【教育背景】 清华大学－麻省理工学院 国际工商管理硕士（Tsinghua-MIT IMBA） 南京航空航天大学 飞机设计工学学士（NUAA aircraft design B.Eng） 【职业履历】 斯隆系列沙盘课程首席开发专家 工信部人才服务中心特聘专家 UTC OTIS中奥集团销售部经理 北京大学、清华大学、浙江大学总裁班特约讲师
一、银行业一线人员的“职业化”服务管理1、 银行业服务一定要“职业化”A、 一线人员的“职业化”的服务理念a) “职业化”的概念b) “职业化”的六大“修炼”c) 银行业常见的五大服务心态误区d) 银行业必备的八大“职业化”服务心态e) 明确职场礼仪中“服务”与“商务”的区别B、 新入职员工的蜕变之路——从“学生”到“职业人”a) 新员工的自我角色认知——职业人生分析Ø 你能把控多少时间?Ø 职业人生三大均衡管理b) 新员工的自我角色定位——职场竞争靠什么?Ø 职业化的实质Ø 正视你的“集体归属感”Ø 茫茫职场，你在哪一层?c) 新员工的自我角色转变——职场的自我管理Ø 明确职责Ø 修正自我Ø 梳理信念Ø 管出效率2、 银行业服务的潜动力管理——服务意识A、 何为服务意识?B、 服务意识到底……
第一部分 管好自己之角色认知(一) 理解管理1.什么是管理2.管理的目标3.管理的职能(二) 管理者的角色定位1.管理者在企业中的地位2.管理者面临的挑战3.管理者业务角色和管理角色的转换第二部分 管好自己之时间管理(一)认识时间管理1.时间管理的内涵2.时间价值计算法的启示3.时间管理的四个发展阶段4.考察你的时间管理能力(问卷测试)(二)时间管理三种方法1.四象限法则(艾森豪威尔分析法)1)对艾森豪威尔分析法的解释2)如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类3)如何在实际工作中应用2.帕雷托时间管理法则(80/20规则)1)帕累托理论的起源2)帕累托理论在时间管理中的实际应用(三)时间管理策略(四)制定每天工作计划并实施1.列出工作任务2.决定优先和委派3.确定完成任务的排列顺序4.任务的具……
一、突如其来的环境巨变1、环境大变革2、企业间的竞争变化3、增量竞争到存量竞争二、大数据时代的思维变革1、一切皆可量化2、大数据时代来临3、未来营销的核心：大数据平台三、大数据时代如何营销1、何为大数据营销2、如何利用大数据营销3、大数据与互联网案例剖析：三只松鼠：一年销售1个亿天翼图书：利用大数据的图书销售变革四、如何积累和利用大数据1、大数据积累2、大数据整合案例分析：万庄化肥：从5亿到500亿元的大数据营销模式变革途家网：成立1年半，获得风投4亿元，如何利用大数据解决相对过剩和市场饱和五、大数据与互联网营销思维1、何为互联网营销2、互联网营销的意义3、互联网营销的本质4、互联网营销的本质5、互联网与实体店到底是相克还是共生案例分析： 去哪儿网：如何在携程的强大攻势下实现32亿……
随着企业规模和员工数量的增加，更多企业意识到企业内部实施的培训逐渐占据越来越重要的地位和作用。但是企业内部培训的质量和效果会受到两个重要的因素的影响和制约：讲师授课技巧和教材的合理编制。 本课程通过对内训师 认知、表达、互动、控场、以及实战演练 五大部分进行针对性传递， 旨在帮助企业内部讲师在已有的专业知识的基础上， 进一步提升培训技巧
一、员工的职业化理念建立 1、组织与个人为什么要职业化 2、什么是职业化？ A、职业化的定义 B、职场必备的职业化‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树 3、员工必备的职业化心态修炼 A、 如何进行‘自信’ 心态塑造？ B、 如何进行‘热情’ 心态塑造？ C、 如何进行‘果决’ 心态塑造? D、 如何进行‘坚韧’ 心态塑造？ E、 如何进行‘忠诚’ 心态塑造？ F、 如 何进行‘宽容’ 心态塑造？ G、 如何进行‘感恩’ 心态塑造？ ……
公众演说21世纪必备的生存技能！
面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21 世纪的竞争是团队的竞争，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。升级团队力量，打造高绩效的工作团队，是提升企业竞争力的关键。 和谐团队的创建需要这个团队里的成员围绕着一个向心力紧紧地团结在一起，拥有共同的创建和谐集体的思想模式，之后将这种思想贯穿到我们的实际工作中去，形成一种和谐发展的环境。 《卓越团队凝聚力特训营》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等，通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系工作实……
焦虑浮燥的心如何宁静? 困难挫折面前如何轻松面对? 竞争压力面前如何举重若轻? 瞬息万变的市场面前如何灵活应对? 纷繁复杂中如何看到事实的真相正确地决策? 忙碌攀缘的心如何止息? 倦怠散乱的心如何重燃激情? 《大学》：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 彼得·圣吉有一个著名的理念：“三流的管理者学管理知识，二流的管理者学管理技巧，一流的管理者修炼管理心智。” 领导的核心是自我领导，明确与管理好自己的需要、欲望、认识、行为，做出最恰当的决策与行为，是本课程的核心要点。
功能强大的Excel，灵活高效！它具有强大的数据统计、分析及预测的功能。 Excel的很多技术不能孤立的学习，而要组合并应用于管理需求中。 应用Excel建立管理模型,提升分析思路, 使管理者运筹帷幄轻松工作 以PowerPoint为表现形式，完善您的管理报告。提高效率，在Word中完成报告内容，几分钟快速转化为PowerPoint。提高报告的表现力，用正确的图表形式表达相应的对比关系。 在正确表达管理思想的基础上,深入学习PowerPoint更丰富的技巧,使报告流畅、生动、专业。
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。 礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。
大的市场环境经济条件不好的情况下，企业怎么生存，人才重要吗？重要；人力资本关键吗？关键；还有在合作中的竞争和在竞争中的合作吗？竞争对手就一定是指外部竞争对手吗？不是，企业内部员工与员工之间也一定需要有竞合力；彭小东导师一直强调，完美团队对于一个组织来讲是至关重要的，但管理团队建设团队绝不是各方面非常优秀的人员组合在一起，而是需要人力的资源化和差异化以及优势化，在企业内部也一样需要发现优劣，互补合作，并且用人所长，弥补自己所短，责任到岗，责任到人。完成任务，肩负责任，达成使命。在竞争中合作，在合作中竞争，保持团队永远的竞合力，也才能保证员工永远的凝聚力和战斗力，只有团队的竞合力才能使得这个组织变得战无不胜攻无不克，完全的不可替代，不可复制，也才能成为了企业的最核心的竞争力和根基，因此彭小东导……
彭小东导师认为：什么是团队，心在一起就是团队吗？不是，共同的目标愿景和努力。一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹有方的组织者、领导者。但是，这都不是最重要的。最重要的是，需要有一个激励士气的团队精神。 所谓团队精神，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。什么是智慧，聪明就是智慧吗？不是，智慧是一种生存境界。聪明人渴望改变别人，让别人顺从自己的意志；而智者多能顺其自然。因此，聪明人的人际关系容易紧张，而智者的人际关系多和谐。聪明多数是天生的，得益于遗传；而智者更多更多靠修炼。聪明能获得更多知识，而智者让人更有文化。反过来，一个人知识越多越聪明，而文化越多越智慧。聪明能带来财富和权力，智慧能带来快乐。快乐才是最好的生产力！
今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?总裁的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。
在中国国内广告行业面临的现状是：一方面广告市场方兴未艾，另一方面广告行业人员专业化程序不高、知识面不广、服务意识薄弱、沟通能力和创造能力不强、法制观念淡漠等等，行业发展急需与之配套的专业在职专业培训。
您是否意识到您的大客户销售人员激情不够？动能不强？沟通谈判水平一般？客户关系建立维护不到位？产品价值塑造不专业、客户异议解除不巧妙？耗费了大量的时间却始终无法签单？对，没错，这些现象主要是因为大客户销售人员未曾掌握真正的销售技能所造成的。本课程由中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师采用最具实战的大客户销售技能工具、案例研讨、专题互动、模拟演练等形式为您打造销售战场上自我突破、业绩倍增的“广告大客户销售精英”！！！
企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈利来源于“狼性传媒行销团队”，然而狼性行销团队的灵魂在于“行销经理”。工欲善其事，必先利其器，要打造出一支狼性超强的狼性行销力团队，首先必须锻造出掌握一套实战管理工具的“狼性行销力经理”————您准备好了吗？ 本课程《狼性行销力实战团队》是通过将“狼群”的七种特征导入狼性传媒行销团队管理中，从而锻造传媒行销经理的人才招聘甄选5种技术、选用人5大标准、影响力5项锻造、教化下属5种策略、4种类型人才运用及授权、会议管控3大核心、下属执行力锻造5种方法、激发下属动能5大策略等。课程贯穿案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式为您锻造出实战卓越的营销经理，从而建设一支狼性十足、超强动能的行销力团……
1、中国企业为什么短命 2、中国的企业如何突破 3、什么是财智密码 4、哪些企业需要财智密码 5、财智密码的系统升级模块 6、财智密码的商业创新盈利模式 7、财智密码的最新正确解读 8、财智密码将席卷中国 9、财智密码不仅是一堂商业智慧的课程更是人生一次修炼的升华 10、财智密码基业长青
1、撬动中国企业家的行销创新思维模式 2、正确解读中国市场行销的特征与现状 3、揭密大行销力的全过程理念与系统 4、总裁必备的行销力商业创新盈利模式 5、行销力全角度多方位的战斗力思考密码
品牌管理决定胜负。品牌是产业突破的关键 品牌对于企业就像生命对于人一样，生命的价值决定人生的价值； 中国是世界品牌快速增长的最后唯一机会；互联网大竞争时代品牌尤其是关键，最关键的是其升位和创新，要年轻化。 什么是品牌？为什么我们听的越多反而越糊涂？如何做品牌？是自己点滴的摸索，还是借鉴高人的成功经验与智慧？卓越的品牌又如何修炼？伟大品牌导师彭小东老师集自己多年成功品牌运用案例为你解答你在品牌中的一切困惑！何为品牌以及品牌与产品之间的关系等等，有系统有工具更有方法；彭小东老师将阐述：“产品是具体的，是物理属性的结合，适合的功能满足消费者起码的要求。品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和；如个性，足以信赖，用来可靠，充满信心等心理感受。产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠，有……
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和职业技能的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。
三级老板亲自干 二级老板亲人干 一级老板能人干 超级老板系统干 中国民营企业的六种模式 1、 一切都是自己干的个体户模式 2、老婆孩子一起上的家族模式 3、 依靠某领域高手的能人模式 4、朋友合伙创业的梁山模式 5、 只投资不管事的天使模式 6、依靠机制和流程的系统模式 作为民营企业老板应该思考 1. 假如员工都和我一样把公司放在心上，公司会怎样？ 2. 假如对手手下大将云集，我却只能依靠自己，公司会怎样？ 3. 假如每天都有1%的进步，公司会怎样？
您的企业是否正在被这些问题所困扰： 为什么创业时众志成城，而企业稍有成就，团队就人心涣散，不思进取？如何凝聚人心？ 为什么优秀人才大量流失，高手总在竞争对手那边？如何吸引人才？ 为什么公司战略目标不被团队认同，老板和销售总监总是讨价还价？ 为什么公司的业务去年还一片繁荣，转眼间就江河直下？你的公司对今天，明天和未来的业务是否做出了清晰的安排？怎样才能保持业务的持续增长？ 你的员工能否回答：客户为什么愿意购买你的产品？为什么买你而不是竞争对手的产品？为什么愿意花更高的价格购买你的产品？ 移动互联时代到来，市场瞬息万变。新形势下，用什么样的产品和服务去竞争？在哪些市场竞争？为哪些客户服务？如何才能获得超越对手的比较竞争优势？ 假设回首望去，竞争对手已经……
￠在互联网+的时代唯有拥有一支敢创新，敢付出，敢学习，敢奋斗的人才梯队才是企业基业的长生树！百年的企业一定有人才传承的理念，卓越的企业一定有人才训练体系，当把人才训练提高到战略高度时，企业的品牌才会长远，产品才会创新，市场才会突破，格局才会成现！比尔盖茨曾说：“把我企业最优秀团队人才抽走，企业离倒闭只有18个月”企业最明智的投资就是对人才价值的投资，只有训练有素的职业化，专业化，正规化的团队才是企业的根本软实力！
【背景理念】 一、意义：将每一个基层网点打造成具有战斗力的“前沿销售阵地”，分担业务压力，在服务与销售中强化与客户的亲密关系，提升客户的忠诚度和满意度，达到最终的目的：销售收入和利润的增加。 二、方法：建立网点营销链，实现各岗位团队协作式销售。 三、网点营销链中的角色：（三位一体） 角色一：柜员（引荐销售） 角色二：大堂经理（直接销售、引荐销售） 角色三：客户经理（终端销售）—————全国性商业银行系统 角色四：会计主管（销售协调与管理激励）————农商系统
MTP原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。在这期间，先后历经十几次改版，日臻完善，成为当今世界最经典的管理培训之一。上世纪90年代末，MTP由日本及台湾引进中国大陆，为企业的管理层提供了一套系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。然而，许多版本的MTP课程因为具有浓厚的美式、日式管理文化特征，也难免出现了一些水土不服的问题。 赵栩凡老师一方面吸取了传统MTP管理课程的经典方法与工具，另一方面结合自己多年的企业实务经验，并与中国独特的管理文化相结合，精心编制出一套适合当代中国企业学习的管理案例库及方法论体系，开发出了这套《实战MTP管理技能修炼》课程。管理是术与心的结合。方法、技巧与工具是管理的术，心态、观念、意……
高绩效团队就是能超额完成团队目标、部门目标、企业目标的团队。任何一个管理者都渴望拥有一支高绩效的团队。高绩效的团队，不是振臂高呼要团结、要合作就能打造的。高绩效团队的打造，是道与术的结合。道是管理者的自我修养、人格魅力、远见卓识，以及对团队发展规律、人性特点的深刻认识与把握；术是管理者对选贤任能、目标制定与计划执行，绩效辅导与跟进等实实在在的团队管理工作技巧的运用。 本课程在内容上包括团队管理者的自我修炼，资源的整合与配置，绩效辅导与跟进、团队管理者的感召力共十个课程模块。每一模块，都是着眼于团队管理者的领导力塑造，落地于高绩效团队打造的方法与技巧，给到学员前所未有的收获与学习体验。
很多公司仍在苦苦寻找在全球竞争中克敌制胜的最有效方式。从长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力。管理层有能力把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇，这才是优势的真正所在。核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。核心竞争力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。经营决定了企业的行动方向，管理则在落实这些行动，越来越多的研究和实践表明，企业要想获取竞争优势必须高度重视人力资源。企业的高层管理者作为企业人力资源的重要组成部分，由于其在企业管理决策活动中的特殊地位，其作用显得尤为重要。 要成为一位有效的管理者，领导……
本课程针对制造型企业在细节、执行力的误区专门开发： 1. 细节在哪里？什么样子才叫管细？为什么老板天天强调细节，但天天救火问题频频发生？ 2. 执行力到底是如何打造的？为什么执行还是没力，目标总是达不成？ 3. 想改变目前的局面，做过些改善但效果不好，实施起来千头万绪，不知该无何下手？ 本课程将协助您： 找到细节，建立扎实的管理基础---阐述如何将细节融入管理的方法，及其系统化运作的角色归位、工具归位的系统性配套。 提振士气，实现目标的有效执行---全面扫清执行力的误区，从正确观念的梳理、目标及围绕目标实现活动的展开，从个体的员工到上司，全面讲解如何提高执行力。
课程特色 针对管理上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 融合各个企业实践的经验与精髓，不断与时代同步迈进；是确实经得起时代验证的管理者培育课程。 尊重人性及管理科学精神为核心；以会议式指导法为主轴，辅以多项精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采……
