善听者，可以掌握他人的心声，促进情感的交流与互动，同时也意味着对他人的尊重;善说者，可以寻求沟通的共鸣点，让彼此都有回旋的余地; 管理者是否掌握上佳的沟通技巧与激励技术，是衡量一个人或一个组织成功与否的重要标志。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目主管和对某一专业领域负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力? 如何建立系统的管理知识体系，如何确立正确的管理角色定位，掌握管理者必备的技能，学习如何提升影响力，如何识别和管理、激励不同类型的下属，如何更为有效的完成任务，掌握高效的沟通技巧，如何开展团队建设和管理?
态度与观念决定一个人的行为，从而决定了团队或组织的结果，良好的管理不是要把事情做对，而是永远做对的事情
研究表明：制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场产生，90%的问题源于现场生产管理，因此现场管理者管理技术水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。本课程使现场管理干部们快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新手法、新技术，真正提高现场管理者的执行力与运作力，从而提升企业管理绩效。
一、精细化现场品质管理基本概论1.何谓精细化管理2.精细化品质管理的三要素3.精细化品质发展的趋势4.现场人员对品质应有的看法5.精细化品质管理的观念与意识6.精细化品质管理的谬误与真相二、精细化现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场品质管理的六个指标3.精细化现场常见的品质问题4.现场品质问题的原因分析5.掌握品质变异的4M1E要素6.现场品质问题的改善对策三、如何有效实施精细化品质管制1.人员的有效管理2.让机器设备“听话”的方法3.如何减少材料的困扰4.软硬环境都必须管理5.“四化”建设与品质改善四、精细化品质手法实务演练1.查检表：搜集品质的数据2.柏拉图：找出问题的重点3.要因图：掌握异常的原因4.散布图：探讨制程参数的关系5.管制图：发掘潜在的问题6.直方图……
第一篇人力资源管理概述1.现代人力资源管理系统介绍2.人事管理与人力资源管理的差异第二篇组织结构设计工作分析1.常见组织结构类型2.什么是工作分析3.工作分析的方法4.职位说明书的作用第三篇薪酬管理1.薪酬管理的科学依据2.练习:A公司的薪酬管理存在什么问题3.薪酬管理(设计)的流程4.岗位评价的定义与流程5.职级图6.薪酬预算的制定7.按不同岗位，进行薪酬定位8.设置职业晋升通道9.练习:某企业薪酬元素构成10.薪酬等级设计11.进行员工薪资的调整第四篇绩效管理1.目标管理基础基础2.练习:A公司为什么考核效果不理想3.提取基于部门职责的KPI4.能力指标、与态度指标5.绩效考核流程6.绩效考核的常用方法7.考核结果运用第五篇招聘与培训1.发布招聘信息2.内部竞聘程序3.面视时的流程与提问……
尊敬的企事业单位领导： 您是否还在为以下这些问题而烦恼? 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动; 员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作; 员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干; 员工认为，反正是交换，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏… 管理者包庇下属，当老好人; 执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底。 员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失! 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断，领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果， 首先要有不一样的行动! 永远要记住： 没有一个单位是为你量身打造的，单位不是天堂，你也不是天使。 只有通过改善自己去改善单位，通过改善单位来提升自己，才……
第一篇薪酬管理概述1.薪酬的概念2.薪酬管理(设计)的流程第二篇岗位评价1.岗位评价的定义2.岗位评价的注意事项3.岗位评价的流程4.岗位评价方案5.岗位评价得分表6.岗位评价结果校验第三篇薪酬设计与调整1.薪酬等级设计2.岗位评价的成果性文件-职级图3.薪资等级表4.练习:岗位评价打分、职级图制作5.设置职业晋升通道6.按不同岗位，进行薪酬定位7.薪酬元素设计8.练习:x公司的薪酬管理进行员工薪资的调整
在企业发展与变革的过程中，您作为企业的管理者，是否还在为以下这些问题而烦恼？ 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动； 员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作； 员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干； 员工认为，反正是交换，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏… 管理者包庇下属，当老好人； 执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底。 员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失！ 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断，领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！永远要记住：没有一个单位是为你量身打造的，单位不是天堂，你也不是天使。只有通过改善自己去改善单位，通过改善单位来提升自己，……
第一讲：企业驭人之道一、企业管理的灵魂是人1、企业管理是个系统工程2、有趣的“企”字：没有人就没有一切二、驭人之道1、选人（关口）（1）用人标准：工作要求、眼缘、价值观（2）选人途径：（招聘途径）2、识人（筛选/考察）（1）员工与企业的关系：相互依赖，共同发展（2）一流员工的特质：良好的态度*能力*行动（3）员工的分类标准一：（4个品：精品、半成品、废品、毒品）标准二：（3个人：人才、人在、人灾）（4）如何识才：快、准、狠火眼金睛：哪些是你公司的宝？（5点）3、用人（借力）（1）企业管理的根本是借力A、员工、客户与老板的铁三角关系B、对内借员工的力，对外借客户的力（2）用人的原则：用人所长、适当组合、优势互补4、育人（支撑）（1）岗位人才目标（2）成长计划（3）反馈与跟进5、留人（保障）（1……
第一部分：心态观念篇一、心态决定状态1、心态不好的原因（1）对销售工作没有自豪感（2）目标感不强（3）惰性太大（4）自我认知不够（5）外界干扰多2、销售心态的重要性（1）心态决定销售的成与败（2）销售成功的80％来自心态（3）好心态是成功销售的第一步（4）摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售二、销售精英必须过的五个心理关第一关：心理关1、相信公司、相信产品、相信自己；2、多实践，不要怕失败；3、敢于挑战自己第二关：面子关1、要改变观念，不要觉得做销售是低人一等；2、我们为客户提供服务，是在创造价值，实现共赢；第三关：技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关：体能关1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习，如熬夜、赌博等第五关：经验关1、通过书本、网络、电视、广播……
一、认识团队1、团队角色认知A、作为上司的你B、作为下属的你C、作为同事的你2、工具测评—团队成员认知3、团队意识错位A、错位一：民意代表B、错位二：领主C、错位三：向上错位4、团队角色管理七大转变A、在工作内容上从做业务到做管理B、在实现方式上从野牛冲到大雁群C、在工作方式上从个人型到组织型D、在人际关系上从感情关系到事业伙伴E、在工作力度上从守成到变革F、在管理方式上从指挥刀授权G、在目标管理上从个人目标到团队目标二、团队的有效沟通1、往上沟通没有胆(识)向下沟通没有心(情)水平沟通没有肺(腑)2、沟而不通不同的障碍A、沟通前没有准备B、沟通的时机不对C、沟通缺乏信任D、上级拒绝倾听E、下级没有反馈F、跨部门沟通情绪化3、向上沟通提供方案领导喜欢、重视什么样的人?把领导的思想变成方案的人……
第一部分：了解互联网时代一、大数据的强大威力1、案例一：塔吉特：比父亲更早知道女儿怀孕2、案例二：比萨店量身定制的销售二、不要错过自媒体时代的机会1、什么叫自媒体2、微信---不可忽视的自媒体工具第二部分：微信营销私号实操一、建立数据库（吸引粉丝）1、微信增加粉丝的方法（1）手动添加（2）扫描二维码添加（3）手机通讯录添加（4）QQ同步助手批量添加（5）好友互推名片（6）在群里主动添加（7）被动添加法（8）换群（9）摇一摇添加（10）搜索附近的人2、添加好友的话术设计（1）换位思考：对方为什么要加你（2）设计原则：让对方产生好奇心（3）话术模版：提供给各位参考3、微信潜规则的变化4、添加好友注意事项二、打造完美的客户圈养系统（经营粉丝）1、私号关键元素优化（1）头像的选择（2）名称（3）个性……
为什么大多数管理者在不停的扮演着消防队员和保姆的角色？为什么公司的目标和领导的想法不能有效的落实？为什么制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间……造成上述现象的根本原因在于管理者自身的综合管理能力。因此提高和培养管理者的综合管理能力是解决上述问题的有效途径。 根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
企业中最复杂最重要的因素是人，是天天和顾客打交道的一线员工，是传递文化情感信息、影响顾客去留的一线员工。员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其服务的状态、效率、效果。服务员是接触人最多的个体，同时也是最容易有低落或恼怒情绪的人群。只有快乐的员工才会有快乐服务，只有快乐服务才能带来快乐顾客——忠诚顾客。建设快乐服务文化，让员工从倦怠浮躁忧郁中解放出来，用心用情快乐享受服务，是对员工和顾客最大的关爱责任美德和能力艺术智慧。 作为公司经理，您是否思考过烦恼过这些问题： 你的员工服务快乐吗？他提供快乐服务了吗？ 你的员工有多少患了服务倦怠症、浮躁症甚至忧郁症？ 你的员工服务能够让顾客感染感动赏心悦目流连忘返吗？ 你的员工能否用心服务、用情呵护、用智和谐、用快乐愉悦顾客？ 你的员工创造展示传递的……
1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上?如何提升中层的责任心和领导力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性? 3、为什么优秀的人才不断流失?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队? 4、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形? 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨的正规军? 6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇帝不急太监急? 7、为什么元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力? 8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长? 9、如何管理80、90后独生子女一代员工? 如果这些问题得不到解决，企业每天造成的损失无疑统计，如果持续……
企业成功＝5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
第一部分:结果思维——管理者商业思维训练解决问题：为什么管理者有苦劳没有功劳;为什么上级不轻松、下级不主动;为什么管理者疲于应付各种关系的平衡;为什么你的下属对领导和公司总是不满意;主要内容：1、结果思维------管理者的焦点放在情感关系上是企业莫大的浪费与悲哀，只有结果才能让企业生存与发展——结果就是一个人在企业的价值!2、外包思维：人道主义、人情化与结果是两个系统，混为一谈将使企业在起点上挫败——员工契约精神的缺失就是源于管理者的家长心态!3、结果启蒙----思路决定出路，结果改变人生;结果的属性是----价值;结果的用途是----交换——没有交换，其他都是空谈!4、培养结果思维，梳理结果文化是企业家和管理者的重要责任。一切人性化的管理没有结果交换作为前提都是浪费!价值点：在团队行程全……
时光飞逝，又是一年即将过去,各企业又逐步进入了下年度工作规划阶段，作为培训管理者，总结过去一年的工作以及展开新一年的培训规划，又一次无可逃避的摆在面前。 培训管理者如何通过一个好的培训规划获得更多的上层支持并争取更多的资源？年度培训规划到底应该怎么做才能适应企业核心业务的需求？怎样做才能体现培训管理职能的核心价值？如何利用年度规划，促进企业人才梯队建设？如何调配资源和精力？又如何确定年度培训规划目标／培训项目目标以及如何制定培训绩效评估标准………… 主导老师集20多年企业培训管理之经验，与您就上述问题进行知识、技能的分享，并于您共同澄清培训管理者思维模式，以期使您的培训管理工作更加贴近企业战略，更加适应业务发展，更加有效服务于企业人才的复制与培养。
《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。
随着社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多，企业的经营管理能力遭遇了新的机遇和挑战，在这种新的社会经济发展形势下，企业经营的重点必须由公司转向价值链，企业内部的各级管理者，尤其是核心中高层管理者，必须重新定位自己在企业内部的角色以及所属团队的商业价值，以经营管理者的角色站在组织系统的角度调整思维，提升自身以及团队应对变化的能力、获取市场的能力以及创造组织价值的能力，让每一个流程、每一个环节、每一个岗位都聚焦企业的“经营”，聚焦企业“持续获得合适的利润”，并以此为企业、部门、业务单元经营管理的出发点和切入点，重新定位“管理者”的角色，重新思考胜任要求，藉此整合、凝聚内外资源，打造企业的核心竞争力
管理干部是企业战略性资源，也是企业最大的威胁源！ 在社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多，而行业的发展迹象越来越混杂、代际变化比较疾速的新的商业环境下，任何一家企业都不得不承认，行业产业的客户越来越立体化、业务模式更加烦多、竞争对手也会越来越多、竞争方式越来越陌生（技术竞争、产品竞争、商业模式竞争、生态能力竞争、商业思想竞争 ……），实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代，企业变革成了不可逃避的管理课题。 这种时候，作为商业化组织，企业需要重新实施正确的社会与产业洞察及假设；一方面，成熟业务需要持续优化（如何简化管理、提高运作效率、改善经营效率、解决关键问题？），另一方面成长性业务需要快速建立有效的管理体系（如何差异化管理，促进发展？） 怎样将成熟性业务导向经营、成长性业……
企业要在激烈的竞争中拥有核心竞争力，提高战斗力，企业内部知识和技能的有效传承具有十分重大的意义。 如何让企业内部核心员工，尤其是核心业务骨干、技术精英能够掌握简单有效地知识、技能的传授技巧，并逐步沉淀企业智慧，建设企业内部知识财产，成为了企业人力资源部门乃至整个组织需要解决的重要问题。市场上流行的“TTT”，一方面，过多强调演绎技巧、讲究台面风采，另一方面，偏重于几个小时甚至1天以上的培训课程相关技能，第三，对内训师的技能训练和要求的“点”也过多，学员需要经过数次培训、多次训练、总计耗时数天甚至数月才能掌握和融通。而企业内部更需要的是，如何让绩优员工能够利用一套较为简单、实用的技巧，可以在尽可能少的时间内掌握，并且能够快速落地实践，快速进入传承的角色。让其针对所要传授的内容，用最短的时间“……
战略管理不仅仅是一门艺术，更是一门科学、一门管理技术！ 一个企业如果想要永远利于不败之地，首先要明确的是自身的发展重点是什么?从而规划出可实施性强的企业发展战略规划，以促使企业培养和具有持久的竞争优势和清晰的发展路径。 战略，并不是高深莫测的学问，而是踏踏实实的经营策略和方法。 在社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多，而行业的发展迹象越来越混杂、代际变化比较疾速的新的商业环境下，任何一家企业都不得不承认，行业产业的客户越来越立体化、业务模式更加烦多、竞争对手也会越来越多、竞争方式越来越陌生（技术竞争、产品竞争、商业模式竞争、生态能力竞争、商业思想竞争 ……），实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代。 这种时候，作为商业化组织，企业需要重新实施正确的社会与产业洞察及假设；……
企业运营不顺，大都会考虑到内部协同问题、员工能力问题、流程管理问题、制度管控问题，甚至会考虑到文化氛围问题等等，却很少考虑到，从企业战略到市场／业务战略的承接上出问题了。 企业的市场战略、业务战略不清晰，企业战略就是空的，而企业内部的运营效率也不可能很高。企业战略，几乎没有有问题的，而企业的市场／业务战略，十分清晰的企业却少之又少，市场／业务战略不清晰又导致了职能策略的错位，从而造成企业内部出现管理失衡、流程不匹配、效率低下、内耗严重的繁忙紧张却无绩效的管理现状。
既国家发布中国制造2025后，制造业面临的经营环境在这段时间里也发生了天翻地覆的变化，在新的经济形势下，被“互联网+”、“大数据”“颠覆”等信息一次次洗礼后，作为制造业的人力资源管理者，如何让人力资源价值创造回归理性、回归初心，在拥抱变化的同时聚焦企业核心业务，聚焦组织能力建设、聚焦核心人才培养，并去影响公司业务甚至去促进企业转型升级与突破？本课程从实战性、操作性出发，结合实际工作案例，立足人力资源管理本职工作，为学员打开实用性较强的另一种人力资源管理思维，为学员简单高效实现人力资源开发的显性价值提供可靠的策略与方法。
“企业战略——核心能力——核心人才”， 企业经营的关键在于如何经营人才。 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。而企业人力资源管理工作不仅仅是人力资源部门的工作，更取决于各个用人部门。这是因为人才选用育留、激励与保留的主体是员工所属部门负责人，并不是人力资源部门。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！ 据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！ 管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具有影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够掌握本部门组织管理的一些技能，包括基于业务实现搭建组织架构、明确了解本部门每一个岗……
第一部分：开训导语训练目的：通过引导使学员投入到体验式学习中来，为以下的环节打好坚实的基础。第二部分：团队分组训练目的：建立团队组织架构为后面的体验做准备，同时使每一位有机会在几天的课程当中更清晰地看清自己和团队、和小组成员、和死党的关系，以及自己平时与团队互动的惯性与不足；同时，也让大家体会到对团队和死党关爱与付出的感受。第三部分：破冰活动——“抱团打天下”活动训练目的：通过“抱团打天下”活动使员工在最短时间内与小组成员建立连接，打破陌生感和距离感。在活动中体验如何通过小组成员每个人的智慧和努力达成共同的目标。第四部分：信任主题——“信任倒”活动训练目的：通过“信任倒”活动使员工切身感受到他和团队的关系，突出团队的力量，增强员工的归属感及凝聚力。在活动中体验和感受别人对我们的关怀，其实我们……
第一部分：提升销售业绩的利器――销售人员心智模式1、销售是成功人士的基本功2、特色销售人员应具体的5项专业化3、销售人员必修的职业理念第二部分：销售冠军的法则――取得客户信赖1、客户接触—接受—接纳的过程2、接受产品之前先接受销售员3、建立好感的主要细节第三部分：专业销售八大步骤一、成功销售前的准备1、服装是通行证2、微笑是介绍信3、赞美是开场白4、倾听是基本功二、赢得客户法则――了解客户需求1、长期的事前准备2、短期的事前准备3、对于目的地和对象的细节三、拜访中的沟通与细节1、话题切入、同化的技巧2、和男性谈什么？和女性谈什么？3、与主体交谈要兼顾在场人（特别是一把手交谈）4、社交界域；如何在一次拜访中缩短彼此距离四、产品的展示和价值的塑造1、如何塑造产品的价值2、塑造产品价值常用的方式方……
在这个竞争激烈、不进则退的时代，企业不学习就意味着放弃改进、放弃提升，而承担着企业学习进步重担的培训管理者，如何操作才能真正体现培训学习工作的商业价值，并且让培训学习工作成为影响组织绩效、影响／助力企业战略、促进企业改进升级的重要手段？ 本训练项目，由从业经验超过20年的资深HR老鸟从操作理念的澄清，到培训需求调研／确认／分析、培训学习内容分析、学员分析、学习目标设计、教学策略策划、学习过程管理、培训／学习资源建设、培训／学习评估等9个模块带领学员进行系统的知识学习、技能训练、实操互动。
