对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念，提升零售业务拓展能力，理解并掌握现代零售企业经营管理念，开拓视野，树立大局观，并为企业良好的发展奠定基础，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，随时提问。 当今的零售企业究竟是什么？对于这个问题，我认为，零售企业不再仅仅是商品堆积和买卖场所，已经从一个单纯的商业概念转变为一个时尚概念，和一种现代生活的符号，零售企业的天职是向目标顾客提供最满意的商品和服务。当今的消费者也在变化，他们更加注重人与人的交往，更加注重自我的表达，希望能拥有属于自己的喜好、格调与品位，并且通过自己的外表、日常用品的选择等展示给自己和他人欣赏，对于商品的选择实际上已经成为了自我表达的一种最为直接的方式。 现代意义上的物质……
中国的零售终端企业，遇到了许许多多的挑战和困惑,如何改变目前现状，突显企业特色化、品牌化、个性化的零售优势是广大零售企业面临的机会和挑战。作为零售企业经营的核心，营销企划受到了广大经营管理者的极大重视。 我国的百货零售业发展非常迅速，这种快速发展表现在百货零售企业数量迅速增加，大中型百货零售企业数量不断增加，零售形式多样化。随着国内百货零售业的发展，以及我国加入WTO，零售业对外资的开发，百货商店之间的竞争将更加激烈，甚至是白热化。。。。。。。 如何提升企业企划水平、如何设计优秀企划方案、如何提高百货商场经营业绩、如何提升企业品牌将成为零售企业的重要工作。培养营销企划将是百货商场全体中高层管理人员在企业可持续发展战略的重中之重！ 目前，我国百货商店的一般服务项目雷同，模仿门槛较低。百货……
近几年，越来越多的地产商转战商业地产，但商业地产规模大，风险高，项目开发周期长，潜藏着无数的危机与风险。商业地产不是地产的战争，而是金融的战争，资金是每个地产商抢夺的核心资源，成本的规划与管控是释放资金的第二通道，也是抵御地产风险的有效武器。 当我们的项目即将要启程的时候，是否可以停下来看看商业地产标杆企业的成功实践？万达作为中国商业地产的开拓者和风向标，在成本的规划与管控方面有着臻熟的经验，在万达集团成本管控的经典案例中，成本节约少则数百万多则数千万的安全屡见不鲜。 本课程凝练万达最近5年成本管理的经验与得失，以归纳推理的全新思维，全面解读商业地产成本管控的死角，解密万达轻松节约百万乃至千万成本的核心方法。归纳总结他们十多年专注商业地产开发的经验与教训，课程中的每一个成本案例，一个总结……
地产行业黄金十年已经过去，随着地产行业进入弱周期时代，住宅地产竞争越来越白热化，形势越来越惨淡，越来越多的地产企业跨入多元化业态的地产开发领域：商业地产、旅游地产、酒店类地产、产业地产、养老养生地产等，表面风光背后却都潜藏着无数的危机与风险。这些不是地产的战争，而是金融、资本和模式的战争。利润是每一个地产企业生存的根本和发展的动力。成本的规划和有效管控是释放资金确保利润的第二通道，也是抵御行业风险的有效武器。 本课程凝练了商业地产行业标杆万达集团的成本管控经验与得失，以归纳推理的全心思维，全面解读多种业态项目开发成本管控的死角，帮助地产企业打开成本管理困局，顺接地气，构建领先的成本管理体系与高效的实战管控方法。
课程纲要一、白银时代，成本视角的房地产“新常态”1、地产行业宏观形势剖析与第二次“成本过冬”2、房地产行业利润的新常态3、房地产投资成本敏感度的新常态4、房地产成本管控的新常态5、白银十年，利润保卫战----寻找房地产行业利润增长点6、新常态下房地产成本战略转型与管控重点7、新常态下成本管控的新挑战二、企业战略与项目策略决定成本策略1、读懂投资人：老板眼里的成本管控2、做正确的事：拿地决定项目成败---如何正确拿对地3、走向策划与控制的成本耦合管理4、传统成本管理的“双轮驱动”模式5、以成本、合约与资源为核心的最新“三驾马车”式成本体系的变革6、大合约支撑大运营时代的成本核心力：地产企业的竞争实质上已经是供应链竞争7、白银时代下的成本管理核心理念、总体思路三、住宅与商业地产成本管理体系构建1……
大型商场、购物中心等商业地产是一个复合型产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的运营管理团队就显得极其重要！ 在商业项目的运营管理工作过程中，维系商业繁荣的最大因素就是客户服务，除对进驻的商家进行贴心跟踪服务外，对广大消费群体的服务也极其关键。服务是大型商场、购物中心商业氛围由淡到浓、由弱到强的“催化剂”和“助力器”。在当前电商对传统商业冲击巨大的前提下，大型商场和购物中心如何生存和发展？未来商业之争拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的商家，才能让客户喜爱！打动客户并永远用行动和货币进行表达！ 如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管……
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，尤其是写字楼项目，自房地产市场化以来如雨后春笋一般，在商业物业开发经营的过程中，由于受到地方政府对土地规划的条件限制以及当前创业企业的不够景气，致使写字楼等物业形态在招商租赁工作上面临很大的困境，去库存压力逐渐增大。写字楼项目是一个复合型房地产系统工程，其涵盖定位、开发、招商租赁及运营管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融、企业服务等方面，因此，专业的写字楼项目招商运营团队就显得极其重要。
目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，在刚性需求作为消费支撑的前提下，市场正受到“拐点论、崩盘论、泡沫论、降价论”等不良舆论的影响，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，对于与开发商合作的景观设计、施工公司，工程回款的难度相对加大，此外，有很多园林公司与施工总包方合作，成为丙方，项目施工与回款更是难上加难，何况在工程实施的过程中还经常受到监理单位干扰，各种不懂景观工程的甲方人员胡乱指挥，提出各种难以接受和解决的问题，且本来就利润不高的项目还经常被各种甲方人员索要回扣等，因此，项目经理如何有效与甲方高层和对接人进行沟通变得极为重要。 《园林景观项目人员与甲方高效沟通技巧实战培训》课程，能够全面提升园林景观公司中高层的沟通技巧，灵活处理甲方提出的各种不合理要求，尽可能降低工程……
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。 商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。 在当前新常态下房地产市场，商业地产开发的方向主要集中在商业综合体和成熟的社区商业，尤其是成熟的社区商业，项目前期定位和招商至关重要，直接关……
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。 商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？已经摆在很多房地产开发企业的面前。尤其在……
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。 商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？已经摆在很多房地产开发企业的面前。尤其在……
随着宏观调控政策对商业地产企业的全面影响，近几年工业和商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的工业和商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。 工业地产和商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要，尤其在招商和销售团队的打造、销售技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为……
课程大纲：一、房地产市场的特征1、目前影响中国房地市场四大主要因素1）政策；2）城市化；3）土地制度；4）投资需求。2、中国房地产市场目前阶段的特征3、房地产商品与一般商品的差异4、房地产市场与一般商品市场的差异5、国内主要城市及美国、日本、香港市场情况简介二、房地产项目策划1、准备获得土地阶段的前期策划2、项目设计前期营销要求4、项目推广与销售阶段的营销工作三、房地产项目价值策划与提炼1、关于房地产项目核心价值2、房地产项目核心价值作用与意义3、核心价值四个环节4、核心价值的三个层面和八个方面5、核心价值提炼法6、核心价值竞争优势分析7、转化核心价值转化为市场优势四、推广企划1、广告策划总精神确立确立广告推广的精神四个主要方向2、案名策划案名策划的五个方向1）区域；2）品牌；3）项目特征；……
房地产企业的竞争从资源竞争（土地）、产品竞争、市场竞争升级到客户和服务竞争，是房地产企业真正走向全面竞争的表现。全面客户服务是全方位持续提升客户满意度体系，它的建设大大改善房地产企业与客户的关系，获得市场真实客户需求，赢得市场认同。
过去几年商业地产开发项目的突飞猛进，各地商业地产企业苦于项目规划设计问题与电商冲击，招商难；苦于缺少运营经验，开业后难以成功经营；导致二、三线城市出现了众多的商业地产烂尾项目。本次课程特邀国内著名的烂尾商业操盘专家，深度剖析烂尾项目的烂尾原因，详细搭建符合开发企业实际现状的困难商业救盘思路。
近年来各地商业地产开发如火如荼，常常出现一个100万人口城市开发有10多个大型商业地产项目的情况，大部分项目因无法成功招商变成烂尾，个别项目侥幸开业后但运营举步维艰。本课程由中国首个社交型购物中心~深圳皇庭广场总经理（2015-2017任职）开发，深度破解新形势下商业地产招商与运营策略，深度剖析00后消费群体对实体商业未来发展的影响，对于各地开发企业招商运营实操能力具有切实的帮助。所选案例鲜活生动，可立即借鉴。
纵观当今房地产市场的蓬勃发展，全国每年数以万计的房地产公司成立，房地产从业人员数量不断 攀升，每年几十万上百万的人员加入，是否都能够给企业带来价值，是否都能够越来越专业？ 2018 年新的市场契机下，互联网冲击各个行业、传统经纪业内企业大鳄全国跑马圈地，我们如何 应对？我们必须培养从业人员的销售技能，那么新进员工的培训就显得格外重要了。 如何快速让新员工融入商圈？ 如何使新员工对工作环境熟知、了解？ 如何让自己快速具备专业的客户思维？ 如何让自己是始终具备良好的职业心态？ 如何练就精准销售绝活，让客户买单？ 如何让挑剔的客户成为忠实的客户？ 如何让客户主动转介绍客户给我们？ 如何打造一支超级销售执行力销售团队？ 如何建立一支有感恩忠诚度高的销售团队？ 这些障碍的突破……
近年来很多企业新涉足商业地产，但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期，甚至面临倒闭风险，这是为什么？课程由万达广场经营管理体系的集团高管历时3年研发，揭开全球不动产龙头企业经营的20个绝密武器的面纱，系统学习到万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验，绝大多数珍贵资料为行业内首次公开披露。
近年来各地商业地产开发如火如荼，常常出现一个50万人口城市开发有10多个大型商业地产项目的情况，大部分项目因无法成功招商变成烂尾，个别项目侥幸开业后但运营举步维艰。课程由原万达集团高管开发，深度破解新形势下商业地产招商与运营策略，对于各地开发企业招商运营实操能力具有切实的帮助。所选案例鲜活生动，可立即借鉴。
近年来很多企业新涉足商业地产，但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期，甚至面临倒闭风险，这是为什么？课程由万达广场经营管理体系的集团核心高管历时3年研发，结合万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验与深圳皇庭广场、济南丁豪广场2015年实际操盘案例，完美破解大型商业综合体经营的各项基本功和操盘手法，案例鲜活、方法绝妙，发人深省可立即借鉴
现在是微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给房地产管理者提出了新的挑战，从经验型以悟性和感觉工作的队伍、依靠个人单打独斗的管理模式已经无法适应市场发展的需求，如何提高整体队伍的综合素质，“防止失误”使得用户满意。思维决定成败，思维决定利润，思维决定竞争——如果在Google输入“营销创新”，会有115万条查询结果挑战您的眼球，足以说明企业对创新营销的重视程度。张老师推出本课程从房地产实战营销中追寻创新思维的本源，从中西方文化差异畅谈创新思维的模式；从营销创新的机制、流程、风险以及流程寻找创新的方法，解决房地产营销创新的实际问题。
本课程以理论结合国内外案例的形式，为学员们讲述现代购物中心运营的流程及技术指标。通过当前的国内商业地产市场开发形式，根据不同类型项目的成功及失败运作模式的解析。使学员快速理解购物中心运营概念、方法。本课程老师以先进的理念、丰富的市场经验、实用的工具为学员最快速掌握提升商业项目运营质量的秘笈。 使学员初步了解购物中心（商厦）物业营运管理大致规律规则，熟悉购物中心管理与物业营运部门的配合协作方式，掌握环境管理、资产管理等物业营运于一体的工作的基本技巧；掌握从购物中心模块从早期介入、筹备期到运营期品牌营造的关键要素。 从事购物中心物业管理管理、招商、运营的中、高级管理人员
商业地产裂变的时期，无论时新生代开发商，还是老牌资质开发商，其实都会遇见各式各样的问题前者更多的是如何介入商业地产？后者更多看重如何进行商业项目类态实现更新换代？或是如何对现有的商业地产开发体系进行优化与管理从而更好地应对新一轮发展浪潮？无论哪种情形，基实都是希望以更好的姿态立于商业地产发展大林，摒弃管理混乱，经营善等坏习性，从而树立起一整套全新的从产品定位、品牌经营、招商管理、物期物业维护为主线的新时代商业地产管理方针。
商业地产开发是一个涉及全产业链的开发过程，包括：金融模式、商业模式、商业设计、商业运营等各个环节。在全产业链模式下，商业地产开发是从前期项目定位到后期运营管理的全程一体化流程，每个阶段和环节均会碰到很多难题，每个环节都需要专业的团队，各个环节之间才能进行有效串联、衔接、配合。
众所周知，深圳土地资源紧缺，价格昂贵。但即便如此，在寸金寸土的深圳，也阻挡不了购物中心突 飞猛进式的发展。根据赢商网不完全统计，深圳 2018—2019 年预计将有 26 个购物中心（3 万㎡以 上）跑步入市，其中南山区、龙岗区较为凸显。 如果说商业开业时的火爆是招商招出来的，那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的，招商和运 营是商业物业建设及使用的最终价值实现，以价值设计、价值运营的理念进行统筹安排，具体需要在 招商过程中进行资源的精细化配置，租售预留安排符合市场需求，也符合项目资产管理战略目标，达 到稳场旺场，可持续经营的目的。通过对本次课程的学习，全面熟悉与掌握商业地产开发与管理、商 业运营部分的配合协作方式。
中国经济发展进入新常态，中国城镇化发展进入下半场和中国房地产产业自身正在从快速增长期向成熟期转变是我国房地产企业发展环境正在经历的三大变局。新的时代呼唤新的产业王者，需要新的战略格局，战略转型与业务创新已经成为各类房企的必然选择，转型的方向是否正确，转型的姿态是否恰当，创新的风险与机会如何平衡，是所有房地产企业中高层管理人员需要共同思考并探索的问题。
课程大纲：课前秀：SOHO中国的艰难转型彩生活只是一个开始万科是一个开发商吗？上篇：为何要升级创新四个角度看新时代：政治／经济／社会／科技房地产业的八大趋势：细分化、专业化、金融化、轻资产化、价值分化、客户化、平台化、国际化房地产业的本质属性下篇：往哪儿创新升级何谓商业模式房地产企业商业模式创新的基本逻辑四大创新升级方向模式再定位：资产逻辑线（案例：高和资本）／客户逻辑线（案例：一个汽车后服务产业园的产业生态营造）业务结构创新：产地结合从1.0到4.0（案例：三一小镇、广钢金字塔）创新盈利模式：优化成本与增加收入模式（案例：海印模式）优化现金流：房地产金融创新（案例：一个旅游地产项目的盈利模式设计）总结与提炼
课酬大纲：行业领先的客户关系管理体系何为CRM大客户管理体系构成客户关系管理四大阶段学习标杆好榜样标杆企业客户触点管理客户体验管理定义房地产客户体验三大阶段客户流失与维护成本客户价值全周期概念客户触点管理（CEM）24个重要触点打造完美的交房体验完美的交付—交付前充分准备交付风险梳理8大类别完美的交付—过程中精细控制客户体验与升华完美的交付—结束后评估总结维修服务决定满意度维修服务之关键点维修管理架构维修管理6+2步法内部追责制度合作单位后评估制度客户投诉处理与危机预控投诉的定义与分类客户投诉解决方案分析模型投诉洽谈9大技巧投诉处理的自我保护群诉处理关键策略风险预控体系与危机应对舆情管理与危机公关客户关系管理与营销标杆企业客户细分销售案场客户体验管理客户转化成本分析VIP名单建立客户意识贯穿……
课程大纲：第一部分、项目总持续提升的三个关键步骤房地产项目总经理的标准---明标准1、房地产总经理的岗位责任与工作使命？2、复地项目总经理的素质模型与能力要求分析3、万科项目总经理的素质模型与能力要求分析4、白银时代对项目总经理提出更高的维度与深度研讨：优秀项目总经理的特质？项目总经理的标准与素质要求？自己对标高水平项目总找差距--照镜子1、结合标杆房企项目总经理的要求做自我认知与发现不足2、万科针对现任或预备项目总经理360度的成长分析帮你照镜子3、房地产项目沙盘演练的项目总认知与思考---学习中发现自我4、根据所管项目目标与挑战的提升点----从项目的挑战找短板房地产项目总经理的培养与持续成长---成地图1、房地产项目总经理运营能力提升的五个维度与要点2、房地产项目总经理团队领导力提升的……
采用国际流行的沙盘体验式教学模式，使学习轻松快乐，记忆深刻。学员亲自动手制定景观工程项目管理全流程及决策，学中做，做中学，学以致用； 巧妙设计2期的结合景观工程项目的管理案例，充分调动学员的学习热情，引导学员全身心投入； 工程项目管理沙盘模拟提供一个非常逼真的模拟环境，演练模拟企业工程项目运作，帮助学员把握工程项目管理的关键要素，透彻了解工程项目管理活动的重点与难点。 现场练习使用学到的工程项目管理方法和经营策略，指导现实企业管理，改进企业工程项目管理中存在的各类问题，探索管理改进路径，改善经营管理绩效。 2天的课程设置使学习内容更加全面丰富。通过理论与实践的多次印证，促使学员形成深度记忆，保证学习的有效性； 学会使用各种分析及管理工具，诊断企业工程项目管理状态。本课程的……
