提高产品设计的质量和可靠性,对企业的生存和发展有着非常重要的实际意义,而DFMEA-设计潜在失效模式及后果分析,是提高产品设计质量和可靠性的神兵利器,所以在企业里实施DFMEA,也有着非常重要的实际意义。 企业实施DMFEA的常见问题有哪些?实施DMFEA需要掌握哪些基础知识?如何建立高效的DMFEA实施流程?制作DMFEA的步骤有哪些?如何进行DFMEA制作的前期工作?如何进行DFMEA标准表格制作?如何针对失效制定和实施改善措施?如何进行DFMEA的动态循环管理? 上述种种问题,集中体现了企业实施DFMEA的问题。这些问题的解决,将对企业新产品上市后质量问题和市场投诉的减少,起到显而易见的良好效果。
演示是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息;PPT作为演示的辅助工具,目的是提高沟通效率。 用PPT是为了展示信息,而不是显摆我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨,如果无法达成沟通的目的,那么再花哨的PPT也是破铜烂铁。 逻辑和版式对PPT来说同样重要,怎么说比说什么更重要,PPT是一只盘子,是呈现我们演讲内容和逻辑的一个工具。掌握情境分析的方法,把握正确的方向和角度,利用PPT Power Your Point,可以让我们更好的展示自己,获得职场成功。
制作报表、报告,做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 演示报告是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息;PPT作为演示的辅助工具,目的是提高沟通效率。用PPT是为了展示信息,而不是显摆我们的Office技巧。 还在花费大量时间进行手工录入数据?是否面对五花八门的函数眼花缭乱而无从下手?为了清晰直观地描述销售数据让您焦头烂额?面对大量数据如何进行分析和挖掘商业潜力,是不感觉有些措手无策? 通过该课程培训,我们将学到如何制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。 本课程李明老师将教会您利用Excel快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧,大幅提高您的工作效率和数据分析能力,使您的分析报告更有说服力,和引人注目。
Office被广泛应用于行政文秘,人力资源,市场营销,财务管理等工作领域,制作文档、报表、报告,做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 通过该课程学习,我们将学到如何运用Office制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧,大幅提高您的工作效率和数据分析能力,使您的分析报告更有说服力,和引人注目。
公司经营状况和财务状况到底如何?预算执行情况到底如何?成本费用超支了吗? 如何及时发现资金流、销售、财务中的问题? 销售收入、成本、费用是否正常?是否出现了异常情况?如何简便发现异常费用流向和预警机制建立? 员工构成分布情况如何?员工流动情况如何?您是否为员工不断离去伤透了脑筋而不知其原因? 如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率,以便及时发现问题解决问题? 为什么产品不合格率持续高位?怎样快速发现问题? 诸如此类的问题,职场上的您一定有手足无措的时候吧? 通过本课程李明老师将教会您利用Excel快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧,大幅提高您的工作效率和数据分析能力,能通过更有说服力的分析报告,做出更科学合理的决策,提升您的管理能力。
在实际工作中,企事业单位的财会人员经常需要处理大量的财务数据以及设计和使用各种财务表格并解决各种不同类型的财务管理问题。熟练地掌握、运用Excel,高效地处理财务数据和解决各种财务管理问题的方法和技巧,对于财会人员从繁重的日常工作中解脱出来具有重要的现实意义。 尽管目前有些财会人员已经具备了运用Excel对财务数据进行一般的计算和编制简单报表的能力,但从总体情况来看,Excel提供的很多功能并未在实际工作中得到广大财会人员的充分利用。 本课程正是为了满足广大财会人员系统地学习Excel基本知识并快速地提高运用Excel解决实际财务问题的技能水平而设计的,在学会Excel基本技巧和基础数据录入分析功能后,结合大量的实际案例,向您展示Excel在财务管理中的应用。
Excel在企业财务管理和人力资源管理工作中是经常运用到的工具。 公司经营状况和财务状况到底如何?预算执行情况到底如何?成本费用超支了吗? 如何即时发现资金流、销售、财务中的问题? 销售收入、成本、费用是否正常?是否出现异常情况?如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立? 员工构成分布情况如何?员工流动情况如何?您是否为员工不断离去伤透了脑筋而不知其原因? 如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率,以便及时发现问题解决问题? 本课程将教会您利用Excel高效率地分析数据,清晰明了的呈现数据背后的信息,让您在提高工作效率的同时提升您的数据分析能力,使您的分析报告更有说服力。
在实际工作中,您是否遇到过下述情况的发生: 临下班时领导说需要一份统计报表,第二天早上就要; 1000份调查问卷电子表格,需要出统计报告; 两份客户名单,要对比相同和不同,几千行一条一条看? …… 有没有办法将工作效率提高几十倍、几百倍? 有! 学习Excel三步法:规则、技能、应用。 第一步:规则。深入了解Excel的各种规则,规则不了解的话,Excel就会被用的一团糟,最终也就变成了一个高级计算器。 第二步:技能。Excel最难学的不是函数,而是逻辑和思路。没必要学太多函数,函数不用就会忘记。但是,训练出的逻辑和思路却永不会忘记。 第三步:应用。学习Excel的目的是应用,解决实际问题,为企业高效管理提供整体解决方案。 本课程李明老师能够帮您: 树立良好的数据管理……
中国经济的增长备受瞩目,但是假如战略方面没有从商品调整到品牌,这一显著的经济增长也很难维持.未来属于品牌,尤其是属于全球性的品牌。 世界上最富有的国家的经济是建立在品牌之上的,而非建立在商品之上,这一点不会在任何一个市场上毫无例外。品牌战略是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略,品牌战略是企业实现快速发展的必要条件,品牌战略的定位是在品牌战略与战略管理的协同中彰显企业文化,把握目标受众充分传递自身的产品与品牌文化的关联识别。在战略上胜出的企业最终在销售层级才有持续增量的可能;在市场层级才有品牌资产累计的可能;在企业层级才有资本形成的可能。
营销策划是根据企业的营销目标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。营销策划适合任何一个产品,包括无形的服务,它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划,从而提高产品销售,获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。。 本课程邝志辉老师通过品牌营销策划的科学原理与实务操作进行分享沟通,通过案例来论述品牌营销策划的概念,性质。作用、内容、运作程序,以品牌活动过程为中心线索,结合国内外著名营销策划案例,详细地阐述进行品牌策划说必须具备的市场调研、市场分析、企业分析、消费者分析的一般方法和广告传播、媒介之间的关系及其策略,以及品牌策划的预算分配,计划制定,效果……
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。在全球经济日益一体化的今天, 品牌从未如今天这般重要。经济和市场变幻莫测,技术和创新突飞猛进,无论是实业公司还是网络公司都必须大力打造自己的品牌才有可能生存。精准打造品牌、如何运用品牌塑造工具尤为重要。 本课程邝志辉老师通过多个成功与失败案例及实战经验,讲解市场营销领域的机遇与挑战,涵盖了品牌战略制定、价值评估、定位与文化等品牌管理的方方面面。实战案例既有宝洁、家乐福等珠玉在前,也有 Google、ZARA、海尔、威露士等新晋之秀。并结合营销领域的最新理论与应用,增加数字时代背景下品牌管理的新内容,如 Facebook、京东、美团……
一、课程背景 初入职场的新人往往难以适应职场规则,角色转变较慢,发现很多要求都达不到预期,慢慢失去了信心与热情,并时常抱怨自己吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人!这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律,或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们:任何人,在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必须忍受生活的平庸,战胜苦难、荆棘的人,则能突出重围,拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期,需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,……
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。在全球经济日益一体化的今天,虽然看到华为、海尔等一批品牌在世界经济舞台展现风姿,但同时也看到不少中国企业苦无对策,严重影响了企业效益提升和产业结构转型,通过本课程,能给中国企业系统地认知品牌管理对品牌提升起到促进作用。当然,品牌是一种无形资产,必须依附在有形的产品才能充分发挥效用。优质的产品为优秀品牌创建提供良好的基础,优质产品加上有效实施的品牌策略,才能如虎添翼。
课程背景: 到底如何设置目标才能“上接战略”? 设置的绩效目标不清晰、不落地,不能起到衡量员工绩效的作用? 到了财年开始时帮下属分解KPI时,下属感觉就是上司强压下来的? 目标设置后,应该如何计划执行到位? 目标执行进度变慢后,又应该如何控制、协调、修正呢? 如何更客观的提升团队成员执行力? …. . 1954年管理学术泰斗家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理”。彼得·德鲁克说过:“目标并非命运,而是方向;目标并非命令,而是承诺;目标并不是决定未来,而是动员企业的资源与能源,以便塑造未来的手段。” 目标管理是企业管理中的关键的、常规的管理任务,内容涵盖组织的战略目标、经营目标、日常工作目标。较多管理者颇为“头疼”:究竟应该如何下手才能做好目标管理?本次……
众所周知,“品牌是一个国家的政治、经济、文化和社会发展到一定阶段的历史产物,是一个国家或民族综合竞争力的高度体现,品牌文化在本质上是对担当起了国家图腾和民族富强的社会重任和历史使命。”但是,由于我国的民族品牌起步晚,再加上理论和运营经验的不足,使得民族品牌一直没有一套与时俱进,相对科学的理论体系来指导和引领民族品牌走上可持续化发展之路。品牌发展规划核心思想“先做思想后做产品,这就是品牌革命的首要问题”,既能指导品牌科学发展的价值观和方法论,有事品牌运营的操作指南。特别是在当前面对国际金融危机随时爆发的压力影响下,如何指导民族品牌坚定信心,从根本上实现“由传统的产品制造面向未来的品牌文化锻造”品牌价值增长模式的彻底转变,也就显得格外的必须,而就是对“文化成就品牌”理论的科学实践。
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。在全球经济日益一体化的今天, 品牌从未如今天这般重要。经济和市场变幻莫测,技术和创新突飞猛进,无论是实业公司还是网络公司都必须大力打造自己的品牌才有可能生存。精准打造品牌、如何运用品牌塑造工具尤为重要。 本课程邝志辉老师通过系统专业地分析成功品牌建设操作,涵盖了品牌战略制定、品牌形象制定、品牌传播、品牌文化制定。涵盖了品牌建立初期、品牌分析整合、品牌策略定位、品牌规划设计、品牌实施与管理各阶段所实施的需要的规划实施安排流程,通过分析成功品牌的分享和互动交流来探析品牌塑造的建设方法,实现品牌的完美变身。
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。当前新常态背景下,中国经济总体下行压力大,传统企业面临着空前的生存挑战,转型发展电子商务正成为许多企业应对危机的突破口。传统企业要实现腾飞,不仅要守住传统经营模式,更要转型发展电子商务。 关键词:互联网+ 企业转型电子商务 (一) “互联网+”时代到来 2015 年李克强总理在《政府工作报告》中首次提到“互联网+”行动计划,预示着“互联网+”时代到来。互联网与传统行业深度交融,移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术广泛应用,有力促进工业4.0 时代到来。 (二)市场消费行为网络化 截至2018 年6 月,中国网民规模……
知识产权可以反映一个商业银行品牌发展、业务创新、信息技术等领域的水平高低,知识产权的创新更是一个商业银行得以持续发展的不竭动力。我国商业银行知识产权保护起步较晚,发展的速度也远不如美欧等发达国家,并且在发展中出现了很多问题。这就需要内外因素相结合,宏观和微观制度相协调,一方面,国家应不断完善我国商业银行知识产权保护的相关法律和制度,加大知识产权执法力度;另一方面,我国商业银行应加强知识产权的保护意识,身体力行地针对自身特点采取相应对策。只有这样,才能使我国商业银行的知识产权得到更好地保护,让知识产权成为推动我国商业银行发展的有力武器。商业银行必须认真贯彻执行我国的民法、商标法、专利法、著作权法等有关法律规定,加强法律合规、创新业务、品牌管理、电子银行、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的……
企业、个人发展所需要资金主要依靠银行贷款,而商业银行经营的主要利润来自信贷业务,信贷业务在商业银行经营中占有举足轻重的地位。信贷业务是商业银行传统主流业务,也是商业银行利润的主要来源。作为各家银行争相发展的高收益业务板块,信贷业务的风险也一直与其相随相伴。一般来说信贷业务在发展经营过程中,若操作和管理不当,都会产生各种风险,其中就有法律风险。为使信贷业务获得良好稳健发展,银行必须严格管理控制好法律风险。为了防范信贷业务法律风险,商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识,提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力,把发展和经营信贷业务的法律风险防控工作作为一项……
企业、个人发展所需要资金主要依靠银行贷款,而商业银行经营的主要利润来自信贷业务,信贷业务在商业银行经营中占有举足轻重的地位。为使信贷业务获得良好稳健发展,严格管理控制好法律风险,信贷担保变得不可或缺。但信贷担保操作和管理不当,也会产生一系列法律风险。为了防范信贷担保法律风险,商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识,提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力,把发放担保贷款的法律风险防控工作作为一项长期而艰巨的任务予以重视。
银行作为一个营利经济组织,每天都在从事各种业务经营活动,产生的法律关系层出不穷,难以避免地会发生各种法律纠纷。产生的法律纠纷不能以和解、调解等非诉讼方式妥善处理,则当事人有可能会提起诉讼,从而使法律纠纷演变为诉讼案件。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,妥善处理好各种诉讼案件,使银行尽可能避免或减少损失,在客观上对诉讼案件进行更好地应对和处理是非常必要的。为更好地应对和处理银行经营业务中产生的诉讼案件,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关诉讼案件的应对、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《民事诉讼法》、《仲裁法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人员和业务工作人员的法律……
银行作为一个营利经济组织,每天都在从事各种业务经营活动,产生的法律关系层出不穷,难以避免地会发生各种法律纠纷,不少法律纠纷直接涉及到银行的债权保护问题。银行债权既是普通的民事债权,但又具备较为特殊的社会属性,其直接关系到一国的政治、经济、社会的稳定,这决定了对银行债权的保护具有十分重大的社会意义。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,妥善处理好各种法律纠纷,利用法律制度充分保护好银行债权,使银行尽可能避免或减少损失,在客观上对法律纠纷进行更好地防范和控制,采取各种合法手段保护银行债权是非常必要的。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律纠纷,在法律风险或纠纷发生后及进采取有效方法保护好银行债权,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关法律纠纷风险防范、控制和处理及……
银行在有关经营业务中,经常会遇到不少法律问题,面临不同法律风险。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,妥善处理有关法律问题,更好地防范银行经营业务中产生的法律风险,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关法律风险防范、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识,提升他们的法律素养,提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律风险的能力,把银行经营业务中的法律风险防控工作作为一项长期而艰巨的任务予以重视。
银行在与他人开展有关经营业务之前,要约定双方的权利义务、违反约定应如何承担责任、违反约定产生纠纷或争议应如何解决等内容,因此银行一般会事先与拟开展业务相对方协商达成一致后签订有关合同,合同在维护当事人权利义务等方面就具有极其重要意义。信贷是现代银行业务的重要组成部分,银行信贷离不开书面合同,其中包括借贷、担保等业务类合同。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,银行会根据实际业务内容及自身业务的范围及特点,事先制定有关标准(格式)合同文本或模板,以便能够事先防范和规避风险,降低交易成本,促进业务经营规范化和业务开展程序简便化。在合同订立时,合同主体缔约资格、履约能力、意思表示、缔约形式与合同条款文字表述等方面有可能存在欠缺、不足和瑕疵;在合同履行时,夫妻离婚时借款偿还、抵押权的最终实现、银行主……
银行作为一个营利经济组织,每天都在从事稳各种业务经营活动,产生的法律关系层出不穷,难以避免地会发生各种法律纠纷。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,妥善处理好各种法律纠纷,使银行尽可能避免或减少损失,在客观上对法律纠纷进行更好地防范和控制是非常必要的。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律纠纷,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关法律纠纷风险防范、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》、诉讼仲裁法律法规等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人员和业务工作人员的法律意识,提升他们的法律素养,提高他们在实际业务中防范、控制和处理法律纠纷风险的能力,把银行经……
银行作为一个营利经济组织,每天都在从事各种业务经营活动,经营的就是各种风险,其中就有法律风险。对于银行来说,法律风险体现在业务发展的各个阶段。如何建立一个比较完善的法律风险防范控制体系,无疑是银行需要面对的一个极其重要问题。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,防范和控制好有关法律风险,使银行尽可能避免或减少损失,培养和提高银行中高层法律风险防范控制意识是非常必要的。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律风险,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关法律风险防范、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》、诉讼仲裁法律法规等有关法律规定,加强法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人……
银行作为一个营利经济组织,每天都在从事各种业务经营活动,经营的就是各种风险,其中就有法律风险。如何控制银行经营风险,从商业银行本身的众多案例去总结和探索或许是一条现实的路径。在真实发生过的案例基础上,结合相关法律法规,总结经验教训,可供商业银行的实务操作借鉴。为更好地防范和控制银行经营业务中产生的法律风险,着眼于法律风险多发、易发的业务环节,银行有关领导和工作人员了解和学习一些经常涉及且极易发生风险的典型案例,通过对典型案例进行比较深入的分析,总结出具体的风险防范对策,对于做好实际业务工作具有较强的借鉴价值和指导意义。商业银行必须认真贯彻执行我国的民事诉讼法、仲裁法、《物权法》、《担保法》、《合同法》、《商业银行法》等有关法律规定,强化法律合规、信贷业务、风险管理及相关业务部门等中高层管理人……
银行在经营业务过程中,难免会出现不良资产,必然要面对不良资产处置问题。银行在处置不良资产时,涉及的法律关系复杂,存在各种各样的法律风险,稍有不慎,就会给银行进一步造成资产损失。银行应依法合规地处置不良资产,了解和掌握在不良资产处置过程中常见的法律风险,并采取相应的防范措施,这对于银行挽回或减少损失就变得极其重要。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展及尽可能挽回或减少损失,在客观上对不良资产进行妥善处置是非常必要的。为更好地处置银行经营业务中产生的不良资产,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关不良资产处置和法律风险防范方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的民法通则、民法总则、《合同法》、《担保法》、《物权法》、《公司法》、《商业银行法》、不良资产处置方面等……
银行作为一个营利经济组织,每天都在从事各种业务经营活动,产生的法律关系层出不穷,难以避免地会发生各种法律纠纷。产生的法律纠纷不能以和解、调解等非诉讼方式妥善处理,则当事人有可能会提起诉讼,从而使法律纠纷演变为诉讼案件。银行在信贷、担保等具体实际业务中产生的案件,导致贷款可能收不回或确定收不回,从而演变成为不良资产案件。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展,妥善处理好各种不良资案件,使银行尽可能避免或减少损失,在客观上对不良资产案件进行更好地应对和处理是非常必要的。为更好地应对和处理银行经营业务中产生的不良资产案件,银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况,有必要了解和掌握一些有关不良资产案件的应对、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《民事诉讼法》、《仲裁法》、《合同法……
企业保持竞争力的方式:业务创新和成本领先优势。德鲁克说:“企业内部只有成本”。企业对降本是永恒不变的追求,采购管理与从业人员如何从“年年降本年年怨的怪圈”寻找最佳成本节省之本源?探讨如何从源头管控成本?如何分解采购战略与运用战略采购,用正确的战术策略降低成本,有效提高降成本效率,使降本增效成为企业的管理常态,提升供应商价值管理?采购人不仅要具有全局性战略眼光和规划布局能力,还需具备风险管控意识和能力。如何培养采购从业者具备战略供应链思维和风险管控意识,是现代企业发展和竞争的主要课题!为此培养战略采购与熟练运用降成本工具,以价格成本合理为目标,挤出价格中不合理的“水份”,是管理者提升工作的重要目标。当前企业与企业之间的竞争,是供应链与供应链之间的竞争。