为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理……
了解在项目环境中展现领导力的重要性； 描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战； 了解高效能项目团队的特征； 营造一个有着共同目标的团队氛围； 运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队； 充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用； 了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论； 运用所学的知识与方法论，能更有效地解决问题； 能及时诊断冲突的来源并解决冲突； 运用谈判技巧解决人际冲突； 了解关于领导力的关键因素； 制定处理与你项目相关的人际关系、政治因素等策略，为项目成功提供更大的可能性。
为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理…
课程大纲:一、课程开始课程要点：*开场破冰；需求调查；课程综述课程目标：*了解学员在绩效管理体系上的困惑与需求*让学员清晰了解绩效目标体系的运作模型教学手法：小故事；小案例；二、承接战略，面向未来的绩效目标体系（一）课程要点：*目标从哪里来？*目标的来源:使命，愿景，战略*战略的意义；*战略地图课程目标：*建立战略意识,认识到目标与战略实现的关系*明确认识目标承接战略,战略指导目标教学手法：头脑风暴：视频分享；讨论分享：承接战略，面向未来的绩效目标体系（二）课程要点：*目标从哪里来？*目标联合连锁课程目标：*明确认识目标承接战略,战略指导目标*能够设定合理,合适的目标*了解目标与战略，目标与目标之间的关系教学手法：目标设定综合练习承接战略，面向未来的绩效目标体系（三）课程要点：*从目标到关键……
行政管理体系是企业尤其是集团化企业搭建的基石，其涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调，可以说，除行政工作之外的任何其他职能业务，对企业不管是多么重要和不可取代，但也都只是作为企业体系的某个部分而存在，以人体类比，或五官、或脏腑、或四肢等中其一，而行政工作似骨架、如血脉。 行政工作在企业中的价值主要体现在： 1、广泛性：贯穿企业全部职能链条的运作过程； 2、纵深性：切入企业诸多难以想象的细微末节； 3、重要性：架接企业各个层级部门的关键桥梁； 4、敏感性：涉及企业每个干部员工的切身利益。 故此，对行政工作的了解、学习、认知和掌握，不仅对行政专业人员，而且包括其他职能的管理人员，乃至企业高管甚或老板，都有其足够的现实价值和充分的积极意义！
在国家房产政策“严控”，房子“只住不炒”的大背景下，房产形势异常严峻，房企暴利时代一去不返，许多项目最终只能获得微利甚至处于盈亏平衡点边缘，企业经营压力日益加大。在此背景下，控制成本＝提高利润！所以提高成本控制能力就成为房地产企业生存、发展的生命线！ 如何降低成本增加利润？建立完善有效的成本管理体系，进行全过程精细化管控是房地产企业生存发展的必由之路，也是房地产企业持续发展的源动力.本培训从房产开发全过程入手，将开发过程中影响成本的各项因素逐项分析，从而找出控制成本关键点和控制的思路和方法 很多房企存在以下问题： 1策划设计阶段定位不准（该阶段约占全部成本影响的60-80%），体现在盲目追求高、大、上、洋；限额设计落实不到位，设计管理不足或缺失，缺乏对售价，利润，成本的系统认识，不……
项目经理作为老总授权在现场管理的”CEO”, 其素质怎样，能力如何非常重要，直接影响到成本、安全、质量、进度等目标能否实现。一流的项目经理是为解决大场面问题而存在的，而在实际项目进行中，常发生以下情况 1慌张开工、忙碌施工、紧张交工、导致项目开发管理目标难以实现 2项目管理能力不足，工期拖延 3质量投诉不断增多，维修量大，客户满意度低，引发维权 4签证、变更满天飞，导致成本失控 一位优秀的项目经理，如何将领导的权力发挥至卓越避免上述事情发生 通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理综合素质和项目核心团队的项目管理水平。
管理脱节是银行发展遇到的最大瓶颈之一。有专家通过对数百家跨国企业所作的调查表明，如果将行长会议的决议为100%的话，那么经过副行长、部门经理、客户经理、一线班组长最终到达基层员工时，信息只剩16%！许多领导者都在为下属的执行不力而烦恼。一时间，执行力成为最时髦的管理名词。但大量的实证研究表明：只把眼睛盯在执行上的领导人，往往是“将失败归因于环境”的“合理化”心理在作祟。缺乏执行力只是表象，从管理的因果关系来看，管理者自身的领导能力和及对企业文化的领悟及推动能力方是执行力之源。部下执行不力，其根本原因是领导推行无力。一旦推动力缺乏，从决策到执行就会出现断层。所以，管理的关键在于领导人的推动力！
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。为在激烈的竞争中脱颖而出，就要提升银行的核心竞争力——人才。人才是企业竞争之本，是企业经营之魂。新进员工是银行人力资源的重要组成部分，是银行实现持续、快速、稳健发展的重要支撑和保障，承担着银行未来发展的光荣使命和责任。 如何在新员工进入职场伊始就快速进入状态，由校园人转变为银行人，具备良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提升与人沟通协作的技能技巧，完美跨出职场第一步，是本节课程为新进员工精心设计的“赢在职场”特训营。
企业文化是什么？ 是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风！ 企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去创新、创造和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。 没有没有文化的组织，只有不同文化的组织！ 消极文化？积极文化？ 统一文化？离散文化？ 强势文化？弱势文化？ 隐含文化？成文文化？ 企业文化建设的核心是价值观的落地——使组织成员更加同心同德、言行一致！ 企业文化如何落地？——实战专家为您讲解实用实际实效的几大方略。
优秀的产品是优秀的人干出来的，优秀的企业是优秀的人做出来的，经营企业归根结底是经营人。那怎么样经营人？如何是最大程度发挥员工的潜能？如何让我们的员工既能同心同德，又能独挡一面？如何让员工真正成为企业的“主人翁”？稻盛和夫的阿米巴经营是解决这个问题的方法之一。 阿米巴经营意味着每个人（或“业务单元”，以下同）都是自己工位的老板，每个人都是经营者，每个人都是创新的主体。阿米巴经营作为一种倡导员工自我经营的领先的经营理念和经营方法，一方面赋予每个人一片独立创新的天地，可以最大程度地激发员工的潜能、创造性和积极性，实现了员工创新空间和自我价值实现的最大化，是一种真正的能本管理模式；另一方面，每个人都是一个市场，每个人又直接面对一个市场，每个人的报酬与他的市场定单直接挂钩，按效分配，体现了市……
为什么有的企业稳健发展，有的企业却停滞不前？有的企业目标一个个都能实现，有的企业却天天在找差距，制定的目标也是空中楼阁？ 员工士气低迷，工作缺乏主动性；主管存在信仰危机，职业定位不准确，责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业新精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起自动自发、高效执行的文化氛围，以塑造成功的职业人士，实现员工与企业的双赢。
随着市场竞争的日趋激烈，企业人员的服务意识、营销能力及综合素质成为企业核心竞争力的关键因素。礼仪，是个人素养的外在体现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造专业形象，使交往对象产生敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而有效提升企业品牌、促进销售业绩、提高客户满意度和忠诚度，形成独特的竞争优势。所以，学习礼仪、践行礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。
随着经济全球化的发展和竞争机制的引入，我国的商业银行面临着前所未有的机遇和挑战，外资银行纷纷涌入攻城掠地，新型银行如雨后春笋脱颖而出，几大国有你争我夺抢占份额，特别是在当前银行产品和功能高度同质化的今天，银行“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变尤为重要，谁能提供更优质的服务，谁就能在竞争中处于不败之地。
目前，中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求。如今广大银行客户在和银行发生业务交往时，能够亲身感受到中国银行业在面对顾客时所做的种种努力，但不同银行之间，同银行的不同职员之间在面对各自客户的时候，因受困于一定的客观环境，在服务客户时没有一个可以量化的标准，或在执行标准时生搬硬套，银行服务中以客为尊的核心和宗旨没有充分体现出来，以至于广大银行客户对其服务仍颇有非议，甚至出现投诉，凡此种种，都可通过基本礼仪培训得到改善。当银行服务设施这样的硬环境日趋成熟并最终无差异化时，如何做好银行服务这一软环境建设就成为所有银行亟待解决的问题。
第一讲：人际沟通的变迁与管理沟通思维1、中国人的圈子文化2、中国人十年间的沟通差异3、文化情景下的关系圈4、文化情境下的管理差异5、管理沟通——探询共识的解决之道案例：某中资银行第二讲：商业银行管理沟通解决之道一、管理沟通的心态准备1、换位思考——知己知彼2、目标整合——凝聚人心3、立体沟通——掌握先机4、坚持跟进——步步掌控5、及时感谢——感情链接二、典型性格的沟通风格分析三、管理沟通的三种基本类型1、下对上沟通与三种不同风格领导沟通策略2、上对下沟通与老年员工沟通8590后员工沟通女性员工沟通不同类型员工沟通策略3、中国式平行沟通第三讲：建立和谐沟通环境——团队协作与冲突管理导入：对“职场冲突”的再认识？——冲突无处不在、冲突带来变革、冲突带来活力、冲突也会造成创伤和损失一、团队协作的三……
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念； 2、服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作； 3、服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强； 4、服务代表主动营销意识缺乏，还是守株待兔式的销售； 5、服务代表缺乏有效的销售能力，制约了业务发展； 6、网点的整体绩效不佳等。。。。。。
是什么让人类不断进步？我们探索太空，解释宇宙的奥秘，寻找地球的伙伴，我们发明新技术，让人工智能成为现实，让人类生命得以延续 是什么让企业不断进步？在2017年世界最具创新力公司的top50榜单上，中国公司占六个席位，有史以来数量最多，并且有1／3不是互联网公司。 是我们自己！是梦想！是创新！ 关于创新,你还认为“那是研发人员或工程师的事么”；关于创新，你还停留在“喊口号的阶段么”，关于创新，你还认为那只是“头脑激荡”的事儿么？ 你的创意与现实，就差这次课的距离。
“这个人能力尚可，就是职业化素质太差了……”这样的话是不是很熟悉？调查显示，90％的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是缺乏高素质的职业化员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身能力的40％～50％；但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥出其能力的80％～90％。可以说，职业化是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键！是提高劳动生产率、保证企业工作品质达标的前提条件，是企业发展的重要基础与核心能力。 如何让职业化理念内化到员工心里？如何塑造员工的职场主人翁精神？如何让员工从依赖外部控制向自我驱动转变？奠定职业生涯基础、铸造职业化的具体路径有哪些？走向职业化的第一步是什么？职业观建设的关键点是什么？企业层面应该为员工职业化建设提供哪些保障？ 基于以上背景及问……
无论你是否情愿，新生代员工正走向舞台中央。他们是新生代员工，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为，新生代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 新生代员工具有明显的代际特征，传统的管理理念、管理方法正面临越来越多的挑战：管理冲突、沟通不畅、员工离职、任性叛逆、不服管教。。。这些问题 “痛点问题” 日益困扰着越来越多的企业及其管理者。是企业适应新生代？还是新生代适应企业？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!” 如果企业及管理者走不出自己的世界就无法进入他们的世界；无法进入他们的世界对他们就无能为力。 本课程旨在紧密结合新生代的群体特征，从新生代的特征和需求出发，帮助管理者……
团队，就是团结一致的队伍！团队建设是现代企业管理的重要基础，也是提升公司绩效，提升企业整体竞争力的关键环节；每一个高效的团队，会带动整个公司的业绩，为公司创造出无限价值。哈佛商学院教授菲利浦·霍斯曾在其书中强调，企业应重视培养员工的蚂蚁精神（团队合作），因为没有一件事情是可以一个人独自完成的！当然，首先你要知道如何充分利用每个成员的聪明才智、如何凝聚人心、如何让团队高效执行……一句话，管理者要做好团队管理。 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，如何带出高绩效团队，是企业的永恒话题。
为什么目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？ 为什么里看起来比较负责任，但总觉得不能真正地负责任到位？ 为什么常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？ 为什么下属个人素质不错，但团队整体执行力却不强？ 没有执行力，就没竞争力！不解决执行问题，再美丽的蓝图也只会是水中月、镜中花。现在企业与企业之间的竞争，很大程度上就是执行力的竞争，执行力低下已成为众多企业管理的最大黑洞，执行决定着企业的成败。 企业需要的是执行型员工，不需要空谈型员工；企业更需要执行型的干部，对管理者而言，执行力就意味着领导力，没有领导力，就没有执行力，就无法驱动下属完成任务，实现既定目标。 本课程的目的在于构建执行力的心态、框架、标准，帮助管理者掌握实用的执行方法和工具，提升员工和管理者自身的执行效……
随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。 教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。 与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略……
按照贷款新规的相关规定，金融机构在发放公司类贷款时，应设立独立的责任部门或岗位，来负责贷款发放和支付的审核工作。放款审核环节，作为银行授信生命周期中的重要一环，是按照现行法律法规、行政规章和银行内部管理制度，并结合当前内、外部监管机构关注热点，对授信风险进行主动识别、化解和防范的过程，力求实现授信风险的主动控制、资产质量的有效提升以及监管要求的严格执行，发挥对公授信“最后把关者”的作用。
一般认为贷款清收要“一户一策”，这种方法固然有一定的道理，但是也造成清收无规律可循、清收效率较低、人员畏难情绪严重等结果。同时，在贷款清收当中，普遍存在单纯依赖诉讼手段、自身谈判技巧不足等情况。 王团结老师在大量实践案例的基础上，通过对500多次清收场面的复盘重构，并萃取了十几位清收高手的经验，总结出一套清收谈判标准化流程。无论清收人员工作经验多少，按照流程手册操作，并辅之以配套话术，都可以顺畅地完成清收谈判，可以大幅提升清收工作成率，并预防各类不利后果的出现。
课程大纲导论。十九大关于党的建设的基本要求一、坚定不移全面从严治党，不断提高党的执政能力和领导水平二、什么是共产党三、什么是共产主义第一讲。企业党组织的作用一、充分发挥党的领导作用二、充分发挥党的政治核心作用三、充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用四、充分发挥党员的先锋模范作用第二讲。党委主体责任概述一、党委主体责任二、党委主体责任清单三、党委书记怎样履行主体责任四、党委书记的角色定位五、党委书记是落实主体责任的“第一责任人第三讲。创新企业党务管理，强化作风建设一、创新的基本含义与要求二、党务工作创新的基本要求三、加强党员思想作风建设四、加强党员组织队伍建设五、加强党的制度建设六、加强党员廉政作风建设七、加强党员的工作作风建设第四讲。通过加强党建，推进企业和谐发展一、强化企业党建工作，为企业和谐……
在企业中，作为上司的我们，在辅导（教练）下属的过程中是否常常会遇到如下一些挑战？ 新生代员工培育周期长，个性鲜明，难以快速融入团队，胜任岗位。 能力强水平高的老员工工作动力下降，有的甚至面临流失。 往往花费了大量时间下属进行沟通辅导，但是效果不好，员工执行力依然薄弱。 问题员工经常出现情绪化，难以与其沟通交流。 ...... 《管理者的高效对话与教练技术》课程，致力于提升企业管理者（中基层）的员工辅导能力，在典型的员工对话情景中获得突破和效果。通过应用教练基础沟通技巧和对话流程，规避辅导误区，提升辅导效能。支持管理者在问题员工对话、绩效面谈、重要工作任务布置等环节取得高效成果。
很多企业界的朋友经常问这样一个问题：对于职场人而言，什么最重要？什么最关键？ 对于这个问题，每个人的角度不同，答案自然就不一样！但不可否认，有一项能力，却是每个职场人都应该具备的，那就是职业道德！ 职业道德的第一个层面应该体现在我们的身份定位上。只有你知道你是谁，你才能知道你如何成为谁。职场中的每一句话、每一个动作都体现了公司的文化。很多时候，我们做出了一些与职场人不匹配的行为并不是我们缺乏一种自我管理的能力，而是我们不清晰我们的角色、我们的立场，这往往是我们在身份定位上错位或缺位所导致的。 职业道德的第二个层面应该体现在自我的情绪管理和自我引领上。我们的情绪独立吗？我们经常把我们的情绪交给了别人。请记住：真正伤害我们的不是别人对我们做了什么，而是我们对别人对我们做了什么的选择与反应伤……
在您的组织中，是否有这样的困惑？ 由于组织中的沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的差距； 信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢； 任务实施后，重要信息没有及时得到反馈，影响绩效； 团队间缺乏信息分享的意识，导致信息的不对称，执行中相互推委、责任不清的情况； 由于员工间相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是； 在跨部门合作过程中，各自为阵，本位主义严重，注重自我利益，缺乏解决冲突的方法 … … 在您的工作中，是否也有这样的行为？ 有些人一见如故，沟通起来如沐春风，大有“酒逢知己千杯少”的感觉； 有些人一见面就失去了沟通的意愿，也有“话不投机半句多”的感受； 在与他人沟通时，偶尔会因为担心影响他的工作，或是会引起一些误会，而回避沟通，被……
很多企业界的朋友经常问这样一个问题：对于职场人而言，什么最重要？什么最关键？ 对于这个问题，每个人的角度不同，答案自然就不一样！但不可否认，有一项能力，却是每个职场人都应该具备的，那就是独立能力！ 独立的第一个层面应该体现在我们的身份定位上。只有你知道你是谁，你才能知道你如何成为谁。职场中的每一句话、每一个动作都体现了公司的文化。很多时候，我们做出了一些与职场人不匹配的行为并不是我们缺乏一种自我管理的能力，而是我们不清晰我们的角色、我们的立场，这往往是我们在身份定位上错位或缺位所导致的。 独立的第二个层面应该体现在自我的情绪管理和自我引领上。我们的情绪独立吗？我们经常把我们的情绪交给了别人。请记住：真正伤害我们的不是别人对我们做了什么，而是我们对别人对我们做了什么的选择与反应伤害了我们……
