效果的五大核心工具;4、沟通与财富转换的十大心法六、沟通美感——解决沟通质量的软实力1、沟通美感的十大特性2、获得沟通美感的十大修炼法则;3、语言魅力快速提升三大纪律七、沟通才能——解决沟通质量的硬……
课程大纲导论。十九大关于党的建设的基本要求一、坚定不移全面从严治党,不断提高党的执政能力和领导水平二、什么是共产党三、什么是共产主义第一讲。企业党组织的作用一、充分发挥党的领导作用二、充分发挥党的政治核心作用三、充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用四、充分发挥党员的先锋模范作用第二讲。党委主体责任概述一、党委主体责任二、党委主体责任清单三、党委书记怎样履行主体责任四、党委书记的角色定位五、党委书记是落实主体责任的“第一责任人第三讲。创新企业党务管理,强化作风建设一、创新的基本含义与要求二、党务工作创新的基本要求三、加强党员思想作风建设四、加强党员组织队伍建设五、加强党的制度建设六、加强党员廉政作风建设七、加强党员的工作作风建设第四讲。通过加强党建,推进企业和谐发展一、强化企业党建工作,为企业和谐……
日本“经营之神”松下幸之助说:“《孙子兵法》是天下第一神灵,我们必须顶礼膜拜,认真背诵,灵活运用,公司才能发达。” 日本麦肯锡公司董事长大前研一认为“采用中国兵法指导企业经营管理,比美国的企业经营管理更合理有效”。 号称“汽车大王”的美国福特汽车公司老板罗杰·史密斯公开申言:“我成功的法宝是《孙子兵法》。” 在商业时代,以前是大鱼吃小鱼,而今是快鱼吃慢鱼,巧鱼吃傻鱼。如何用最简单的方式打败竞争对手?如何用最经济的模式赢得巨大收益?本课程将被日本“经营之神”松下幸之助奉为“圣经”的《孙子兵法》加以剖析,让千古军书变成商战指南,帮助您对自己的企业进行自我诊断,发现成功妙法;帮助您训练出最合格的职业经理人,让其成为您商战天下的有力臂膀;帮助您将员工打造成忠魂,为企业死心塌地……
日本“经营之神”松下幸之助说:“《孙子兵法》是天下第一神灵,我们必须顶礼膜拜,认真背诵,灵活运用,公司才能发达。” 日本麦肯锡公司董事长大前研一认为“采用中国兵法指导企业经营管理,比美国的企业经营管理更合理有效”。 号称“汽车大王”的美国福特汽车公司老板罗杰·史密斯公开申言:“我成功的法宝是《孙子兵法》。” 在商业时代,以前是大鱼吃小鱼,而今是快鱼吃慢鱼,巧鱼吃傻鱼。如何用最简单的方式打败竞争对手?如何用最经济的模式赢得巨大收益?本课程将被日本“经营之神”松下幸之助奉为“圣经”的《孙子兵法》加以剖析,让千古军书变成商战指南,帮助您对自己的企业进行自我诊断,发现成功妙法;帮助您训练出最合格的职业经理人,让其成为您商战天下的有力臂膀;帮助您将员工团队打造成铁军,为企业发展……
随着全球科技和创新进入拐点式爆发,大数据、云计算、人工智能和区块链正在重塑金融业,给传统银行业尤其是零售银行业带来了前所未有的冲击与挑战。面对金融科技给银行业生态带来的剧烈变化,商业银行如何变革转型变得尤其重要。在这样的背景下,“金融+科技+互联网”成为商业银行的战略方向。银行依托对自身优势和对新业态下银行定位的认识,从战略层面强化金融与科技和互联网要素的深入融合,构建新的业务形态,并相应变革组织、流程、运营、技术等,建立新业务体系,以实现战略转型。 课程将通过讲解科技金融的含义、特征及应用,使学员了解如何将金融科技应用在银行实际业务中,提升行业竞争力。
引言:中央将金融安全提升到历史新高度金融风险概述何为金融风险金融风险的周期性:200年金融危机史外部金融风险的主要影响因素内部脆弱性的主要影响因素全球金融风险评估指标体系新兴市场国家金融脆弱性评估指标体系全球金融风险典型案例2008年全球金融危机及其冲突房地长危机及其冲突发展中国家债务及其冲突地方政府破产案例:美国橙县对外开放引发金融风险国内金融风险分析房地产问题债务问题商业银行不良率非金融企业债务地方政府债务居民债务过快上升金融市场乱象影子银行P2P非法集资互联网金融
全球经济与中美贸易战1、全球经济出现金融危机以来难得的同步复苏势头2、未来一段时间全球经济两大风险3、主要经济体复苏态势出现分化4、中美贸易战正式开打,“修昔底德陷阱”难以避免?贸易战背景下中国经济金融新表现(一)经济并未进入所谓新周期1、上半年经济形势:开局良好但近期景气回落2、主要特征:经济景气有所回落,生产端好于需求端3、主要判断:中国经济并未真正进入所谓的“新周期”(二)2018年金融市场形势预判1、货币信贷平稳增长,企业融资难、融资贵问题重新抬头2、货币市场利率稳中趋降,同业存单发行“量价齐升”3、人民币兑美元汇率先升后贬,双向波动特征更加明显(三)当前经济金融领域存在的突出问题1、基建投资增速下滑过快,拉低投资总体增速2、部分城市房价涨幅过大,甚至再现“一房难求”现象3、地方政府……
第一讲概述一、腐败的概念1.广义腐败2.狭义腐败二、腐败的危害(一)对政权的危害1.苏共亡党的案例:勃列日涅夫的腐败、三个垄断、“竟无一人是男儿”。2.国民党的案例抗战胜利后的形势,五子登科,电视剧《北平无战事》3.大清的案例慈禧和庆亲王(二)对经济的危害1.造成的直接经济损失案例:中国和美国的直接经济损失的数字2.破坏经济运行正常秩序案例:为什么房地产商那么有钱?3.扰乱社会资源良性配置和合理流动案例:城市出租车为什么那么难打?(三)对社会的危害1.败坏社会风气案例:为什么人民的道德水准越来越低?2.侵害公众利益案例:为什么理想主义在1990年以后不复存在了?3.社会伦理道德沦丧。案例:毒奶粉、毒豇豆、捞尸索钱、大头婴、黑砖窑、瘦肉精、疫苗案等等为什么层出不穷?3.4恶化人际关系(四)对个……
没有规矩,不成方圆。党章就是党的根本大法,是全党必须遵循的总规矩。在党的十八大通过新修订的党章之后,习近平总书记即要求全党“认真学习党章、严格遵守党章”。总书记指出,“党章是党的总章程,集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张,规定了党的重要制度和体制机制,是全党必须共同遵守的根本行为规范。”本课程重在引导广大党员、干部自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章,自觉加强党性修养,增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识,自觉用党章规范自己的一言一行,在任何情况下都要做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。
推进“两学一做”学习教育常态化制度化是深化理论武装的有效途径、全面从严治党的基础工程、勇于自我革命的有力抓手。学党章党规、学系列讲话是加强党的建设的基础性经常性工作,做合格党员是每名党员的基本要求和终身课题。
党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会,是我们党的奋斗历程中又一次承前启后、继往开来的重要会议,报告提出了很多新思想、新观点、新论断。学习十九大精神是当前和今后一个时期的一项重大政治任务,旗帜鲜明讲政治,充分认识党的十九大的重要意义,自觉做到用十九大精神武装头脑、指导实践,全党全社会责无旁贷。
第一章中国宏观经济形势分析及发展机遇一、长期增长-中期转型-短期波动:宏观经济分析框架二、中国宏观经济分析三、政府应对政策预测四、机遇与挑战第二章中国经济增长、发展与改革的逻辑一、是独一无二还是普世价值:中国经济的特质二、国家形成的历史与政府角色比较三、发展中国家的结构变迁四、大国的规模经济五、中国式计划经济的转型六、全球化下的中国经济第三章大趋势:中国经济与政治一、理财治国:中央-地方分权制度二、自产国家:国有企业改革的逻辑三、城市间的竞争:区域经济发展的逻辑四、雁阵模式:中国经济对外开放的逻辑第四章从中美贸易战看全球政经大棋局一、从殖民地到海外市场:全球资本主义经济史二、从世界工厂到世界资本市场:全球化的发展与演进三、99%的抗争:全球化的政治与经济逻辑四、修昔底德陷阱:雁阵头部的竞争五……
区域经济发展的背景:中国经济的增长与转型库兹涅茨事实:产业结构的变迁从卡尔多事实到格申克龙事实:后发国家经济发展的分析框架雁阵模式:东亚模式的内在逻辑结构性减速:中国经济增长的长期趋势经济集聚:各国经济的中心化现代城市的崛起与经济的集聚城市规模经济及其影响城市化的竞租曲线与城市中心的快速发展工业化和服务业化的城市中心发展的差异中国城市经济发展的规模与未来演化区域间的竞争委托-代理:中国经济奇迹背后的制度奥秘把激励最对:分税制改革对区域间竞争格局的决定性作用抢人大战:未来税制改革带来的区域竞争新格局集聚中的收敛:人均GDP的均等化国内外区域间人均GDP差异的比较分析资本流动与人口迁徙的决策机制政府在区域经济收敛中的可能影响与政策预测区域融合发展与城市群的分析框架虹吸与辐射:区域融合发展的新趋势……
1.研究宏观经济的科学方法2.中国经济增长模型的可持续性和中等收入国家陷阱3.宏观的二分法与“脱虚向实”4.产权的稳定性、政府干预与我国宏观经济的前景
1.研究宏观经济的科学方法2.中国经济增长模型的可持续性和中等收入国家陷阱3.宏观的二分法与“脱虚向实”4.产权的稳定性、政府干预与我国宏观经济的前景
投资和消费消费有所恢复2、固定资产投资高速增长汇率和进出口1、人民币汇率升值趋势明显1)经常项目顺差减少2、FDI资本项目大幅下降2、汇率近升远贬可能性增大(1)人民币升值的因素a.经常项目顺差b.资本项目顺差c.西方国家的压力d.地下金融存在大量外汇流入(2)、人民币贬值的因素a.财政收支逆差b.实际利率为负值c.巨额资本逃出d.政府隐性债务经济增长和结构调整通货膨胀和货币政策信贷趋势改变2、货币政策趋于谨慎社会分配问题1、中央政府和地方政府的利益博弈加强1)分税制的的利益博弈2)房地产市场的博弈3)金融领域的博弈4)政治权力集权和分权的博弈2、中国政府收入包括这几部分1)、是税收;2)、是土地收入;3)、是社保收入;4)、是彩票收入;5)、是国有企业上交的红利;6)、是政府的收费和罚款创……
整个课程以理论为依据、以史实为支撑、以案例为纽带,将系统地介绍陈云的生平业绩、思想理论和工作方法,以期对大家的工作有帮助。分为三大板块:一、陈云是一位什么样的人?通过十个数字来介绍:1、伟大光辉的一生2、两代领导集体的重要成员3、经历革命、建设、改革三个历史时期4、党中央对陈云有四种基本评价5、学习陈云身上表现出来的五种精神处在核心领导层的时间近50年处在中央委员的位置上近60年党龄70年从80岁开始写了整整十年书法生命90年二、陈云有哪些思想?他的一生最为重大的贡献在经济与党建:1、经济思想学会做共产党的商人注重经济效益注重综合平衡“鸟”与“笼子”的比喻2、解决经济难题(案例)陕甘宁边区解决棉花问题建国初期解决“两白一黑”问题20世纪60年代解决经济困难20世纪80年代主持第二次国民经济调……
《老子》,为中华之古学,文化之奇葩。《老子》之妙用,无为自治。 《老子》之学,上观天之阴阳,下晓地之刚柔,中通人之道义。《老子》之道,无中生有,道生一,一生二,二生三,三生万物;顺其自然,周行不殆;利而不害,为而不争;通晓天地之始,洞察万物之性;老子之道,以无为为本,无不为为用,即以无为之心,做有为之事。老子之思想,可谓玄之又玄。 《老子》之学,玄妙精深。若能洞彻此参天化育之学,可效天地之品德,可察万物之本性,为世人之所用。果能依之行,定有惊天动地之作为,从政必然造福于万民,经商则可利益于社会,修身定能立德于世间。
《论语》为儒家思想的代表作,中华文化的瑰宝,被世人誉为“东方圣经”,企业家奉为“商业之本”。宋朝丞相赵普提出:“半部《论语》治天下”,在治理国家遇到问题时,他就到半部《论语》里去寻找答案。1988年75位诺贝尔奖获得者,在巴黎有个联合声明,声明中说:“如果人类在21世纪要想生存下去,应该回首2500年以前,到孔子那里去汲取智慧。”中外管理学家预测,本世纪30年代将是中国式管理的时代。因此经典文化必将在中国企业管理学上大放异彩。 深入学习《论语》的精华,必将步入圣人智慧的殿堂。从而掌握仁政管理的精髓,构建企业文化,打造品牌企业,振兴民族经济,促进世界发展。 本课程将以《论语》精华章节为企业领导者、运营者、高层决策者讲授如何将古圣先贤治国安邦的大智慧运用于企业发展战略决策、企业管理与领导力提……
改革开放三十年特别是近10年来,我国房地产业飞速发展。作为房地产公司核心主力的销售人员,除需掌握基本的营销知识、房地产专业知识外,还应该学习中华民族几千年传承的易经风水文化知识,以适应客户对易经、风水文化的关注与需求等,更好地完成销售目标。 易经、风水是中国几千年的本民族文化传承,在中国大众的心里仍然有深厚的沉淀与影响。 风水,简而言之就是依照“天人合一”的理念设计规划建筑物的选址、构造的知识与学问。它以阴阳、五行、易经、风水等原理为指导,建造出最适合人类的生活与工作环境等,达到人与环境的和谐统一、达到趋利避害的效果。风水学综合了天文、地理、景观、建筑、自然、心理、物理、人文等学科的知识
在社会瞬息万变,发展日新月异的今天,不断有新的管理理论及知识体系涌现,令我们手足无措,前有定位理论,后有阿米巴模式。有的告诉我们聚焦方可成就,有的说必须跨界降维打劫,孰对孰错,企业和管理者在不断试错。作为当下的我们,如何以古之道,御今之有,来经营企业,成就自己,实现人生与事业的双重丰收?
孔子曰:其身正不令而行其身不正虽令不从。 楚庄王就治国之道请教詹何,答之吾明白修养自身道理,却不懂治理国家之理。 楚庄王说,我成为国家的领导者,希望学习如何治理的方法。詹何回答说,我没听说身心修养好了治国却混乱的事,更没听说身心混乱国家却治理好的事,所以根本在自身,不敢用末节来回答您。 所以,管理者的核心在于修为之道,此乃根本之道。而儒家智慧给我们提供了一条理论严谨,方法可行,硕果累累的康庄大道。 儒家文化的形成,已经有2500多年了。儒家文化曾经作为中国官方哲学影响中国达2000多年。 “修身.齐家.治国.平天下”,“半部《论语》治天下”,儒家思想由近及远.由小及大.由己及人的思维方式正好符合现代企业管理的理念。
企业的竞争归根结底就是人才的竞争。企业如何广开渠道发现人才?如何慧眼识珠,辨别人才?如何春风化雨,培育人才?又如何巧妙布置,使用人才?用文化,理念,锁定人才?提前布局接班人,放心无忧遥控您的事业?本课程以天下英才半数出自曾府(曾国藩)为例,用大量案例及哲理结合现代企业管理,为企业主,高级管理者提供理论清晰,方法可行,效果显著的用人智慧之道。解决企业在人事过程中,出现招不到人才,无将可用。公司有骐骥,却没有放在合适的岗位,没有发挥应有的作用,苦心培养,却留不住人才,导致企业用人青黄不接,老板,高管处处救火的现状。提高公司招揽人才、培养人才,留住人才的能力,提升公司经营水平、加速公司发展,以期达到公司营收,利润双丰收的目的。
在国学经典的各家重要思想中,兵家告诉我们经营管理的智慧并能掌握市场先机;法家让我们了解君王层级并掌握法、术、势的三角关联运用;道家思想蕴藏丰富的中华文化历代君王的领导智慧;儒家则让我们懂得君臣的应对进退之道;而易经总其大成建构和谐的组织文化。若能有效整合运用各家思想,有助于中、高阶领导者塑造一流的企业文化。更进一步领悟经典提升修己境界。 领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的,而能干的部属却常常不听话;更深层的意义是部属能干不只是做事能干,而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力高低的展现在统御(统兵御将)能力,这也是为什么会有『千军易得,一将难求』用语的真谛。 中国盛世的帝王典范,如汉高祖、汉武帝、唐太宗、康熙、雍正、乾隆常为企业家所仰慕,随着二十一世纪中国经济的高速成……
第一讲:论语的核心价值与哲学基础一、国学经典论语的价值1.为何领导者要学习国学经典论语?2.国学经典论语思想核心价值为何?3.国学经典论语在各家思想中定位?4.国学经典论语影响企业组织文化5.国学经典论语对现代企业的启示6.领导者要如何活用国学经典论语二、执两用中的和谐哲理1.根源易经系辞传一阴一阳之谓道2.以和为贵力致中和持经达权之道3.辩证思维且实事求是的实用哲学第二讲:从论语领悟用人与君臣之道一、德本才末的用人之道1.人品德行比其个人才华更为重要2.人才随阶层的需要做阶段性调整3.组织人才的判断标准-义利之辨二、为政以德的君臣之道1.政者正也,身教比言教更加重要2.政治的基础原则、理想及其实现3.天下为公的思想及军事经济政策第三讲:从论语领悟教育与学习之道一、教育方面1.教育的精神与对……
(美)管理大师彼得·德鲁克说:”管理要有效必须与当地风俗民情相结合;只有中国人才能建设中国,只有中国人才能发展中国。”在东方,组织管理更重在培训中坚干部(如树干是树根、树叶的枢纽),只要干部能具备高难度承上启下的转化力,其组织必可永续经营。 易经为何为国学的群经之首?易经为何是华人领导者最想学,却也是领导者最难学会的课程?甚至很多人学习后过于重视占卜功能,其实那只是易经的小用,真正的大用是能帮领导者做好组织的永续经营。若能了解易经的天、人、地三才之道即组织高层是树根平时要能深藏不露,能而示之不能;中坚是树干为干部,干部要有能力扮演坏人(黑脸),让老板当白脸(好人)才是能干;基层是树叶为服务客户的第一线,树叶茂盛,客户印象好,绩效自然就好。而易经的阴阳文化,让领导者了解天道的奥秘:天(领导者……
国学经典至今仍能历久弥新之特质,其关键在用人哲学的无形智慧。中华文化注重在合,也就是修身、齐家、治国、平天下都合成一套学問,即所谓的人生管理。人生管理並非知識可以學习的来,须用智慧去領悟。中华文化的在国学经典的各家重要思想中,兵家告诉我们经营管理的智慧并能掌握市场先机;法家让我们了解君王层级并掌握法、术、势的三角关联运用;道家思想蕴藏丰富的中华文化历代君王的领导智慧;儒家则让我们懂得君臣的应对进退之道;而易经总其大成建构和谐的组织文化。若能有效整合运用各家思想,有助于中、高阶领导者塑造一流的企业文化。更进一步领悟经典提升修己境界。 领导者的两难在于喜欢任用听话的部属通常是不能干的,而能干的部属却常常不听话;更深层的意义是部属能干不只是做事能干,而经常是在最后能够把领导者干掉的。所以领导功力……