现实的中国! 现实的地产！现实的商业地产！ “尊重产业、商业优先”是商业地产成功的必要条件。你是否已经具备了成功开发和运营商业地产项目的条件？ 学习是为了解决问题。商业地产项目开发各环节布满了暗礁和地雷，有各种各样无法回避且必须面对的问题和难点。本课程以实际操作的现实问题为研究对象，不概念、不教条、不演习理论模型，实实在在的解决学员现实工作中存在的实际问题。对商业地产而言，从前期选址、定位、规划布局，到中期招商、租售，再到后期的竞争力经营管理、物业增值等，都环环紧扣。因其客户需求的特殊性、利益协调的多样性和开发商赢利模式的不确定性，更需要在开发前期进行市场调查和研究，
1.员工状态不好，没激情，没动力 2.员工对目标不清晰，心不定 3.负能量多，抱怨，不积极、不主动 4.中高层没有野性，没有斗志，小富即安 5.员工宁愿闲着等下班，也不愿意努力工作增加收入 6.中高层相互扯皮，不愿意承担责任 7.中高层不愿意主动考虑企业发展及公司规划，不思进取 8.企业凝聚力差，人与人的距离远 9.员工过得不开心，企业气氛压抑 10.员工不会自我操练，没成长、没改变 11.优秀员工留不住，混日子的员工赶不走
不管行业如何变幻，实体门店盈利最关键，门店盈利多与少，最后还是看店长和老板，门店的现金流归根到底看店长的能力，那么店长的能力高低取决于是否其聚焦以下几点内容： 您想让门店业绩倍增吗？ 答案：靠的就是这4步骤：聚焦正确的目标、100%顾客满意愿景、正确的对待员工和正确的领导方式，因为麦当劳、沃尔玛、百胜集团、星巴克和海底捞都是这样持续成功的？ 您想让客户倍增吗？ 答案：唯一的办法就是100%的顾客满意愿景：有效的开发新客源，客源就是门店的命脉 ；有效的留住老客源，并且让老顾客带来新顾客，因为麦当劳的战略目标中明确提出增加新顾客，留住老顾客。 您想让您人才免费为您创造价值吗？ 答案：用企业价值主张（EVP）为您吸引愿意服务他人的员工；用流程复制各个岗位的得力助手；用EVP创造高业绩；……
3月28日，国务院决定设立金融综合改革试验区。近年来，中小企业出现资金链断裂和企业主出走现象，对经济和社会稳定造成一定影响。开展金融综合改革，切实解决经济发展存在的突出问题，引导民间融资规范发展，提升金融服务实体经济的能力，不仅对健康发展至关重要，而且对全国的金融改革和经济发展具有重要的探索意义。
如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的关键。让更多客户对企业产生忠诚度增加客户的满意度;该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活化。学习本课程能说明企业通过提高客户服务水平，获得实实在在的巨大收益，值得每位服务业人员学习和借鉴。
拥有绝佳运营策略的企业，最终仍不能实践其企业的经营目标，究其主要原因，往往是任务执行力不足所致；而跨部门沟通与协作不良，则是造成此状况的最大元凶。想想如果各部门都像一座座孤岛，只顾自家门前雪，怎会在重要时刻发挥综效（synergy），创造多方（客户、企业、部门与个人）皆赢的局面。 依研究，在企业里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？这是每位主管不得不深思且需具备的重要技能。
一、高绩效团队的价值1、 团队的定义与要素2、 对团队的误解3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)4、 案例分析：狼群与野牛群的差别5、 团队的作用6、 高绩效团队(HPT)的运作模式7、 HPT模式各阶段的作用8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?9、 不良团队的行为表现特征10、 自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、 建立以团队为中心的管理模式2、 团队发展的阶段*形成期*动荡期*规范期*执行期3、 不同发展时期正确的领导行为4、 情景分析：提拔中的新老矛盾5、 建设团队的四种途径6、 小组演练：球队如何团队建设?三、团队目标与绩效的有效管理1. 目标：管理之本2. 建立团队绩效管理的程序3. 完善绩效计划4. 有利的绩效辅导5. 全面绩效考核维度6……
第一节 关于销售组织系统组织规划是实现企业战略目标的保障一、 组织系统的意义1、组织是实现企业目标的平台;2、组织是达成目标的有力保障;3、组织是吸引人才的强力磁场;4、组织是前进方向的导航;5、组织是指挥作战的中枢;二、组织系统模块功能1、行政系统。决策中心。为达成组织系统的既定目标，制定有效的战略方向，并将战略目标有效分解，审核和评估相关战术和策略。2、人力系统。人力招兵买马。为达成组织的战略目标提供人才的招聘、选拔、培养、使用、考核、激励，提供支持。3、财务系统。提供粮草军饷。为达成组织的战略目标提供资金支持，并起到显示器、监示器、预警器、制动器的作用。4、研发系统。研发武器弹药。为达成组织的战略目标，实现武器的研发、升级，制造有竞争力的产品。5、销售系统。销售带兵征战。为达成组织的战……
第一节 快消品分销渠道概述一、分销渠道的概念二、分销渠道的特点三、快速消费品(FMCG)四、快速消费品行业特点五、影响竞争成功的主要因素六、分销渠道存在的问题第二节 快消品渠道设计营销大师科特勒认为，设计一个渠道系统要求：分析需要，建立渠道目标，识别主要的渠道选择方案和对它们做出评价。一、拟订渠道策略(一)渠道运筹十大误区1、自建网络要比利用中间商好2、中间商数量越多越好3、渠道越长越好4、网络覆盖面越广越好5、中间商实力越大越好6、选好中间商，就高枕无忧了7、渠道合作只是权宜之计8、渠道冲突百害而无一利，应该根除9、渠道政策越优惠越好10、渠道建成之后，至少能管几年(二)渠道设计与开发的九项原则1、接近终端2、市场覆盖3、精耕细作4、先下手为强5、利益均沾6、世上没有解不开的疙瘩7、钱不能……
第一节 市场突围一、业绩提升的途径提升业绩的基本原理案例：王老吉分销渠道帝国二、中国市场的特质分析中国市场的地域特点城市市场的多样性中国市场的时间特点中国市场的阶级特点中国市场定量分析静态：市场容量VS自身市场份额动态：品类增长指数VS品牌增长指数三、几种市场突围策略市场突围的方向大本营策略制高点突破策略采蘑菇策略案例：梦想市场突围策略第二节 品牌突围一、品牌突围消费者认知模型整合营销传播—深度金字塔整合营销传播——多渠道、全方位、一致性地传播形象整合营销传播——对内传播整合营销对外传播——对外传播借力发力 借势造势二、产品突围产品角色突围程序促销突围促销与品牌资产促销的目的促销方式3维组合如何确定促销方式促销方式选择的标准制定促销执行计划成功执行的要素促销执行的交流环节第三节 团队突围* ……
第一节 品类突围经销商赢利法则：选好品类才是经销商永续发展的根基!一、选择一个能促进发展的品类* 选择符合消费发展趋势的产品* 新品类对经销商的价值：* 新的利润增长点* 新的市场机会(新的消费需求)* 优化产品结构* 打击竞品* 获得厂家的支持* 重振业务队伍的活力* 选择老板比选择产品更重要忠告：好产品不如好企业，好企业不如好老板* 不能代理的产品：* 有问题的产品——赚钱的毒药，这类产品能让你赚小钱，却会让你失去赚大钱的机会* 经营理念、经营思路跟不上市场变化，市场操作手段落后的产品* 企业管理混乱提醒：优质的品牌资源越来越少二、长期合作* 成功的经销商一个共同的特点是：选择一个合作伙伴，长期合作!三、聚焦经营* 问题* 品牌杂，品种多* 表现* 合作厂家众多，经营无重点* 产品种类繁……
曾几何时，论坛营销、博客营销、软文营销、SEO、百度推广、微博营销、微信营销等众多流派红极一时，各类成功案例被当作榜样，广为传诵，当后来者蜂拥而至之际，也正是其退却光环，回归理性的时候，如此这般，企业反复经历着从“崇拜“到”失望“的轮回…… 殊不知，传统互联网和移动互联网世界中，诸多平台、商业模式都遵循着一定的规律在演化，且有章可循，而各类公开性的营销技法均为战术上的轮番演变，潮流更替，用户变迁，照葫芦画瓢，照猫画虎，不顾实际，炒冷饭，极为可怕…… 纵使互联网千变万化，基于人性研究，万变不离其宗，本培训课程非理论讲解，结合企业实际，交互启发，现场应用，拨开表象，深度洞察全网本质，直指营销核心，力求帮助企业理清思路，掌握全网营销的精髓，从高度和广度上，主动解放思想，自我打开思维， 创新思考……
有人说，传统营销已死，其实，这只是一种浮躁！ 当中国企业都在急于结合互联网的同时，其线下渠道资源也在挣扎，客观上，线上渠道并非万能的，且并非所有企业适合或短时间启动，如何取舍？诸如互联网企业也在通过线下渠道推广和营销时，应该能够说明事实。 在“互联网+”时代，一方面，国家鼓励传统企业积极触网，但并非否定线下渠道的价值；另一方面，通过新思维引导企业跨界创新，非厚此薄彼，而正是预示着线上和线下有机集合，逐渐融合，全渠道营销势在必行。 孙老师，将与大家分享新时代下，如何系统化地做好全渠道营销，打造企业持续竞争力。
企业家NB的关键，不是你认识多少人，而是多少人认识你！ 企业与“老板”是肉体和灵魂关系，二者息息相关，一把手往往代表一个企业的价值和品牌印象，一个好的企业家品牌，对于企业价值提升发挥着无可限量的拉升作用。 马云、马化腾、李彦宏、雷军、张近东、雕爷等等既是企业领导人，代表着一个企业的灵魂人物在发音，同时，又是公众人物，在国内各自都有一批忠实的粉丝在关注和追随。 品牌必需设计，名牌需要口碑，同样，企业家品牌更要规划，在“互联网+”时代，企业家如何打造个人品牌，点绕企业价值，是每位立志长期发展的企业主应该关心的基本问题。 十年磨一剑， 04年开始，孙老师开始着手研究并实战个人品牌打造，纯干货，有图有真相，咨询式培训，通俗易懂，轻松上手，实操见真知，价值又何止千千万万。
在大互联网时代，“超出用户预期”、“让用户尖叫”、“快速迭代”、“极致”等词汇被冠以“互联网思维”,广泛传播，在诸如小米手机奇迹刺激下，让大家对产品和用户也产生了敬畏之心，凡事儿都往这上面靠，仿佛不说，就不时髦，奥特曼咯！其实，传统品牌中如TOYOTA早已开始实施精益模式，只不过，在现阶段，许多企业的大脑们才被敲醒而已。 “极致”并非一种状态，而是一种追求极变的思维模式，“没有最好，只有更好”、“大家好，才是真的好”，并非简单的广告，实际上，是一种产品打造过程中持续性优化精神。 如何找准用户需求和市场机遇，打造一款受大家欢迎的产品？ 关键是人，企业把用户真正当人看，从消费心理和行为方面深入思考，如何巧妙连接人性和欲望，让大家欢喜不已，欲罢不能…… 孙老师将结合具体企业实际，深度分享“……
掌握时间管理原则、学会时间管理方法、运用时间管理工具
课时：12小时开课时间：每月开课地点：北京、上海、深圳、杭州、苏州、武汉、济南、青岛、石家庄、厦门、南京、宁波、西安、成都、沈阳、吉林等受益人员：各企业中基层管理人员第一模块 导入经营人心(图解案例)1、中基层管理面临之现状(18种现状案例导入)2、社会主义核心价值观、企业价值观、人生价值观、如何收“人心”、3、道 、儒、佛家文化4、员工向心图(现状案例)5、八大意识图(现状案例)6、八合、八分图(现状案例)7、员工素质图(现状案例)8、经营人心图(现状案例)第二模块 角色定位 管理职责1、管理层次+角色定位2、职能+岗位职责(案例分享)3、角色分工到位+管理重点(案例视频分享)4、核心管理技能+管理要求5、领什么+管什么+做什么6、导航工作方法(案例分享)7、商业思维聚焦8、互联网+智慧管……
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。
导言 人人生而平等，造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利引论 战略 竞争 人 团队第一篇章 沙盘推演沙盘历史沙盘推演规则和任务团队组建沙盘推演分享点评经济VS经营任务VS结果风险VS收益团队VS团伙计划VS变化决策VS执行投资VS投机目标VS路径VS资源冒进VS创新VS变革目标设定&系统思考从优秀到卓越第二篇章 管理者角色认知中高层管理应具备的素质优秀员工/业务骨干/优秀中高层管理的区别中高层管理者应具备的意识和心态第三篇章 管理者修炼什么是管理?自我超越心智模式共同愿景团队学习系统思考认识你自己第四篇章 高绩效团队建设团队的特征团队与团伙人力资源开发情景领导方式高绩效团队核心原理销售?成本?利润?案例——詹姆斯-卡梅隆《阿凡达》第五篇章 目标管理和时间管理计划的PDCA管理循……
团队建设，企业真正的核心竞争力的来源。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 凝聚力是企业基业长青的根本，竞争力和战斗力的源泉。团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 无数人都有伟大的想法，但只有少数人才能获得成功，差别在于能否有一个团队把这个战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲是一个……
比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。 马云：我们最大的挑战来自于移动互联网，移动互联网肯定要超越PC互联网。 在风起云涌、蓬勃发展的电商浪潮中，移动电商将超越PC电商，成为未来电商的主角。同时，O2O模式迅猛发展，被誉为电子商务的下一座金矿。在这个进程中，微信作为移动互联网时代的核心平台，移动电子商务的核心入口，具有极其重要的战略地位。因此，掌握微信营销，就能在未来的电子商务和O2O竞争中，获得主动权，成就企业和品牌的突破性发展。 移动互联网时代机遇已经来临，如果错过这波浪潮，错过的不只是一批客户，而是十年的机遇！
在我们采购的物料中，经常把其划分为直接物料和间接物料。直接物料是与最终产品生产直接相关的物料，它通常是大宗采购。直接采购由于它的可预见性和大宗交易的特点，在采购交易量中的所占比重比较少(生产公司中占20%～40%)，但是却占生产企业总采购支出的60%。间接物料是公司购买的与最终产品不直接相关的商品或服务，间接物料又可以分为ORM和MRO，前已所述。值得注意的是，ORM的采购要比间接物料的采购容易得多，也就是说在采购过程中间MRO要比ORM重要。一般情况下，对于直接生产物料，供应商相对比较固定，以长期供货合同或一定期间内稳定的价格供货，有专门的采购部门和采购人员负责各类原材料的采购，物料价格比较高，批次比较多，重复性大；对于MRO设备备品备件，价格不容易分析，采购周期不定，供应商来源广泛，价格……
第一章：如何正确管理采购合同规避法务风险一、开篇问题的提出——你认识合同吗?1、合同的本质以及在商务中合同的作用2、合同的基本特征3、合同的内容和表现形式4、为什么要对合同进行管理5、识别合同的风险及规避风险二、合同基本结构、内容要素和形成过程1、合同条款的主要内容和基本结构2、采购合同的两种条款受法务影响3、合同的形成的过程——条款之战4、讨论——合同的条款要注意的问题三、法律规定的合同能力1、我国的《民法通则》规定合法合同的能力——三个问题的思考：(1)签订合同的有效性受年龄的限制吗，法律如何规定?(2)精神病人、喝酒或吸毒的人，他们的合同能力受限制吗?如果规避法律风险?(3)有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制吗?如何界定?2、合同成立的三个要件3、三个案例分析：(1)案例——试分……
当代企业面临能源原材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度加大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购，更新采购观念和创新采购模式。如何认识采购本质、如何进行采购产品成本分析，如何降低企业采购成本，如何进行供应商有效沟通和高效谈判等工作变得更加重要。 拥有并保持一个具有高度竞争力的供应市场，具有成本领先优势，对任何一个公司，都是具有关键战略意义的。随着市场竞争的趋激烈，面对日益严峻的成本压力和残酷的市场挑战，企业寻找合适供应商提供价廉物美的产品和服务，已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素。因此通过科学的成本和价格分析,有效的成本控制，合理的报价,提升采购谈判正能量,使企业每年在供应链环节成本可节约8-10%。
企业采购环节企业经营管理中的关键环节，影响成本，创造利润，决定资金流动和产品创新，处于核心地位，举足轻重，关系全局，据估算，采购环节成本每降低1%，企业利润便会增加5-10%！它有着“成本比重高、资金投入大且管理复杂”的突出特点。若想切实有效地降低企业运营成本和提高经济效益，就必须高度重视采购管理！ 为帮助企业单位加强和规范采购管理，提高采购专业技能水平和实际工作能力，本课程从采购管理系统的高度，全面策划编写了采购管理管理技能提升系统课程，既有理论高度，又联系企业采购工作中具体实践，既讲方法，又有工具，同时还有采购应对的策略和技巧，通过培训学习，能使企业采购人员在采购管理技能上有着质的飞跃。
“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着工作职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导和激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等）。管理也是一门技术，也有必修的基础课程，通过培训可以掌握，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。 此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程，MTP的本质也是“迷你的MBA”。也是我们经典培训项目，至今已为上百家企业……
作为一名企业培训讲师，您回想一下是否有以下经历： 由于工作能力突出，您被公司人力资源部聘为兼职内部讲师。但是您自己心里又在担心，当站在讲台前，希望能给众多的学员带来一堂精彩的课程，可是又担心讲完一段自以为精彩的内容后，却发现学员似乎无法明白你真正想表达的思想。您希望他的授课表达既生动又容易被理解，该怎么去做呢? 如何修炼成这样的培训功力?如何让自己的培训表达有结构，有逻辑，有说服力?这门课程将用短短三天的时间，让高效并有效地呈现培训内容不再成为难事!
破冰活动：绘出你心目中的顾客和顾客服务的概念一、对顾客的认知1、何谓顾客?2、我们的顾客需要什么?个人需要VS实质需要3、超越顾客期望---满足心理需求4、销售人员的职业化二、顾客个性与消费心理细分1、为什么顾客不买单?人际风格测试：你了解自己和顾客吗?2、分析顾客类别?分组讨论：找出不同类别顾客的共性和购物习惯3、总结分析四种类型顾客的特点视频分享：根据人的言行特征来判断类型4、顾客购物八个心理阶段的分析1)在注意阶段不同类型顾客的表现2)在兴趣阶段不同类型顾客的表现3)在联想阶段不同类型顾客的表现4)在欲望阶段不同类型顾客的表现5)在比较阶段不同类型顾客的表现6)在信念阶段不同类型顾客的表现7)在行动阶段不同类型顾客的表现8)在满足阶段不同类型顾客的表现情景模拟：各阶段各类型顾客常见的表……
企业最重要的资产是人，在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。作为各个部门的管理者，如何树立人力资源管理意识？如何配合人力资源管理政策进行有效的人员管理？在员工的使用、培训、激励、绩效评估、提高积极性、创造性和工作效率方面实际操作成功？如何从政策建议及制度执行的层面真正协助企业实现人力资源管理的战略目标？
2015年两会期间，国家大力提倡互联网+，互联网+纳入到国家顶层设计，企业进入互联网已经到了无法退让的地步！ 众所周知，2014年“双十一”淘宝571亿的销量逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。 如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何？ 马云“余额宝”的出台，18天狂收57个亿资金存款，开始抢夺银行的饭碗； 三马（马云、马化腾、马明哲）的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从？ 未来十年，是中国商业领域大规模变革的时代，新的营销模式不断涌……
